福州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州江南水都中学

乙方：福州海晟物业管理服务有限公司

根据招标编号为[350100]GYG[GK]*******的福州江南水都中学物业管理服务服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：贰拾陆万叁仟贰佰捌拾元整（￥263280.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (3 ) 天内交货；

4.2交付地点：福建省福州市仓山区上渡街道燎原路181号；

4.3交付条件：详见招标文件。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1项目概况本项目物业地点位于福建省福州市仓山区上渡街道燎原路181号，占地总面积约 35903.15 平方米，总建筑面积 20264.7 平方米。5.2技术和服务要求5.2.1物业管理范围5.2.1.1学校及配套设施设备日常维护管理包括给排水、供配电、消防等设备设施日常运行的维护管理。公共区域易耗品（如灯管、门锁、水龙头等）的购买、更换、维修，其他区域易耗品负责更换、维修。5.2.1.2公共区域卫生保洁5.2.1.2.1楼内大厅；5.2.1.2.2除办公室和教室以外的走廊与卫生间、楼梯、会议室等公共区域的卫生；主楼与传达室楼面、大院、道路、配电间等公共场所卫生清洁、保洁、垃圾收集等服务；承担生活垃圾、绿化垃圾费用。5.2.1.2.3绿化管理、养护室外绿化管理，包括日常浇水、施肥、除草、灭病虫、修剪及补苗移植等，承担绿化工具、除草油费等。5.2.1.2.4委托性代办服务（费用另计）。在规范学校维护资金的管理、使用和报销制度基础上，包括学校及附属设施设备代维修工具和耗材、生活用水检测化验、防雷设施检测、“四害”消杀、绿化肥料、杀虫药剂费、保洁工具和耗材、瓷砖地面清洁打蜡、外墙清洗等。5.2.2甲方对乙方物业管理服务要求5.2.2.1根据有关法律法规及约定，制定物业管理工作计划，自主开展物业管理服务活动。5.2.2.2建立完善的物业管理方案、组织架构、安全防范（含治安管理、消防应急处理的应急预案和应对措施）等各项规章制度，制订设备管理手册、消防治安管理手册、清洁工作手册、绿化工作手册等，并接受业主审查。5.2.2.3认真执行各项规章制度和岗位责任，做到服务规范、工作目标明确、任务落实及时，讲求工作效率，实现有效管理。5.2.2.4加强物业入职人员的政审，选用政治素质高，工作责任心强、法律观念和保密意识强的人员。制定安全管理制度，加强物业管理知识和技术业务培训，提高员工整体素质与服务质量，熟悉应急响应程序，确保在紧急状态下集中力量、全员参加，做好应急电源保障、重点区域安全等应急响应工作。5.2.2.5协助建立、健全各类制度。5.2.2.6按养护计划和操作规程，对房屋、设施设备状况进行检查，发现不安全隐患或险情及时排除。熟悉各大楼设备特性，掌握运行规律，确保设备运行正常。5.2.2.7保持学校整洁有序，杜绝乱接线、乱摆放杂物现象。不擅自占用本物业设施张贴广告或改变使用功能，不得利用本物业设施开展营利性活动。5.2.2.8物业管理服务人员不得擅自饲养动物。5.2.2.9接受业主等各有关部门和群众的监督，经常与业主沟通，定期向业主报告服务履行情况，适时向业主提出物业管理合理化建议，及时解答业主的咨询和处理投诉，协调内、外各方面关系，不断提高管理效率和服务质量。5.2.3乙方配备物业管理服务人员及职责物业管理处拟配备的人员不少于6名。其中应包括：主管、卫生及环境维护人员、设备维护人员。乙方在签订合同前应报送物业人员个人信息情况；乙方服务期间应避免人员频繁变更，确实变动要向甲方报备。其他要求详见下表：序号1 服务内容日常管理工作 人数1 岗位配置主管 职责说明日常各项工作的管理 服务标准1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度。2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函。3、负责传达公司文件、通知和会议精神，做好与校方的沟通协调工作。3、检查监督学校辖区内工程维修、秩序维护、环境管理人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理。4、熟悉国家有关法规和物业管理规定 ，掌握校园辖区内相关情况，检查督促各责任区管理的实际操作。5、抓好本部门的组织工作和人员的思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划。6、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调。7、配合学校做好重大活动环境布置及完成各种特需服务。序号2 服务内容卫生及环境维护 人数4 岗位配置保洁员3名、绿化工1名 职责说明负责公共卫生清洁1、门厅、楼道：一楼大厅每日清拖2次，每隔3小时巡扫1次；楼道地面每日清拖1次，做到地面目视无烟头、废纸、果皮等垃圾,无积水、无尘土、无痰迹；瓷砖地面干净,无污迹污印,无积水, 条线清晰。