一、项目概况及内容：

1.项目名称：中国—东 (略) 集约化客服坐席外包服务入围项目（重）

2.项目编号：07-15-04H-2024-D-E12036C01

3.采购内容：通过框架入围采购的方式，采购3家坐席外包服务供应商，根据坐席外包服务采购需求订单，为采购人提供周期为1年的坐席外包服务。

4.框架服务期限：服务期12个月，即**日至**日。

5.服务地点：采购人指定地点。

6.合作方式：本次框架采购供应商入围后与采购人签订框架协议，采购人根据坐席外包服务采购需求与供应商签订服务订单协议。订单协议签订前，采购人按照“框架采购，订单比价”的原则，原则上每次订单在3家入围供应商中实行比价以确定单次订单合作供应商。采购人不承诺在框架协议有效期内必须向成交人下达采购订单，亦不承诺采购金额，以实际结算金额为准。

7.采购预算：人民币*.00元（含税），该预算由采购人根据业务项目进行预估，不承诺为订单预算具体金额，以实际结算金额为准。

8.供应商入围数量：3家。

★二、供应商资格要求

1.供应商需具有有效的由国家工信部及其下属单位颁发的增值电信业务经营许可证，且业务种类包含呼叫中心业务。（注：须提供资质证书复印件加盖单位公章，否则不予以认可）。

2.中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，具备合格有效的营业执照（需提供营业执照副本复印件，营业执照未显示经营范围、注册资本等信息的，还需提供显示经营范围、注册资本等信息最新的网上查询截图）。

3.在“信用中国”(http://**.cn)中未被列入以下任一项：失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（需提供“信用中国”网站查询截图）。

4.在“国家企业信用信息公示系统”（http://**.cn）中未被列入经营异常名录、未被列入严重违法失信企业名单和行政处罚信息中无较大数额罚款（需提供“国家企业信用信息公示系统”网站查询截图）。

5.在“中国政府采购网”（ http://**.cn/search/cr/）中未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单（需提供“中国政府采购网”网站查询截图）。

6.近三年内在“中国裁判文书网”（http://**.cn）中供应商不存在行贿犯罪记录（需提供“中国裁判文书网”网站查询截图）。

7.供应商不存在以下情形之一：（需提供承诺函）

（1）因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照；

（2）其任何产品在使用过程中出现过质量问题且未妥善解决的情况；

（3）在中国东信及合作伙伴存在违约行为。

8.供应商须承诺：对于服务期内产生的通信信息数据和服务过程中所获得或接触到的采购方任何内部数据资料，将严格保密，并做好数据安全管理工作，未经采购方同意不对外泄露。（须提供承诺函，加盖公章）

9.须提供增值税专用发票（需提供增值税专用发票的证明材料或承诺函）。

10.本项目不接受联合体参与。

三、比选文件的获取

1.比选文件获取时间：**日17时40分至**日18时00分(北京时间，下同)。

2..比选文件费用：每套售价人民币250元，售后不退。

3.比选文件获取方式：

注册并登录诚E招电子采购交易平台（http://**）进行项目获取文件。

（1）注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【申请人操作指南】-【注册指引】）。登*账号后点击【常用文件】，下载《申请人&供应商操作手册》。

（2）购买与下载：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付（无需上传任何材料）。

（3）支付方式：

a)网上支付：选择【网上支付】方式后，点击【提交】，使用微信或支付宝支付文件费用；

b)电汇：以转账方式支付文件费用，并在支付阶段，将“转账凭证”上传至【附件】处（转账凭证应备注说明“采购代理编号及项目简称”）；

c)钱包支付：注册时自动创建“钱包账号”，充值后则可选择【钱包支付】方式支付文件费用。

（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-*。服务时间8:30-17:30（工作日）。

（5）比选文件费用电汇银行帐户信息：

开户名： (略)

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：*2036

获取比选文件联系人：蒙圣南，联系电话：*。

（6）未向采购代理机构获取比选文件的供应商不具备参与本项目响应的资格。

（7）免责声明：诚E招电子采购交易平台为本项目比选文件购买的唯一渠道，除此以外，我公司不在其他平台上发布支付购买文件的信息，其他微信号的支付均属无效。

四、比选申请文件的递交

1.比选申请文件递交截止时间：**日9时30分（北京时间）。

2.比选申请文件递交地点： (略) 秋月路18号中国东信大厦4楼406开标室。

3.本项目须将纸质文件及电子版比选申请文件（U盘形式）按照比选文件要求密封递交，同时须将电子版比选申请文件上传数字化平台。

4.数字化平台电子版比选申请文件递交方式：供应商须于比选申请文件递交截止时间前登*中国—东 (略) 数字化平台（网址：http://**#/index）进行在线响应操作。供应商需先进行网上注册账号，注册成功后方可登*数字化平台进行项目的在线响应操作（包含但不限于：上传盖章版PDF比选申请文件、保证金转账底单扫描件）。

5.出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收比选申请文件：

（1）未按照本比选文件规定密封的比选申请文件；

（2）逾期送达的、未送达指定地点比选申请文件；

（3）未按照本比选文件要求获得比选文件的。

五、公告发布媒介

本次比选公告仅在（）、中国—东 (略) 网站（http://**）、中国—东 (略) 数字化平台（http://**#/index）上发布，其他网站发布的本项目信息无效。

六、联系方式

采购人：中国—东 (略)

采购人地址： (略) 秋月路18号

采购代理机构： (略)

采购代理机构地址： (略) 青秀区金湖北路52-1号东方曼哈顿25楼

采购代理机构联系人：蒙圣南、劳德、梁昌艺、李广军

采购代理机构联系电话：*

采购代理机构电子邮件：*@*63.com

采购代理机构： (略)

