售后服务承诺致：泉州市政府采购中心根据贵方为泉州市机关事业单位办公通用设备定点采购 招标项目的投标邀请，我司对该项目做出如下售后服务承诺：1、投标人所供给泉州市机关事业单位办公通用设备定点采购设备保证是全新的、未使用过的、一流工艺和最佳材料制造的原装合格产品，符合国家有关质量标准并通过国家认证的产品；2、投标人所提供的数码产品将按原厂合格的产品及相关国家标准和行业标准要求供货；3、将按招标文件规定向采购单位长期提供设备的常用易耗件的备品备件的库存（如电池、记忆棒存储卡等）及其它有关技术资料。除此外，投标人有3名以上的专业技术员负责对本次定点采购承担数码产品的调试、技术帮助及培训、维护保养等。4、投标人所提供的数码产品将按生产厂家的保修规定进行保修，即产品实行整机保修一年；另外，投标人为确保数码产品能够在最佳状态下正常运行，根据工程实际情况承诺继续免费为采购单位维护一年，共计保修期二年。在保修期内如因机身缺陷导致的各种故障的服务与维修以及零部件的更换均免费提供。5、售后服务响应时间：5.1、投标人郑重承诺：接到采购单位的报修通知后，在正常时间里4小时内到达故障现场，并且在12小时内修复，如有特殊情况在12小时内无法修复的，投标人承诺在保修维护期内提供同等机型作应急代用，以保证采购单位能正常使用 。5.2、投标人现在泉州本地有如下子公司：5.2.1泉州鑫源电器城（地址：泉州市温陵路南段商业大厦一楼）；5.2.2泉州市鑫源机电工程有限公司（地址：泉州鲤城区迎津路商业大厦后幢三楼）；5.2.3泉州鑫源电器石狮商场（地址：石狮市八七路农业银行大厦一、二楼）；5.2.4鑫源电器索尼数码科技坊专卖店（地址：泉州市九一路19号）；5.3投标人因为索尼产品泉州地区唯一指定代理经销商，由于价格优势多年来为政府采购索尼数码产品中标供货商。 6、在交付索尼数码产品设备时，将向采购单位提交产品的使用说明书、质量服务保修卡、零配件等随机材料；7、投标人免费将数码产品运交到采购单位的相应指定点处交货； 7.1、另外投标人还将现场实施和监督所供货物的调试及运行情况；7.2、所供货物的每一单台设备有提供详细的操作、维护手册及保修卡；7.3、在商定的一定期限内对所供货物实施调试运行、回访、维护、修理；7.4、投标人及生产厂家在办公设备项目的采购将现场就所供货物的性能、操作、维护等对采购单位进行培训。投标人全称：泉州市鑫源电器贸易有限公司