漳州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：漳州市城市建设档案馆

乙方：福建永佳物业服务有限公司

根据招标编号为[350600]E[GK]*******的漳州市城市建设档案馆物业管理服务[2020-2022]项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

解锁编辑

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：肆拾柒万玖仟零捌拾捌元整（￥479088.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (1099) 天内交货；

4.2交付地点：福建省漳州市芗城区丹霞华庭3楼；

4.3交付条件：按招标文件及中标人的投标文件的承诺情况完成本项目内容。。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

（一）大楼物业管理内容（服务范围及岗位工作安排） （1）漳州市城市建设档案馆基本概况： 漳州市城市建设档案馆位于漳州市胜利东路33号丹霞华庭三楼。 （2）物业管理的基本内容： 1．物业区内房屋及附属设施共用部位的维护与管理。 2．物业区内共用设施设备及其运行维护与管理。 3．物业区内及周边责任范围区环境卫生、绿化管理。 4．物业区域内交通、治安、消防的管理。 5．物业档案资料的管理。 6．公共事务性质的服务。 （3）物业管理服务基本要求及岗位具体工作内容： 1．公示：在物业区内明显的地方设置宣传栏（板），公示物业管理人员照片、姓名、职务、责任范围以及物业服务内容。 2．环境卫生管理： （1）定期除“四害”，确保工作垃圾日产日清，垃圾箱周边无垃圾散漏。 （2）垃圾临时放置点、垃圾箱无异味，每日更换垃圾袋。定期消毒，防止蚊虫溢生。 （3）物业区内公共地板，扶手及卫生间无污渍，墙壁、墙角无蜘蛛网，堆放的杂物、张贴的通知等及时清理。 （4）每日做好各科室的日常保洁，使楼内地面、桌椅保持干净无尘，对楼内公共设施经常擦拭，根据计划临时做好档案馆的突击打扫工作。 （5）保持物业管理公共区域干净、整洁。每周对走廊、楼道、公共大厅的玻璃、扶手、桌椅、墙壁、地板各项器材用具进行清洁，保持干净、整洁。 3．安全及车辆管理： （1）安全监控系统运行正常，保证24小时巡视并做好值班记录。 （2）制定合理巡查路线，夜间定时在物业区内巡逻检查，做好巡查记录，以备检查。 （3）物业区安全值班和巡查人员工作时间应当衣品整齐，不得吃东西、抽烟、聊天，打闹；夜间执勤不得睡觉、饮酒。三楼楼梯口应有安保专人执勤，执勤时间不得脱岗。 （4）在非上班时间，所有的外来人员都不得进入，确需进入者，须本馆工作人员确认同意后，方可进入。 （5）主要通道、消防通道不阻塞。 （6）公共部位及设施良好，无安全隐患；危险地段设置安全警示标志。 4．物业维修服务管理： （1）物业维修及时，报修、维修、回访要完整记录。 （2）公用设施设备运行良好，定期保养和检修，保养和检修记录完整。 （3）公共部位水电等设施设备由供应 商及时安排人员维修，确保零修、急修及时率达98%以上，零修合格率达100%。协助档案馆办公大楼消防、强电、楼宇监控及弱电系统、空调、电动门、安检、给排水设备维护，材料费用由采购单位承担。 5．消防管理：建立消防责任制；定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能；消防设施设备有明显标志，消防设施设备完好，放置合理，定期巡查、检修。 6．绿化管理： 对业务科室、办公室、会议室及公共楼道有摆放的盆栽进行养护。 7．节日服务：“元旦”、“春节”、“五一”、“中秋”、“十一”期间营造机关节日气氛，配合业主挂彩灯、横幅、气球、安装拱门、组织文艺活动等，以丰富业主节日生活，费用由采购单位承担。 （4）物业管理人员岗位分配及要求 1、物业人员岗位分配表 序号岗位设置人数主要工作任务备 注 1项目经理1负责物业服务中心日常事务的协商、管理可兼职，45周岁以下，大专以上学历，5年以上类似物业管理工作经验。 2水电 维修工1负责水电零星维修可兼职，55周岁以下，水电工持有持合格有效的电工证，根据档案馆阶段性工作安排增补工量。 3保安人员3负责安保现场执勤初中以上学历，具有保安证，年龄55周岁以下，身高1.65米以上。 4保洁人员1负责专业保洁工作年龄60周岁以下，身体健康、勤劳肯干。 5绿化人员1负责专业绿化管养可兼职，55周岁以下，熟悉室内绿化管养技术。 