广东外语外贸大学2024年网络教学平台维保服务项目采购询价公告
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广东外语外贸大学2024年网络教学平台维保服务项目采购询价公告
广东外语外贸大学现代教育技术中心根据《广东外语外贸大学采购管理办法》及《广东外语外贸大学校内集中采购实施细则》，就2024年网络教学平台维保服务项目采购事项进行公开询价，欢迎符合资格条件的供应商参加竞价。
一、项目名称：广东外语外贸大学2024年网络教学平台维保服务项目
二、项目编号：GWWXXJ2024-01
三、项目概况
广外网络教学平台基于Blackboard构建而成，是支持广东外语外贸大学教师开展混合式教学实践的重要信息化平台，目前平台注册学生40000多人，教师用户2700多人，已建课程空间2500多个。
现计划针对广外网络教学平台购买2024年运维服务，确保发现问题及时处理，保障平台的持续可用性。
本项目采购预算控制价4.1万元。
四、技术（服务）要求
1.采购清单：
| 序号 | 物资名称 | 单位 | 数量 |
| 1 | 广外网络教学平台维保服务 | 年 | 1 |
2. 服务内容及技术指标要求：
| 序号 | 服务内容 | 技术指标及性能要求 |
| 1 | 安装或重装迁移 | 根据用户需求，由工程师通过远程访问用户端指定服务器，完成Bb系统安装及相关数据迁移工作，具体内容包括：系统数据备份、新系统安装、数据迁移和恢复、提交系统迁移实施报告等。有效服务期限内提供1次系统安装及数据迁移服务 |
| 2 | 系统宕机处理服务 | 0.5小时内响应并着手处理宕机故障，确保系统尽快恢复正常运行，并向用户说明系统宕机原因，同时提醒用户需要采取的相关预防和防护措施 |
| 3 | 常规问题受理 | 支持客户通过电话、邮件、及时通讯工具等反馈平台运营维护、整合开发、应用等方面的相关问题，做到1小时内响应并根据优先级着手处理 |
| 4 | 在线自助支持服务 | 提供Blackboard服务平台账号， (略) 最新发布的产品动态、查找常见问题的解决方案、用户交流活动的相关资料、成功案例经验、优秀示范课程等 |
| 5 | 用户管理专责服务 | 为用户设立专责的客户经理，负责建立和维护用户系统档案、了解用户产品应用需求、制定用户服务计划、监督服务执行、跟踪并改进服务质量、提交各类服务报告、处理投诉等 |
| 6 | 国内外用户交流 | 通过建立用户交流群和组织用户参加国际、国内的用户交流会议，为用户提供国际化的交流环境，促进跨国界、跨区域的合作与经验共享 |
| 7 | 系统健康巡检服务 | 进行1次系统健康检测并提供检测报告，主要巡检范围包括系统架构、性能、安全策略以及Bb系统的使用状况 |
| 8 | 定期远程培训 | 至少提供 16次平台维护、产品功能应用、定制开发等内容的培训，于学期中每周三开展，由 Bb 实施顾问、学校专家顾问、Bb 工程师执行 |
| 9 | 现场服务 | 根据用户需求，Bb实施顾问或工程师提供1次现场服务，包括现场安装、培训、答疑等活动 |
| 10 | 一对一辅导服务 | 学校指定2位教师，由Blackboard实施顾问提供一对一的辅导，帮助老师建设、完善和应用课程 |
| 11 | 应用统计分析报告 | 查询、统计、分析平台的使用情况数据，包括访问量、课程及用户数量、活跃度、课程内容类型和数量、学生学习行为数据等，形成报告提供给学校管理人员参考 |
| 12 | 平台数字证书更换 | 按学校要求及时更换平台数字安全证书 |
五、报价人资质要求
1.报价人必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国注册的法人；
2.本项目不接受联合体报价。
六、报价文件递交（报价）时间
1.报价文件递交方式及时间：有意参与报价者发电子邮件至广东外语外贸大学现代教育技术中心邮箱：*@*ttp://**。附件命名格式：报名项目+单位名称，材料提交截止时间为**日17时（北京时间）。
2.报价文件要求。报价文件包括但不仅限于：公司营业执照副本复印件，及法人（或单位负责人）的身份证复印件，公司简介，服务方案以及报价表等，报价表格式如下，其他文件格式自拟，以上所有文件需加盖公章。
序号 | 名称 | 基本参数 | 单位 | 数量 | 单价（元） | 总报价（元） |
七、评审及交付标准
1.本次公开询价不需要提前报名及交纳保证金。
2.符合资质要求且100%响应需求的前提下以价格最低者为优先成交。
3.如参与询价的有效报价人数低于法定人数（3家），但询价结果能满足用户需求的，可直接在有效供应商中确定成交供应商。
4. 若成交候选人无正当理由放弃资格，该候选人将被列入不良记录名单。
八、合同的签订及结算方式
1.确认成交后，成交人需在10个工作日内与询价人签订有效合同；
2.询价人在合同签订生效后90天内，支付合同总价的95%给成交人；验收通过后将合同总金额的5%支付给成交人。合同另有规定的，询价人按合同流程完成支付手续。
九、询价人名称、地址和联系方式
询价人名称：广东外语外贸大学现代教育技术中心
询价人地址： (略) 白云区白云大道北2号
联系电话：020-*
