人民法院物业管理服务中标结果
人民法院物业管理服务中标结果
莆田市政府采购合同
编制说明
1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。
2、签订合同时,采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的,双方均不得对规定进行变更或调整;招标文件第五章未作规定的,双方可通过友好协商进行约定。
甲方:莆田市秀屿区人民法院
乙方:福建一品康城物业管理有限公司
根据招标编号为[350305]PTLY[TP]*******的莆田市秀屿区人民法院物业管理服务服务类采购项目项目(以下简称:“本项目”)的招标结果,乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商,就以下事项达成一致并签订本合同:
1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分:
1.1合同条款;
1.2招标文件、乙方的投标文件;
1.3其他文件或材料:无。
2、合同标的
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包号 | 品目号 | 品目编号 | 品目名称 | 商品名称 | 数量 | 计量 单位 | 产地 类型 | 单价 | 金额 | 品牌 | 型号技术 指标等 | 产品属性 | ||||
1 | 1-1 | C1204 | 物业管理服务 | 物业管理服务 | 1 | 年 | 国内 | 200000 | 200000 | 保洁绿化服务 | 一级资质 | 无 | ||||
合计: | 200000.0000 |
3、合同总金额
3.1合同总金额为人民币大写:贰拾万元整(¥200000.0000)。
4、合同标的交付时间、地点和条件
4.1交付时间:合同签订后 15 天内人员到位;
4.2交付地点:福建省莆田市秀屿区人民法院;
4.3交付条件:全部服务完成介绍交接完成。
5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定,具体如下:
按招标文件要求执行。
6、验收
6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行,具体如下:
按招标文件要求执行。
6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收:
不邀请。
7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行,具体如下:
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支付期次 | 支付比例(%) | 支付期次说明 | 预期支付时间 (用于采购贷申贷,为空无法进行申贷) |
1 | 100 | 按月结算,按最终中标价平均分12个期次支付。每月初由采购人负责对中标人上月物业管理履行职责情况进行综合考核,若按合同完成工作,由中标人提供同等发票后,采购人以转账方式一次性支付物业管理费。如考核不合格,中标人必须按照采购人要求定期整改,并按相关合同条款处理。履约保证金将在合同完全履行完毕后无息退还。 |
8、履约保证金
有,具体如下:是。履约保证金百分比:5%。说明:中标人在合同签订前向采购人缴纳履约保证金,履约保证金按中标金额5%向采购人提交,在中标人履行合同并验收合格10天内无息退还。
9、合同有效期
自2020年06月16日起至2021年06月15日止。。
10、违约责任
合同一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
11、知识产权
11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品;乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控,任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关,乙方应与第三方交涉,并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果;若甲方因此而遭致损失,则乙方应赔偿该损失。
