服务/信息技术服务/运营服务/其他运营服务

序号

服务名称

服务要求

服务内容

数量

单位

服务期限

年服务费

三年服务费

一

网络环境维护服务

对接入指挥中心的各类网络线路提供维护服务，包括但不限于接入指挥中心的各部门电子政务外网、电子政务专网、各部委各类专网、无线和有线网络等。保障各类网络带宽达到标准且保持稳定，定期进行网络测试、调试和故障解决，确保指挥中心网络高速正常运行。

1.至少配备2名专职网络维护技术人员，熟悉指挥中心网络环境和网络划分，熟练操作电子政务外网、电子政务专网和互联网网络设备、IP地址配置，对各类网络进行日常维护，确保各类设备和网络之间高速连接畅通。

2.定期进行网络巡检，出具巡检报告。制定完善的网络监测制度和应急预案，及时发现和排查故障，严格网络规范使用，依流程分等级处理故障。

3.负责入驻单位各类办公网络的畅通连接，对各入驻单位各类网络进行测试和联调，保障入驻单位办公网络正常运行。

4.制定突发网络应急保障预案，对网络故障进行评估，5分钟内响应，10分钟内现场故障处理，并填写故障处理日志。

5.指挥中心网络维护技术人员所学专业为计算机、通信工程、软件工程类专业；能独立完成基本的技术服务，如软硬件的基本故障排查、系统安装，具有良好的软件客户端使用能力。

1

项

三年

12万元

36万元

二

硬件设施维护服务

保障指挥中心硬件设备正常运行，包括但不限于指挥中心展示大屏系统、会议系统、计算系统、网络核心设备等所有涉及指挥中心运行展示协调指挥配套系统的日常运行保养和维护。

1.至少配备2名硬件设施维护人员，所学专业为计算机、通信工程、软件工程类专业；能独立完成基本的技术服务，对指挥中心设备定期进行维护保养。

2.定期排查指挥中心所有硬件，包括但不限于指挥中心展示大屏系统、会议系统、计算系统、网络核心设备等所有涉及指挥中心运行展示协调指挥配套系统的日常运行保养和维护。定期对指挥中心所有硬件设备出具巡检报告，对所有硬件及配件部件进行巡检，实施设备清洁清理，确保指挥中心相关硬件系统正常运行。

3.定期排查机房、办公区域、管道井以及公共区域等的安全隐患，对易燃、易爆物品进行清理，并填写消防安全登记表。定期邀请有资质机构对安全隐患进行排查。

4.指挥中心硬件设备发生故障时，10分钟内响应，半小时内对现场设备故障进行排查处理，并填写故障处理日志。

5.指挥中心平台操作电脑等设备需专人专管。

6.负责指挥中心计算机系统恢复以及计算机网络维护、调试、系统集成、局域网搭建等，并提供计算机技术相关咨询。

1

项

三年

12万元

36万元

三

软件平台维护服务

配合各部门接入指挥中心信息化平台的规范安全使用。在智慧武威建设领导小组办公室的统一领导下，学习并熟练操作各部门接入指挥中心的各类应用平台，进行日常软件平台的测试和维护，对各部门业务平台存在的问题及时发现，协调相关部门进行解决。签署安全保密协议，确保指挥中心各部门各类平台正常运行。

1.至少配备4名软件平台维护人员。软件平台维护人员需为具备信息系统项目管理师、国家注册信息安全专业人员、信息安全保障人员、TSS服务项目经理、ITIL服务工程师等相关资质的技术人员。驻场服务人员每日对各类系统进行安全检查，并及时反馈平台的数据运行状况和安全性、稳定性。

2.负责各类系统每日安全检查，内容包括：系统运行是否正常，数据是否正常以及各类定时任务是否正常运行等。

3.负责对各类应用平台内容以及平台账户、密码等信息保密，不得发生信息泄露。签署安全保密协议、完善安全保密制度、加强人员管理、确保数据安全使用，监督落实保密措施，对私自使用数据的自行承担法律责任。

4.负责整理计算机数据，清除无用的数据，修复错误的数据，维护系统稳定性。应对突发事件要有一套完整的应急预案，保障指挥中心事发应急处理、事后风险评估工作等。

1

项

三年

30万元

90万元

四

演示讲解服务

对指挥中心来访领导及参观人员随时提供讲解服务。对智慧武威建设情况、智慧武威各类平台和智慧武威各项应用进行现场展示和演示，提供智慧武威各项信息化平台应用现场答疑和咨询服务。

1.至少配备1名解说员，且持有国家语言文字工作委员会签发的普通话一级乙等及以上资格证书。

2.完成指挥中心现场演示和讲解服务，有较强的学习能力，熟练掌握平台功能，对指挥中心各类平台进行功能演示和讲解并提供现场交流答疑和咨询服务。

1

项

三年

8万元

24万元

五

数据收集和统计服务

签订保密协议，对涉及智慧中心软件平台的数据收集。分析人员进行特别管理。

1.至少配备1名相关资质的统计分析师，负责对指挥中心各类平台数据搜集、分类汇总和整理，提供数据分析服务，编制数据分析报告。

2.签订保密协议，严格管理，数据分析服务人员对指挥中心数据及数据分析报告不得以任何形式对外拷贝、发送等。

1

项

三年

8万元

24万元

六

开展科普宣传体验服务

坚持平战结合原则，配合指挥中心组织开展日常学习交流、咨询研讨和科普等活动，完成智慧武威建设领导小组办公室计划内的工作任务和交办的其他工作。配备最新科技体验产品，开展群众体验式科普教育活动，普及智慧家庭、智慧生活等模式。

1.配合指挥中心编制面向市民群众、行业部门的科普体验活动、专题培训或研讨计划等方案，根据指挥中心工作安排，每月至少组织4场次的不同主题科普活动。

2.对举行科普活动中遇到的提问或者市民群众想要了解的内容主题进行收集和归类梳理，并完善科普活动计划和丰富培训内容。

1

项

三年

10万元

30万元

七

宣传服务

配合智慧武威建设领导小组办公室，全方位、多角度配合宣传武威，配备必要的科普产品。

1.结合智慧武威建设实际情况，编制智慧武威推广宣传服务方案，每季度至少提供一个宣传视频，包括产品的宣传，视频、文字、图片等，提升智慧武威整体形象。

2.收集省外智慧城市建设的先进经验，以及相关智慧城市建设的政策动态及行业动态等，并编制相关信息。

1

项

三年

5万元

15万元

八

物业服务

为指挥中心提供日常卫生保洁和24小时安全保卫服务。视频监控24小时监测。为指挥中心水、电、暖、门禁和空调等设施设备提供日常维护服务，对指挥中心办公设施设备进行维修、保养、日常清洁。为指挥中心各类会议提供会务服务。

1.至少配备4名物业服务人员，依据物业服务制度，提供指挥中心日常水、电、暖、门禁和空调等设施设备的安全保障。

2.提供指挥中心办公设施设备的维修和保养，提供安全清洁的卫生服务，提供指挥中心高质量的会议服务，提供24小时安全保卫服务。

1

项

三年

16万元

48万元

九

其他服务

积极配合智慧武威建设领导小组办公室，完成其他要求的服务。

1.编制指挥中心工作制度、工作职责等制度规范。

2.积极配合智慧武威建设领导小组办公室，完成其他要求的服务。

1

项

三年

4万元

12万元

合计：*******.00元 （大写）：叁佰壹拾伍万元整