北京体育大学Tmailer（泰信）邮件系统采购项目（GDC-****************1）网上竞价成交公告

成交单位： 广州市泰禾创信计算机信息技术有限公司
公告日期： 2011-11-30 09:58:40
项目名称： 北京体育大学Tmailer（泰信）邮件系统采购项目
项目编号： GDC-****************1
查看采购公告： 查看公告

采购项目信息

开始日期： 2011-11-24 09:36:50 送货地点： 北京市海淀区上地信息路48号（网络中心）
截止日期： 2011-11-30 09:36:50 到货时间： 采购结果公告后 20 天
采购人： 北京体育大学 成交供应商： 广州市泰禾创信计算机信息技术有限公司
联系人： 马老师 联系人： 张海涛
联系电话： ******** 联系电话： 020—********
电子邮件： btdsbc@126.com 电子邮件： zhanght@taiheinfo.net
纪检监察电话： ******** ********
资质要求： 1、报价人须具备TMAILER产品生产或代理、销售权（以附件形式上传企业执照、税务登记证、原厂商出具的销售许可等有关资质文件）2、报价产品享受原厂三年升级服务3、报价产品须具备原厂出具的售后服务承诺（以附件形式上传）
采购单位备注： 1、报价产品需为未经拆封、全新的原装正品（标准配件齐全），售后最低按厂家（原厂三年升级服务）标准服务执行。2、报价总额应包括运输、安装调试以及上门服务等费用。付款方式：先收取发票、政府采购电子验收单及合同，经验收合格，待登记我单位固定资产报销后以转账支票支付（需一定周期）。3、报价人请务必填写清楚产品的主要技术参数、保修年限、服务承诺等重要信息（打印电子验收单时可体现的内容）。

