(略) 2022-2023年度客户满意度提升咨询项目公开比选公告

本比选项目 (略) 2022-2023年度客户满意度提升咨询项目（ (略) ：JSZB-2022- 点击查看>> ），比选人为 (略) 宁夏分公司，比选代理机构为 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

项目概况及采购内容： (略) 2022-2023年度客户满意度提升咨询项目,每季度通过第三方对客户开展问卷调研的方 (略) 重点业务（移动/宽带业务)的服务反馈，挖掘网络质量、资费套餐和渠道服务等专项领域的短板问题，针对性进行整改提升，具体内容详见技术规范书。

项目预估规模：60万元（含税）。

本项目不划分标包，中选人数量：1个（份额100%）。

服务期：自合同签订之日起一年，全年4次，每季度调研1次。

服务范围：覆盖宁夏5个本地网27个县/区分公司电信用户、以及友商用户。

服务质量：满足本项目技术规范书的相关服务标准。

★本项目设最高限价，最高限价为含税总价60万元，参选人的报价超过此最高限价，其参选将被否决。

1.8本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应 (略) 理结果，供应 (略) 理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体 (略) 理结果均不适用，仅适用针 (略) 理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https:/ 点击查看>> ）

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）在法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，并合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人已按“三证合一”登记制度改革的要求完成登记的，仅需提供新版的“营业执照”复印件即可；

2.1.2参选人须为本项目承诺开具符合国家行业税率规定的增值税专用发票，须提供承诺书并加盖公章；

2.1.3参选人自2019年1月1日至公告发布之日不少于1例的客户满意度调研类项目业绩，如为单项合同，须提供合同关键页（必须涵括合同金额、合同内容和合同签章页等）复印件，时间和金额以合同为准；如为框架合同，须提供框架合同，同时提供订单或发票复印件，时间和金额以订单或发票为准（如同时提供订单和发票的，时间和金额以发票为准）。

2.1.4本次比选不接受联合体参选。

2.1.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包比选或者未划分分包的同一项目比选。

2.2参选人不得存在下列情形：

为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

被依法暂停或取消投标/参选资格的；

被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

在最近三年内（自2019年1月1日起）被相 (略) 门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

在最近五年内（自2017年1月1日起） (略) 单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

在最近五年内（自2017年1月1日起） (略) 合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

被 (略) 认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.credi 点击查看>> ）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执 (略) 理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相 (略) 理结果的，该标包或比选项目应适用相关 (略) 理措施。

2.3法律法规规定的其他要求。

2.4参选人不足3家 (略) 理：

（1）唱价时，参选人少于3家的，比选人可对两家参选人继续组织评选、或与一家参选人定向谈判，或重新组织比选；

（2）唱价后，部分参选人撤销参选文件或者被否决参选后，有效参选人不足3个的，评选委员会可以继续评审，但需在评选报告中说明继续评审的理由；也 (略) 参选；

（3）评选委 (略) 参选的，比选人可以根据项目情况重新选择合适的采购方式。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2022年5月5日09:00:00（北京时间，下同）至2022年5月7日18:00:00。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与参选者，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件。

4.2.1 登录“中国通服招标系统https:/ 点击查看>> ”支付文件费用，获 (略) 。

4.2.2登录“【中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）】”后在“工作台-在线投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“6参选人注册”。”

4.3比选文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。

4.3.1支付方式： 凡有意参与的潜在参选人,可通过“中通 (略) 电子招标平台”（网址：https:/ 点击查看>> ）完成本项目的费用支付，比选文件费用支付流程详见门户-工作动态-供应商使用系统需知-“供应商平台操作手册.doc”。平台注册联系人雷经理：025- 点击查看>> 。

4.4比选文件获取：按流程登录“中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）”进行本项目比选文件的登记申领（电子采购系统比选文件申领成功视为报名成功）。在电子采购系统登记申领文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）“中国通服招标系统”购买比选文件的微信支付凭证截图；

