邵阳市中西医结合医院保洁服务项目合同公告

公告日期:2020年04月08日

物业管理服务合同

甲方（采购人）：邵阳市中西医结合医院

乙方（中标人）：邵阳市佳洁物业管理有限责任公司

乙方在湖南明诚项目管理有限公司组织的邵阳市中西医结合医院保洁服务项目采购中，通过公平竞争，成功中标。现依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法及实施条例》、《物业管理条例》，签订本合同，以资共同遵守。

依据采购文件（含补充、修改文件）和乙方的投标文件（含澄清、补充文件），乙方向甲方提供物业管理服务。

一、物业基本情况

1、物业名称：邵阳市中西医结合医院保洁服务。

2、座落位置：邵阳市大祥区宝庆西路547号。

3、物业管理服务范围：邵阳市中西医结合医院、邵阳市中西医结合翠园社区服务中心

二、物业管理事项

包括：保洁，担架，生活垃圾，医疗垃圾的收集

三、物业管理期限

委托管理期限为1年。自2020 年4月1日起至2021 年3月31 日止。服务期满后，如乙方物业管理服务质量能达到甲方满意并符合物业服务公司承诺及物业服务合同要求，在明年的招投标中可优先考虑。

四、物业管理费及其支付。

1、本合同所指的物业管理费是指乙方根据采购文件要求所投标报价的物业管理成交价。

2、物业管理费中标价为每年人民币壹佰壹拾肆万元捌仟元整（*******元），合同为每年人民币壹佰壹拾肆万元捌仟元整（*******元），每月人民币玫万伍千陆佰陆拾柒元整（95667元），每月结算一次。此价格为包干价（包括人员工资福利、社保、法定假日加班补贴、超时津贴、劳保费用、工具费、管理费、法定税费等所有各项劳动管理部门法定应缴纳的各项费用），不再增加任何费用；如经甲方同意新增设的岗位，视情况给予相应的费用。

3、本合同执行后，如果本地区税金比率、社保基数和缴费比例政策性下调，则按下调后的标准执行，从每月的物业管理费中扣减相关费用。

4、经考核合格后，乙方出具正规发票与甲方办理合同款项结算手续。如乙方不能按时履行服务承诺或合同约定、考核不合格、或其他原因，甲方按照合同约定需对乙方予以经济处罚或要求乙方赔偿经济损失，甲方可直接从物业管理费中扣除。

5、支付合同款项时，一律不向乙方以外的任何第三方办理付款手续。开户行和账号以政府采购合同签订的为准，如果乙方要求变更，则乙方必须提供加盖了公司印章、财务专用章、法人代表签字的证明文件，报经甲方审查同意。

6，付款方式：

按月支付。

账户名：邵阳市佳洁物业管理有限责任公司

开户银行：中国农业银行股份有限公司邵阳城南公园分理处

五、物业服务质量要求及考核细则

（一）保洁服务要求

1、保洁服务范围及内容

服务范围包括：各大楼内部各功能区域内房间、通道、大厅的地面、墙面、台面、门窗玻璃、天花板、设施、家具、设备的日常清洁消毒；外墙面及玻璃定期清洁；各大楼屋顶天台、天井、平台、雨棚的日常清洁；楼宇间各连接通道、“门前三包"范围等区域内的地面、生活垃圾、医疗废弃物的收集、暂存、外运交接；垃圾站的内部交接、垃圾处理、外运交接及站房环境、设施的管理；工作人员及患者、家属的开水供应，具体内容如下：

（1）、室内保洁工作内容：

1）楼内各区域天花、高处灯具、通风口（出风口）、标识、内墙（含墙面挂件、附件）、室内家俱、窗户及纱窗（不包括全封闭玻璃）、室内家俱、地面等日常清洁及消毒处理；

2）楼内电器设备、医用器材、办公设备、公共设施（含卫生间、消防设施等）、公用设备的表面清洁；

3）住院病人床单的终末处理；

4）被污染的物体表面的消毒清洁处理；

5）生活垃圾和医疗垃圾的内部收集、暂存、称重、登记、运送、与处理单位的称重、登记、交接、月度统计报表的上报，垃圾房的环境清洁、消毒；垃圾运送工具的清洁、消毒；

6）配合医院控烟,劝阻在本区域吸烟者;

