包号

预算（元）

成交供应商

地址

成交金额(元)

备注

01

￥1,400,000.00

北京华宇信息技术有限公司

北京市海淀区中关村清华科技园科技大厦C座25层

￥1,399,000.00

?

人员类型

姓名

评审专家

梁晓勇

评审专家

苟燕

采购人代表

张博弈

序号

服务名称

服务内容

数量及单位

单价（元）

总价（元）

备注

1

运维规划管理

我司完全满足招标文件要求，具体响应内容如下：
在甲方主管部门的领导下，管理和完善运维服务体系，确保向甲方提供科学、规范、高质量的信息化运维管理服务。
1、运维服务团队管理：梳理、明确运维人员的岗位职责，根据运维工作需要和团队实际情况进行规划和调整；对运维人员的考勤、着装、服务意识、态度、日常行为等进行管理；对运维人员的服务能力进行评估，根据工作需要进行规划和改进；对运维人员的调整及时向甲方申请和汇报；对服务团队的办公环境、设备及工具的使用和维护进行管理；
2、运维服务工作管理：运维服务工作的组织安排；运维服务工作过程和结果的监控管理，及时向甲方反馈和汇报任务完成情况；定期组织服务工作例会；按照甲方要求定期对运维服务工作进行总结汇报。
3、服务台管理：整理归档各类服务文档；对外部人员进出机房进行登记等。
4、运维服务工作制度的建立和完善：针对运维服务管理的各方面，根据甲方的相关规定和要求，制定各项工作管理制度。如人员管理、考勤管理、值班管理、工作例会、保密、办公环境管理等制度；完善各项制度的具体内容；梳理已有制度，补充缺少的制度，完善制度体系。针对运维服务管理的各个方面和各项具体服务内容，根据甲方的相关规定和要求，制定各项服务流程和规范。如基本礼仪和行为、热线服务、现场服务、服务禁语等基本工作规范；事件、问题、变更、配置、发布、供应商、投诉、安全、服务分级、故障分级等运维管理规范；应用支持、会议保障、活动保障、信息编发、安全检查、项目配合、备件更换等技术流程规范；各类运维文档编写和提交规范等；完善各项流程规范的具体内容；梳理已有流程规范，补充缺少的流程规范，完善流程规范体系；
5、运维服务体系的评估和改进：定期对运维服务体系整体情况、优点、不足、风险隐患等进行分析、总结和评估；针对评估结果制定优化改进方案并执行。

1项

151000.00

151000.00

完全满足招标文件要求

2

资产管理服务

我司完全满足招标文件要求，具体响应内容如下：
规范信息化资产的管理工作，提高信息化资产的使用效率和管理水平，保障国有资产可以得到充分使用。
1、资产保管：中标人与采购人签订《信息化资产保管协议》，负责对采购人信息化资产清单所列设备的保管。由于中标人工作失误导致的资产丢失、损坏等情况中标人负责无条件赔偿；由于其他原因导致的设备故障、损坏情况，中标人要按照服务合同中的相关规定履行相应的更换、维修责任，保证系统的稳定运行。
2、建立资产档案：针对所有的信息化资产逐一建立完整的资产档案，资产档案应该包含资产大类、细类、名称、数量、用途、安装部位、所属系统、保修期限、SN号、原厂商、集成商、运维商、维修更换情况等。
3、资产标识：制作信息化资产标签，对资产实体进行标识。
4、资产核查：对所承担运维的信息化资产进行整理，并配合采购方职能部门做好资产核查工作，将资产清单与资产实物进行逐一核对，维护资产清单准确性，同时向采购方提交信息化资产保管和运维报告。
5、流程规范：建立和完善包括资产分类、资产命名、资产档案、资产保管、资产变更、资产核查等相关的资产管理制度、流程和规范。