合计7全职人员数≥4人 2、招聘员工工资、福利要求 服务公司自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由服务公司全部负责；服务公司应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。 （1）员工的工资应高于2020年芗城区最低工资标准。 （2）服务公司应按国家有关法律、法规要求的标准确保员工的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等福利。 （3）全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行（每周工作时间不超40小时，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。 （4）全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》之标准。 （5）所有员工必须持健康证明相关资料，并且现场核查合格的才能上岗。 （6）服务公司都要买公众责任险和员工的意外保险。（5）岗位具体工作内容要求： 1、保洁工作岗位服务 场所 名 称序 号工作内容要求频 次 办 公 厅 堂1打扫及擦净地面和门口阶梯，使地面保持干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物。随 时 2擦净大堂墙壁、宣传栏、指示牌等装置，确保表面光亮洁净。每日1次 3擦净大堂玻璃门、窗、扶手、栏杆、不锈钢装置等装饰物品。每日1次 4收集及清倒烟灰筒，并清洗烟灰筒内外，用抹布擦拭，保持其光亮洁净。每日1次 5清洁所有花盆及植物。每日1次 6擦净空调风口百叶、灯罩、电灯箱积尘。每月1次 7清扫天花板尘埃、蜘蛛网。每月1次 档 案 室1保持档案柜整洁，桌子椅子要摆放整齐。每周1次 2如遇检查需要，检查前加强清洁，检查后及时保洁。随 时 3清扫天花板灰尘、蜘蛛网等。每月1次 科 室 1擦洗地板、清理积聚的垃圾杂物。2天1次 2擦拭办公桌、椅、板凳。每日1次 3内侧玻璃窗用干毛巾擦拭一次，除灰尘，手印。每周1次 4用干净的毛巾擦拭灯具、空调机吹风口、消防指示灯等。每月1次 5日常对会客用品(沙发、茶具、场地等)进行清洁。每日1次 卫生间1清洁洗手间。每日1次 2冲洗疏通洗手池（盆）、抽水马桶、小便池、地漏。每日1次 3擦净灯饰、玻璃、烘手器、镜面、门窗、不锈钢等装置。每日1次 4擦净排气扇、天花板、灯具等设备。每月1次 5喷洒空气清新剂或定期放置除臭药丸。每月2次 楼 梯1扫净所有楼梯。每日1次 2拖擦所有楼梯，用布擦净扶手及栏杆。每2日1次 3擦洗防火门、消防栓、消防器材等表面灰尘。每周1次 4清扫天花板，擦拭玻璃窗。每月1次 楼 层 走 廊1清扫楼层走廊，通道地面杂物。每日1次 2拖擦楼层走廊、扶手。每日1次 3收集及清理烟灰筒、花盆内的垃圾并擦拭干净。每日2次 4擦拭楼层走廊消防栓、灭火器、防火门、玻璃窗等。每周1次 5清扫天花板灰尘、蜘蛛网等。每月1次 6擦拭室外公共场地的标志牌、垃圾筒等。每日1次 除 四 害1药剂及投药方法： （1）鼠药。室内每15平方米一堆，每堆15—30克。 室外每5-lO米放一堆，每堆15-30克。 （2）凯素灵粉、DDV。 （3）杀特灵、杀虫剂、灭蟑药。按需处理 2投药时间： 各管理处每月投药一次，或按市政相关部门要求投药，并填写《除四害投药记录表》。 2、绿化工作岗位服务 场所 名 称序 号工作内容要求 室 内 花 草 管 理1每天巡查树木花草一遍，将每天的工作内容和巡查情况记录在《绿化工作记录表》，发现异常情况应及时向领班汇报。 2浇水：根据气候情况、树木花草品种及生长期来决定浇水量。 3浇水前后均应及时检查各水龙头开关是否紧密、灵验。 4防治病虫害：应贯彻“预防为主、综合防治”的基本原则： （1）发现病虫害要及时采取有效措施防治，不让其蔓延扩大。 （2）花盆每半月杀虫一次：喷药须在节假日进行。 5喷药及作业程序：喷药作业时应注意风向，从下风地段开始，先喷高处，后喷低处；同时应密切注意观察过往行人(特别是孩童)，做好安全防范措施，喷洒处有明显警示，以防药液喷洒到行人，保证行人及作业者的人身安全。 6作业期间应注意作业材料及作业工器具的管理，保证上述物品的安全。作业完毕后，注意回收和保管好药品并及时清洗器具。 7除草： （1）除草时应遵循“除早、除小、除了”的原则。 （2）注意不要让杂草挤压花卉，同花卉争光、争水、争肥。 （3）花盆内的杂草每三天除一次，并且要清除干净。 （4）除杂草的纯度至少应保持在 85％以上。 