项目

分值

价格分

(20分）

价格分的计算

投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×0.2×100

满足招标文件要求，且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。

技术分

（50分）

（一）投标标的与招标要求的符合性（5分）：全部满足招标文件要求的得5分，任意一项负偏离得0分，作无效标处理。

（二）管理方案（满分30分）：投标人根据该项目的实际情况进行整体物业管理服务方案设计）

1、物业管理服务的经营理念、总体设想与目标(5分)：物业管理服务的经营理念、总体设想与目标完整且切实可行者得5分，相邻之间递减1分，以此类推，最低得1分，未提供者或提供无效者得0分。

2、服务内容与服务标准(5分)：服务内容与服务标准完整且切实可行者得5分，相邻之间递减1分，以此类推，最低得1分，未提供者或提供无效者得0分。

3、工作细则与工作流程(5分)：工作细则与工作流程完整且切实可行者得5分，相邻之间递减1分，以此类推，最低得1分，未提供者或提供无效者得0分。

4、人事管理制度与培训制度(5分)：人事管理制度与培训制度完整且切实可行者得1分，相邻之间递减1分，以此类推，最低得1分，未提供者或提供无效者得0分。

5、岗位职责与考核办法(5分)：岗位职责与考核办法完整且切实可行者得5分，相邻之间递减1分，以此类推，最低得1分，未提供者或提供无效者得0分。

6、应急管理与应急预案等(5分)：应急管理与应急预案等完整且切实可行者得5分，相邻之间递减1分，以此类推，最低得1分，未提供者或提供无效者得0分。

（三）管理团队（满分15分）

1、有齐全的管理层，机构设置合理，总公司部门经理级别以上专职管理人员数达5人得5分。上述人员须有大专及以上学历（提供组织结构表、学历证书、投标前三个月社保交纳记录复印件加盖公章，未提供不得分）。本项满分5分。

2、针对本项目有完善齐全的管理团队

（1）拟派本项目经理持有物业管理师职称证书，大专学历及以上得2分；

（2）拟派本项目保安管理人员具有消防中级（消防设施操作员或建[构]筑物消防员四级）上岗证，每提供一个得2分，不提供不得分，封顶8分。

（提供相关证书原件、投标前六个月社保缴纳记录证明复印件，原件核查）

商务分

（30分）

1、企业经营信用（满分6分）

（1）投标人获得省级及以上工商行政管理局颁发的“守合同重信用”公示证书得3分；

（2）投标人具有2019年度市级物业服务企业信用等级100分以上的得3分（投标文件中提供市级或以上住房和城市建设部门物业服务企业信用信息情况表截图加盖公章，未提供或提供无效者得0分）。

2、企业配套能力（满分8分）

投标人获得有效期内质量管理体系认证、环境管理体系认证、中国职业健康安全管理体系认证、食品安全管理体系认证的每提供一个证书得2分，本项满分8分。未提供不得分（投标文件中提供证书的扫描件并加盖公章，未提供或提供无效者得0分）。

3、经营管理经验投标人从事物业管理服务10年以上（含10年）得3分，5年以上（含5年）得2分，5年以下得1分。

4、业绩（满分13分）

（1）投标人有近三年来（2017年以来）获得省部级颁发的优秀项目的（示范大厦、示范小区等），每提供一个得2分，4分封顶；（提供不限于获奖证书、项目合同等相关证明材料复印件加盖公章，原件现场备查，否则不得分）。

（2）投标人有近三年来（2017年以来）获得市级颁发的优秀物业服务企业，每个得2分，4分封顶（提供不限于获奖证书、项目合同等相关证明材料复印件加盖公章，原件现场备查，否则不得分）。

（3）投标人2017年1月1日后仍在履行的物业管理项目成功案例（单个合同金额在100万元/年以上（含100万元/年）的，有1个得1分，最高得5分。

（提供中标通知书和合同原件，未提供不得分）。

项目

分值

价格分

(15分）

价格分的计算

投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×0.15×100

满足招标文件要求，且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。

技术分

（62分）

（一）投标标的与招标要求的符合性（19分）：全部满足招标文件要求的得19分，任意一项负偏离得0分，作无效标处理。

（二）管理方案（满分30分）：投标人根据该项目的实际情况进行整体物业管理服务方案设计）

1、物业管理服务的经营理念、总体设想与目标(5分)：物业管理服务的经营理念、总体设想与目标完整且切实可行者得5分，相邻之间递减1分，以此类推，最低得1分，未提供者或提供无效者得0分。