2、垃圾桶：每日清洗1次并套上垃圾袋,摆放指 定位置，桶外壁干净无垃圾粘着物。3、洗手间：目视地面墙壁干净，便器洁净无污垢、水锈渍，室内无异味。4、公共墙面：内墙面每周清洁1次；做到天棚、墙角每周除尘,除蜘蛛网。墙面光亮无污染、印迹；凹凸处无明显灰尘,无蜘蛛网；墙面目视光亮、整洁。5、玻璃门窗：每日用清洁毛巾擦拭,每周用清洁剂彻底清洗1次。做到玻璃明亮，目视无尘，窗台明亮无尘；墙面目视光亮、整洁。监督外包方每年清洗玻璃外墙1次，做到墙面光亮、整洁。6、楼梯扶手：每日用清洁毛巾擦拭1次，做到无尘、无明显污染； 楼梯梯级：每天清拖1次,每月冲洗1次。做到目视干净无垃圾,无杂物,无明显污迹。7、工作牌、标：每周清洗擦拭1次，做到目视无明显积尘，无破损。8、绿地：每日清扫1次，做到草坪目视干净，无杂物，无枯枝烂叶和废纸屑等。9、环境道路：每日清扫1次，每隔 2 小时巡扫1次，做到目视干净无垃圾,无杂物,无明显污迹,无积水，路边无杂草。10、公共环境墙面每月彻底擦拭1次，做到目视整洁，无乱张贴 ,无乱涂画和破损。11、化粪池每年清掏1次，做到无堵塞、溢出现象。12、阴井每季清掏1次，做到无堵塞、溢出现象。13、生活水池每年清洗2次，并由卫生防疫部门检测水样合格。14、虫害消杀：每年春、夏各消杀1次，做到楼内无鼠迹，环境基本无蚊蝇、蟑螂。序号3 服务内容设备维护 人数1 岗位配置工程员1名 职责说明负责高低压配电、照明、给排水、空调、消防、监控设备日常运行的维护和保养。1、配电室定期检查，用电高峰时期适当增加巡视次数，配电室安全标识、安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止有害生物进入。2、应按规定的周期对发电机组设备进行检查、维护，保持设备完好，定期启动及维护备用发电机（组），确保随时可应急启用。3、应在双方约定的时限内处理业主或物业使用人的报修，急修10分钟内赶到现场进行应急处理。4、公共照明灯按时开启，满足物业服务区域内使用要求。定期做好巡视，及时修复，完好率98%以上。5、对空调系统开机前进行检查，测试运行控制和安全控制功能；定期检查冷却塔风机、电器控制箱等设备，保证冷却塔及附属设施的正常运行和良好保养，提供符合要求的冷却水。定期对空调系统主机、水泵、电机、管道等设备进行检查保养。6、每日对各类水泵、阀门等进行检查，确保给排水系统通畅，风机正常，各种管道阀门完好。每季度对楼宇排水总管进行检查，定期对水泵、管道进行除锈油漆，定期对轴承进行润滑，定期对污水处理系统全面维护保养。7、每半年一次对二次供水水箱、蓄水池进行清洗消毒，确保生活饮用水水质达到GB 5749的要求。水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口应安装金属防护网并完好。8、监控系统。摄像机安装牢固、位置正确、工作正常、整洁。视频记录设备工作正常、整洁。监视器工作正常、图像清晰、色彩良好、整洁。及时报修设备故障。9、消防设施。制定本单位消防安全管理制度，建立消防责任制，确定消防安全责任人、消防安全管理人，明确专人维护、管理消防器材和消防设施。定期组织防火巡查、防火检查，巡查、检查时填写记录，并由检查人及其主管人员签字；巡查、检查时应及时纠正违法违章行为，拒不改正的，物业服务企业应上报公安机关消防机构或当地公安派出所。物业服务企业应建立义务消防员制度，人数不低于本单位从 业 人 员的30%，制定符合本单位特点的灭火疏散预案，每年至少举行一次消防演习。应开展经常性的消防安全宣传和培训。应组织有关人员每年至少进行一次消防教育培训，使其具备检查消除火灾隐患的能力、组织扑救初起火灾的能力、组织人员疏散逃生的能力和消防宣传教育培训的能力。室内消火栓箱醒目、无遮挡，箱门应设置紧急开启装置，栓口、水枪、水带齐全好用，启泵按钮应能够正常启动消防水泵。自动消防设施运行正常；发生火灾时，火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、排烟送风系统、防火卷帘等应能及时联动，各设施启停均在消防控制室有信号反馈。10、保障供电系统的正常运行（含送电、停电通知记录；临时用电管理措施；停电应急处理）。11、保养、维修、更换零件的费用报相关部门审批，大维修物业处拟书面报告上报相关领导审批后实施。设备维修费单项300元及以下的费用由物业承担。序号4 服务内容垃圾外运本项目包含垃圾外运费，甲方不再支付费用 合计人数：6人5.2.4管理目标5.2.4.1综合管理5.2.4.1.1根据物业服务内容制定的各项服务标准，设立服务中心，公示24小时服务电话及投诉电话、有专职管理人员处理各项咨询、投诉、保修，并在2小时的时间内给予解决。5.2.4.1.2不得开展物业管理之外的其他经营性活动（包括饮食服务、代购代销商品等）。5.2.4.1.3物业公司承担物业管理和服务中所形成劳动关系、劳动纠纷及其他所造成的事故责任及安全责任等，并赔偿由此造成的各项损失。5.2.4.2设施设备管理：设备房保持整洁、通风、无泡、冒、滴和鼠害现象。5.2.5其他：乙方须针对本项目提供详细物业管理服务方案，包含：卫生及环境维护、园林绿化管理养护、设备维护、保洁、人员培训等。。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