11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品,则乙方中标资格将被取消;甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理,具体如下:/。
12、解决争议的方法
12.1甲、乙双方协商解决。
12.2若协商解决不成,则通过下列途径之一解决:
提交仲裁委员会仲裁,具体如下:。
向人民法院提起诉讼,具体如下:甲乙双方因履行合同发生争执,应协商解决,协商未果,任何一方向甲方所在地人民法院起诉。
13、不可抗力
13.1因不可抗力造成违约的,遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由,并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为,允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同,并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况,包括但不限于:自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。
14、合同条款
保洁绿化服务综合管理一、各项配备到位:1、机构配备到位:针对物业服务范围与内容设置相应的机构组织,制作系统科学的机构组织架构图。2、人员配备到位:建立精简高效的人员编制,各岗位配置说明清楚。管理人员的专业人员必须持有执业资格证书,相关证书须交单位指定人员确认并经单位同意后方能上岗工作。员工统一着装,佩戴明显标志。投标人须按单位要求制订较为全面的员工素质培训计划。3、队伍素质优良:投标人的主要负责人和业务人员必须政治面貌清白,无劣迹,无犯罪前科。各类人员应熟悉物业情况和本岗位的责任,服务主动热情,行为规范,严谨敬业,遵守职业道德规范和莆田市物业管理行业规范要求。本项目要求至少配备各专业人员不低于6名(必须有投标人授权委托文件并经单位审核把关)。其中: A、物业管理负责人1名,要求具有大专以上学历,受过物业管理专业培训并取得相应证书,有2年以上管理经验,具有较高的政治思想素质和服务水平,善于沟通协调,能服从单位管理,必须政治面貌清白,无劣迹,无犯罪前科。 B、保洁工作人员4名以上。要求年龄不超过55周岁,身体健康、能够吃苦耐劳和高度的责任心,必须政治面貌清白,无劣迹,无犯罪前科。具有保洁经验、了解常用装饰用材保洁方法、普通话沟通能力、形象整洁、语言流利。C、绿化养护人员1名。要求年龄不超过55周岁,身体健康、能够吃苦耐劳和高度的责任心,必须政治面貌清白,无劣迹,无犯罪前科。具有绿化经验、普通话沟通能力、形象整洁、语言流利。 4、设施配备到位:有与其资质相称的管理设施办公设施设备较先进完备,有完善的资金来源计划和物资装备计划,有计算机与智能化管理必备的物资装备,以便开展各项服务工作。 5、管理科学规范: (1)管理制度健全:有基本的服务规范标准与物业管理制度,并制定具体作业流程及物业管理工作计划、制订上岗要求及服务准则、推行公众制度管理和宣传计划、实施员工考核办法、开展服务责任分区及公示、实行岗位培训制度等。 (2)管理手段先进:充分应用计算机等现代化管理手段进行科学管理,财务管理、单位资料、房屋档案、设备档案、投诉管理等不仅要求纸质资料齐全,且全面实行计算机管理。 (3)管理责任明晰:有完善的各类管理人员工作与业绩考核制度,各岗位责任制明确,物业管理人员的培训应有计划、有考核、有记录、有成效: (4)管理流程公开:物业公司要主动公开管理服务流程,主动接受单位群众监督。及时向单位汇报工作进度,接受单位后勤管理部门的日常监督和不定期抽查抽检。 6、沟通渠道畅通: (1)设立物业服务中心:设有各种沟通途径的中心,公示8小时服务电话和24小时值班电话,即时解答单位的咨询等。单位有事可直接与值班人员或区域责任人联系。(2)设立投诉中心:及时处理单位投诉,投诉在24小时内予以答复处理。 (3)主动支持配合:积极协助单位筹办各种会议、活动事项,做好会场布置、后勤保障等工作。 (4)建立回访制度。每季至少一次征询单位对物业服务的意见,物业公司要让单位和物业使用人的满意率达到95%以上的创优指标,对不满意的情况进行分析并及时整改。 7、创优目标明确: 物业公司须经过相关政府部门备案并提供相关证明材料,且要制定创优目标与计划,三年内须获得市级物业管理示范项目称号。