5.参选文件的递交

本项目采用电子参选和纸质参选并行，参选文件递交截止时间（即参选截止时间）为：【2022年 5月12日09时00分00秒】。

纸质参选文件递交地点：参选人须在参选文件递交截止时间之前递交至银川市金凤区宁 (略) (略) 一楼会议室；

电子参选文件递交：登录【中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）】后在“工作台-在线投标”模块跳转至中国电信电子采购系统】提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

当电子参选文件上传异常时，参选人应及时联系电子采购系统技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决，参选人须在参选截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的，不加密电子参选文件同时失效并予以退回，其参选无效。

电子参选文件由比选人/比选代理机构在递交截止时间后统一解密，参选人无需进行解密操作。电子参选文件解密异常时，比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加密电子参选文件经电子采购系统校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的，其参选无效。

因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。

本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

出现以下情形之一时，比选代理机构不予接收参选文件：

逾期通过电子采购系统递交的；

逾期送达或者未送达指定地点的；

未按照比选文件要求密封的；

未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

参选人注册

6.1中国电信供应链系统（CTSC）注册

已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人 (略) 密码登录中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）后在“工作台-在线投标”模块申领本项目比选文件。

未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人，请直接在中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）首页完成注册后，方可申领本项目比选文件。

6.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信供应链系统（CTSC）“帮助与支持-CA办理”。

6.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线 点击查看>> ， @@@ 点击查看>> 。

CA证书办理技术支撑：服务热线010- 点击查看>> /020- 点击查看>> /020- 点击查看>> ，服务邮箱b 点击查看>> @c 点击查看>> 。

7.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系方式

比 选 人： (略) 宁夏分公司

地 址：宁夏银川市金凤区宁 (略)

联 系 人：李先生

联系电话： 点击查看>>

比选代理机构： (略)

地 址：南 (略) (略)

邮政编码： 点击查看>>

联 系 人：杨阳、冯美琦

电 话： 点击查看>> 、 点击查看>>

电子邮箱：yangyang2. @@@ 点击查看>>

比选人： (略) 宁夏分公司

比选代理机构： (略)

2022年5月5日

(略) 2022-2023年度客户满意度提升咨询项目公开比选公告

本比选项目 (略) 2022-2023年度客户满意度提升咨询项目（ (略) ：JSZB-2022- 点击查看>> ），比选人为 (略) 宁夏分公司，比选代理机构为 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

项目概况及采购内容： (略) 2022-2023年度客户满意度提升咨询项目,每季度通过第三方对客户开展问卷调研的方 (略) 重点业务（移动/宽带业务)的服务反馈，挖掘网络质量、资费套餐和渠道服务等专项领域的短板问题，针对性进行整改提升，具体内容详见技术规范书。

项目预估规模：60万元（含税）。

本项目不划分标包，中选人数量：1个（份额100%）。

服务期：自合同签订之日起一年，全年4次，每季度调研1次。

服务范围：覆盖宁夏5个本地网27个县/区分公司电信用户、以及友商用户。

服务质量：满足本项目技术规范书的相关服务标准。

★本项目设最高限价，最高限价为含税总价60万元，参选人的报价超过此最高限价，其参选将被否决。

1.8本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应 (略) 理结果，供应 (略) 理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体 (略) 理结果均不适用，仅适用针 (略) 理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https:/ 点击查看>> ）

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）在法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，并合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人已按“三证合一”登记制度改革的要求完成登记的，仅需提供新版的“营业执照”复印件即可；

2.1.2参选人须为本项目承诺开具符合国家行业税率规定的增值税专用发票，须提供承诺书并加盖公章；

2.1.3参选人自2019年1月1日至公告发布之日不少于1例的客户满意度调研类项目业绩，如为单项合同，须提供合同关键页（必须涵括合同金额、合同内容和合同签章页等）复印件，时间和金额以合同为准；如为框架合同，须提供框架合同，同时提供订单或发票复印件，时间和金额以订单或发票为准（如同时提供订单和发票的，时间和金额以发票为准）。