6.1.1物业管理目标6.1.1.1制定物业管理发展规划，有计划、有检查，业主满意率达 95 %以上。6.1.1.2来访接待：热情接待，礼貌待人，文明执勤，形象良好，有效投诉率低于2 %。6.1.1.3有效投诉处理率达100%。6.1.1.4合同期内无重大事故发生，不发生刑事案件、火灾等。6.1.1.5公共环境：卫生、美观、舒适、安全、整洁；美化绿化：种一片、绿一片、美一片；环境卫生、消杀、绿化养护达标率为 95%。6.1.1.6利用现代化管理手段对物业进行管理。6.1.1.7化粪池、雨水井、污水井保持完好。6.1.1.8管理人员必须专业培训合格。6.2物业考核及监管检查考评的具体内容如下(包括但不限于以下内容):考评内容及标准一、人员检查考评各岗位必须按招标、投标及合同和政府主管部门规定配备人员。确因人员临时变动而短期缺编，缺编数不可超过2人，缺编人员应在5天内补齐，且缺编期间必须安排相应人员负责缺编人员的岗位职责；缺编超过5天不能补齐，按缺编人员岗位、缺编数量、缺编时间和日工资等情况进行计算，从物业管理费中扣减，由此给甲方造成的其他损失，完全由乙方承担所有损失费用。6.2.2责任检查考评：6.2.2.1学校、设施、设备管理责任：乙方应加强对管理范围内所有房屋、设施、设备的运行、保养和维护，严格按照相关设施、设备的使用说明书进行操作、管理及养护，确保正常运行。对操作和养护不当或其他原因造成的损坏损失负一切责任。造成重大损失的，按有关部门确定的损失多少，乙方需全额无条件赔偿损失，甲方有权终止合同。6.2.2.2保洁管理责任：服务单位必须达到保洁服务要求，若检查不合格，扣减乙方月物业管理费的1%；每月若有两次以上对保洁服务的投诉，经甲方提出警告仍未及时有效解决的，可扣减乙方月物业管理费的1%；若因管理范围内清洁服务质量不达标而受到有关部门（爱卫、环卫、市容、街道办事处等单位）处罚的，其中所需的罚款全部由乙方承担。6.2.2.3绿化养护管理责任：乙方应做好绿化管理工作，若未达到管理服务要求，扣减乙方月物业管理费的0.5%；如因乙方管理、养护不善或没有及时采取避免可遇见自然灾害的措施，由此造成乔木、灌木、草坪苗木等损失，由乙方负责补种或照价赔偿损失。6.2.3人员配备乙方需按不低于招标文件中规定的人数和标准配置服务人员，人员配置需甲方审核同意后方可上岗。6.2.4考核制度附后考评内容及标准具体考评要求如下表：一、人员检查考项目 具体内容 考评标准评人员数量及配备标准1、各岗位未按招标投标、合同要求及政府主管部门规定配备人员； -5分/人.次2、缺编人数需在5天内补齐，每延迟1天； -5分/人.次3、因请假等原因造成缺岗； -5分/人.次4、无证上岗或证件失效； -3分/人.次5、人员调动变更没有事先报批、报备； -5分/人.次仪容仪表1、举止不文明； -2分/人.次2、当班时间未按规定穿着制服、统一着装、配戴工作牌、着装不整齐、非工作需要将衣袖或裤腿挽起等； -3分/人.次3、手部不卫生，指甲超过2mm，指甲盖涂指甲油，有污物； -2分/人.次4、所有人员头发要整洁，梳理得当； -2分/人.次5、制服上无明显污渍、折皱或破损； -2分/人.次文明用语1、物业人员在服务、接待、执勤时不注意文明，说话粗鲁，不礼貌，未使用“您好、早上好、您请进、您贵姓、对不起、打扰了”等文明用语； -2分/人.