1项

151000.00

151000.00

完全满足招标文件要求

3

资产管理服务

我司完全满足招标文件要求，具体响应内容如下：
保障各类操作系统、数据库平台、中间件、数据存储、数据备份系统的稳定运行，及时响应和排除系统故障，保障核心系统平台瘫痪故障次数为0。
1、主机运维：每日设备和系统状态监控和预警、设备日志检查；每月系统性能分析；垃圾数据处理，设备除尘，对主机系统进行全面的健康检查维护等；对主机系统进行关机或开机；主机系统环境的故障响应、排查、诊断与解决，核心系统故障隔离；对发生故障的硬件设备进行维修或更换（甲方提供设备、配件）；根据客户要求，对主机系统配置进行调整优化，系统迁移等；主机系统的配置文件和配置信息备份管理；制定主机设备备品备件计划；备品备件保管；整理、维护备品备件清单；技术文档管理。根据运维需要，及时总结技术维护文档，并对技术文档进行动态更新、管理。
2、数据库系统运维：系统状态监控和预警、系统日志检查；系统性能分析，数据库一致性检查；垃圾数据处理、清理日志等；关闭或启动数据库系统；数据库系统环境的故障响应、诊断与解决，核心系统故障隔离；根据客户要求，厂商配合下数据库系统配置的调整优化，系统迁移等；数据库系统的配置文件和配置信息备份管理；数据备份、监控检查数据备份的执行情况； 数据迁移、数据验证、备份可用性测试；备份恢复数据；技术文档管理。根据运维需要，及时总结技术维护文档，并对技术文档进行动态更新、管理。
3、中间件运维：系统状态监控和预警、系统日志检查；系统性能分析；清理日志关闭或启动中间件系统；中间件系统环境的故障响应、诊断与解决，核心系统故障隔离；根据客户要求，厂商配合下中间件系统配置的调整优化，系统迁移等；中间件系统的配置文件和配置信息备份管理；中间件集群的性能调优，可用性检查，故障响应、诊断与解决；技术文档管理。根据运维需要，及时总结技术维护文档，并对技术文档进行动态更新、管理。
4、数据存储系统运维：系统状态监控和预警、系统日志检查；系统性能分析；清除垃圾数据、磁盘空间整理等；对存储设备进行关机或开机；存储系统环境的故障响应、排查、诊断与解决；根据客户要求，厂商配合下存储系统配置的调整优化，磁盘空间的调整优化，系统迁移等；存储系统的配置文件和配置信息备份管理；技术文档管理。根据运维需要，及时总结技术维护文档，并对技术文档进行动态更新、管理。
5、数据备份系统运维：系统状态监控和预警、系统日志检查；系统性能分析，备份功能测试；清理日志；关闭或启动备份系统；备份系统环境的故障响应、诊断与解决；备份策略的调整优化等；存储、备份数据的可恢复性和一致性应急演练和测试，保证数据完善备份系统的配置文件和配置信息备份管理；技术文档管理。根据运维需要，及时总结技术维护文档，并对技术文档进行动态更新、管理。

1项

151000.00

151000.00

完全满足招标文件要求

4

机房巡检

我司完全满足招标文件要求，具体响应内容如下：
为信息网络系统提供稳定可靠的基础运行环境，及时响应和排除故障，确保因机房温湿度、供电等异常造成的事故次数为0。
1、机房基础环境定期巡检维护： 机房温、湿度监控、配电设施巡检；楼层配线间设施巡检； 楼层配线间线路整理；
2、配电维护：机房供电情况监控；
3、UPS系统维护：UPS系统维护
4、空调系统维护：定期专业巡检控制系统机组运行状况、设备运行情况、制冷系统运行情况。（每月1次专业巡检，由专业人员完成，可不驻场）机房温、湿度监控，空调运行状态监控，空调漏水检测，定期维护保养、耗材更换、清洗；
5、出入管理：机房出入管理；
6、整理工作：机柜、设备、线缆标识、整理；
7、机房卫生：机房卫生保持，定期清扫；
8、技术文档管理：根据运维需要，总结技术维护文档，并对技术文档进行动态更新、管理。

