北京市密云区中医医院

保安、保洁、电梯导梯服务合同

编号：MYZY202001FWCG013_ht

采 购 人（甲方）：北京市密云区中医医院

中标供应商(乙方)：上海润美物业管理有限公司

依据北京市密云区项目采购立项表，项目编号：JM-00002437要求，北京市密云区中医医院 委托北京市密云区政府采购中心为其采购保安、保洁、电梯服务等物业服务，采购人根据评标委员会推荐意见，确定中标供应商为：上海润美物业管理有限公司。

依据《政府采购法》、《中华人民共和国合同法》的有关规定，经合同双方协商，在平等自愿的原则下，同意按以下条款签定本合同。

一、合同清单：

1、服务方式：

按照甲方确定的保安、保洁、电梯运行服务范围、服务内容、服务标准、服务实施细则,以工料全包的方式为甲方提供符合医院要求和标准的社会化服务。

2、 服务范围：

甲方院内的保安服务；医院院内的所有区域的保洁服务；病房楼两部电梯的导梯服务。

3、服务时间：

3.1保安服务时间：

3.1.1 每周七个工作日；

3.1.2 保安保证24小时值守；

3.1.3白班每天5人，工作时间8小时，夜班每天2人；

3.2 保洁服务时间：

3.2.1每周七个工作日；

3.2.2上午6:30-10:30，夏季：下午14:00-17:00，冬季：下午13:30-16:30；

3.2.3夏季：中午连班10:30-14:00，晚班人员值班17：00-19:00；冬季：中午连班10:30-13:30，晚班人员值班16：30-18:30；

3.3 电梯运行服务时间：

3.3.1 每周七个工作日；

3.3.2 院内两部电梯，其中一部保证9小时运行和值守，另一部保证24小时运行和值守；

4、服务人数及人员要求：共计49人

4.1保安人数：10人，在岗人员具有建（构）筑物消防员证（消防中控上岗证）的人员不低于8人；

4.2保洁人数：34人，中午连班人员不低于1名，负责急诊及门诊大厅，晚班人员不低于1名，负责急诊及门诊大厅；

4.3电梯运行人数：5人，取得质量技术监督局核发的特种设备作业人员证（操作项目：电梯司机）；

5、服务内容：

5.1保安服务内容：

5.1.1治安防范管理，保证医院秩序正常、医护人员及患者的人身安全；

5.1.2安防监控看管工作，及时发现监控范围内的异常现象；

5.1.3控烟禁烟工作；

5.1.4收发室工作；

5.1.5财务部门的现金护送工作；

5.1.6微型消防站职责及职能；

5.1.7消防安全管理，消防中心监控室工作；

5.1.8医院安排的临时性安全安保工作；

5.2保洁服务内容：

5.2.1负责医院所有的诊室室内、病房、会议室、办公区域、室外清洁卫生（包括天花、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、绿化带）和医院院落、道路的保洁工作及院内大型设备机房的保洁工作；

5.2.2医疗、生活垃圾分类、收集、记录暂存地管理；

5.2.3病区、体检科的标本运送、交接记录；

5.2.4控烟禁烟工作；

5.2.5医院安排临时的其他保洁工作；

5.3电梯导梯服务内容：

住院楼内2部电梯的专职运行、安全、维护保养及卫生消毒服务；

6、服务标准：

6.1保安服务标准：

6.1.1保安人员坚守岗位，每2小时院内进行巡视一次。

6.1.2保安人员对医院院内的所有区域进行巡查、警戒，保障甲方正常就医秩序、医务人员、就医患者的人身安全，特别加强对特定区域、地段和目标的巡查、警戒。

6.1.3检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸等不良事件或抢劫盗窃等不法侵害案件的发生。

6.1.4在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。

6.1.5保安人员对甲方出入口进行把守、验证、检查，负责安防监控的看管工作，保证甲方的安全。

6.1.6防止押运财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。

6.1.7熟悉医院内部环境，了解消防设施分布、灭火器材的摆放点、防盗防火报警装置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐患及时上报，保证消防设施处于良好状态，保证消防通道畅通；熟悉灭火救援预案，掌握常见火灾及其他灾害事故的种类、特点及处置对策，组织建立业务资料档案。

