中国民用航空宁波空中交通管理站电脑主机采购项目（GDC-****************1）网上竞价成交公告

成交单位： 宁波华力克利泊信息科技有限公司
公告日期： 2011-11-07 09:44:37
项目名称： 中国民用航空宁波空中交通管理站电脑主机采购项目
项目编号： GDC-****************1
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采购项目信息

开始日期： 2011-10-28 14:01:52 送货地点： 浙江省宁波市栎社国际机场内中国民用航空宁波空中交通管理站
截止日期： 2011-11-04 14:01:52 到货时间： 采购结果公告后 3 天
采购人： 中国民用航空宁波空中交通管理站 成交供应商： 宁波华力克利泊信息科技有限公司
联系人： 童子可 联系人： 卢立清
联系电话： ****-******** 联系电话： ****-********
电子邮件： shanhe73@163.com 电子邮件： luliqing@hualigroup.com
纪检监察电话： ****-********
资质要求： （1）为方便供货和售后服务，本次竞价限本地协议供应商或在本地有销售或服务网点的外地协议供应商参与；（2）供应商报价中要包含产品全部的配件、运输、税费等全部费用所报价格应为含税全包价。凡供应商在报价中未列的项目或遗漏项目，采购人将一律视为已包括在其报价中，在合同执行中将不予考虑；（3）提供的产品必须为原装产品，三包齐全。若提供的是假冒伪劣产品，需按合同的金额全额退款并赔偿由此造成的一切损失；（4）严格按照厂商标准供货，包装为厂家未开封新产品，产品质量符合国家标准，原厂保修，免费上门服务。当用户需要上门服务时，供应商能派出专业技术人员二小时内快速到达现场;（5）中标后，中标单位必须按约定时间和地点进行设备安装及系统调试。
采购单位备注：

成交供应商报价情况

送货地点： 满足
到货时间： 满足
服务承诺： 宁波华力克利泊信息技术有限公司技术支持与售后服务体系1．1技术支持和服务响应流程华力技术支持中心采用三级技术支持响应流程：第一级支持是公司在用户现场工作的工程师。现场工程师直接接受用户的意见、投诉，亲临问题现场了解情况，并作出分析和判断。现场工程师没有权利解决的问题，通过服务流程，转由第二级支持解决。第二级支持是华力技术支持服务中心的宁波空管站服务组。问题将迅速通过各种手段与该服务组取得联系，服务组将及时地派出经验丰富的工程师参与解决。第三级支持是华力公司的专家组和原厂商的技术支持。当在项目中遇到特殊问题时，将提交我公司相关技术专家进行会诊，并利用国内原厂商技术支持体系，解决问题。必要时将通过适当渠道与原厂商海外技术支持机构和专家联系，以求更为权威的解决方案。1．2售后服务内容和方式依据我公司售后服务体系，提供的售后服务内容和方式如下： (1) 现场技术服务宁波华力公司现场服务由现场技术支持小组实施。现场技术支持小组是宁波华力公司所提供的成功的技术支持中的一部分。现场技术支持小组的责任是按人行宁波支行的要求对设备定期检查及保讵，并确保设备的正常工作。?现场故障排除如果出现设备故障，经我方技术支持体系的热线技术人员和用户技术人员的共同初步判断和处理后，仍需要我方技术人员进行现场维修，我方维修技术人员将以最快的速度抵达现场，完成对现场设备的维修。现场维修将依据严格的故障处理流程，处理方案需要经得用户的认可和确认。现场故障排除，需要用户技术人员在现场进行配合和协调，并通过现场故障的处理，积累相关系统简单的维修经验。故障处理后，我方会提交故障处理报告，并根据故障情况，提出系统的调整建议。 ?服务热线服务热线是我们为了更好地为客户提供方便，提高服务质量用而专门设立的一个服务热线电话。我们的服务热线将是7×8小时有效，所以在工作时间内拨通它，都能够及时得到我们的帮助。在电话联系不畅或非工作时间，可直接与我方的值班工程师取得联系，值班工程师将24小时接听您的电话。我们的热线电话：****-******** 谢光亮：138*****020徐 峰：135*****9981.3 原厂支持服务华力公司曾多次参与大型系统工程项目的组织与实施，对原厂商的技术支持与服务在系统运行维护中所起的作用深有体会。1．4本项目服务承诺(1) 提供备用设备根据此项目的具体要求，我方将在合同期内为用户准备有代表型的备件，当客户网络系统出现故障时，能够方便、及时的为客户解决问题。(2) 质保期本次项目系统质保期按标书要求年限三年执行保修。 (3) 全时响应宁波华力公司承诺提供7*24小时的不间断响应，并根据不同级别的故障指定相应的故障响应方案。我公司将故障严重等级分为A、B、C、D四个等级，具体定义见下表：故障严重等级定义A级因网络系统或设备故障导致系统瘫痪B级因主机系统、网络设备故障导致系统性能下降、可靠性降级C级各类工作站及其他设备导致无法正常运行。D级需要调查的非紧急问题，如改变或者增强需求的建议图表 故障等级表我公司针对不同级别的故障制定的对应故障相应方案见下表：故障严重等级响应时间到达现场故障排除A级0.5小时内2小时内8小时内B级0.5小时内4 小时内8小时内C级0.5小时内8 小时内8小时内D级0.5小时内8 小时内24小时内图表 故障对应解决方案表“响应时间”的定义如下：自接到用户故障报告后，我公司技术人员和用户进行联系并开始解决问题的时间。我们提供维护热线****-********。 2011-11-4
供应商简介:

(供应商自行录入公司简介，不代表本中心意见)

报价总金额： 21,500.00

采购人意见

中标供应商报价

供应商名称 投标总金额
宁波华力克利泊信息科技有限公司(受采购人委托，采购中心确定其为成交供应商) 21,500.00元