本合同签订三十天内乙方完成项目建设，标中的所有软硬件产品调试到位，技术要求达标的要求，则维保技术服务开始。

5.2.1乙方应针对本项目成立专门的运行维护团队，运维团队人员不少于5人，并派2人驻甲方监控中心，以确保本项目安全、稳定运行。

5.2.2乙方每月应对本项目重要设备进行1次巡检，每个季度对本项目进行1次全面巡检。遇重大活动、重大节假日和其它紧急情况，甲方要求进行巡检的，乙方应安排巡检。乙方的每次巡检记录应由甲方签字确认。巡检若发现本项目重要设备或整个系统存在运行问题的，乙方应立即整改。经巡检无异常或已经整改到位的，乙方应每季度向甲方出具本项目正常运行的《巡检报告》。并建立设备巡查和保养记录纸质台账。

5.2.3乙方应对所有前端摄像机每季度进行1次清洁，并将当月清洁方案提前告知甲方，以便甲方抽查确认。

5.2.4运行维护服务响应要求

5.2.5乙方应制定详细的运行维护服务保障方案，及时受理甲方故障申告、技术咨询。乙方在收到甲方故障申告后，应当按本合同7.4.2的约定及时解决，保障本项目正常运行；在I?IV级故障处理完毕后，乙方应在3日内向甲方提交书面的故障处理报告。甲方按照本合同7.5的约定对乙方故障处置情况进行考核打分。

5.2.6故障级别定义与服务的具体要求：

5.3.1本项目自签署本合同之日起,甲方依据7.5.3《运行维护服务考核评分办法》及实施细则开始对乙方的运行维护服务每年进行一次考核，实行百分制。

5.3.2合同签订后，以服务年度为单位（合同一次签3年，以1年时间一个服务年度）根据甲方考核评分结果进行结算。考核评分采用季度考核形式。季度评分在100至90分（含90分）之间不扣款，季度评分在90至80分（含80分）之间扣除本季度（服务年度金额的25%，下同）金额的10%，季度评分在80至70分（含70分）之间扣除本季度金额的20%，季度评分在70至60分（含60分）之间扣除本季度金额的40%，季度评分在60分以下扣除本季度金额的100%。年度结算金额为服务年度内各季度考核评分金额累加金额。5.3.3甲方单位根据《运行维护服务考核评分办法》制定实施细则。

6.1 双方的权利与义务

6.1.1 双方书面文件的直接送达以对方联系人或项目负责人签收为准；书面文件的确认以加盖公章为准。否则不视为直接送达或确认。

6.1.2 项目变更以书面《项目变更单》并加盖公章的形式通知对方及监理方（若有），三方均签章后生效。

6.1.3 因乙方原因造成的项目变更，由乙方承担变更产生的费用；因甲方原因需新增或变更的，双方友好协商，另行依法签署书面协议。

6.1.4 在本项目3年服务期内，甲方另需新增设备的，乙方所提供的相同型设备价格不得高于乙方中标价格，且不得高于当时市场价格。

6.1.5对本项目设备的损毁、丢失，乙方应及时维修或更换，以确保本项目正常使用，确保不发生任何安全事故，甲方不再另行支付费用。安装在甲方机房内的设备，由甲方保管和支付用电费用；安装在甲方机房以外的设备，由乙方保管和支付用电费用。

6.2甲方的权利和义务

6.2.1甲方指定项目联系人为：联系电话：负责配合乙方做好本项目的协调工作。

6.2.2甲方拥有对本项目中所有的软硬件设备的使用权。

6.2.3对在施工过程中发生的个别单位或个人阻工及恶意破坏的行为，甲方应积极配合乙方协调相关部门及时处置。

6.2.4甲乙双方安排专人确认设备的位置，共同签署《确认清单》。项目建设期内，因甲方或乙方改变设备位置需要移位的，经甲乙双方共同确认，由乙方免费负责迁移。

6.3乙方的权利和义务

6.3.1乙方指定项目经理为：何星 ，联系电话186*****544；技术负责人为：何星，联系电话为186*****544：，负责组织本项目的实施。如有变动，乙方应在3个工作日之内以书面形式通知甲方。

