哈尔滨工业大学计算机采购项目（GDC-****************1）网上竞价成交公告

成交单位： 黑龙江省速达信息产业股份有限公司
公告日期： 2011-10-25 15:34:09
项目名称： 哈尔滨工业大学计算机采购项目
项目编号： GDC-****************1
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采购项目信息

开始日期： 2011-10-20 14:21:07 送货地点： 哈尔滨市南岗区西大直街92号
截止日期： 2011-10-25 14:21:07 到货时间： 采购结果公告后 30 天
采购人： 哈尔滨工业大学 成交供应商： 黑龙江省速达信息产业股份有限公司
联系人： 孙老师 联系人： 李文
联系电话： ****-******** 联系电话： ********9288
电子邮件： stt-@hit.edu.cn 电子邮件： star_lx@mail.hl.cn
纪检监察电话： ****-********
资质要求： *
采购单位备注：

成交供应商报价情况

送货地点： 满足
到货时间： 满足
服务承诺： 技术支持与售后服务1速达技术服务内容与形式经过多年积累，速达公司技术支持可为用户提供多种形式和内容的服务：1.1现场测试服务产品安装、调试完，试运行期结束，速达公司工程师都将协助用户对全系统的功能、性能测试，确定合格，交付用户使用。1.2现场巡检服务现场巡检服务包括计算机等设备的系统检查、一般检查、遗留问题处理等三项服务：系统检查服务：对计算机等设备系统进行细致全面监视和检查，检查的内容包括软件、硬件检查，电源和告警的检查等。一般检查服务：观察系统的运行情况，了解用户在维护管理方面的需求，传授维护经验。遗留问题处理服务：针对用户系统存在的故障或设备存在的隐患，对系统进行检查，找出故障原因，分析并解决。1.3故障呼叫服务速达公司有专业的售后服务人员负责项目的故障呼叫服务，及时响应用户请求。1.4应急服务速达公司提供应急服务措施，提供现场技术服务或产品更换服务，确保用户的正常工作。如果需要，速达公司支持人员可以在最快的时间内赶到现场解决问题。1.5质保服务速达公司承诺对质保期内发生无法修复非人为故障的产品，免费更换组件或产品，在质保期内提供现有功能的免费升级。1.6维护技术交流服务速达软件在合适地点，安排相关产品的技术专家与用户进行维护技术交流。1.7资料服务速达公司提供的资料服务包括网上资料、资料索取和用户设备档案等三项服务。发放资料的内容包括技术手册、技术报刊、技术手册光盘、网上资料、设备档案等。速达公司通过邮寄或电子邮件方式，向索取资料的用户发放技术资料。速达公司为用户建立系统档案，并定期进行更新维护，在用户需要的时候，向用户开放信息。1.8提前通知服务速达公司将近期发现的重大问题及时通知用户。重大问题的范围包括不属于速达公司产品原因造成的问题。1.9守局服务在协议规定时期内，速达公司安排技术人员在设备现场提供技术支持、技术咨询、技术问题跟踪、用户档案管理等方面的服务。10.1沟通机制各管理员在日常管理工作中，如遇到产品问题，可通过速达公司技术支持热线（****-********）或电子邮件（suda@163.com）直接获取速达公司的技术支持365天24小时及时服务， 会在2小时内与您电话联系，确定上门服务事宜,将在48小时内修复故障。也可将这些问题汇总统一处理。在速达公司发布最新产品资料、更新程序后，速达技术支持中心会在第一时间内通知到省卫生厅下属使用单位管理员，并告知相关处理方法。10.2技术支持网站资源网址：http:// WWW.SUDA.COM该网站会在第一时间公布最新信息、更新情况以及软件升级包等；用户可以登陆到速达公司提供的产品论坛，对于目前产品的故障，可以及时说明，并会被及时答复。10.3售后服务体系速达拥有专业售后服务人员27人，具备相当的技术实力，是本省为数不多的计算机及外设维修团队。 10.4售后服务用户可拨打速达公司呼叫中心技术服务热线****-********寻求技术支持，呼叫中心会进行初步故障诊断，然后由技术人员根据问题情况为用户提供电话支持或现场维修服务，并作相应服务记录直至问题得到解决。10.5服 务 宗 旨“为用户所想，为用户所用，让用户满意”是速达公司服务用户的宗旨,以真诚的服务,带给用户完美的产品，让用户尽享舒心的感受。速达人提出“您提出要求，让我们来做”，由此建立速达在信息产业的服务形象，争创一流的服务水平。服务态度：谦虚、热情、求实、高效、有求必应。不错过对每一个用户进行回访 　不错过对每一个用户反映问题的记录 　　不错过对每一个用户反映问题的解决 　不错过复查每一个问题处理的结果 不错过将每一个问题及处理结果向 销售部门反馈服 务 工 作 : 职业化、流程化、标准化、表格化、数据化 三项服务准则：贴心的服务，专业的技术，迅速的响应
供应商简介:

(供应商自行录入公司简介，不代表本中心意见)
联系人:陈微微联系电话:138*****661
报价总金额： 199,200.00

采购人意见

确认序号1：黑龙江省速达信息产业股份有限公司，199,200元中标。审核通过为盼，谢谢!

中标供应商报价

供应商名称 投标总金额
黑龙江省速达信息产业股份有限公司(受采购人委托，采购中心确定其为成交供应商) 199,200.00元