物业公司须按下列约定的创优指标,履行“服务优质、管理有效”的创优服务承诺。完成市机关事务管理处组织的节能减排工作和各项资料汇总。(2)服务优质 A. 业主综合服务满意率>90% B. 业主年有效投诉率<3‰ C. 回访率:实行100%回访制 D. 公共绿化成活率、完好率均≥95% E. 公共清洁保洁率:清洁保洁达标面积/清洁保洁总面积×100% (3)管理有效 A. 管理人员专业培训合格率≥95% B. 档案建立与完好率≥98% C. 火灾年发生率<0.1% 。二、环境卫生保洁的维护要求: (一)卫生保洁特点与重点 执行“零干扰”保洁服务措施,在非办公时间进行全面性保洁,办公时间进行巡回保洁的方式。巡回保洁重点为大楼各大厅、广场、楼层通道、卫生间等部位。通过实行保洁分区负责制,划定责任区域,规定巡回保洁及检查频率等措施,以保证各楼宇在办公时间的清洁。按期清洗窗帘,玻璃幕墙。 (二)保洁服务基本要求 分析综合办公区的卫生保洁特点与重点,制定相应的管理制度;每年定期对水池、游泳池进行清洗、消毒,保证设备及周围环境整洁;环卫设施包括楼层内的大垃圾桶、茶叶篓及桶、烟灰桶、蹲位内的小垃圾桶、电梯地毯等;及时清理垃圾,每月定期清理、检查雨水井、污水井,发现不通及时处理,雨季、台风期间,更要及时巡查,确保无鼠害、虫害,维持保持整体环境整洁。 (三)保洁具体要求 1)公共区域的全面性保洁:每天上午做好各层电梯间、通道、楼梯间地面及扶手、墙壁的整体清扫、拖擦,公共部位门窗的保洁、电梯轿厢保养,以及公共卫生间的清洗、各楼层垃圾清运。 2)公共区域的巡回性保洁:每天7:30-18:00对各层公共卫生间、电梯间、烟灰筒每2小时清理保洁一次;广场、大堂、安检设施、大堂桌椅及各公共通道部位随脏随清理,拖擦楼层通道地面每天一次,定时补充厕纸。 3)楼外立面定期清洗:为保持楼宇外墙始终处于清洁、透亮的效果,玻璃门窗每月清洁一次。4)一层玻璃大门、木大门每天清洁一次。5)部分办公室每日早、中、晚需清理各一次、部分宿舍每周定时清理一至二次。6)院内的化粪池每季度检查1次,每年清掏1次,平时保持畅通(若业主需要此项服务,清掏费用由业主自理)。 (四)保洁成效要求:(1)目视清洁:玻璃门窗无灰尘、污垢、污渍、水渍、手印,玻璃透亮;玻璃与结构框之间的缝隙无污垢;墙面、扶手、消防栓管、信报箱、寄存柜、公告宣传栏无积灰;人行、车行通道、楼梯台阶面干净,无杂物、污渍;公共部位无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象;管线无污迹、无积灰,油漆无脱落、无锈迹;灯具、灯座、灯盖、灯罩、无积灰;管道标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;果皮、垃圾箱无满溢现象;无过夜垃圾,桶箱内外无污渍;公共卫生间内卫生厕纸无短缺,洁具、地面无污渍、积水;地面无杂物、垃圾、积水、污渍,目视干净;雨、污水管道无堵塞;雨、污水井底部无沉淀物,内壁无粘着物,目视无苍蝇飞绕;井盖无污迹。天花板无灰尘、蜘蛛网、污渍;电梯轿厢四壁干净无明显灰尘、手印、污迹,无乱张贴,灯具、天花板无明显灰尘;地面及地毯干净、无污迹;门轨无灰尘、砂土。院牌、公告栏、宣传栏无乱贴乱画现象,房屋外墙无污染;地面、墙面石材清洁保养达到光洁明亮,无明显划痕,无污迹,无粘附物,无灰尘。(2)环境卫生:每半月组织防除“四害”消杀一次,管辖区域内无明显鼠害、虫害发生。公共卫生间内无异味,排水通畅,无堵塞。三、保洁卫生作业要求:(1)道路和地面:无污迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。(2)阶梯:无污迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。(3)扶手:无污迹、无灰尘。(4)墙面:无污迹、无乱张贴物。(5)门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。(6)指示牌(包括门牌、各种标示牌):无污迹、无积尘。(7)消防栓:无污迹、无积尘。(8)出入口栏杆:无污物、无阻塞。(9)洗手间1)每天上午和下午上下班前各进行一次保洁清理(计2次)。2)管理措施和文明服务标准:管理人员到岗到位,着装整齐,佩上岗证;服务管理规范,文明用语,礼貌待人。