1项

151000.00

151000.00

完全满足招标文件要求

5

终端维护

我司完全满足招标文件要求，具体响应内容如下：
PC、打印机、电话、通信设备等桌面设备的安装、调试、故障处理、耗材更换等服务。确保用户桌面设备的连续、高效、可用。
1、PC电脑装机：对新购置电脑组装、配置、确保用户正常使用
2、打印机安装调试：打印机安装调试，确保用户正常使用
3、PC电脑基础办公软件的安装维护：office软件、WPS、即时通讯软件、Adobe等软件的安装维护
4、PC电脑操作系统维护更新：根据用户的需求恢复、重装PC操作系统
5、共享打印机设置：局域网内共享打印机设置
6、PC电脑网络接入：根据安全规范，将PC电脑接入到内/外网
7、使用支持：对用户实际使用过程遇到的问题提供电话技术支持或现场技术支持
8、配置管理：及时更新设备的配置信息，确保资产信息准确
9、运维文档管理：运维过程文档的管理，包括《巡检记录表》、《故障处理报告》、等，确保运维过程的可追溯。

1项

220000.00

220000.00

完全满足招标文件要求

6

通用软件运维

我司完全满足招标文件要求，具体响应内容如下：
为保证正确的、经过批准和测试的软件版本被发布实施，保证业务的持续稳定，使整个IT基础设施更稳定。
1、软件升级：需求和BUG收集；需求调研、分析；升级前测试环境的测试；升级前运维团队内部的培训；升级前生产环境的备份；在对业务影响最小的时间，对生产环境的升级；生产环境的升级功能测试；如果升级不成功，生产环境的回退；升级后与采购方的功能确认，对大的功能升级进行培训。软件升级文档的管理，升级后更新版本管理里的版本信息。
2、应用培训：应用软件的功能介绍，结合流程进行说明；应用软件的操作实践；应用软件常用使用技巧和问题处理等。
3、通用应用运维：业务应用系统需求响应、分析、整理及反馈；业务应用系统版本管理。应用系统用户和权限管理，包括软件中用户帐号和权限的创建、分配、调整和整理；应用系统定期巡检，包括系统状态检查、系统日志检查、系统性能分析等；按要求（如节假日）关闭或启动各个应用系统；应用系统故障和BUG的诊断及提交，核心系统的故障隔离；根据客户要求，厂商配合下应用系统优化和调整，包括软件性能调优、系统迁移部署，硬件支撑资源调整等；应用系统数据统计校正，严格按照用户要求对系统中的数据进行查询统计和修改校正；应用系统使用支持，包括解答用户关于应用系统的问题，现场指导用户操作等；应用系统演示汇报，根据采购方要求为用户进行软件功能演示汇报；

1项

200000.00

200000.00

完全满足招标文件要求

7

视频会议运维

我司完全满足招标文件要求，具体响应内容如下：
视频会议数据运维，保障数据的完整，可用，可恢复，成功保障日常视频会议与重大演示汇报。
1、：保障公益诉讼指挥中心、大数据中心的视频会议、日常视频会议演示汇报正常开展，全区检察机关高清视频会议系统维护和会议保障：（1）接收参观、演示任务；详细记录需求并进行分类，如果是演示类，准备所需演示的环境和内容，如果是参观类，整理机房环境。其它按照采购方要求。
（2）参观、演示支持；按照采购方要求进行支持。
（3）参观、演示结束后环境的恢复；按照采购方要求恢复环境。