6.1.8能完成初起火灾扑救和应急救援任务。

6.1.9每日进行防火巡查和定期组织消防宣传教育及应急演练。

6.1.10完成报刊文件等的收发工作，杜绝出现遗漏、错发、错送的现象发生。

6.2保洁服务标准：

6.2.1按照医院要求的标准完成医院保洁工作。

6.2.3地面每天清扫拖擦至少2次，随时巡回保洁确保持续清洁，无明显杂物和污渍。

6.2.3室内垃圾桶每天清倒并及时更换垃圾袋，确保桶内垃圾不得外露。

6.2.4对服务范围内的服务内容及院内所有区域要每天掸尘、擦拭确保无尘积存，按时巡视，要做到干净、整洁，无蜘蛛丝、无纸屑、无废物、无痰迹。

6.2.5卫生间手盆、便池及时擦拭，确保洁净无渍、无垢，每天定时清洗至少2次，随时巡视，发现不清洁及时处理；地面干爽洁净，经常使用空气清新剂，确保无异味。

6.2.6每月清洗一次所有门窗玻璃及地面。

6.2.7每天按照相关科室的要求运送标本。

6.2.8每天中午、晚上在急诊安排保洁人员值班。

6.2.9为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院院感科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。

6.2.10提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家卫生管理部门批准的合格产品，并符合医院院感科的要求。

6.2.11抹布、拖把、扫把分区分色按规定使用，集中清洗消毒，专用容器固定位置存放。真正落实好一床一巾、一房一巾、一房一拖工作。

6.2.12所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。

6.2.13垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，污水不得溢出外面。垃圾袋按标准套放。垃圾筒至少每半月清洗、消毒一次，内外壁干净、干燥、无异味。

6.2.14完成对医院内PVC和水磨石地面的护理，包括打蜡，喷磨和抛光等处理，保持PVC地面的光亮、整洁，并且注明保养的频率。

6.2.15进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐及医护人员进行治疗操作时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。

6.2.16出院病人床单位终末清洁消毒（包括橱柜、墙面、设备带）必须在病人出院后30分钟内完成。

6.2.17 乙方工作人员参加医院院感科的培训以及指导，按照院感科的要求进行保洁相关工作

6.3电梯服务标准：

6.3.1严格遵守国家和北京市有关技术法规和标准以及甲方的各项规章制度。坚守工作岗位，集中精力，开好电梯，保证上、下送患者和医疗物资的安全。

6.3.2发现电梯异常现象及故障，要立即停止运行，及时通知维修人员，待修复后方能使用。非维修人员不得随意修理，否则，发生事故当事人自负。每周将电梯机房打扫一次，以保持机房良好的工作环境。

6.3.3加强电梯机房管理，非工作人员进入机房，须经电梯工陪同方可进入。

6.3.4司机员不得擅离职守，走时要锁好电梯，实行交接班制度，不得由非司机人员代开，若发生事故或影响工作，由值班司机员负责。

6.3.5传染病人员或尸体使用电梯后，要进行消毒。

7、考核办法及内容：

7.1、保洁服务考核：以院感科、总务科及各科室考核为主。制定统一的考核表样，每月由管理科室及保洁科室根据实际情况认真填写、打分，具体内容有：服务态度、卫生状况、临时交办任务完成情况、工作效率、医疗垃圾管理情况、是否服从科室管理情况、患者对卫生状况反馈情况、标本运送情况、标本交接情况以及保洁的具体工作内容打分情况等。

7.2、保安服务考核：以安全生产科及各科室考核为主。制定统一的考核表样，每月由管理科室及相应科室根据实际情况认真填写、打分，具体内容有：服务态度、安全保卫、防火防盗、监控看管状况、临时交办任务完成情况、各种车辆停放疏导情况、收发报刊情况、协助押款情况、应对应急突发事件协助情况、是否服从科室管理情况、监控医院物资、医疗垃圾废弃物进出情况等。

7.3、电梯运行服务考核：以总务科、安全生产科及科室考核为主。制定统一的考核表样，每月由相应科室根据实际情况认真填写，具体内容有：服务态度、电梯卫生状况、临时交办任务完成情况、工作效率（到岗时间、岗中情况、随梯运行情况）、是否服从科室管理情况、患者对卫生状况反馈情况等。

7.4、医院根据工作内容制定相应的考核管理办法和细则，对乙方的工作进行考核，考核结果及时与乙方沟通，并要求乙方改进。

7.5、每月的考核结果不能低于90分，第一次出现低于90分，扣除当月服务费用的3%，在服务期限内出现第二次低于90分，扣除当月服务费用的5%，连续三次处罚且影响恶劣将解除合同并由乙方赔偿因此造成的一切损失。

