项目名称

序 号

服务内容

具体内容

(略) (略) 感系统售后服务项目

1

院感监测管理流程方案提供

向感控科提供满足当前区域监测 (略) 感监测工作开展方案。包括：

1.满足区域监测要求的日常病例监测管理方案；

2.满足区域监测要求的抗菌药物治疗前病原学送检工作的管理方案；

3.满足区域监测要求的落实多重耐药菌隔离防控措施的管理方案。

2

系统升级

安排 (略) 进行系统升级，提供各项升级后的服务内容：
1.提供契合 (略) 感监测规范的各类功能模块，如：配合《关于印 发“ (略) 患者抗菌药物治疗前病原学送检率”专项行动指导意见的函》 (略) 感染诊断相关病原学送检率、联用使用重点药物前病原学送检率等；
2.优化系统现有功能并提高稳定性。

3

现场服务

安排工程师进行现场服务，为感控科提供以下服务内容：

1. (略) 各项工作目前业务流程以及存在问题，协助感控科利用系 (略) 感监测工作并提出专业化改进建议；

2.完成数据准确性核查，确保系统稳定；
3.完成感控科专职人员培训，保证专职人员能通过系统高效开展工作；
4.完成临床医生培训，保证临床医生通 (略) 感病例。

4

感控科新进人员 一对一专人培训

根据国家政策中对感控科岗位的扩编要求，提供对感控科新进人 员进行理论学，帮助感控科做好临床医护人员的培训工作，试题包括：
1.手卫生相关知识试题；

2.环境监测工作相关知识试题；

3.MDR 规范防控相关知识试题；

4.感染诊断标准相关知识试题；

5.医院感染相关知识试题；

6.三管相关感染预防控制措施知识试题。

8

远程服务

(略) 信息科系统维护人员通过向日葵、VPN 等远程工具进行服务，保证感控科反馈的问题能够及时完成处理。

提供周末及节假日专人值班服务，保证周末及节假日为感控科提供各项服务。

9

系统使用咨询

安排 (略) 专职人员各类咨询:

1.讲解系统功能应用，高效开展各项监测业务；

2.解读各类监测业务相关数据；

3、 (略) 感监测相关文件指标。

10

NIS 服务器宕机修复

安 (略) 感服务器宕机时进行修复：
1. (略) 感服务器；
2.完成数据恢复及更新，确保系统使用正常。

11

数据备份运行情 况检查

安排工程师提供数据备份巡查服务：
1.每年定期巡查服务器系统备份机制，确保其正常运行；
2. (略) 要求制定个性化备份方案，确保数据安全；
3.提供专业化数据备份巡查报告，并基于报告内容给出专业化解决方案。

12

数据恢复及系统 迁移

安排工程师提供系统数据恢复及系统迁移服务：

1. (略) 实际拥有的最新备份数据， (略) 进行数据恢复。

2. (略) 的要求将系统部署到新服务器中，并完成系统调试工作，确保使用正常。

13

服务器远程巡检

安排工程师提供服务器巡查服务：

1.每年定期对服务器运行环境进行巡检，巡检内容包括：服务器内存情况评估、硬盘情况评估、系统运行稳定性评估等；

2.提供专业化服务器巡查报告，并基于报告内容给出专业化解决方案。

14

数据核查

安排工程师核查数据， (略) 信息化厂商提供数据质量校准方案，为院感监测工作提供准确的数据基础， (略) 感监测工作的有效开展。

15

区域监测数据上报

安排工程师提供数据上报服务，包括：
1. (略) 完成NICC/NIRC数据上报；
2. (略) 完成抗菌药物治疗前病原学送检专项整改、 (略) 数据上报；
3. (略) 完成现患率上报；
4. (略) 完成民科数据上报。

16

区域监测报告反馈

安排工程师出具区域化数据分析报告， (略) 。

17

协助评审/检查

安排工程师配合感控科专职人员协助各项检查及评审工作，提供以下服务内容：
1.支持提供等级评审相关的各项监测规章制度；
2.支 (略) 感评审相关的数据；
3.支持提供各类评审相关报告资料的整理；
4.支持提供国家 (略) (略) 感相关指标的细化梳理及协助改良。

