售后服务承诺致：泉州市政府采购中心根据贵方为泉州市直机关事业单位办公通用设备定点采购[招标编号：QCZZ（2004）123招标项目的投标邀请，我司对该项目做出如下售后服务承诺：所有设备均由我方按厂家保修条款规定，提供三年质保服务，实行终身维护。据国家对电脑产品的“三包”规定，自购买之日起整机实行1年三包；主要部件实行三年的免费保修期。提供三年上门服务。超出保修范围的机器硬件故障，我公司仅按成本价收取所更换的配件费用，免收上门服务费。我方作为实达电脑四星级维修中心（福建省仅一家，全国仅两家），建有足量维修配件库，能及时做好大泉州地区实达电脑的售后服务工作。我方提供用户所在交货地点的实达授权维修中心电话及联系人，及福州客户服务中心的服务热线及全体维修工程师名单及联系方式（见后附表）。在用户报修后，我公司将在 1个小时以内到达市区现场 ，2个工作日之内解决用户问题。维修部所在地以外的用户12小时内上门现场维护。如遇特殊情况，未在规定时间内解决问题的将提供相同档次的备用机器给用户代用。我公司在全国500多家实达维修代理商中脱颖而出，首家荣获“最佳维修代理”称号。公司全体员工，更是以“全面满足，不断超越客户期望”的服务态度，努力提高客户的满意度，做好实达电脑在泉州地区的售后服务工作。在2003年上半年由泉州市政府采购中心组织的“2003年泉州市机关事业单位计算机、计算机外部设备及其他办公辅助设备定点采购”活动中，我公司有幸中标成为实达品牌电脑的定点采购供货商。在履约期内，我们也严格按当时所作的承诺执行，及时供货、及时响应用户的服务要求，得到广大用户的一致好评。此次“泉州市直机关事业单位办公通用设备定点采购”活动，如果我方能中标，我方必能实质上响应招标文件中所述的要求及我公司对此次招标活动所作的所有承诺。在此未说明的服务条款请参阅附件中的《蜂巢工程服务承诺》，如有个别条款与以上不符，以上述服务承诺为准。特此承诺！ 投标人全称：泉州宝达电子有限公司