8、双方权利和义务：

8.1甲方权利及义务：

8.1.1甲方有权修改服务范围、服务内容、服务标准、调整作业时间，并对保安、保洁、电梯工的工作进行检查、监督、指导。

8.1.2甲方为乙方的保洁及电梯工作人员提供相应的水、电、仓库，便于存放物品及更衣，条件不限；为乙方的保安人员配备必要的执勤工作环境和水、电等设施，提供相应的安保器械。

8.1.3甲方对乙方工作人员的劳动纪律、工作日程、工作质量进行监督、检查及考核，随时提出改进意见，对工作质量差、违反劳动纪律或被投诉的工作人员有权要求乙方辞退、更换。若多次未达到作业标准甲方有权对乙方进行经济处罚，一次处罚金额为当月服务费用的3%，二次处罚金额为当月服务费用的5%，连续三次处罚且影响恶劣将解除合同并由乙方赔偿因此造成的一切损失。

8.1.4甲方有权教育指导乙方相关员工遵守医院相关工作制度及法律法规，如因乙方相关工作未达标、出现违法违规、引起纠纷或被上级部门处罚等不良后果，由乙方承担；甲方有权对乙方进行经济处罚，情节严重可以终止合同。

8.1.5甲方可以协调处理乙方人员工作中与甲方人员或者外来人员发生的争议，但责任由乙方承担；电梯在运行过程中因设备原因而出现故障致使发生的事故，由甲方与电梯维保公司协商解决，但因乙方工作安排、管理不当造成的一切电梯运营意外人员伤害，乙方负全责并承担所有费用。

8.1.6甲方每季度对乙方进行检查考评一次，并将考评结果反馈给乙方，对考评差的人员予以一定的处罚。

8.2乙方权利及义务：

8.2.1乙方负责提供电脑、考勤设备和打印机等办公设备、耗材；负责提供桌、椅等办公家具和员工更衣柜。

8.2.2乙方各岗位员工要统一服装，并由乙方负责其员工服装配备。

8.2.3乙方的服务人员必须经过岗前培训，合格后才能上岗。在岗培训每月进行一次，有培训记录。

8.2.4未经甲方同意，乙方不得在合同期限内将本项目的管理权转让。

8.2.5乙方须提供足够的工作设备、用具、材料，自行解决所有日常工具和劳保用品、消耗性材料，并能根据甲方的行业形象要求及规范，保证服务工作质量。

8.2.6乙方有责任配合甲方接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。

8.2.7乙方所有工作人员严格遵守甲方的各种规章制度。

8.2.8乙方自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由乙方全部负责；乙方应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。甲方不负责乙方工作人员的法定节假日，双休日及因自身工作原因导致的延时加班费用。

8.2.9乙方自行与员工签订用工合同和安全生产保障协议。

8.2.10乙方所有员工入院服务前必须体检，体检合格才能上岗。

8.2.11乙方制定相应的管理制度、突发事件应急方案。

8.2.12乙方制定内部管理考核制度、员工培训计划及质量保证措施。

8.2.13乙方在作业过程中要爱护医院内的各种措施，不得擅自挪用，如造成设施、材料及职工或患者物品的损失，由乙方承担赔偿责任并及时采取补救措施。

8.2.14各个区域设置专职的人员，不得频繁更换人员；乙方在不影响甲方工作和质量的前提下，乙方有权对所属员工进行调动、辞退。

8.2.15 乙方工作人员在工作中如遇突发事件，应及时与甲方总值班室汇报，联系电话：15811286636。

二、服务费用及合同金额：

1、服务费用：

保安、保洁、电梯运营服务费用：2020.3.1-2022.2.28的费用为4468800元，大写肆佰肆拾陆万捌仟捌佰元整；

服务费用包括保安、电梯所有员工的基本工资、五险、管理费用以及保洁员工的基本工资、五险、工具、材料消耗、管理费用等一切的费用；合同签订后在合同期限内任何费用的增长，甲方不再追加任何费用。

2、合同金额：肆佰肆拾陆万捌仟捌佰元整（￥：4468800元）。

三、付款方式

1.医院进行考核后，每月最后一个工作日，将本月服务费用凭乙方开具的发票由甲方财务部门转至乙方的银行帐户。

2.付款单位填写：北京市密云区中医医院

四、合同履行期限：2020.3.1-2022.2.28

五、服务地点：

北京市密云区中医医院

六、质量保证和售后服务：

1.质量保证：乙方向甲方提供的服务与乙方投标的服务方案保持一致；保证服务完全符合强制性国家技术质量规范和合同规定的要求；符合投标文件中的标准及要求；符合国家、地方的法律法规以及甲方规章制度的要求。