3)清洗保洁卫生质量标准:A地面:无污迹、无水迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。B墙面:无污迹、无乱张贴物。C天花板:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。D电灯:无污迹、无积尘、无蜘蛛网。E窗户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。F镜台:无污迹、无积尘、无乱张贴物。G洗手盆:表面光洁、无污迹。H镜面:无污迹、无积尘、无乱张贴物。I排气口:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。J尿槽:表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。K厕座:厕盖及厕体内外表面光洁,其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。L厕纸箱:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。M手纸箱:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。N门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。O地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。(10)电梯及走廊A地面:无脚印、无污迹、无水迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。B天花板:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。C电灯:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。D墙面:无污迹、无乱张贴物。E铜牌:无污迹、无积尘、无铜油迹。F指示牌:无污迹、无积尘、无乱张贴物。G门户(管井门、隔烟门、厕所门):无污迹、无积尘、无乱张贴物。H垃圾桶:桶体光洁无污迹、无痰迹;烟灰缸盖上无烟头、杂物;桶内垃圾不得超过桶口。I消防栓:无污迹、无积尘、无乱张贴物。(11)露台(包括屋面、平台、阳台)A消防栓:无污迹、无积尘、无乱张贴物。B地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。C地面:无堆放杂物、无垃圾、无污迹。(12)垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化,将所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾,要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味,经常喷洒药水,防止发生虫害。(13)按要求组织消杀蝇、蚊、虫除“四害”工作,达到无蝇、少蚊、少虫。(14)按要求做好灭鼠、灭蟑螂工作。四、绿化养护人员工作要求:(1)绿化养护管理的对象包括:室内盆景养护、乔木、灌木、绿篱、花坛、垂直绿化、草坪及绿地附属设施(即本院户内外所有绿化)。(2)绿化养护管理的主要内容包括:绿地保洁、淋水、除草、修剪、施肥、除虫害、植保等。(3)要求有专业人员持证上岗对公共绿化进行养护管理。绿化管养服务要求为:3.1)草坪管理的要求:生长良好,草坪整齐雅观,四季常绿,覆盖率达95%以上,杂草率低于3%,无坑洼积水。3.2)灌木和花卉管理的要求:生长良好,花繁叶茂,造型美观,具有一定的艺术感和立体感。3.3)乔木管理的要求:生长良好,枝叶健壮,树形美观,行道树下缘线整齐,修剪适度,无死树缺株,无枯枝残叶,景观效果良好。3.4)垂直绿化管理的要求:攀缘植物生长良好,整齐雅观,覆盖率达95%以上,一年四季常绿(落叶植物除外),有花攀缘植物要适时开花。3.5)园路管理的要求:路面保持清洁、美观、完好无损,要求及时清除路面垃圾,保持路面干净、美观,以增强园林美化。3.6)绿化垃圾要求摆放在隐蔽的地方,垃圾做到日产日清,不过夜、不焚烧。3.7)绿地维护管理的要求:绿地红线范围内不被侵占,绿地完整。花草树木不受破坏,无乱摆,乱停乱放的现象。