成交供应商报价情况

送货地点： 满足
到货时间： 满足
服务承诺： 原厂商提供三年升级服务 详见《售后服务承诺》售后服务承诺1、 泰禾创信公司技术支持概况 泰禾创信公司所提供的技术支持服务是目前Internet行业中最丰富、最全面、最灵活的。在广州TSC和PSO（专业软件服务部）有专职的客户支持工程师，他们对泰禾创信公司集成的网络和开发的软件有着丰富的知识和经验。这些客户工程师可以通过热线电话为客户提供技术支持。在必要的时候，我们的客户工程师还可以为客户提供现场服务。例如，在安装软件的升级版本或修补版本(patch）时，以及遇到了那些在电话中无法表达清楚或无法解决的问题时，我们的支持工程师可以到现场去解决问题。总之，高效快速地为客户解决各种问题，最大限度的节省和保护客户的投资，为客户排忧解难；保证客户的网络系统连续、稳定、高效地运行，是我们服务的最终目标。2、 泰禾创信公司的服务特点在中国，泰信为客户提供每周七天，每天二十四小时服务。通过建立一整套规范的运作体系和流程，集中一批高水准的客户支持工程师队伍，我们能够提供故障诊断、故障排除、技术咨询等全方位的技术支持服务。这包括：广州、北京设有周转中心，并与主要厂商建立了稳固关系，为中国客户提供必要的零配件。自客户享受泰信售后服务之日起，我们便建立了相应的客户档案库，客户可随时通过Web获得故障统计，客户随访意见反馈，常见故障及处理方案(FAQ)等重要技术资料。泰信的售后支持部门具备经验丰富的客户支持工程师，按客户的区域划分而进行专门的支持，客户的资料由在线管理系统进行统一的管理和统计。同时，我们将致力于完善全国分支机构的支持力量，进一步缩短响应时间、提高服务质量。透过DDN专线与ChinaNET相连，提供在线网上支持、远程电话拨入、现场故障解决、电话技术指导、HotFax文档支持等丰富的支持手段。在全国范围提供以下收费服务项目：现场安装服务、现场培训服务、延长支持服务、软件升级服务、网络设计和网络管理咨询服务。邮件系统维护的内容主要特点包括：每5分钟维护机器会自动监测服务器的进程是否正常，然后短信通告工程师；每天系统会给admin系统帐号发一封每日报表，包括发送邮件数，最活跃发件人、收件人数等；每星期会生成报表供管理员查看；每月会把每个月服务器的运行情况汇总形成图标供管理员查看；每个季度由专业工程师进行服务器人工巡检；每年对服务器的扩充架构升级等做评估，给客户建议。3、泰禾创信公司的服务对象 同泰禾创信公司签订合同的客户，在项目初验后，将按服务合同内容享有泰信技术支持中心所提供的售后服务和7×24技术支持。 服务期满后，客户可选择购买我们的系列服务计划，成为合约客户，继续享有泰信持续性支持服务。4、泰禾创信公司的服务内容系统安装及培训：在包括网络、服务器、盘阵等硬件到货并安装调试完成后，我公司将派资深工程师安装、配置、调试完成邮件系统。然后为客户培训技术人员1-3名。服务热线及服务联系人员安排服务热线：400-680-6138 联系人：张婷婷其他服务承诺客户化：对登录首页进行客户化。服务期限：自合同签定之日起三年。客户故障单的升级路径升级时间一般故障严重故障紧急故障4小时主管支持工程师8小时主管支持工程师TSC经理/支持督导24小时TSC经理/支持督导总工程师48小时主管支持工程师总工程师工程副总裁72小时TSC经理 / 支持督导工程副总裁总裁96小时总工程师总裁7*24小时电话支持：客户可以在任何时候得到电话技术支持服务。不管您什么时候需要，都可以直接拨打泰信 TSC热线值班手机，与我们全国支持中心的工程师取得联系，我们将及时为您提供最快捷的服务，必要时，泰信技术支持工程师可以通过安全的调制解调器施行远程电话拨入分析，以便快速、直接地对系统问题进行诊断。 远程系统检测与预防： 对于选择了预防型服务的客户，可以获得泰泰禾创信公司供的远程系统监测服务。我们将委派经验丰富的工程师负责对不同区域的骨干系统实时监测，这项服务能够定时地对客户的各种系统资源和状态进行跟踪观察，及时发现问题隐患。当一个非预定的条件被检测出来或系统运行超过了预先规定的限定时，我们将及时通知客户，并进行远程监测与调试，通过优化工程、系统调整等手段，保持客户系统的稳定、高效运行。全面客户支持：我们对每一客户均指定专门的客户代表，全面负责客户服务工作，通过规范的客户管理体系和全面的支持计划，泰信的客户代表将定期对客户进行随访，了解存在的问题，满足客户的需求。 AI软件升级与更新：对使用泰信软件产品的客户，可以定期得到最新版本的修补软件、维护版本及相关的技术文档资料。我们将根据您的业务发展需要，进行相应的软件升级与割接，保持软件版本的同步更新。AI软件维护：为了保证软件的持续、稳定运行，我们将提供强大的技术支持，对您的系统进行定期检测与维护，根据需要对其功能进行补充，对底层数据库系统的性能进行优化与调整，通过全面、系统的维护措施，使您以最少的投资获得最大的收益。5、软件升级与更新服务说明：软件更新服务可以简化对网络维护的预算，包括全年发布的所有大、小软件及维护软件。为帮助您制订网络升级计划，泰信 提供定期互联互通短信网关，其中包括软件详细的特性、功能和更新信息，以及未来4 到6 个月的发布计划，您只需要交纳年度服务费就能用电子方式自动下载软件，或者可以从免费网上在线系统上请求获得软件升级包。服务类型提供软件的修补 (patch) 对购买了泰信专业软件的客户，我们将在您使用的过程中，随时解决各种软件故障，当发现有任何新的软件错误时,我们将提供针对该软件的“紧急修补”版本（patch），并以软盘、E-mail、ftp、磁带的形式交给您。您应仔细阅读随介质提供的文档及在介质中的所有＂readme＂文件，以按规定步骤正确安装。如果您在安装并验证软件修补版时有困难，我们可以指定技术工程师为您代劳，解除后顾之忧。提供增强的软件版本根据实际需要，泰信将在现有开发的软件基础上，不断推出增强型版本。您可根据情况选择是否更换新的版本，以保证软件产品功能的不断完善，提高系统的运行效率，推动客户业务的不断发展。提前通知服务泰禾创信公司出的提前通知服务，是将我们最新发现的关键问题或软件错误，以电话、传真、MAIL等形式及时告知您，使您在遇到问题之前便可提供解决方案和修补程序，防患于未然，尽量减少因此而带给您的不便。 广州市泰禾创信计算机信息技术有限公司
供应商简介:

(供应商自行录入公司简介，不代表本中心意见)
广州市泰禾创信计算机信息技术有限公司（以下简称“泰禾创信”）， 国内唯一一家获得国家科技部、广东省和广州市三级创新奖的电子邮件厂商；也是唯一一家同时拥有电子邮件系统、反垃圾邮件网关、邮件群发系统、邮件信息及应用平台以及pushmail系统的软件厂家。十三年来，泰信邮件团队始终站在邮件技术的最前沿，引领国内电子邮件应用的发展。目前不但实施、维护、支持着上千个电子邮件系统项目，在中国电信、移动、联通、政府、高校、金融、企业等行业为约6亿用户提供服务；而且已开发和维护千万级泰信邮件系统（TMailer）、千万级泰信反垃圾邮件网关、泰信pushmail/pushmessage系统、泰信邮件群发系统、泰信亿级统一信息及应用平台等五大自主知识产权产品。各行业相关项目案例：教育行业：清华大学、北京大学、南京大学、郑州大学等……；政府行业：广州市市民邮局、长沙市公务员邮件系统、湖州市政务邮件系统等等……；电信行业：中国移动总邮箱、中国联通总邮箱、广东世纪龙（www.21cn.com）等......；金融证券行业：招商银行、中信实业银行、上海证券等……；保险行业：中国人寿、泰康人寿等……；
报价总金额： 197,600.00

采购人意见

中标供应商报价

供应商名称 投标总金额
广州市泰禾创信计算机信息技术有限公司(受采购人委托，采购中心确定其为成交供应商) 197,600.00元