7）配合医院做好节能工作；

8）发现设备、设施损坏及时报修（一般性施设）。

9）医生，护士办公室值班室的保洁。

（2）、室外保洁工作内容：

1) 院内所有道路、台阶、坡道及平台的清扫、涮洗；地面、绿地的循环保洁；

2) 地沟定期清理、清淤；

3) 室外栏杆、灯柱、标识牌、垃圾箱（桶）、地面设施、消防设施的清洁，非法广告清理；

4) 室外生活垃圾收集，袋装化运送至院内垃圾暂存处；

（3）、专项保洁内容：

1）各种材质地面的定期刷洗；

2）镜面砖、大理石定期晶面定期抛光处理；

3）电梯及不锈钢材质的门套、护栏、扶手、垃圾桶定期清洁、保养；

4）玻璃幕墙、窗户玻璃的定期清洗；

2、保洁服务要求

总体要求:各个区域保洁时间6：00-18：30，特殊情况30分钟到位，并符合院感的专业规范，防止交叉感染发生。

（1）、负责服务范围内环境清洁卫生。保洁服务以不影响医护人员工作、患者治疗及休息为前提，合理设计各项工作流程；

（2）、按规范要求对生活垃圾和医疗垃圾进行分类收集、包装、储存、运送到院内指定地点；

（3）、保洁工具清洁完好，做到分色管理、分类使用及规范摆放，其中，拖布及毛巾应采用专用设备进行集中消毒、清洗。

（4）、为避免尘土飞扬，按地面清洁标准、规范方法进行处理；

（5）、病人床单的终末处理及门诊各诊室诊疗床处理及时，满足新病人入住及使用条件；

（6）、防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分（由院方统一规范）；

（7）、大楼内PVC地面/橡胶以及其它各种材质地板、墙面的养护符合专业养护要求；

（8）、环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性；

（9）、围墙内的道路、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫两次，巡回保洁。

（10）、所有上岗员工培训通过率100%，培训资料可查。

（11）、日常巡视如发现设施设备故障或安全隐患时须及时上报（一般性的日常设施）。

（12）、制定完善的安全作业流程及措施，作业时保证医护人员及患者的安全；

（13）、制订各种保洁类突发事件应急预案，积极配合医院处理突发事件；根据医院的医疗要求及上级相关门的迎检要求,保洁员对各区域进行随时保洁。

（14）、全员参与医院控烟工作，主动劝阻非吸烟区吸烟者；

（15）、制定合理流程和有效措施，做到节约用水用电，积极配合医院开展节能工作；

（16）、主动维护职责区域的财物安全，发现设备、设施损坏或异常，主动报修（一般性的日常设施）；

（17）、保洁从业人员符合岗位要求，遵守医院各项制度；严禁谈论患者病情及隐私，严禁在工作时间及工作场合聚众聊天、大声喧哗、发牢骚、与患者及家属发生争吵，每月收集科室反馈意见，纳入绩效考核。

（18）、保洁人员服从医院管理，不得占用强弱电井、无障碍卫生间、楼梯间等医院附属用房或公共区域堆放杂物，不得私自搭建违章建筑，不得私接电源、违规使用高功率电器，不得在服务区域内私自煮饭菜、居住。

（19）、保洁人员不得利用职务之便谋取私利（如介绍黑陪、散陪或其他方式谋取个人利益），不得扰乱医院秩序。

（20）.保洁人员应当爱惜保洁工具，安放有序，丢失自补。原则上要求乙方一个季度换新一次。

（21）.物业公司提供的工具清单：1、36CM黑色垃圾袋；手术室大黑色垃圾袋；环境+电梯垃圾箱大黑色垃圾袋；2、病房拖把、公共区域使用的各类拖把；3、洗衣粉、肥皂类；4、灰撮箕、铁夹、清洁球、厕所刷、草酸；5、洗厕所胶水管、卫生胶手套、胶水鞋；6、玻璃器胶头、脱水桶、垃圾篓、垃圾胶桶、电梯及不锈钢清洁液；

3、保洁服务考核细则

按月考核，考核满分为600分， 500分为合格分，每扣除10分处罚人民币200元，在次月支付的合同款中扣除；甲方每月底以书面形式向乙方提供考核结果，并要求乙方限时整改，乙方应对存在问题进行持续质量改进，并以书面形式向甲方反馈整改措施及效果。对于甲方提出的问题未限时整改的，且连续三次督查没有整改到位的甲方有权终止合同，一切后果由乙方承担。

（2）、病人运送要求：

1）每次运送病人前，均应检查运输工具性能是否完好，如有故障应暂停使用并及时报修，服务结束后，应清洁好运输工具，并归位锁好；

2）接到运送指令后应携带工具于20分钟内赶到相应科室，找到负责的医护人员一同将病人搬运至担架上，妥善固定好病人管道，拉上护栏并盖好被子，轮椅运送者应系好安全带才能运送；

3）尊重、爱护病人，注意保护病人隐私。担架运送病人必须盖好被子；雨、雪天或烈日下，应协同家属使用防雨或防晒工具保护病人；

4）在运送病人过程中，礼貌待人，使用文明用语，与病人及家属进行沟通取得配合，耐心解答病人及家属的提问。无论在任何场合、任何情况下都不能与病人或家属发生争吵；如有违反，由此产生的纠纷甲方不承担任何责任。