次2、遇见领导未敬礼或问好； -3分/人.次1、各类人员上岗前须经过相应的业务知识、技能培训并取得资 格 证 书； -5分/人.次2、未经岗前培训上岗； -5分/人.次3、未按要求组织培训； -5分/次二、综合检查考评项目 具体内容 考评标准规章制度1、根据项目特点，未制定相应的工作制度、岗位责任制、服务工作流程及服务标准； -5分/项·次2、各类物业管理纸质档案资料未分类归档、整齐摆放，管理零乱； -3分/项·次3、各类规章制度未上墙张贴公布； -3分/项·次工作计划1、未制定相应工作计划，如年计划、月计划等； -5分/项·次2、计划不够详细、可行、操作性不强； -5分/次3、物业工作计划未按时上报甲方管理部门； -3分/次工作纪律1、工作场所与他人勾肩搭背、嘻笑打闹、吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、玩弄个人物品闲聊、吃东西等做与工作不相关的事； -2分/人.次2、泄露业主的机密信息或个人信息、隐私； -3分/人.次3、不服从管理、不听从指挥、顶撞业主、举止粗鲁，与他人发生争吵、打架； -5分/人.次4、人为或故意损坏设备设施； -5分/人.次5、表单填写不规范、内容不真实、字迹潦草； -2分/人.次6、工作马虎、推诿、弄虚作假； -5分/人.次7、对于上级布置的工作不重视，不能按时完成； -3分/人.次8、擅自离岗和串岗、迟到； -3分/人.次 9、当班时发生案件、事故与其它问题，不及时报告、隐瞒、谎报情况或处置不当；发现事故隐患，未及时采取措施； -5分/人.次10、拒签甲方开出的处罚单； -5分/人.次三、保洁检查考评项目 具体内容 考评标准基本要求1、随意放置工具现象，保洁工具/设备未建立台帐； -3分/次2、保洁作业期间，未悬挂相关提示标识（如小心地滑、正在清洁中等）； -4分/次3、未按培训计划，定期组织培训，无相应记录； -4分/次 4、未划分保洁责任区域，保洁质量不符合服务要求或保洁不到位； -3分/次5、《保洁工作检查记录表》、《四害消杀工作记录表》、《垃圾清运记录表（外包清运的填写）》等质量记录不及时、错漏、虚假，不规整，未按月归档； -3分/次学校1、天台积水，排水不通畅，有明显淤泥青苔、杂物堆放； -3分/次2、楼梯、走道、墙地面等公共部位不整洁，有异味、纸屑烟头、水渍、痰迹、污迹、垃圾杂物、蛛网，乱张贴涂画等； -3分/次3、门窗、窗框、把手、扶手、栏杆、玻璃消火栓，排风口、电表箱，煤气管线等公共设备设施有明显灰尘，污渍、泥渍； -3分/次4、公共物品摆设不整洁，乱堆放； -3分/次附属设施1、墙地面、雨遮、架空层花坛/花箱、建筑小品、体育健身、庭院灯、立杆灯、草坪灯、标识牌等公共设备设施不整洁，摆放无序，有异味、污渍，明显积水积尘，乱张贴涂画等； -3分/次地下室1、停车场地面有垃圾杂物、积水、蛛网、污渍、明显积尘、乱堆放； -3分/人.次2、各类交通标识、管线、阀门、消火栓、道闸等公共设施有污渍、蛛网、明显积尘、水渍等； -3分/人.次 3、地下停车场不干净，有垃圾杂物、积水，墙面积尘、有蛛网； -5分/人.次4、排水渠、集水坑有垃圾杂物，周边有积水、污渍； -3分/人.