2、服务内容与服务标准(5分)：服务内容与服务标准完整且切实可行者得5分，相邻之间递减1分，以此类推，最低得1分，未提供者或提供无效者得0分。

3、工作细则与工作流程(5分)：工作细则与工作流程完整且切实可行者得5分，相邻之间递减1分，以此类推，最低得1分，未提供者或提供无效者得0分。

4、人事管理制度与培训制度(5分)：人事管理制度与培训制度完整且切实可行者得1分，相邻之间递减1分，以此类推，最低得1分，未提供者或提供无效者得0分。

5、岗位职责与考核办法(5分)：岗位职责与考核办法完整且切实可行者得5分，相邻之间递减1分，以此类推，最低得1分，未提供者或提供无效者得0分。

6、应急管理与应急预案等(5分)：应急管理与应急预案等完整且切实可行者得5分，相邻之间递减1分，以此类推，最低得1分，未提供者或提供无效者得0分。

（三）管理团队（满分13分）

1、有齐全的管理层，机构设置合理，总公司部门经理级别以上专职管理人员数达5人得5分。

评审依据：上述人员须有大专及以上学历，需提供组织结构表、学历证书原件扫描件、投标截止时间前连续三个月投标人为上述人员缴纳社保相关证明原件扫描件加盖投标人公章，原件开标现场查验，未提供不得分。

2、针对本项目有完善齐全的管理团队

（1）拟派本项目经理持有物业管理师职称证书，且有大专及以上学历的得2分；

（2）拟派本项目保安管理人员具有消防中级（消防设施操作员或建[构]筑物消防员四级）上岗证，每提供一个得2分，最高得6分，未提供不得分。

评审依据：提供上述人员相关证书原件扫描件加盖投标人公章、投标截止时间前连续三个月投标人为上述人员缴纳社保相关证明原件扫描件加盖投标人公章，原件开标现场查验，未提供不得分。

商务分

（23分）

1、企业信用等级（满分3分）

投标人具有2019年度市级及以上物业服务企业信用等级评定分值100分（含）以上的得3分。

评审依据：提供市级及以上行政主管部门物业服务企业信用信息情况表截图加盖投标人公章，未提供或提供无效者得0分。

2、企业配套能力（满分8分）

投标人获得有效期内质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系、能源管理体系认证的每提供一个证书得2分，本项满分8分。

评审依据：提供以上认证证书原件扫描件加盖投标人公章，原件开标现场查验，未提供或提供无效者得0分。

3、业绩（满分12分）

（1）投标人近三年（2017年1月至投标截止时间）获得市级及以上行政主管部门核定的优秀物业服务企业的得2分。

评审依据：提供企业获奖证书原件扫描件加盖投标人公章，原件开标现场查验，未提供或提供无效者得0分。

（2）投标人近三年（2017年1月至投标截止时间）物业管理服务项目获得省部级行政主管部门核定的物业服务（示范）优秀项目的得2分。

评审依据：提供项目合同、项目获奖证书原件扫描件加盖投标人公章，原件开标现场查验，未提供或提供无效者得0分。

（3）投标人有服务博物馆（或城展馆、档案馆、图书馆等类似展馆）物业管理服务项目经验的得1分，该项目获得省优（行政主管部门核定）项目的得2分，该项目获得国优（行政主管部门核定）项目的得3分。

评审依据：提供项目合同、项目获奖证书原件扫描件加盖投标人公章，原件开标现场查验，未提供或提供无效者得0分。

（4）投标人具有2017年1月1日后仍在履行的物业管理服务项目成功案例（单个项目合同金额在80万元/年以上<含80万元/年>的，每个得1分，最高得5分。

评审依据：提供物业管理服务项目中标通知书、项目合同原件扫描件加盖投标人公章，原件开标现场查验，未提供或提供无效者得0分。