6.3.2服务期内，本项目所有软硬件所有权归属于乙方，合同另有约定的除外。服务期届满后，乙方以人民币0元的价格将本项目所有软硬件所有权转让给甲方。

6.3.3本项目建成后，在3年服务期内，因市政工程建设、城市道路施工等政府原因移动监控点位的，乙方应按甲方要求无偿移位；因商业开发等非政府原因移动监控点位的，乙方应按甲方要求移位，甲方协助乙方获得相关补偿或赔偿。

6.3.4未经市公安局书面同意，乙方不得在设备上设置广告牌或其它无关标志，也不得加装其它无关设备。否则，甲方有权强制拆除，由此产生的法律后果和经济责任均由乙方承担。

6.3.5本项服务期内，乙方应提供7*24小时故障申告和技术服务电话（号码为：186*****544)，为甲方提供项目运行维护服务保障。

6.3.6乙方工作人员在施工和维护工作中，必须遵守甲方的保密规定，未经甲方书面同意，不得进入甲方机房；乙方对工作中接触的需保密的内容应严格保密，不得复制或外泄。

6.3.7乙方应制定培训计划，每个年度向甲方提供培训服务（分集中培训和现场培训）。每年度内集中培训时间不少于2天，培训的相关费用全部由乙方负责。

6.3.8运行和维护：按照本合同第七条的约定执行。

6.3.9本项目的前端摄像机必须符合公安部安防产品质量要求、检测合格、具有相应的生产许可证。

6.3.10非经甲方书面同意，乙方不得部分或全部转让其应当履行的义务，乙方应全面履行其义务。

6.3.11服务期内，若因政府管理需要，需新整合接入社会监控点的，乙方应为提供标准接口，保证能够接入政府监控管理平台。

6.3.12本项目服务期内，乙方应规范施工、规范运维管理、购买保险、确保安全，非甲方原因造成安全事故或给他人人身、财产安全造成损失的，均由乙方负责。

6.3.13本项目服务期内，乙方应按照城管、园林等相关部门的标准和要求及时做好建设施工场地的破路、毁青等复原工作，相关费用由乙方承担。

7.1任何一方不履行或不完全履行本合同约定条款的，则视为违约。

7.2合同一方违反本合同规定，给另一方造成经济损失的，守约方有权要求违约方承担赔偿责任。

7.3因乙方原因造成本项目建设未如期完成的，每逾期1日由乙方按本项目合同总价款的万分之五支付违约金给甲方，维保技术服务费支付时间相应顺延。给甲方造成损失或损害的，乙方应当承担赔偿责任。

7.4因乙方原因造成系统出现严重信息外泄或数据、信息被修改删除等安全问题的，乙方应及时整改。每出现1次安全问题，由乙方向甲方支付5万元人民币的违约金，并赔偿甲方的全部损失，甲方有权追究乙方的法律责任。

7.5若有证据证明乙方所提供的硬软件设备不是原装产品或者由非正当渠道供货，甲方有权拒绝使用并拒绝支付该设备所涉及的维保技术服务费用。发现包括但不限于知识产权等问题，由乙方承担全部责任。

7.6乙方违约应支付违约金或承担违约责任的，甲方有权从任何一笔应付款中扣除相关金额。

11.1本合同所称不可抗力，是指本合同各方由于地震、台风、水灾、战争以及其他不可预见，并且对其发生和后果不能避免和不能克服的客观情况。

11.2本合同的任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的义务时，应在不可抗力发生之日起10日内向对方提供有相关部门出具的不可抗力证明。

11.3因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，法律另有规定的除外。一方延迟履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任。

11.4如果因乙方原因或不可抗力的影响致使本项目连续30日或1年内累计60日不能正常使用的，甲方有权决定终止本合同，并书面通知乙方。

11.5因不可抗力或一方当事人原因导致损失的，任何一方均应及时采取积极措施，避免损失扩大。