次垃圾收集1、生活垃圾未日产日清，垃圾桶、果皮箱有满溢散落现象，旁边有堆放垃圾，垃圾水污染地面,外侧有粘附物、污渍、异味； -5分/人.次2、垃圾中转站内、垃圾未及时清运，未定时冲洗，有异味和污水横流； -5分/人.次3、建筑垃圾未定点堆放，未及时清运，周边散落垃圾； -5分/人.次4.垃圾收集车有异味、破损滴漏；； -5分/人.次洗手及开水间1、门/窗、玻璃、墙面、地面、吊顶天花、洗手盆、拖把池、开水器、通风等公共设备设施不干净，有污渍、异味、蛛网，明显灰尘、明显拖拭的水迹，垃圾篓满出； -3分/人.次2、洗水液、蚊香、手纸、清洁球等物品未及时更换； -3分/人.次3、尿槽、大便池不干净、有污渍； -5分/人.次四害消杀1、消杀员未持证上岗证件复印件存档； -5分/人.次2、未制定消杀计划并向业主公示，消杀前未向业主的通知告示存档； -3分/次3、消杀使用国家禁用药品，未保存有供货商出货证明和消杀说明书； -5分/次4、未按规定频次对死水、积水处喷洒消杀药品，防治蚊虫、蟑螂、苍蝇及其幼虫孳生； -3分/次5、四害消杀未使用合适、针对性的药品，配比不正确，消杀不规范，消杀不符合质量或规范等要求； -5分/.次6、辖区内发现蚊子成群，苍蝇飞舞，有明显的蟑螂和鼠迹； -3分/次7、消杀药品未按危险品进行管理； -3分/次8、公共区域、房屋本体部位有白蚁虫害； -3分/次四、绿化检查考评项目 具体内容 考评标准基本要求基本要求2、机械作业、虫害消杀防治时，无现场作业标识，作业时间影响业主正常生活； -3分/次3、绿化作业完工后未清场，未及时清理绿化垃圾； -5分/次4、随意放置工具/器械 ； -5分/次5、绿化日常养护不符合服务等级标准要求；* -3分/次6、药品/化肥过期使用； -3分/次地被和绿篱养护1、造型地被轮廓不清晰，棱角不分明，无修边，修剪侧面不垂直，平面不水平，有明显缺漏剪、崩口，脚部不齐整； -3分/次2、 有明显枯萎、缺株、枯枝落叶、黄土裸露、缺水、缺肥现象，有杂草、白色垃圾或建筑垃圾； -3分/次乔灌木养护1、有明显枯萎、缺株、死苗、黄土裸露、明显缺水、缺肥、施肥不均匀现象；树形不正常，主侧枝分布不均匀，有明显凌乱枝、冗长枝，萌蘖枝、过密的内膛枝，有长20厘米以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝，灌木脚部不整齐，造型轮廓不清晰，修剪面不平直齐整，棱角不分明； -3分/次2、 有垃圾挂枝，根部有明显杂草、杂物或沉积的枯枝落叶、建筑垃圾，有利用树木拉绳晾晒衣服现象； -3分/次病虫害防治1、针对不同品种、季节 未进行病虫害消杀和预防性消杀，对消杀效果未进行跟踪评估； -3分/次2、绿化苗木普遍性病害，有明显虫害病斑；未及时修剪、妥善处理病虫枝； -3分/次3、药品选用、配比不符合要求，存放不安全（包括空瓶、包装袋），随意放置现象； -3分/次4、绿化苗木有明显白蚁虫害，消杀防治记录未存档； -3分/次5、防治/消杀前无告示，未收存入档； -3分/次6、消杀使用国家禁用药品，未保存有供货商出货证明和消杀说明书； -5分/次。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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。