项目名称

序 号

服务内容

具体内容

(略) (略) 感系统售后服务项目

1

院感监测管理流程方案提供

向感控科提供满足当前区域监测 (略) 感监测工作开展方案。包括：

1.满足区域监测要求的日常病例监测管理方案；

2.满足区域监测要求的抗菌药物治疗前病原学送检工作的管理方案；

3.满足区域监测要求的落实多重耐药菌隔离防控措施的管理方案。

2

系统升级

安排 (略) 进行系统升级，提供各项升级后的服务内容：
1.提供契合 (略) 感监测规范的各类功能模块，如：配合《关于印 发“ (略) 患者抗菌药物治疗前病原学送检率”专项行动指导意见的函》 (略) 感染诊断相关病原学送检率、联用使用重点药物前病原学送检率等；
2.优化系统现有功能并提高稳定性。

3

现场服务

安排工程师进行现场服务，为感控科提供以下服务内容：

1. (略) 各项工作目前业务流程以及存在问题，协助感控科利用系 (略) 感监测工作并提出专业化改进建议；

2.完成数据准确性核查，确保系统稳定；
3.完成感控科专职人员培训，保证专职人员能通过系统高效开展工作；
4.完成临床医生培训，保证临床医生通 (略) 感病例。

4

感控科新进人员 一对一专人培训

根据国家政策中对感控科岗位的扩编要求，提供对感控科新进人 员进行理论学，帮助感控科做好临床医护人员的培训工作，试题包括：
1.手卫生相关知识试题；

2.环境监测工作相关知识试题；

3.MDR 规范防控相关知识试题；

4.感染诊断标准相关知识试题；

5.医院感染相关知识试题；

6.三管相关感染预防控制措施知识试题。

8

远程服务

(略) 信息科系统维护人员通过向日葵、VPN 等远程工具进行服务，保证感控科反馈的问题能够及时完成处理。

提供周末及节假日专人值班服务，保证周末及节假日为感控科提供各项服务。

9

系统使用咨询

安排 (略) 专职人员各类咨询:

1.讲解系统功能应用，高效开展各项监测业务；

2.解读各类监测业务相关数据；

3、 (略) 感监测相关文件指标。

10

NIS 服务器宕机修复

安 (略) 感服务器宕机时进行修复：
1. (略) 感服务器；
2.完成数据恢复及更新，确保系统使用正常。

11

数据备份运行情 况检查

安排工程师提供数据备份巡查服务：
1.每年定期巡查服务器系统备份机制，确保其正常运行；
2. (略) 要求制定个性化备份方案，确保数据安全；
3.提供专业化数据备份巡查报告，并基于报告内容给出专业化解决方案。

12

数据恢复及系统 迁移

安排工程师提供系统数据恢复及系统迁移服务：

1. (略) 实际拥有的最新备份数据， (略) 进行数据恢复。

2. (略) 的要求将系统部署到新服务器中，并完成系统调试工作，确保使用正常。

13

服务器远程巡检

安排工程师提供服务器巡查服务：

1.每年定期对服务器运行环境进行巡检，巡检内容包括：服务器内存情况评估、硬盘情况评估、系统运行稳定性评估等；

2.提供专业化服务器巡查报告，并基于报告内容给出专业化解决方案。

14

数据核查

安排工程师核查数据， (略) 信息化厂商提供数据质量校准方案，为院感监测工作提供准确的数据基础， (略) 感监测工作的有效开展。

15

区域监测数据上报

安排工程师提供数据上报服务，包括：
1. (略) 完成NICC/NIRC数据上报；
2. (略) 完成抗菌药物治疗前病原学送检专项整改、 (略) 数据上报；
3. (略) 完成现患率上报；
4. (略) 完成民科数据上报。

16

区域监测报告反馈

安排工程师出具区域化数据分析报告， (略) 。

17

协助评审/检查

安排工程师配合感控科专职人员协助各项检查及评审工作，提供以下服务内容：
1.支持提供等级评审相关的各项监测规章制度；
2.支 (略) 感评审相关的数据；
3.支持提供各类评审相关报告资料的整理；
4.支持提供国家 (略) (略) 感相关指标的细化梳理及协助改良。