点击此进行报名，或查看信息来源

(略) 信用卡中心就广州银行信用卡中心2023年NPS及品牌调研采购项目邀请符合要求的响应供应商参加。有关事项公告如下：

一、采购项目编号：广银小额采购信用卡中心[2023]28号

二、采购项目名称：广州银行信用卡中心2023年NPS及品牌调研采购项目

三、采购人： (略) 信用卡中心

四、项目内容及需求：

（一）项目内容：

供应商需为卡中心执行以下调研项目：

1、年度NPS（净推荐值）调研。 (略) 场客户采用定量问卷调研和体验穿测方式，研究客户对各行的NPS、总体满意度评价、全流程服务和渠道评价，挖掘用户的关键痛点及需求。

2、年度品牌调研。 (略) 场客户采用定量问卷调研方式，调研内容包括品牌态度指数（即品牌A值）、知名度、影响力等品牌指标分析，G1-G7客群转化驱动因素挖掘，品牌形象探索等。

（二）项目服务周期及地点：

1、服务期限：自合同签订起1年

2、服务地点：广州、深圳、东莞、佛山，无需驻场

五、响应供应商资格条件

为使本次采购工作建立在公平、可靠和高效的基础上，响应供应商应同时具备以下基本资质：

（一）响应供应商须是在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立的独立法人，或事业单位登记管理机构核发的事业单位法人证书。对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。

（二）资质要求：质量管理相关方面提供有效ISO9001或ISO27001质量管理体系认证证书（开标评审日当天须有效）。

（三）财务状况要求：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供由第三方审计的2019-2021年度财务状况报告）。

（四）业绩要求：**日（含，以合同签订时间为准）至投标截止日至少有一例合同金额为50万元或以上的金融业（银行业、 (略) 、银联、贷款类公司任一）客户调研项目（NPS调研或品牌调研），需提供合同关键页为证明，内容需清晰显示合作方名称、服务内容、合同总金额及服务起止时间，其余敏感信息可脱敏（合同金额不可脱敏，如供应商必须脱敏，请另行提供发票证明），可有效证明服务案例即可。

（五）服务能力要求： (略) 提供服务调研的能力，须提供服务能力承诺函。

（六）响应供应商未被列入“信用中国”网站(http://**.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(http://**.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以响应截止时间当天在“信用中国”网站（http://**.cn）及中国政府采购网(http://**.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，响应供应商需提供相关证明资料）。

六、采购方声明

（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同响应供应商，不得同时参加本采购项目响应。

（二）本项目不接受联合体响应， (略) 响应， (略) 授权，不允许分包、转包。

七、采购文件领取

（一）采购文件领取时间：**日9:00:00至**日18:00:00。

（二）采购文件领取方式：

1、请填写《采购文件领取确认函》（见响应邀请函附件）并加盖公章， (略) *@*ttp://**邮箱；邮件主题需注明项目编号+公司全称。

2、采购人将于1个工作日内进行查核并将采购文件回复至邮箱。

八、响应文件递交

（一）响应文件递交截止时间：**日14时30分(北京时间)。

（二）响应文件递交地点： (略) 天河区天河南二路24号广州银行2楼，联系人：刘小姐，联系电话：020-*。

（三）可接收快递形式投递：使用快递形式响应的，须在响应截止时间前完成投递，逾期投递的，不管何种原因，均由响应供应商承担不能响应的责任；请在寄送快递后邮件回复我处：快递公司名称+快递单号，需在快递最外层包装上写明：项目编号[2023]28号。

如未按上述要求操作导致响应文件丢失或被误拆的，需由响应供应商承担不能响应的责任。

九、联系方式

采购人： (略) 信用卡中心

联系人：刘小姐

电话：020-*

联系地址： (略) 天河区天河南二路24号广州银行2楼

邮箱：*@*ttp://**

附件：采购文件领取确认函

(略) 信用卡中心

**日

附件请点击公告第一行报名地址，登*采购平台报价时下载

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(略) 信用卡中心就广州银行信用卡中心2023年NPS及品牌调研采购项目邀请符合要求的响应供应商参加。有关事项公告如下：

