甲乙双方约定本合同项下服务的总费用为：人民币叁拾贰万陆仟陆佰元整（小写：326600.00元）

按合同要求进行公共文化服务

一、服务要求、质量和标准

1.服务内容：乙方负责展示中心日常开放运营管理、参观团队及游客接待、主题活动执行、品牌推广宣传、文创产品开发、培训、保安、保洁、应急事件处置；相关人员的招募、培训、管理等事项；甲方交办的其他非遗展厅运营需要的工作等。

2.岗位设置：设置管理服务人员、接待人员、活动策划执行人员、安保人员、保洁人员共7人，除周一闭馆安排值班人员及保洁人员上班外，其他工作时间每天保证有5人上班。人员必须具备良好的政治素质和身体条件，无犯罪前科和不良记录。

3.管理方面的需求

（1）由乙方与其派遣员工签订劳动合同，确立劳动关系；

（2）由乙方负责其派遣员工的薪酬及管理，社会保险办理和费用缴纳，承担工伤事故的申报及相关手续办理，个税代扣代缴，劳动关系维护，代办员工有关证件，有关法律法规咨询等；

（3）由乙方负责处理其派遣员工提出的劳动仲裁、诉讼等事宜；

（4）由乙方负责其派遣员工的档案管理、党团组织关系管理以及专业技术人员的职称申报、评定等。

（5）乙方应及时派遣服务管理负责人到甲方驻点办公，负责人应勤勉尽责，妥善处理员工的各项事务，协助甲方开展相关工作；

（6）乙方人员需遵守国家法律法规、甲方的各项规章制度，出现违法、违规情况甲方有权向乙方追究责任，造成损失的由乙方负责赔偿。

4.其他服务要求

（1）日用损耗品，如灯具等小件物品，由乙方负责维修、更换及相关费用。对于LED屏等其他日常使用的设备和器具，乙方应加强管理，科学开关和使用，如因管理、使用不当导致非正常损坏，此部分维修更换费用由乙方承担。

（2）零星维修、急修及时率100%，修复率95%；时时、处处维护甲方良好的窗口形象。

（3）乙方单位应制定相应制度，防火灾、防偷盗、防事故；确保服务期间无一例火灾，无一件偷盗，无一项设备损毁事件发生。因乙方管理不善（包括维护秩序不善导致观众造成的损毁）或工作人员失误造成的损失由乙方全部责任，照价赔偿恢复。

二、具体人员服务要求

1.安全保障服务要求

（1）服务范围及服务内容：负责管控展示中心大门口人流情况，做好管理、解释、服务、维持秩序、疏导人员工作；负责展示中心两层楼的治安巡逻工作，及时处理人员拥堵、吵闹等紧急治安事件；负责查看监控室的监控视频；负责展示中心内藏品的安全保卫工作；负责展示中心大门的开关工作。

（2）工作人员需品貌端正，品行优良，工作认真负责，能吃苦耐劳，无不良记录，并出具户口所在地派出所证明。

（3）展示中心需要24小时值班，全年除春节休假三天外，均需安排人员在岗，保证展厅正常开放；

（4）展示中心开放时间为每天9:00-17:00，周一闭馆。参观人员必须刷身份证方能入内，16周岁以下没有持身份证的人员，需工作人员准许方能进入；工作人员需不间断进行巡逻，及时制止观众的不文明行为，发现不文明或危险行为要及时制止；

（5）保障展示中心内藏品的安全，严禁观众触摸或损害藏品，防止藏品受损或盗窃；

（6）及时做好24小时值班记录，交接班需要有交接记录；

（7）正确使用监控设备，保证各监控部位的参数设置符合要求，并能够对整个系统进行必要的日常维护；

（8）妥善保管游客遗忘的物品，并进行登记；发现异常情况或设施设备损坏，及时上报；

2.保洁服务

（1）服务范围及服务内容：展示中心所有公共区域、会议室、楼梯间、窗户、玻璃、展柜、展品、灯具，地板等的日常清洁保养、垃圾废弃物清运等；

（2）保洁人员年龄在45周岁以下，性别不限，要求仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德，并统一着装；