5）在运送病人过程中，要做到轻、稳、迅速，经常询问病人感受，尽量让病人感到舒服；

6）在运送病人过程中，注意观察病人的面色、反应、输液处有无回血、输液是否通畅等。如发现异常，应立即停止运送，及时向运输中心和病人所在科室汇报，经医护人员处理后，允许运送时再行服务；

7）.担架管理员接到各科室担架需求电话后（铃响不过三），应立即通知担架员带上所需物品及时赶到科室根据担架管理制度及医院要求安全运送患者。

8）在接到急诊或者胸痛中心等特殊科室的通知后应在五分钟内赶到科室，违者每次罚款人民币壹仟圆。由于没有在规定的时间内赶到而贻误抢救时机导致的医疗纠纷和法律后果均由乙方承担，甲方不负任何责任。

9）.乙方的所有员工应在乙方提供正规岗前培训合格后再上岗。并要求进行健康体检持健康证上岗。乙方所有员工由于身体原因及违反安全生产规定导致的自身致死致残等情况由乙方负责，甲方不负任何责任。

10）运送危重病人时，一定要在医护人员指导下工作，必要时请所在科室医护人员全程监护病人，防止发生意外；

11）具有良好的职业道德，不收取病人及家属财、物。服务结束时，应提醒病人及家属清理好所带物品。如有遗漏，应及时送还病人，如无法查证，应交给运输中心主任处理；

12）病人做完检查、治疗运送病人返回科室后，应与负责的医护人员或者家属一同将病人搬运至病床上。

3、运送服务考核细则

按月考核，考核满分为200分， 170分为合格分，每扣除10分处罚人民币200元，在次月支付的合同款中扣除；甲方每月底以书面形式向乙方提供考核结果，并要求乙方限时整改，乙方应对存在问题进行持续质量改进，并以书面形式向甲方反馈整改措施及效果。对于甲方提出的问题未限时整改的，连续三次出现同一问题未整改到位的甲方由权终止合同，一切法律后果由乙方负责。

工作要求:

1年龄要求,工作人员不得超六十周岁。

2乙方每半月进行一次大扫除，清理院内卫生，乙方每月组织一次卫生评比，对于前三名给予奖励，最后一名进行处罚，连续三次为最后一名的保洁员给于清退。

3按时到岗,服从后勤保障部及护士长的安排,实行科室与公司双重管理。保洁人员不得私自从事与保洁无关的事情。（违者罚款两百元一次）

六、违约责任

1.如甲方违反合同约定,使乙方未能完成管理目标,乙方有权要求甲方在10日内协商解决,逾期未解决,造成乙方经济损失的,甲方应给予经济赔偿。

2.如乙方违反合同约定,致使双方约定的目标管理达不到标准,造成甲方的经济及名誉（患者满意度）损失,乙方应给予甲方不低于壹万元人民币的经济赔偿。甲方有权决定是否终止合同。

3 甲方向乙方支付的费用中包括了所有员工的工资及其五险一金，如由乙方没有及时支付给员工而导致的劳动法律纠纷甲方不负任何责任。

4甲方不定期对乙方按物业规章制度进行检查，发现问题勒令乙方及时整改并作出相应处罚，屡教不改者，如同一问题连续三次出现或者连续三个月每月督查中出现。甲方有权终止合同，由此产生的一切后果由乙方负全责。

5为保证乙方认真履行职责乙方应向甲方缴纳质量保证金人民币伍万圆整。如没有工作质量问题及重大差错的情况下保证金于合同终止时发放给乙方。

双方无特殊事由,不得提前终止合同。由此造成任何一方损失的责任方应向对方赔偿相应的经济损失,甲乙双方若同意终止此合同,必须提前十五天通知对方

七、附则

1.甲方应根据本合同目标管理标准,制定可行的保洁管理制度,给乙方实际工作提供便利条件。

2.双方可根据工作需要对本合同的条款进行补充、修改,以书面形式签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力

3.如甲方因改革、改制等原因,职工要选择保洁员岗位时乙方应及时留出岗位。

4.本合同在执行期间因不可抗力因素如战乱、洪水、天灾因素导致无法履行时,双方应按照有关法律、法规的规定及时协商处理。

5.本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决或物业管理行政主管部门进行调解,协商或调解不成的,经双方同意由邵阳市仲裁委员会仲裁

6.本合同自签字之日起生效,一式四份,甲、乙双方各执二份,具有同等法律效力。

甲方（公章）： 乙方（公章）：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

年月日年 月 日