各潜在供应商:

因 (略) 运维管理工作需要，拟采用竞争性谈判方 (略) 市 (略) 运维技术支撑服务，项目名称： (略) (略) 运维技术支撑服务项目，项目预算27.*元。

一、采购运维管理支撑服务内容

二、服务方式

1、电话支持服务：免费向服务对象提供7*24小时热线咨询服务。

2、应急技术服务：技术团队立即响应，1个小时内到达现场进行处置。

三．服务要求

1、针对区政府的工作日制度，提供系统级的日常维护、定期巡检、性能测试、故障排查等服务。需 (略) 站运行状态进行监视、管理和维护，通过对系统运行日志的分析提前发现并排除可能发生的潜在故障。提供7×24小时故障响应服务具体包括：维护期内提供电话、传真、电子邮件等方式的咨询和支持服务。网站及主要系统设备出现故障时，维护团队应在15分钟内响应，当维护工程师或节假日值班维护工程师无法排除故障时， (略) 派专业工程师赶赴运维进行故障诊断及处理，在1小时内排除普通故障，2小时内排除较大故障，12小时内排除重大故障，24小时内排除特大故障。一般故障，正常工作日内响应。当系统在非工作日出现异常时，维护团队值守人员将在2小时内排除系统普通故障，特大故障将在24小时内处理完毕。当遇到重大活动需要提供临时保障服务时，维护团队须在需要保障服务的前三天进驻运维，并对所有设备进行临时性安全检查，排除安全隐患，以做到万无一失。

2、 (略) 站进行巡查，并对巡查中存在的故障及安全隐患进行处理。每月第一周向用户单位提交上月的《月度巡检报告》、《网站扫描监测报告》。每季度对由维护团队的专业维护队*对所有设备进行安全评估和风险分析，分析存在的安全漏洞情况，提出《整改方案和建议》。每年由维护团队组织相关的专家（含硬件和软件）对整个系统进行安全检查，对每个硬件设备使用状态进行风险评估，并对下一年可能存在的问题进行风险预测。

四、服务时间与服务方式

服务时间： (略) (略) 运维管理技术支撑服务时间为自合同签订之日起一年期。服务方式： (略) 采取远程方式进行服务，如遇我方需要应急服务，维护公司需无条件到我方所在地进行现场服务。

五、付款方式

(略) (略) 运维管理技术支撑服 (略) 中区 (略) 络应用系统硬件及应用系统维护和技术人员专职远程服务。该项目自合同签定之日起的30个工作日内支付合同金额的60%，合同期满后根据服务质量考评结果按以下标准支付合同尾款，服务质量考评结果优秀，尾款支付合同金额的40%；服务质量考评结果合格，尾款支付合同金额的20%；服务质量考评结果不合格，尾款支付合同金额的10%。若有剩余，剩余部分不再支付。 (略) 响应不及时 (略) 络安全事故，区政府办可直接终止合同，剩余部分不再支付。

六、供应商资格要求：

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、法律、行政法规规定的其他条件；

七、供应商应当提供的资格、资质性及其他类似效力要求的相关证明材料

（一）“统一社会信用代码营业执照”；未换证的提供“营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一的营业执照”；

（二）法定代表人身份证；

（三）法定代表人授权书和谈判代表身份证（谈判代表是法定代表人时，不必提供）；

（四）承诺函（见附件）

八、报名时间、地点：

请符合条件的供应商请于2024年5月13日9时00分（北京时间，下同）至2024年5月16日18时00分，现场报名（报名地点： (略) 中区人民政府办公室315室)。

九、谈判时间、地点：

请符合条件的供应商于2024年5月17日上午10点，准备好相关资 (略) 市中区人民政府办公室（ (略) 市中区县街116号）进行采购谈判。

(略) 中区人民政府办公室

2024年5月11日

各潜在供应商:

因 (略) 运维管理工作需要，拟采用竞争性谈判方 (略) 市 (略) 运维技术支撑服务，项目名称： (略) (略) 运维技术支撑服务项目，项目预算27.*元。

一、采购运维管理支撑服务内容

二、服务方式

1、电话支持服务：免费向服务对象提供7*24小时热线咨询服务。

2、应急技术服务：技术团队立即响应，1个小时内到达现场进行处置。

三．服务要求

1、针对区政府的工作日制度，提供系统级的日常维护、定期巡检、性能测试、故障排查等服务。需 (略) 站运行状态进行监视、管理和维护，通过对系统运行日志的分析提前发现并排除可能发生的潜在故障。提供7×24小时故障响应服务具体包括：维护期内提供电话、传真、电子邮件等方式的咨询和支持服务。网站及主要系统设备出现故障时，维护团队应在15分钟内响应，当维护工程师或节假日值班维护工程师无法排除故障时， (略) 派专业工程师赶赴运维进行故障诊断及处理，在1小时内排除普通故障，2小时内排除较大故障，12小时内排除重大故障，24小时内排除特大故障。一般故障，正常工作日内响应。当系统在非工作日出现异常时，维护团队值守人员将在2小时内排除系统普通故障，特大故障将在24小时内处理完毕。当遇到重大活动需要提供临时保障服务时，维护团队须在需要保障服务的前三天进驻运维，并对所有设备进行临时性安全检查，排除安全隐患，以做到万无一失。

2、 (略) 站进行巡查，并对巡查中存在的故障及安全隐患进行处理。每月第一周向用户单位提交上月的《月度巡检报告》、《网站扫描监测报告》。每季度对由维护团队的专业维护队*对所有设备进行安全评估和风险分析，分析存在的安全漏洞情况，提出《整改方案和建议》。每年由维护团队组织相关的专家（含硬件和软件）对整个系统进行安全检查，对每个硬件设备使用状态进行风险评估，并对下一年可能存在的问题进行风险预测。

四、服务时间与服务方式

服务时间： (略) (略) 运维管理技术支撑服务时间为自合同签订之日起一年期。服务方式： (略) 采取远程方式进行服务，如遇我方需要应急服务，维护公司需无条件到我方所在地进行现场服务。

五、付款方式

(略) (略) 运维管理技术支撑服 (略) 中区 (略) 络应用系统硬件及应用系统维护和技术人员专职远程服务。该项目自合同签定之日起的30个工作日内支付合同金额的60%，合同期满后根据服务质量考评结果按以下标准支付合同尾款，服务质量考评结果优秀，尾款支付合同金额的40%；服务质量考评结果合格，尾款支付合同金额的20%；服务质量考评结果不合格，尾款支付合同金额的10%。若有剩余，剩余部分不再支付。 (略) 响应不及时 (略) 络安全事故，区政府办可直接终止合同，剩余部分不再支付。

六、供应商资格要求：

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、法律、行政法规规定的其他条件；

七、供应商应当提供的资格、资质性及其他类似效力要求的相关证明材料

（一）“统一社会信用代码营业执照”；未换证的提供“营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一的营业执照”；

（二）法定代表人身份证；

（三）法定代表人授权书和谈判代表身份证（谈判代表是法定代表人时，不必提供）；

（四）承诺函（见附件）

八、报名时间、地点：

请符合条件的供应商请于2024年5月13日9时00分（北京时间，下同）至2024年5月16日18时00分，现场报名（报名地点： (略) 中区人民政府办公室315室)。

九、谈判时间、地点：

请符合条件的供应商于2024年5月17日上午10点，准备好相关资 (略) 市中区人民政府办公室（ (略) 市中区县街116号）进行采购谈判。

(略) 中区人民政府办公室

2024年5月11日