2.1.4本次比选不接受联合体参选。

2.1.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包比选或者未划分分包的同一项目比选。

2.2参选人不得存在下列情形：

为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

被依法暂停或取消投标/参选资格的；

被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

在最近三年内（自2019年1月1日起）被相 (略) 门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

在最近五年内（自2017年1月1日起） (略) 单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

在最近五年内（自2017年1月1日起） (略) 合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

被 (略) 认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.credi 点击查看>> ）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执 (略) 理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相 (略) 理结果的，该标包或比选项目应适用相关 (略) 理措施。

2.3法律法规规定的其他要求。

2.4参选人不足3家 (略) 理：

（1）唱价时，参选人少于3家的，比选人可对两家参选人继续组织评选、或与一家参选人定向谈判，或重新组织比选；

（2）唱价后，部分参选人撤销参选文件或者被否决参选后，有效参选人不足3个的，评选委员会可以继续评审，但需在评选报告中说明继续评审的理由；也 (略) 参选；

（3）评选委 (略) 参选的，比选人可以根据项目情况重新选择合适的采购方式。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2022年5月5日09:00:00（北京时间，下同）至2022年5月7日18:00:00。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与参选者，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件。

4.2.1 登录“中国通服招标系统https:/ 点击查看>> ”支付文件费用，获 (略) 。

4.2.2登录“【中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）】”后在“工作台-在线投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“6参选人注册”。”

4.3比选文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。

4.3.1支付方式： 凡有意参与的潜在参选人,可通过“中通 (略) 电子招标平台”（网址：https:/ 点击查看>> ）完成本项目的费用支付，比选文件费用支付流程详见门户-工作动态-供应商使用系统需知-“供应商平台操作手册.doc”。平台注册联系人雷经理：025- 点击查看>> 。

4.4比选文件获取：按流程登录“中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）”进行本项目比选文件的登记申领（电子采购系统比选文件申领成功视为报名成功）。在电子采购系统登记申领文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）“中国通服招标系统”购买比选文件的微信支付凭证截图；

5.参选文件的递交

本项目采用电子参选和纸质参选并行，参选文件递交截止时间（即参选截止时间）为：【2022年 5月12日09时00分00秒】。

纸质参选文件递交地点：参选人须在参选文件递交截止时间之前递交至银川市金凤区宁 (略) (略) 一楼会议室；

电子参选文件递交：登录【中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）】后在“工作台-在线投标”模块跳转至中国电信电子采购系统】提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

当电子参选文件上传异常时，参选人应及时联系电子采购系统技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决，参选人须在参选截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的，不加密电子参选文件同时失效并予以退回，其参选无效。

电子参选文件由比选人/比选代理机构在递交截止时间后统一解密，参选人无需进行解密操作。电子参选文件解密异常时，比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加密电子参选文件经电子采购系统校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的，其参选无效。

因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。

本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

出现以下情形之一时，比选代理机构不予接收参选文件：

逾期通过电子采购系统递交的；

逾期送达或者未送达指定地点的；

未按照比选文件要求密封的；

未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

参选人注册

6.1中国电信供应链系统（CTSC）注册

已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人 (略) 密码登录中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）后在“工作台-在线投标”模块申领本项目比选文件。

未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人，请直接在中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）首页完成注册后，方可申领本项目比选文件。

6.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信供应链系统（CTSC）“帮助与支持-CA办理”。

6.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线 点击查看>> ， @@@ 点击查看>> 。

CA证书办理技术支撑：服务热线010- 点击查看>> /020- 点击查看>> /020- 点击查看>> ，服务邮箱b 点击查看>> @c 点击查看>> 。

7.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https:/ 点击查看>> ）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系方式

比 选 人： (略) 宁夏分公司

地 址：宁夏银川市金凤区宁 (略)

联 系 人：李先生

联系电话： 点击查看>>

比选代理机构： (略)

地 址：南 (略) (略)

邮政编码： 点击查看>>

联 系 人：杨阳、冯美琦

电 话： 点击查看>> 、 点击查看>>

电子邮箱：yangyang2. @@@ 点击查看>>

比选人： (略) 宁夏分公司

比选代理机构： (略)

2022年5月5日