一、项目信息

乌鲁木齐银行全媒体智能客服一期项目由北京 (略) 负责实施，目前已完成整体投产。二期项目在一期项目的基础上新增人 (略) 分业务的查询功能，建立智能语音IVR（智能语音导航），丰富智能外呼新场景，梳理建设面向智能在线、智能呼入客服的FAQ知识库，完成人工在线及机器人智能在线客服平台的建设。计划采取单一来源方式向“北京 (略) ”进行采购，预算费用400万元。

二、拟定供应商信息

单位名称：北京 (略)

三、公示期限

2022年4月26日至2022年4月30日

四、其他补充事宜：无

五、联系方式

（一） (略) 门联系方式

联系人：朱先生

联系地址：乌鲁木齐市水磨沟区会展 (略) (略) A座1414室（乌鲁木齐银行大厦）

联系电话：0991- 点击查看>>

（二）集中采购管理办公室

联系人：叶先生

联系地址：乌鲁木齐市水磨沟区会展 (略) (略) A座2506室（乌鲁木齐银行大厦）

联系电话：0991- 点击查看>>

六、专业人员论证意见

详见附件。

专家论证意见表

一、项目信息

乌鲁木齐银行全媒体智能客服一期项目由北京 (略) 负责实施，目前已完成整体投产。二期项目在一期项目的基础上新增人 (略) 分业务的查询功能，建立智能语音IVR（智能语音导航），丰富智能外呼新场景，梳理建设面向智能在线、智能呼入客服的FAQ知识库，完成人工在线及机器人智能在线客服平台的建设。计划采取单一来源方式向“北京 (略) ”进行采购，预算费用400万元。

二、拟定供应商信息

单位名称：北京 (略)

三、公示期限

2022年4月26日至2022年4月30日

四、其他补充事宜：无

五、联系方式

（一） (略) 门联系方式

联系人：朱先生

联系地址：乌鲁木齐市水磨沟区会展 (略) (略) A座1414室（乌鲁木齐银行大厦）

联系电话：0991- 点击查看>>

（二）集中采购管理办公室

联系人：叶先生

联系地址：乌鲁木齐市水磨沟区会展 (略) (略) A座2506室（乌鲁木齐银行大厦）

联系电话：0991- 点击查看>>

六、专业人员论证意见

详见附件。

专家论证意见表