联系人：白老师
广东外语外贸大学现代教育技术中心
**日
广东外语外贸大学现代教育技术中心根据《广东外语外贸大学采购管理办法》及《广东外语外贸大学校内集中采购实施细则》，就2024年网络教学平台维保服务项目采购事项进行公开询价，欢迎符合资格条件的供应商参加竞价。
一、项目名称：广东外语外贸大学2024年网络教学平台维保服务项目
二、项目编号：GWWXXJ2024-01
三、项目概况
广外网络教学平台基于Blackboard构建而成，是支持广东外语外贸大学教师开展混合式教学实践的重要信息化平台，目前平台注册学生40000多人，教师用户2700多人，已建课程空间2500多个。
现计划针对广外网络教学平台购买2024年运维服务，确保发现问题及时处理，保障平台的持续可用性。
本项目采购预算控制价4.1万元。
四、技术（服务）要求
1.采购清单：
| 序号 | 物资名称 | 单位 | 数量 |
| 1 | 广外网络教学平台维保服务 | 年 | 1 |
2. 服务内容及技术指标要求：
| 序号 | 服务内容 | 技术指标及性能要求 |
| 1 | 安装或重装迁移 | 根据用户需求，由工程师通过远程访问用户端指定服务器，完成Bb系统安装及相关数据迁移工作，具体内容包括：系统数据备份、新系统安装、数据迁移和恢复、提交系统迁移实施报告等。有效服务期限内提供1次系统安装及数据迁移服务 |
| 2 | 系统宕机处理服务 | 0.5小时内响应并着手处理宕机故障，确保系统尽快恢复正常运行，并向用户说明系统宕机原因，同时提醒用户需要采取的相关预防和防护措施 |
| 3 | 常规问题受理 | 支持客户通过电话、邮件、及时通讯工具等反馈平台运营维护、整合开发、应用等方面的相关问题，做到1小时内响应并根据优先级着手处理 |
| 4 | 在线自助支持服务 | 提供Blackboard服务平台账号， (略) 最新发布的产品动态、查找常见问题的解决方案、用户交流活动的相关资料、成功案例经验、优秀示范课程等 |
| 5 | 用户管理专责服务 | 为用户设立专责的客户经理，负责建立和维护用户系统档案、了解用户产品应用需求、制定用户服务计划、监督服务执行、跟踪并改进服务质量、提交各类服务报告、处理投诉等 |
| 6 | 国内外用户交流 | 通过建立用户交流群和组织用户参加国际、国内的用户交流会议，为用户提供国际化的交流环境，促进跨国界、跨区域的合作与经验共享 |
| 7 | 系统健康巡检服务 | 进行1次系统健康检测并提供检测报告，主要巡检范围包括系统架构、性能、安全策略以及Bb系统的使用状况 |
| 8 | 定期远程培训 | 至少提供 16次平台维护、产品功能应用、定制开发等内容的培训，于学期中每周三开展，由 Bb 实施顾问、学校专家顾问、Bb 工程师执行 |
| 9 | 现场服务 | 根据用户需求，Bb实施顾问或工程师提供1次现场服务，包括现场安装、培训、答疑等活动 |
| 10 | 一对一辅导服务 | 学校指定2位教师，由Blackboard实施顾问提供一对一的辅导，帮助老师建设、完善和应用课程 |
| 11 | 应用统计分析报告 | 查询、统计、分析平台的使用情况数据，包括访问量、课程及用户数量、活跃度、课程内容类型和数量、学生学习行为数据等，形成报告提供给学校管理人员参考 |
| 12 | 平台数字证书更换 | 按学校要求及时更换平台数字安全证书 |
五、报价人资质要求
1.报价人必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国注册的法人；
2.本项目不接受联合体报价。
六、报价文件递交（报价）时间
1.报价文件递交方式及时间：有意参与报价者发电子邮件至广东外语外贸大学现代教育技术中心邮箱：*@*ttp://**。附件命名格式：报名项目+单位名称，材料提交截止时间为**日17时（北京时间）。
2.报价文件要求。报价文件包括但不仅限于：公司营业执照副本复印件，及法人（或单位负责人）的身份证复印件，公司简介，服务方案以及报价表等，报价表格式如下，其他文件格式自拟，以上所有文件需加盖公章。
序号 | 名称 | 基本参数 | 单位 | 数量 | 单价（元） | 总报价（元） |
七、评审及交付标准
1.本次公开询价不需要提前报名及交纳保证金。
2.符合资质要求且100%响应需求的前提下以价格最低者为优先成交。
3.如参与询价的有效报价人数低于法定人数（3家），但询价结果能满足用户需求的，可直接在有效供应商中确定成交供应商。
4. 若成交候选人无正当理由放弃资格，该候选人将被列入不良记录名单。
八、合同的签订及结算方式
1.确认成交后，成交人需在10个工作日内与询价人签订有效合同；
2.询价人在合同签订生效后90天内，支付合同总价的95%给成交人；验收通过后将合同总金额的5%支付给成交人。合同另有规定的，询价人按合同流程完成支付手续。
九、询价人名称、地址和联系方式
询价人名称：广东外语外贸大学现代教育技术中心
询价人地址： (略) 白云区白云大道北2号
联系电话：020-*
联系人：白老师
广东外语外贸大学现代教育技术中心
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