8结合除草进行施肥和松土： （1）施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则，避免肥料过高造成肥害。花木每季度松土和施肥一次，施肥视植株的大小。每株穴施复合肥2--4两，施后覆土淋水。 （2）根据栽植的花草种类进行施肥，促进生长旺盛，枝叶繁茂，叶色浓绿。 10盆花(树)的养护： （1）同一品种的花卉、树木应堆放整齐，以便于集中培育，切不要乱摆乱放。 （2）阳性植物和阴性植物应分别堆放，分别培育，阳性植物可以终日 曝晒；而阴性植物只能是早晨傍晚接受阳光照射。 （3）根据盆栽花卉的植株大小、高矮和长势的优劣分别放置，使之造型别致，层次分明，采取不同的措施进行管理。 （4）保持花卉正常生长与叶子清洁，每星期揩拭叶上灰尘一次。 （5）盆内花卉、树木叶面应无黄叶和大面积的虫斑，空花盆按大小集中堆放，盆内不允许有土无花和死株。3、保安及引导收发员工作岗位服务 场所 名 称序 号工作内容要求 服 务 规 范服 务 内 容 1按规定着装，佩戴整齐。 2精神饱满，姿态良好。 3言行规范，文明大方。 4严肃认真、主动热情、周到细致。 5说话和气，礼貌待人。 门 卫 值 班 人员出入管理 1门岗值班员上岗后，尽快熟悉本责任区内采购人(或使用人)的基本情况。 2当采购人和使用人进入时，应及时为采购人和使用人开启大门。 来人来访登记及安检 1来访人员须明确说出所找采购人的姓名、科室等，必要时可用对讲机或电话通话，谢绝推销或其他闲杂人员进入。 2值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内，若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名 称及号码、出入证号码等。 3若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士到来，须立即起立敬礼。 4若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。 邮 件 物 流 发 放 1邮局投递给采购人的报刊、杂志、信件、邮件等统一由引导收发员点收并发放。 2快件、特快专递、邮件通知单等。均需采购人委托，需要给邮局办理签收的邮件，应认真做好《邮件收发登记》和及时送到用户手中，并让用户填好签收表。 3对于信件不明无法送达的，要随件登记并退还邮局。 4避免发生邮件压件现象，不允许有陈积信件，更不允许私自撕拆用户信件或私揭信件上的邮票。 巡 逻 检 查巡 逻 次 数 1每3小时至少对整个辖区巡查一遍；监控系统未覆盖的部位，每小时巡查一遍。 巡 查 要 求 1保安要多看、多听，以确保完成巡视工作任务。 2按要求做好巡逻记录，及时将有关情况反映给相关部门人员。 巡 逻 内 容 1检查治安、防火、防盗、水浸、节水、节电等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室或管理处。 2检查消防设备、设施(即烟感器、报警按扭、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好。 3检查防火门是否关闭，机房门、电闸门等是否锁闭，有无损坏。 4巡视大厦外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报主管或管理处领导。 5在辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品：如属三无人员，应驱赶出管辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。 4、水、电维修工作岗位服务 场所 名 称序 号工作内容要求 水 电 设 施 管 理 维 修1负责全馆水、电管理及维护、维修、抢修等工作，坚守工作岗位，保证水、电的正常供给。 2严格执行各项用水、用电规章制度，对违反规章行为及时向采购人管理部门汇报。 3认真做好水、电设施的维护与保养，确保设施的正常运转，并建立设备及维护保养档案。 4严守水、电值班制度，当班人员应认真做好巡回检查，发现问题要及时处理并认真填写值班记录（每周巡回检查不得低于二次）。 5负责全馆各办公区域灯具、灯泡更换。配合业主安装小型家电、化粪池等排污排水管道疏通清理。 6严格遵守各项操作规程，杜绝各类事故，负责拟订水、电大修、更新、改造规划和计划，经批准后，具体实施。 7如实、认真、仔细做好工作日志，规范整理好本职工作相关文档资料，按时送交处办公室档案管理人员存档。。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