3.8)园林绿化养护作业频率:每天都必须有人到位整理,无10cm以上杂草或明显杂草,枯枝断叶杂草等及时清除,每天工作时间内保持无垃圾杂物;A.行道树修剪:一年一次,剥芽:一年二次。B.花灌木修剪:一年二次以上。C.整形修剪:5-11月每月两次,其余月份每月1次。D.草坪修剪:生长旺盛期一个月一次。E.施肥:春季二次,秋冬进行一次叶面追肥。保持苗木无病虫危害;F.除草:4至10月每月除草不少于3次;11月至次年3月每月除草不少于2次。G.水分要求:至少每天浇灌一次,5至11月份浇灌量增加50%每天浇灌两次;(六)绿化带等场所要求:绿化带、花草盆:无垃圾、无脏杂物,花草叶无枯萎和明显积尘,花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味,花草修剪整齐,摆放美观。 督导方式 养护人员严格按照规程作业,完成日常管理作业,由项目经理不定期抽查。 五、会议服务和审判法庭管理 (1)执行工作指令,并向综合办公室报告工作。严格遵照“工作流程”做好会务工作。仔细查看“每周有关工作安排表”,根据要求做好各会议室和审判法庭的服务准备工作及设备的开关机等事项。综合办公室如有应急通知,需无条件保障。保持服务人员应有的仪表仪容,做好各项交接工作。严格按照“岗位职责”、“工作流程”进行工作,对各会务场所进行事先检查,每日填写《会务服务每日巡视表》。如有情况及时向领班通报。 (2)准点到岗,打开所有会议室及法庭门窗。了解会议室使用情况并根据会务要求准备物品,主要为茶杯、茶叶、托盘、热水瓶等,确保茶杯无黄斑、无缺口,必须经过消毒;茶叶无质量问题;毛巾无污迹、无异味;托盘无水、无污迹;热水瓶表面光亮。清洁会议室,对会议室桌面进行清洁,保证桌面无积灰、无水迹,对地毯吸尘,保证地面无纸屑、无杂物。检查会议室环境,发现空气浑浊,开启门窗通风,并调节好空调调温器,冬季控制在18℃(±2℃),夏季控制在26℃(±2℃),喷洒适量的空气清新剂,保持室内空气清新,如有问题及时向综合办公室汇报。 (3)会议开始前10分钟茶水供应到位,茶水倒至七分满,摆放茶杯时要稳,杯柄朝右呈45°。(4)会议或开庭结束时,对室内设备设施进行检查,有损坏及时报修,最后清理会场内的服务用品,送至茶水间进行清洗。 六、保洁人员自身条件和要求: (1)中标人应指派素质良好的专业清洁人员进驻本项目。清洁人员要求年龄55周岁以下;如未经采购人许可使用55岁以上人员,采购人有权要求中标人清退,且无论人员多少,采购人均有权进行处罚(每天200元/人),并从当月保洁费用中扣除。 (2)中标人选派一名驻场项目经理,其需具备保洁服务行业相关资格证书且应具备2年以上物业保洁管理经验,年龄在30岁以上,负责具体安排、全面督导每日清洁综合服务工作,巡检(分自检和参与采购人检查)现场清洁卫生情况,及时做好工作记录,及时处理有关投诉,并做好与采购人主管负责人的日常工作联系。(3)中标人应于每月28日前将所承包的清洁服务计划、保洁物资品及设施设备采购使用计划及保洁排班表以书面形式报告给采购人,经采购人认可后方可实施。采购人组织和举办活动时有权随时要求中标人调整服务计划,采取相应措施做好活动场地的清洁工作,中标人应按采购人的要求立即执行。 (4)若中标人因承包范围内之保洁服务质量达不到政府相关主管部门有关标准而被有关部门(防疫、环卫、市容、街道办事处等单位)处罚,其罚款及全部责任由中标人承担,造成采购人其他损失的,中标人应予赔偿,同时,采购人有权终止本合同。 (5)中标人负责承担中标人员工的工资、劳保福利、保险等,并办理各类合法劳动关系手续和承担相应费用。(6)所有保洁人员的制服应配备夏、冬装并保持统一干净。 (7)遇有紧急情况及突发事件时,中标人有责任在最短的时间内配合采购人提供充足的人员与设备,并应无条件听从采购人现场工作人员调遣。 七、档案的建立与管理要求:档案资料是物业管理的重要资源,建立完善的档案并进行科学的管理是十分必要的。物业公司必须在接管秀屿区人民法院综合大楼物业管理的同时,对区域内物业管理档案进行接管,包括建筑施工、竣工验收图纸、资料、和单位档案资料等。在原来档案的基础上,进行科学分类,并不断进行补充完善,并应用计算机实施规范化管理,从而建立完整的资料档案库。 (1)档案的接管 :1)成立档案资料室,专门负责区域内档案的接管与管理工作。2)制定档案接管与管理的工作流程,档案资料管理规章制度,档案资料管理员(兼)岗位责任制。 