售后服务承诺致：福建省泉州市政府采购中心根据贵方招标编号：QCZZ（2004）123 市直机关事业单位办公通用设备定点采购招标项目的投标邀请，我司对该项目做出如下售后服务的承诺。一、售后服务承诺1、对本次所投标的产品均为厂家原装，并提供产品技术资料。2、对本次协议供货有效期内所提供的所有产品负责免费送货、安装、调试直至设备正常运行，同时我司还负责向用户培训设备的所有产品连同配件现场保修一年，无需用户上门送修，并提供终身技术服务支持。3、我司对本次协议供货有效期内所提出的所有产品在保修期内，我司坚持每月定期回访制度，巡回检查保养。4、保修期内，产品若发生故障，我司接到用户报修后，立即登记机器故障情况，安排技术人员上门维修。（市内2个小时之内到达，市外6个小时之内到达）5、在超出保修期内，如产品发生故障，我司仅收取材料成本费，免收人工费。6、我司保证所有消耗材料为原装正品，以确保设备良好运转。二、售后服务保证1、每月按时上门对设备进行专业保养维护。2、当设备出现故障时，我司将安排技术人员上门维修（市内2个小时到达，市外6个小时到达）3、当用户需耗材时，我司提供原装的耗材及时上门送货，保证用户机器的正常使用。4、当设备的配件在保修期内，出现故障时，我司将会办理索赔手续，为用户及时安装，保证机器的正常使用。5、我司的维修队伍实行品牌分类，专业培训，目前已有部分维修人员通过了理光复印机、一体机厂家认证资格。6、我司在泉州各地区设有以下理光服务站将更好地为用户服务。区域服务商联系电话惠安易成电脑　（0595）********石狮恒利电脑（0595）********英林建兴电脑（0595）********南安先科电脑　（0595）********晋江腾锋电脑　（0595）********泉港芯芯电脑　（0595）********三、投诉体系及联系方式在保修期内使用我司的耗材及配件和在我司技术人员的维修服务过程中，如有影响到机器的正常使用，或有何意见，直拔投诉电话：(0595)********维修直拔电话：（0595）********投标人全称（加盖公章）：泉州龙威电脑办公设备有限公司