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

物业服务期限为壹年，自2020年6月1日起到2021年5月31日止。。

10、违约责任

10.1严格按要求打扫卫生并达到规定标准，发现卫生达不到标准发现一次扣物业管理金100元。10.2及时负责水电维修，不按标准和规定时间完成维修任务的，发现一次扣物业管理金50元。停电或切换电源未事先告知（电业局外供电线路突然故障的除外）的发现一次扣物业管理金200元。10.3严防火灾事故，做好火灾日常维护和突发事件演练。发生火灾事故，依法追究物业公司的法律责任并扣物业管理金200元。10.4在管理期间，未经甲方批准，乙方的工作人员缺员30%以上，或乙方不能按合同要求组织施工，管理质量达不到要求，或乙方发生其他使合同无法履行的行为的，除接受500元违约金外，在乙方发出3次书面警告后5日内，甲方有权终止合同，并由乙方赔偿其因违约给甲方造成的一切损失。10.5每3小时至少对整个辖区巡查一遍，发现没巡查发现一次扣物业管理金100元。10.6业主单位可不定时对物业工作进行检查、考评。10.7甲乙任何一方均不得无故单方面提前终止合约，若需终止的，应提前90日通知对方，并应向对方一次性支付本合同2个月全部物业综合管理费的违约金。因此给对方造成经济损失的，还应赔偿所受损失。10.8甲方违反规定，使乙方未完成规定的管理目标，乙方有权要求甲方在一定的期限内解决，逾期未解决的乙方有权终止合同，造成乙方经济损失的，甲方应予适当赔偿。10.9乙方的物业管理服务未能达到规定的物业考评要求，物业考评为基本合格或不合格的，甲方有权通知乙方限期整改，逾期未整改的或整改不合格，甲方有权书面通知乙方终止本合同;乙方物业考评低于80分时，将按物业考核及监管的规定执行；由于乙方原因，造成甲方经济损失的，甲方扣减乙方物业管理服务费。10.10各岗位人员应相对固定，每人工作三个月内不得更换（除非被甲方辞退），超出三个月确实需要调离的，需先报告甲方并征得同意后，所有工种的人员每月调换最多不超过3人（含3人）。更换人员时应确保本岗位工作的连续性和稳 定性，若发现有缺岗、顶岗现象，甲方有权从支付的物业服务费中扣减该岗位的缺岗和顶岗人的月工资，直至补齐为止。10.11若由于乙方物业人员失职造成失窃及消防安全问题，由乙方承担全部责任。因乙方管理不善或操作不当等原因造成责任事故的，由乙方自行承担全部责任并负责善后处理，由此给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：向人民法院提起诉讼，具体如下：（按照实际情况编制填写）。。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 伍 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□无。

签订地点：福州江南水都中学

签订日期：2020年07月06日