（3）保洁人员全年除春节休息三天外，均需有人在岗；

（4）节电节水，清洁设备使用后应归置整齐；

（5）制定详细的保洁工作岗位职责，确保责任明确，有详尽的保洁管理措施，确保展厅全天候保持环境清洁；

（6）公共卫生间的保洁要求每小时清扫一次，保证地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时清理，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净。公共区域垃圾桶需定期清洗，保持干净，无污渍；

（7））玻璃、窗户需清洁明亮；大厅的门、楼梯扶手每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

（8）灯具、展柜、展品每周清扫一次；

（9）外墙、屋顶、大理石地面每年打磨清洗二次，清洗后要保证没有污渍，时间按展示中心的安排进行；

（10）服务所需清洁材料、维修和清洁工具由乙方负责。

一、服务要求、质量和标准

1.服务内容：乙方负责展示中心日常开放运营管理、参观团队及游客接待、主题活动执行、品牌推广宣传、文创产品开发、培训、保安、保洁、应急事件处置；相关人员的招募、培训、管理等事项；甲方交办的其他非遗展厅运营需要的工作等。

2.岗位设置：设置管理服务人员、接待人员、活动策划执行人员、安保人员、保洁人员共7人，除周一闭馆安排值班人员及保洁人员上班外，其他工作时间每天保证有5人上班。人员必须具备良好的政治素质和身体条件，无犯罪前科和不良记录。

3.管理方面的需求

（1）由乙方与其派遣员工签订劳动合同，确立劳动关系；

（2）由乙方负责其派遣员工的薪酬及管理，社会保险办理和费用缴纳，承担工伤事故的申报及相关手续办理，个税代扣代缴，劳动关系维护，代办员工有关证件，有关法律法规咨询等；

（3）由乙方负责处理其派遣员工提出的劳动仲裁、诉讼等事宜；

（4）由乙方负责其派遣员工的档案管理、党团组织关系管理以及专业技术人员的职称申报、评定等。

（5）乙方应及时派遣服务管理负责人到甲方驻点办公，负责人应勤勉尽责，妥善处理员工的各项事务，协助甲方开展相关工作；

（6）乙方人员需遵守国家法律法规、甲方的各项规章制度，出现违法、违规情况甲方有权向乙方追究责任，造成损失的由乙方负责赔偿。

4.其他服务要求

（1）日用损耗品，如灯具等小件物品，由乙方负责维修、更换及相关费用。对于LED屏等其他日常使用的设备和器具，乙方应加强管理，科学开关和使用，如因管理、使用不当导致非正常损坏，此部分维修更换费用由乙方承担。

（2）零星维修、急修及时率100%，修复率95%；时时、处处维护甲方良好的窗口形象。

（3）乙方单位应制定相应制度，防火灾、防偷盗、防事故；确保服务期间无一例火灾，无一件偷盗，无一项设备损毁事件发生。因乙方管理不善（包括维护秩序不善导致观众造成的损毁）或工作人员失误造成的损失由乙方全部责任，照价赔偿恢复。

二、具体人员服务要求

1.安全保障服务要求

（1）服务范围及服务内容：负责管控展示中心大门口人流情况，做好管理、解释、服务、维持秩序、疏导人员工作；负责展示中心两层楼的治安巡逻工作，及时处理人员拥堵、吵闹等紧急治安事件；负责查看监控室的监控视频；负责展示中心内藏品的安全保卫工作；负责展示中心大门的开关工作。

（2）工作人员需品貌端正，品行优良，工作认真负责，能吃苦耐劳，无不良记录，并出具户口所在地派出所证明。

（3）展示中心需要24小时值班，全年除春节休假三天外，均需安排人员在岗，保证展厅正常开放；

（4）展示中心开放时间为每天9:00-17:00，周一闭馆。参观人员必须刷身份证方能入内，16周岁以下没有持身份证的人员，需工作人员准许方能进入；工作人员需不间断进行巡逻，及时制止观众的不文明行为，发现不文明或危险行为要及时制止；