一、采购项目编号：广银小额采购信用卡中心[2023]28号

二、采购项目名称：广州银行信用卡中心2023年NPS及品牌调研采购项目

三、采购人： (略) 信用卡中心

四、项目内容及需求：

（一）项目内容：

供应商需为卡中心执行以下调研项目：

1、年度NPS（净推荐值）调研。 (略) 场客户采用定量问卷调研和体验穿测方式，研究客户对各行的NPS、总体满意度评价、全流程服务和渠道评价，挖掘用户的关键痛点及需求。

2、年度品牌调研。 (略) 场客户采用定量问卷调研方式，调研内容包括品牌态度指数（即品牌A值）、知名度、影响力等品牌指标分析，G1-G7客群转化驱动因素挖掘，品牌形象探索等。

（二）项目服务周期及地点：

1、服务期限：自合同签订起1年

2、服务地点：广州、深圳、东莞、佛山，无需驻场

五、响应供应商资格条件

为使本次采购工作建立在公平、可靠和高效的基础上，响应供应商应同时具备以下基本资质：

（一）响应供应商须是在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立的独立法人，或事业单位登记管理机构核发的事业单位法人证书。对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。

（二）资质要求：质量管理相关方面提供有效ISO9001或ISO27001质量管理体系认证证书（开标评审日当天须有效）。

（三）财务状况要求：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供由第三方审计的2019-2021年度财务状况报告）。

（四）业绩要求：**日（含，以合同签订时间为准）至投标截止日至少有一例合同金额为50万元或以上的金融业（银行业、 (略) 、银联、贷款类公司任一）客户调研项目（NPS调研或品牌调研），需提供合同关键页为证明，内容需清晰显示合作方名称、服务内容、合同总金额及服务起止时间，其余敏感信息可脱敏（合同金额不可脱敏，如供应商必须脱敏，请另行提供发票证明），可有效证明服务案例即可。

（五）服务能力要求： (略) 提供服务调研的能力，须提供服务能力承诺函。

（六）响应供应商未被列入“信用中国”网站(http://**.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(http://**.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以响应截止时间当天在“信用中国”网站（http://**.cn）及中国政府采购网(http://**.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，响应供应商需提供相关证明资料）。

六、采购方声明

（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同响应供应商，不得同时参加本采购项目响应。

（二）本项目不接受联合体响应， (略) 响应， (略) 授权，不允许分包、转包。

七、采购文件领取

（一）采购文件领取时间：**日9:00:00至**日18:00:00。

（二）采购文件领取方式：

1、请填写《采购文件领取确认函》（见响应邀请函附件）并加盖公章， (略) *@*ttp://**邮箱；邮件主题需注明项目编号+公司全称。

2、采购人将于1个工作日内进行查核并将采购文件回复至邮箱。

八、响应文件递交

（一）响应文件递交截止时间：**日14时30分(北京时间)。

（二）响应文件递交地点： (略) 天河区天河南二路24号广州银行2楼，联系人：刘小姐，联系电话：020-*。

（三）可接收快递形式投递：使用快递形式响应的，须在响应截止时间前完成投递，逾期投递的，不管何种原因，均由响应供应商承担不能响应的责任；请在寄送快递后邮件回复我处：快递公司名称+快递单号，需在快递最外层包装上写明：项目编号[2023]28号。

如未按上述要求操作导致响应文件丢失或被误拆的，需由响应供应商承担不能响应的责任。

九、联系方式

采购人： (略) 信用卡中心

联系人：刘小姐

电话：020-*

联系地址： (略) 天河区天河南二路24号广州银行2楼

邮箱：*@*ttp://**

附件：采购文件领取确认函

(略) 信用卡中心

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