3)对于区域内的楼宇保洁、绿化管理、经营财务、人事管理、规章制度及往来文件、质量管理文件档案资料及其他档案,进行分类编号、科学建档。 (2)档案资料分类: 根据档案内容分别建立健全以下各类档案: 1)物业竣工验收档案:其中包括:结构、建筑、电气、消防、给排水、中央空调系统等竣工图纸、设施、设备安装及验收资料;2)单位资料档案:其中包括:交房验收资料、单位机构组织情况、单位人员变化情况等;3)日常管理档案:其中包括装修档案、公共设施设备档案、财务档案、文化活动档案、各种往来信函及文件、职工意见调查表、服务回访表、住户投诉记录及处理情况、重大事件记录、收费资料、工具等;(3)档案的管理: 1)充分运用计算机技术进行管理。在现代信息社会,广泛地应用计算机,参与各行业、各方面的工作,已成为现代化管理的重要手段。在档案管理上,充分发挥计算机所具有的数据处理快、贮存信息量大、安全可靠、易于保存、方便使用等优势,实现档案管理的科学化和现代化。2)采用计算机贮存与原始文书档案双轨制,实现档案资料贮存方式多元化。尽可能把其他形式的档案资料转化为电脑磁盘贮存,以利于保存、查找和利用。同时,运用录像带、录音带、胶卷、照片、图纸、图表、幻灯片等多种形式贮存信息,使抽象的档案资料具体、形象化,更易于运用与接受。3)做到档案组卷分类科学化。编制统一的档案组卷分类说明书,规定应按部门分类,以内容分类,按同一年度,同一保存期限,同一保密程度的顺序进行组卷,逐一编号、登记造册、编辑目录,分柜保存。 4)加强档案的安全、保密工作。应符合防盗、防火、防虫、防鼠、防潮的要求。贯彻执行国家保密法,档案室部分档案按其泄露、遗失会使单位、物业公司利益受到重大、较大损失和不良影响分为绝密、机密、秘密三级,其他为普通档案,不同密级的档案在保管和运用方面将区别对待。5)因档案管理的完善与否关系到单位利益,是单位日常监督检查的必查范围。 (4)档案的运用: 1)员工因工作需要借阅档案,应办理借阅登记手续,并规定借阅期限。 2)档案的销毁,应填写销毁单,并经物业公司管理人员及单位后勤管理部门双方方同时批准后方可执行,销毁单由档案室管理员保存。八、物业员工培训 1)培训工作原则:理论联系实际,学用一致,按需施教,讲求实效。 培训系统的实施运作 ①针对图书馆大楼的管理特点来设置培训目标并拟订实施计划。 ②有效运用各种培训形式和方法,确保培训达到预期效果。 ③通过对员工进行考核,以了解培训的有效性及员工的接受程度。 ④根据对考核结果的评估和反馈,及时调整培训思路并确定未来培训重点。强调将理论应用到实践工作中。 2)、培训的组织方式 ① 培训职责:物业公司负责员工日常培训计划、协调、组织、考核等工作。 ② 主管级以上的管理人员根据公司提出的培训计划进行逐级培训,并对培训实施评估和反馈。 ③培训形式 实行公司与管理中心两级的培训,根据培训要求,采取多种形式对员工进行岗前培训和在岗培训,其中在岗培训是培训的主要形式。 ④培训实施流程 员工培训分为三个阶段,即:岗前培训——岗位转正培训——在岗培训。每位新入职员工必须接受为期一周的入职培训,内容详见《新员工公共培训科目》。三个月试用期满后,经考核合格后方可转正。转正以后员工将接受长期连续的在岗培训,内容详见《保洁员培训科目》。所有培训课程结束后均进行考核、评价,并归档管理。 3)员工培训内容:由物业公司自行制定并报业主审定后实行。 九、管理与考核办法 1、管理模式 1.监督机构:采购人。 2.监督方式:采购人通过以下方式对中标人的服务工作进行监督:(1)审核物业管理部门提交的年度、季度管理服务计划、报告和各专项服务标准; (2)组织对中标人服务的各项工作进行抽查和评估;(3)对物业管理服务中出现的重大事项进行审议; (4)采购人其他部门对中标人日常服务工作进行监督,向物业管理部门提供评估意见。 2、考核办法 (1)考核工作由采购人邀请相关部门人员组成考核小组按考核标准进行实施。考核采取每月不定期随机抽查的形式。考核时,通知物业管理单位派人参加。考核小组对考核现场根据考核办法进行考核评分。考核结果登记在考核登记表,考核登记表一式2份,双方签字后各持1份备查。(2)考核时间跨度为每月1日至月底。(3)物业管理单位要建立完善的内部日常巡查考核制度及台账。(4)考核情况每月以适当形式公布。3、考核内容考核:分基础管理、环境卫生管理、绿化管理三个部分。其中基础管理占50分、环境卫生管理占30分、绿化管理占20分;具体考核标准按《莆田市秀屿区人民法院物业服务考评暂行办法》执行;4、奖罚方法:1.