（5）保障展示中心内藏品的安全，严禁观众触摸或损害藏品，防止藏品受损或盗窃；

（6）及时做好24小时值班记录，交接班需要有交接记录；

（7）正确使用监控设备，保证各监控部位的参数设置符合要求，并能够对整个系统进行必要的日常维护；

（8）妥善保管游客遗忘的物品，并进行登记；发现异常情况或设施设备损坏，及时上报；

2.保洁服务

（1）服务范围及服务内容：展示中心所有公共区域、会议室、楼梯间、窗户、玻璃、展柜、展品、灯具，地板等的日常清洁保养、垃圾废弃物清运等；

（2）保洁人员年龄在45周岁以下，性别不限，要求仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德，并统一着装；

（3）保洁人员全年除春节休息三天外，均需有人在岗；

（4）节电节水，清洁设备使用后应归置整齐；

（5）制定详细的保洁工作岗位职责，确保责任明确，有详尽的保洁管理措施，确保展厅全天候保持环境清洁；

（6）公共卫生间的保洁要求每小时清扫一次，保证地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时清理，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净。公共区域垃圾桶需定期清洗，保持干净，无污渍；

（7））玻璃、窗户需清洁明亮；大厅的门、楼梯扶手每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

（8）灯具、展柜、展品每周清扫一次；

（9）外墙、屋顶、大理石地面每年打磨清洗二次，清洗后要保证没有污渍，时间按展示中心的安排进行；

（10）服务所需清洁材料、维修和清洁工具由乙方负责。

甲方权利与义务

一、甲方负责为乙方工作人员提供必要的工作条件:办公室、值班室、照明、工作场地的防寒防暑设备等,并由甲方免费提供工作人员中、晚餐（晚班人员）。乙方工作人员日常生活用品由乙方负责。

二、甲方有权利对乙方派遣的人员进行监督管理并考核，实事求是地向乙方通报其工作人员的工作情况,甲方考核不称职的工作人员,经批评教育仍达不到岗位要求的,甲方有权向乙方提出更换。

三、甲方不得指令或强令乙方人员从事违法活动和职责之外的事情,否则,为此所产生的后果由甲方负责。

四、根据同业禁止原则:甲方在合同期至合同结束三个月内,不得招收录用乙方派遣的工作人员到关联单位从事相关方面工作。

五、以下情况，甲方有权单方解除同乙方的合同：1.乙方达不到甲方工作要求；2.因乙方管理不善等原因造成重特大安全事故、造成重大社会不良影响；3.发生重大舆情事故。

乙方责任与义务

一、乙方负责展示中心日常开放运营管理、参观团队及游客接待、主题活动执行、培训、品牌推广宣传、保安、保洁、应急事件处置；以及相关人员的招募、培训、管理等事项。

二、乙方确保其派遣工作人员遵守甲方的各项管理制度。

三、乙方保证派遣的工作人员政审合格、手续齐全、统一着装,并提供保安、保洁人员必要的防卫、清洁装备。

四、乙方派遣的人员在履行职责时,造成自身或他人人身伤亡的,甲方不承担任何法律及经济责任。

五、因乙方人员责任造成甲方财产损失的,乙方承担全部责任,构成犯罪的由乙方移交司法机关处理。

六、乙方应遵守国家的法律法规，按《中华人民共和国劳动法》等法律法规处理员工工作相关的任何事宜。

七、乙方应具有综合运营管理内容所要求的全部相关资质。

1.甲、乙双方必须严格遵守以上协议条款，应当行使权利，履行义务，保证本合同的顺利进行；除不可抗力因素，甲乙双方不得违约；

2.任何一方没有充分、及时履行义务的，应当承担违约责任；给另一方造成损失的，应赔偿另一方由此所遭受的直接和间接经济损失。

1.本协议未尽事宜，甲乙双方另行协商并签订相关补充协议。在履行本协议时，发生争议应友好协商，无法解决的，可向长沙仲裁委员会申请仲裁，或向长沙市天心区人民法院依法诉讼解决。2.本协议自甲乙双方签字盖章之日起正式生效。3.本协议一式叁份，甲方执贰份，乙方执壹份。