售后服务承诺致： 泉州市政府采购中心根据贵方为 泉州市机关事业单位办公通用设备定点采购 项目的投标邀请，我司对该项目做出如下产品售后保证承诺：一、保修期限： 硬件保修说明：我司承诺中标后的Duplo（得宝）速印一体机产品的保修为购买产品开具有效发票之日起整机叁年保修。二、上门服务期限：　　为了更好的支持泉州市政府定点采购，我公司承诺为采购单位提供叁年售后上门服务。三、服务响应时间：保修期外说明：我司承诺中标后的Duplo（得宝）速印一体机产品在保修期过后，可根据客户的实际需求只收取硬件成本费。内 容目标项目标值产品维修响应时间1小时修理时间1、市区：常见故障2小时内完成（80％故障在1小时内完成）2、县市区：6-8小时内完成注：1）如遇交通受阻等客观条件时，以上修理时间将适当延长。2）如在上述时间内无法修复，则提供备机以保证系统运行。汇报修理活动每次的维修报告书向用户公开技术咨询反应时间95%的技术问题当时解决，其余部分不超过一天备件及耗材供应供应期限5年以上反应时间常用备件随时供应，不常用备件在10天内解决资料提供供应品种向用户提供对应产品的各种技术和广告资料用户培训反应时间100%的用户培训请求在10天内完成四、联线技术支持：用户可以通过与Duplo（得宝）网址(http://www.huahan.com.cn//net.asp)的连接，获得Duplo（得宝）提供的全天二十四小时的联线技术支持。还可通过向因特网上服务和支持的电子邮件地址hhil@huahan.com.hk（Duplo（华汉））或qzlh@leadall. cn（泉州领航）发送电子邮件寻求技术支持，Duplo（得宝）和本公司将指派专门人员接收并处理您的电子邮件。投标人全称（加盖公章）：泉州市丰泽区领航科技有限公司 投标人代表（签字）：代表人联系电话:135*****1552005年12月20 日