**日

一、项目概况及内容：

1.项目名称：中国—东 (略) 集约化客服坐席外包服务入围项目（重）

2.项目编号：07-15-04H-2024-D-E12036C01

3.采购内容：通过框架入围采购的方式，采购3家坐席外包服务供应商，根据坐席外包服务采购需求订单，为采购人提供周期为1年的坐席外包服务。

4.框架服务期限：服务期12个月，即**日至**日。

5.服务地点：采购人指定地点。

6.合作方式：本次框架采购供应商入围后与采购人签订框架协议，采购人根据坐席外包服务采购需求与供应商签订服务订单协议。订单协议签订前，采购人按照“框架采购，订单比价”的原则，原则上每次订单在3家入围供应商中实行比价以确定单次订单合作供应商。采购人不承诺在框架协议有效期内必须向成交人下达采购订单，亦不承诺采购金额，以实际结算金额为准。

7.采购预算：人民币*.00元（含税），该预算由采购人根据业务项目进行预估，不承诺为订单预算具体金额，以实际结算金额为准。

8.供应商入围数量：3家。

★二、供应商资格要求

1.供应商需具有有效的由国家工信部及其下属单位颁发的增值电信业务经营许可证，且业务种类包含呼叫中心业务。（注：须提供资质证书复印件加盖单位公章，否则不予以认可）。

2.中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，具备合格有效的营业执照（需提供营业执照副本复印件，营业执照未显示经营范围、注册资本等信息的，还需提供显示经营范围、注册资本等信息最新的网上查询截图）。

3.在“信用中国”(http://**.cn)中未被列入以下任一项：失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（需提供“信用中国”网站查询截图）。

4.在“国家企业信用信息公示系统”（http://**.cn）中未被列入经营异常名录、未被列入严重违法失信企业名单和行政处罚信息中无较大数额罚款（需提供“国家企业信用信息公示系统”网站查询截图）。

5.在“中国政府采购网”（ http://**.cn/search/cr/）中未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单（需提供“中国政府采购网”网站查询截图）。

6.近三年内在“中国裁判文书网”（http://**.cn）中供应商不存在行贿犯罪记录（需提供“中国裁判文书网”网站查询截图）。

7.供应商不存在以下情形之一：（需提供承诺函）

（1）因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照；

（2）其任何产品在使用过程中出现过质量问题且未妥善解决的情况；

（3）在中国东信及合作伙伴存在违约行为。

8.供应商须承诺：对于服务期内产生的通信信息数据和服务过程中所获得或接触到的采购方任何内部数据资料，将严格保密，并做好数据安全管理工作，未经采购方同意不对外泄露。（须提供承诺函，加盖公章）

9.须提供增值税专用发票（需提供增值税专用发票的证明材料或承诺函）。

10.本项目不接受联合体参与。

三、比选文件的获取

1.比选文件获取时间：**日17时40分至**日18时00分(北京时间，下同)。

2..比选文件费用：每套售价人民币250元，售后不退。

3.比选文件获取方式：

注册并登录诚E招电子采购交易平台（http://**）进行项目获取文件。

（1）注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【申请人操作指南】-【注册指引】）。登*账号后点击【常用文件】，下载《申请人&供应商操作手册》。

（2）购买与下载：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付（无需上传任何材料）。

（3）支付方式：

a)网上支付：选择【网上支付】方式后，点击【提交】，使用微信或支付宝支付文件费用；

b)电汇：以转账方式支付文件费用，并在支付阶段，将“转账凭证”上传至【附件】处（转账凭证应备注说明“采购代理编号及项目简称”）；

c)钱包支付：注册时自动创建“钱包账号”，充值后则可选择【钱包支付】方式支付文件费用。

（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-*。服务时间8:30-17:30（工作日）。

（5）比选文件费用电汇银行帐户信息：

开户名： (略)

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：*2036

获取比选文件联系人：蒙圣南，联系电话：*。

（6）未向采购代理机构获取比选文件的供应商不具备参与本项目响应的资格。

（7）免责声明：诚E招电子采购交易平台为本项目比选文件购买的唯一渠道，除此以外，我公司不在其他平台上发布支付购买文件的信息，其他微信号的支付均属无效。

四、比选申请文件的递交

1.比选申请文件递交截止时间：**日9时30分（北京时间）。

2.比选申请文件递交地点： (略) 秋月路18号中国东信大厦4楼406开标室。

3.本项目须将纸质文件及电子版比选申请文件（U盘形式）按照比选文件要求密封递交，同时须将电子版比选申请文件上传数字化平台。

4.数字化平台电子版比选申请文件递交方式：供应商须于比选申请文件递交截止时间前登*中国—东 (略) 数字化平台（网址：http://**#/index）进行在线响应操作。供应商需先进行网上注册账号，注册成功后方可登*数字化平台进行项目的在线响应操作（包含但不限于：上传盖章版PDF比选申请文件、保证金转账底单扫描件）。

5.出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收比选申请文件：

（1）未按照本比选文件规定密封的比选申请文件；

（2）逾期送达的、未送达指定地点比选申请文件；

（3）未按照本比选文件要求获得比选文件的。

五、公告发布媒介

本次比选公告仅在（）、中国—东 (略) 网站（http://**）、中国—东 (略) 数字化平台（http://**#/index）上发布，其他网站发布的本项目信息无效。

六、联系方式

采购人：中国—东 (略)

采购人地址： (略) 秋月路18号

采购代理机构： (略)

采购代理机构地址： (略) 青秀区金湖北路52-1号东方曼哈顿25楼

采购代理机构联系人：蒙圣南、劳德、梁昌艺、李广军

采购代理机构联系电话：*

采购代理机构电子邮件：*@*63.com

采购代理机构： (略)

**日