漳州市城市建设档案馆物业管理服务按照招标文件岗位具体工作内容要求由采购单位负责组织人员进行验收，验收结果经双方确认后，双方代表必须按规定的验收交接单上的项目对照本合同填好验收结果并签名盖章。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

解锁编辑

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

3年，自2020年6月1日至2023年5月31日止。

10、违约责任

物业服务考核暂行办法 1、供应商不得以任何形式将本合同项下的物业管理事项转包或者分包给他人，否则采购单位有权单方解除本合同。 2、因供应商的原因引起安全责任事故的，采购单位有权单方解除合同，供应商还应按照实际损失承担相应的赔偿责任。 3、供应商违反保密义务，给采购单位造成损失或者引起重大负面影响的，采购单位有权单方解除合同；如果造成的损失超过履约保证金的，供应商还应按照实际损失向有关方面予以赔偿。 4、供应商提供的服务，都将记录在（如《物业人员排班表》、《物业工作报告》等），采购人及时对每次抽检进行评价，对每次事故进行记录，并签字确认，以作为考核的依据。 5、采购人每月5日前对供应商的保安服务、保洁服务、机电设备维修管理、绿化管理的服务质量分别进行评价考核，考核分数与付款金额挂钩，标准如下： 7、考核分数满分为100分；如考核分数低于60分（不含），采购人将取消该月的全部考核金额； 8、考核分数60分至70分（不含），采购人将取消该月考核金额的50%。 9、考核分数70分至80分（不含），采购人将取消该月考核金额的30%。 10、考核分数80分及以上，采购人当月返还支付全部考核金额。注：合同期内中标供应商连续2个月考核分数在80分以下或年累计三个月考核分均在80分以下的，采购人将取消合同，中标供应商还应承担违约责任。 11、服务质量考核按以下标准和内容进行（考核范围包括服务合同内项目以及因服务项目执行情况造成的影响）： 12、服务满意度：通过全馆人员满意度测评，每年一次的百分比的评分，满意度达85%为合格。 评分指标： 考核指标及评分依据 序号考核 项目考核内容及指标单项分数计分方法 一基础 管理1、是否按合同要求配齐人员、每月人员变化是否及时（5天内）向采购单位报备，新招聘人员上岗是否经采购单位同意等问题。物业管理人员、专业技术人员是否持证上岗，管理、技术、应变、协调能力是否符合岗位要求。5一般问题发现一次扣一分，项目主管未配齐缺少一位扣5分，保安人员少于3人本月基础管理分全扣，各岗位人员未配齐缺少一位扣1分，人员变化（30天内）无报备、人员上岗未经同意每发现一处扣1分。备注：管理分不够扣直接从各相应问题项目中扣除。 2、抽查物业服务人员是否在岗。10抽查时人员不在岗，一次减1分。备注：至该项指标分数扣完为止。 3、物业管理是否根据实际情况制定管理制度、突发事件应急流程、各岗位工作标准、考核办法。5每发现一处不完整不符合本馆实际情况扣0.5分。备注：管理分不够扣直接从各相应问题项目中扣除。 二安保 管理1、有无查验外来人员证件办理登记手续及进行安检，禁止无关人员进入。2无查验、登记每发现一处扣1分。备注：至该项指标分数扣完为止。 2、执勤无睡岗、抽烟、打游戏或做与工作无关事等违规行为。4每发现一处扣1分，备注：至该项指标分数扣完为止。 3、未按规定线路巡逻或未巡逻。4每发现一处扣1分，备注：至该项指标分数扣完为止。 4、危及人身安全处设有明显标志和防范措施。3符合1分，不符合每发现一处扣0.5分。备注：至该项指标分数扣完为止。 5、岗位设置合理，做到齐装满员，所配人员必须素质高、责任心强、业务精。4岗位人员配备缺一人扣2分，应变能力、警惕性差扣1分，责任心差、基本装备未配齐、影响正常使用每发现一次扣1分。