杭州市文化广电旅游局96123旅游服务热线运营及维护项目中标公示

杭州市文化广电旅游局96123旅游服务热线运营及维护项目中标公示

关于杭州市文化广电旅游局96123旅游服务热线运营及维护项目的单一来源采购的公示(本项目采用电子招投标)

发布时间:2020-03-11浏览次数:42

一、采购人名称: 杭州市文化广电旅游局

二、单一来源编号: singleSource***************

三、采购项目名称: 杭州市文化广电旅游局96123旅游服务热线运营及维护项目

四、采购组织类型: 分散采购

五、采购项目概况:

标项序号标项名称数量预算金额(元)单位简要规格描述备注
196123旅游服务热线运营及维护项目1400000完成全市96123一体化的运营和管理,提升96123的纵向服务能力;加强96123与专业的呼叫中心运营服务机构合作,提升96123的话务保障能力和旅游咨询服务水平。



六、拟采用的采购方式: 单一来源

七、申请理由: 杭州旅游集散中心成立于2003年4月,是杭州市委、市政府为民办实事,方便中外游客出游而设立的散客自助旅游集散地(2004年作为杭州市重点旅游基础设施建设列入杭州市人民政府工作报告),是以面向散客为主的旅游服务机构。2003年,96123杭州旅游热线开始运作,由杭州市文化广电旅游局(原杭州市旅游委员会)委托杭州旅游集散中心有限公司运营至今,有成熟的运营模式、管理经验和软硬件条件。经过十多年的积累,96123旅游服务热线在杭州地区具有良好的品牌影响力。2014年,为了拓展市民和游客的电话资讯获取渠道、提升96123的话务保障能力,96123与96345便民服务热线开展合作;2015年,杭州文化广电旅游局(原杭州市旅游委员会)实施了96123一体化建设,依托96123呼叫主中心向区、县(市)分中心进行延伸。自96123旅游服务热线设立初始,杭州旅游集散中心有限公司为唯一的运营企业,故拟对该合作项目采用单一来源方式进行采购。 根据《浙江省政府购买服务采购管理暂行办法》第十一条第一款“若更换承接主体,将导致在现有的经济和技术条件下,无法保证与原有项目的一致性或者服务配套要求,且会导致服务成本大幅增加或原有投资损失的”,拟申请本项目采用单一来源采购方式,由杭州旅游集散中心有限公司承建。

八、拟定供应商:

1、拟定供应商名称

杭州旅游集散中心有限公司

2、拟定供应商地址

浙江省杭州市西湖区黄龙路5号恒励大厦5楼A2

九、其它事项:

本项目公告期限为5个工作日,供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的,可以在公示期限内(截止时间为本公示发布之日后的第6个工作日),以书面形式向采购人及同级财政监管部门提出异议。

十、 联系方式

采购人名称: 杭州市文化广电旅游局

联系人: 唐先生

联系电话: ********

地址: 杭州市富春路188号市民中心E座2410

同级政府采购监督管理部门名称: 杭州市财政局政府采购监管处

联系人: 吕先生

监管部门电话: ****-********

传真: ****-********

地址: 杭州市中河中路152号617办公室






联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 维护 运营 热线

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