1项

175000.00

175000.00

完全满足招标文件要求

8

网络与安全服务

我司完全满足招标文件要求，具体响应内容如下：
协助采购方构建完善的信息安全管理体系，保障信息安全系统稳定运行，应用各类安全产品为信息系统提供安全防护，确保因安全产品失效导致的信息安全事故次数为0。确保对突发安全事件或事故的及时响应和妥善处置，规避损失或将损失程度降到最小，及时发现安全管理体系中存在的问题，确保安全管理体系的持续改进。
1、安全管理体系建设：安全咨询。规划、设计及审核安全管理方案、制度及规范，对安全产品进行选型和测评等；组织职责。建立安全管理组织，明确岗位职责；安全方案。制定及实施安全管理方案；安全制度。制定及执行安全管理制度；安全规范。制定及执行；管理改进。优化完善组织职责、安全管理方案、安全管理制度及规范。
2、信息安全系统运维：对安全产品运行状态进行监控，了解网络和系统安全状况，及时响应安全事件，第一时间向采购方主管部门汇报重大安全事件或事故；
调整完善各类安全设备、系统的部属和配置，满足安全需求；及时发现、排除故障隐患，及时更换、维修、恢复故障设备，针对安全设备和安全软件及时进行升级维护，确保各种安全措施的有效性。防火墙。包括运行状态监控、拥塞检测、策略调整、日志备份、策略备份、阻断数据分析、故障处理、情况通报等；入侵检测。包括运行状态监控、状态库更新、策略变更、数据备份、检测数据分析、故障处理、情况通报等；漏洞扫描。包括运行状态监控、漏洞扫描与分析、漏洞修复、扫描库升级、日志备份、故障处理、情况通报等；病毒防护。包括运行状态监控、软件安装、软件修复、病毒处理、病毒分析、策略调整、日志备份、病毒定时查杀、服务器故障处理、情况通报等；系统加固。包括依据安全审计和评估的结果及时采取必要的措施对系统各个层面进行安全加固，包括网络、系统、数据库、业务应用软件等；操作系统安全。包括服务器安全管理系统的状态监控、软件安装、软件修复、策略调整、审计结果分析、日志备份、情况通报。日志审计。包括运行状态监控、数据备份、日志分析、故障处理。
3、安全应急与演练服务
应急方案制定。包括病毒防护应急预案、网络入侵应急预案、网络中断应急预案、机房断电应急预案、核心服务中断应急预案、核心数据丢失应急预案等应急方案的制定和审核；应急演练。包括病毒防护应急预案、网络入侵应急预案、网络中断应急预案、机房断电应急预案、核心服务中断应急预案、核心数据丢失应急预案等应急方案的演练计划制定、演练组织、演练过程记录及演练总结改进；应急响应与处置。当突发安全事件或事故时，严格按照相应的应急方案进行响应和处置，安全事件或事故处置完毕后进行总结分析并提交相关报告。
4、安全检查与评估服务
日常安全检查与评估。包括对基本安全管理制度和规范的执行情况、系统安全状态等方面的日常自检与评估，检查完成后整理检查评估报告；专项安全检查与评估。包括对专项内容的安全管理制度及规范、系统安全状态、安全应急方案等方面的检查与评估，检查方式为自检或者配合采购方及国家有关单位进行检查，检查完成后整理检查评估报告；整体安全检查与评估。包括对安全管理体系中全部安全管理制度及规范完备程度和执行情况的检查，对全部系统安全状态的检查评估，对全部安全应急预案完备性的检查评估等，检查方式为自检或者配合采购方及国家有关单位进行检查，检查完成后整理检查评估报告。
5、基础网络环境运维：每日设备状态监控和预警、网络链路负载检查、双核心状态检查、设备日志检查；每月网络性能分析，网络配置备份；按要求（如节假日）对网络设备进行关机或开机；网络链路及设备的故障响应、诊断与解决，核心网络设备故障隔离；专用线路的状态监控，故障响应，故障报修，配合运营商及时进行修复等；网络接入，网络配置及网络结构的调整优化，网络设备的调整与迁移等；网络设备及线缆标识，线缆整理等；网络系统的配置文件和配置信息备份管理；技术文档管理。根据运维需要，及时总结技术维护文档，并对技术文档进行动态更新、管理。

1项

200000.00

200000.00

完全满足招标文件要求

合计

*******.00