月考核分 1.1月考核分为90分(含)以上的为优秀,全额拨款;1.2月考核分为80分(含)—90分以下的为合格,全额拨款;1.3月考核分数为80分以下的为不合格。在75分- 80分,减扣当月物业管理经费的10%;75分以下的,以所得分数作百分比,按该百分比发放当月物业管理经费。2.合同期内累计二个月考核分数在75分(含75分)以下的的予以解除合同,扣留中标人的履约保证金,中标人应同时承担合同违约责任。十、 服务费用规定:1、承包期限内的所有费用,包括员工工资、管理费用、福利费用、设备工具及折旧费、清洁用品、耗材、化肥、农药、服装费、临时任务等突击费、税收、保险费等所有费用。2、招聘员工工资、福利要求 服务公司自行负责其招聘员工的一切工资、福利;如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由服务公司全部负责;服务公司应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。 (1)员工的工资应高于莆田市最低工资标准。 (2)服务公司应按国家有关法律、法规要求的标准确保员工的如:养老保险、医疗保险、失业保险等福利。 (3)全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行,因工作原因产生的加班(含节假日加班)应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资,加班薪资由中标单位承担。 (4)全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》之标准。 (5)所有员工服务时都必须体检,并且合格的才能上岗。 (6)服务公司要为员工购买意外保险。 六、付款方式每月5日前物业公司提供上月服务费的正式税务发票,业主在收到发票并对物业公司进行考核合格后的10日之前转帐支付。 备注:1、上述考核方案为初步暂定,合同签订后,实行考核制度。合同履行三个月后如有连续二个月考核不合格,或累计三次考核不合格,双方签订的合同自动作废终止。 2、合同到期之后物业公司须把与法院物业所有相关的资料移交给法院及下一轮新的物业公司。七、保密要求1、中标人及其所配备的管理人员、保洁人员及绿化人员因履约或在履约过程所得知或获得的审判、执行、财务、会议、文件、人员个人隐私、身份信息或其他标明保密的文件或信息(简称“保密资料”)保守秘密,未经同意,不得向任何第三方披露。2、如违反保密协议,按法律法规的有关规定追究责任,对本院或其他人员造成损失或不良影响的,须承担赔偿及法律责任。3、本保密义务在合同期满、解除、或终止后仍然有效。管理期限前期介入:物业管理委托期限定为12个月(含3个月试用期),从合同签订之日起计。上一轮物业合同期到期前5天内,由物业公司开始介入前期管理,参与房屋验收、资料收集、设备设施交接、清洁卫生、家具整理等工作,全面接管物业保洁管理工作,上一轮物业公司所移交的全部资料,必须妥善保管,待合同期满后,完整无缺移交下一轮物业公司,否则造成的损失,由该轮物业公司承担所有的责任,以确保秀屿区人民法院综合楼的物业管理正常启动运转。
15、其他约定
15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。
15.2本合同未尽事宜,双方可另行补充。
15.3本合同自签订之日起生效。
15.4本合同纸质文件一式肆份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致,以备案电子文本为准,具有同等效力。
15.5其他:无。
甲方: | 莆田市秀屿区人民法院 | 乙方: | 福建一品康城物业管理有限公司 |
住所: | 莆田市秀屿区笏石镇四新村靖安路287号 | 住所: | 福建省莆田市城厢区霞林街道荔华东大道8号万达广场物业中心二楼 |
单位负责人: | 单位负责人: | 欧志英 | |
委托代理人: | 委托代理人: | 陈晨霞 | |
联系方法: | 139*****441 | 联系方法: | 138*****265 |
开户银行: | 开户银行: | 中国银行莆田城港支行 | |
账号: | 账号: | ********3507 |
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