2.售后服务：详见投标文件。

七、法律责任：

1. 有关部门检查，因乙方原因质量等未达标造成的罚款，由乙方承担。

2. 甲、双方在履行合同期间出现的各类问题，双方本着实事求是、互惠互利的原则，协商解决。

3. 由于乙方管理不善或其人员工作程序操作不当等原因，造成甲方财产丢失或损坏，乙方应承担相应责任并进行相应赔偿。

4. 甲方逾期支付乙方服务费，并经乙方催讨仍未支付的，乙方有权随时解除合同。

5. 乙方应对其在甲方场地的工作人员进行安全教育，并对他们的安全负责。

6. 服务过程中，乙方必须采取可靠安全措施。

7. 乙方向甲方提供服务过程中产生的安全责任由乙方自行承担，与甲方无关。

八、违约责任：

1. 甲、乙双方应谨慎行使和履行在本合同中约定的权利、义务，任何一方因未履行或未完全履行其本合同中的权利、义务，而给对方造成损失的，违约方应当负责赔偿。

2. 在任何一方终止或解除本合同的情况下，乙方必须保持正常的服务，直到新的承包方进场交接完毕为止。

3. 在乙方或乙方聘用人员提供服务过程中，如果甲、乙双方或第三方因此受到了损失的，由乙方承担全部的法律责任，与甲方无关。

4. 乙方未按照本合同约定或甲方要求提供服务的，应向甲方支付违约金：违约金为合同总金额10%，给甲方造成损失的还应承担赔偿责任。

5. 未经甲方同意，乙方擅自更改、调整养护方案，甲方有权解除本合同，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。

6. 未经甲方同意，乙方擅自将承包的养护项目进行分包或转包给他人，甲方有权解除本合同，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

九、争议的解决：

甲、乙双方合同中享有相应的权利和义务。如在执行过程中发生争议，由合同各方协商解决；如协商不成，双方应将争议提交密云区政府采购办公室调解。调解不成的，可以向甲方所在地人民法院依法提起诉讼。

十、不可抗力：

1. 甲、乙双方同意，在本合同有效期内，不可抗力的范围是：由于地震、台风、水灾、火灾、雷击、瘟疫、战争以及其他不能预见，并且对其发生和后果不能防止、或避免和克服的人力不可抗拒事件。

2. 遇有上述不可抗力的一方应立即以书面形式通知另一方，并在1个月内提供不可抗力详情及本合同不能履行、或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件，按该不可抗力事件对履行本合同的影响程度，由双方协商决定是否解除本合同，或者部分履行或对本合同进行修改。

十一、合同的组成及解释顺序：

本合同—中标结果通知书—投标文件(含澄清文件)—招标文件(含招标文件补充通知)。

十二、合同变更与终止：

1.在合同履行过程中，如遇需变更合同内容的情形，双方协商以补充合同方式解决，补充合同与正式合同具有同等法律效力。

2. 在合同履行过程中，乙方要终止合同，必须以书面形式提前三十日通知甲方，否则违约方应向甲方支付相当于年服务费 20%的违约金；造成甲方经济损失的，应给予经济赔偿。

3. 在合同期满前一个月，双方应协商合同续订或终止事项，如双方未提及续订事宜，本合同自动终止。

4. 如遇国家政策调整或不可抗力因素导致此合同无法继续履行时，此合同自然终止，双方不负违约责任。

十三、附则：

1. 未尽事宜，甲乙双方可协商解决，协商不成的任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

2. 本合同一式六份，甲方持四份，乙方持一份，报北京市密云区政府采购办公室备案一份，自双方代表签字盖章之日起生效。

采购 人：（公章）

全权代表（签字）：

联系地址：

联系电话：

中标供应商：（公章）

投标人代表（签字）：

法定代表人：

联系地址：

联系电话：

传真：

开户银行：

银行账号：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国食品安全法》、《物业管理条例》、《城市绿化条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方以承包制形式对甲方所属单位办公楼整体提供物业管理服务、服务事宜，双方经平等协商一致，订立本合同。

签定日期：_____年___月___日

附件：

1. 开标一览表、分项报价表

   
   

2. 保安、保洁、电梯服务服务实施细则

   
   

3. 售后服务承诺书

   
   

合同