中国人民银行分支行SUSELinux非原厂现场技术支持服务采购项目成交公告
中国人民银行分支行SUSELinux非原厂现场技术支持服务采购项目成交公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 中国人民银行分支行SUSE Linux非原厂现场技术支持服务采购项目 | ||
| 品目 | 货物/通用设备/计算机设备及软件/计算机软件/其他计算机软件 | ||
| 采购单位 | 中国人民银行 | ||
| 行政区域 | 北京市 | 公告时间 | 2020年07月08日16:32 |
| 本项目招标公告日期 | 成交日期 | 2020年07月08日 | |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 门增霞、吴阿娟、李慧宇 | ||
| 总成交金额 | ￥27.510000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 李女士 | ||
| 项目联系电话 | ******** | ||
| 采购单位 | 中国人民银行 | ||
| 采购单位地址 | 北京市西城区成方街32号 | ||
| 采购单位联系方式 | 任女士 ******** | ||
| 代理机构名称 | 中国人民银行集中采购中心 | ||
| 代理机构地址 | 北京市西城区金融街35号国际企业大厦B座5层501 | ||
| 代理机构联系方式 | 李女士 ******** | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 成交公告TP*******-盖章.docx | ||
| 附件2 | ********84FFEB7C2CB0CEAD53" target="_blank">RH-TP******* Suse linux非原厂现场技术支持服务竞争性谈判文件 Ver.4-盖章.doc | ||
一、项目编号：RH-TP*******（招标文件编号：RH-TP*******）
二、项目名称：中国人民银行分支行SUSE Linux非原厂现场技术支持服务采购项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：北京中科金财科技股份有限公司
供应商地址：北京市海淀区学院路39号唯实大厦10层
中标（成交）金额：27.*******（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 北京中科金财科技股份有限公司 | SUSE LINUX非原厂现场技术支持服务 | 32家省级分支机构（含深圳）（机构名称详见本项目采购文件第五章附件6.1） | 技术支持服务应面向本项目维保设备及其（补丁/配件）中可使用的全部组件，服务覆盖范围至少包含维保设备部署的应用系统覆盖范围 | 自合同签订之日起一年 | 1.供应商应协助用户完成日常系统及应用的维护工作，保证系统的正常运行。 2. 应提供7*24小时互联网/电子邮件技术支持、5*8小时及7*24小时(对业务的正常运行造成重大影响的问题，如系统崩溃、无法启动、拒绝连接等)远程电话支持。 3.供应商对用户提出的故障性维护要求应在30分钟内做出实质性响应（须及时响应用户通知，并对故障有初步的处理意见）。 4.供应商对用户提出的预防性维护要求应在2小时内做出实质性响应（对用户提出的预防性维护给出明确的答复意见，如后续的工作安排），及时解决系统运行中的问题。 5.发生故障时，用户可要求供应商到现场提供服务。如产品部署在北京地区，供应商必须在接到用户到场要求通知后2小时内到达用户现场，其他地区要求最晚在16小时内到达用户现场。 6.系统运行过程中如果出现技术故障（如服务中断、数据丢失、主要功能不能正常工作等）或与其他产品发生冲突，供应商应保证提供6小时内解决此类问题的紧急预案方案，以恢复故障。 7.系统运行过程中如果发生故障，供应商需启动公司的多层技术资源支持，帮助用户排查问题，直到问题最终获得妥善处理。对于用户系统的重要问题，供应商至少每天汇报一次问题解决情况。在整个系统设计没有单点故障的情况下，恢复故障期间应确保系统不中断。 8.供应商须协助用户进行问题定位，就解决问题所需要相关系统信息的收集方法，指导用户的技术人员。 9.供应商须帮助用户进行问题根源的分析和诊断，提出解决问题的建议方案。 10.对于曾发生的重大技术问题，供应商应及时与用户进行交流，跟踪问题的进展。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
门增霞、吴阿娟、李慧宇
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：0
本项目代理费总金额：0.0万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：中国人民银行
地址：北京市西城区成方街32号
联系方式：任女士 ********
2.采购代理机构信息
名 称：中国人民银行集中采购中心
地 址：北京市西城区金融街35号国际企业大厦B座5层501
联系方式：李女士 ********
3.项目联系方式
项目联系人：李女士
电 话： ********
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