备注：至该项指标分数扣完为止。 6、其他相关安保问题。3一般问题每发现一处扣1分，因保安人员问题出现的如单位重要物品及财物外盗丢失、安检工作没有到位的扣10分，出现危及或影响正常办公和人身安全的相关恶劣事件，安保分全扣。备注：至该项指标分数扣完为止。 三保洁所有保洁区域的保洁工作符合各区域标准要求。20每发现一处不符合扣1分。备注：至该项指标分数扣完为止。 四绿化养护定期施肥、浇水、除草并及时的修枝整形，补栽补种的管理。10每发现一处不符合扣1分。备注：至该项指标分数扣完为止。 五机电设备维修管理因水电产生的故障，供应商应及时维修，小问题30分钟内解决，解决不了的要有应急措施，一般问题5小时内解决。切换电源应事先报采购单位。20每拖延一次扣2分。备注：至该项指标分数扣完为止。 六服务满意度采购人对物业工作满意度程度10通过全馆工作人员满意度的百分比的评分分值进行评分。 附加考核指标及评分依据 序号考核 项目考核内容及指标单项分数计分方法 七加分 指标1.物业公司主动提出有价值的管理方案优化调整建议，且实施后受到良好效果10根据实施效果进行评价 2.提供合同外重大帮助和支持；其他原因受到最终用户嘉奖表扬的10分级对提供的帮助进行综合评价 八减分 指标3.聚众喧哗、小偷小摸等事件10根据情况进行评价 4.物业公司每季度结束后的7天内，汇总提交《物业考勤汇总表》和《物业工作报告》。10不得漏报任何一项文件，如发现漏报，考核分数扣减10分。14、保安人员在执勤工作中若出现打架、斗殴等造成自身或他人伤害的由物业公司承担一切责任，并将案件移交公安机关处理。物业服务人员在工作期间所发生的事故及其他人身意外伤害，所涉及的赔偿或补偿等一切事宜与采购单位无关。 15、供应商应做好管理区域内的安全防范，因供应商未履行合同约定的安全防范义务造成采购单位财产损失丢失的，供应商应承担相应的赔偿责任。 16、以下情况供应商不承担责任。 （1）因不可抗力导致物业管理服务中断的； （2）供应商已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的； （3）因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知采购单位或物业使用人，而采取的暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失； （4）因非供应商责任出现供水、供电、供热、通讯及其他共用设施设备运行障碍导致的损失； （5）非供应商原因，物业服务区域内发生的意外人身伤害或财产损失的； （6）采购单位无正当理由不按时支付物业服务费导致物业管理服务中断。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：甲乙任何一方均可向芗城区人民法院提起诉讼。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

详见招标文件第五章“采购内容及要求”。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□其他说明事项：① 设施设备维修资金经采购单位审核认定后按实按月结算。② 保洁所需工具及耗材（含垃圾袋）由供应商提供，自行测算到管理费用中。绿化盆栽、灯泡、灯具、垃圾桶、洗手液、卷纸、蚊香、除臭丸等用品由采购单位提供，由供应商定期向采购单位领取。③ 空调主机、空调末端设备、消防设备、监控等智能化系统由采购单位另行委托保养，不纳入供应商物业管理服务范围。④ 水电费用由采购单位直接向供电、供水部门支付。⑤保安器材及其他通信设备由投标人自行测算到报价中。。

签订地点：胜利东路33号丹霞华庭2楼