项目名称

服务内容

服务要求

服务标准

服务时间

排队叫号及信息发布系统维保服务

医院排队叫号系统软硬件清单如下：1、软件：医院分诊排队叫号系统、多媒体信息发布软件系统、签到软件、语音控制软件

2、硬件：尚泰医生诊室门口屏122台，尚泰55寸液晶显示一体机18台，尚泰32寸液晶显示一体机19台，尚泰签到机3台，尚泰取号机2台（软硬件产品原生产厂商均为 (略) ）

服务期内，为院方提供当前使用的分诊导引系统软硬件正常运行的售后服务； 服务方须提供全年365天无休的上门、远程、电话维护服务，故障响应时间30分钟内，维护人员12小时内到达现场，24小时内解决故障，因天气等不可抗力和人为故意损坏引起故障因素除外；服务期内，为院方提供上述清单内软硬件产品提供每周巡检、移机安装（不含网络、电源布线）、调试、维修（非人为损坏）、更换损坏零件等。服务期内后台服务器软件每月一次巡检，检查数据冗余情况，发生故障时，能及时到现场或通过远程连接 到服务器，进行故障排除，服务人员要熟练掌握原厂商系统的各项功能，确保及时有效的服务， (略) 业务不受影响。1、服务期内，硬件终端无法维修需要更换配件（不含液晶屏体）时，*方免费更换（非人为损坏）；2、若需要更换硬件终端时， (略) 设备管理相关流程执行。3、服务商必须提供备机更换业务，设备损坏返厂维修时， 12小时内提供并更换备用机， (略) 业务不受影响。服务期内，*方对当前使用的分诊导引系统进行整改时，*方需提供系统整改方案及技术咨询。服务期内，排队 (略) 方相关应用系统之间的数据接口的集成整合，所产生的数据接口费用由服务商承担。

服务期内，为院方提供当前使用的分诊导引系统软硬件正常运行的售后服务； 服务方须提供全年365天无休的上门、远程、电话维护服务，故障响应时间30分钟内，维护人员12小时内到达现场，24小时内解决故障，因天气等不可抗力和人为故意损坏引起故障因素除外；

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排队叫号及信息发布系统维保服务

医院排队叫号系统软硬件清单如下：1、软件：医院分诊排队叫号系统、多媒体信息发布软件系统、签到软件、语音控制软件

2、硬件：尚泰医生诊室门口屏122台，尚泰55寸液晶显示一体机18台，尚泰32寸液晶显示一体机19台，尚泰签到机3台，尚泰取号机2台（软硬件产品原生产厂商均为 (略) ）

服务期内，为院方提供当前使用的分诊导引系统软硬件正常运行的售后服务； 服务方须提供全年365天无休的上门、远程、电话维护服务，故障响应时间30分钟内，维护人员12小时内到达现场，24小时内解决故障，因天气等不可抗力和人为故意损坏引起故障因素除外；服务期内，为院方提供上述清单内软硬件产品提供每周巡检、移机安装（不含网络、电源布线）、调试、维修（非人为损坏）、更换损坏零件等。服务期内后台服务器软件每月一次巡检，检查数据冗余情况，发生故障时，能及时到现场或通过远程连接 到服务器，进行故障排除，服务人员要熟练掌握原厂商系统的各项功能，确保及时有效的服务， (略) 业务不受影响。1、服务期内，硬件终端无法维修需要更换配件（不含液晶屏体）时，*方免费更换（非人为损坏）；2、若需要更换硬件终端时， (略) 设备管理相关流程执行。3、服务商必须提供备机更换业务，设备损坏返厂维修时， 12小时内提供并更换备用机， (略) 业务不受影响。服务期内，*方对当前使用的分诊导引系统进行整改时，*方需提供系统整改方案及技术咨询。服务期内，排队 (略) 方相关应用系统之间的数据接口的集成整合，所产生的数据接口费用由服务商承担。

服务期内，为院方提供当前使用的分诊导引系统软硬件正常运行的售后服务； 服务方须提供全年365天无休的上门、远程、电话维护服务，故障响应时间30分钟内，维护人员12小时内到达现场，24小时内解决故障，因天气等不可抗力和人为故意损坏引起故障因素除外；