复旦大学校园信息化办公室拟对“复旦大学2024-2025年度自助打印维护保养”项目采用询价方式采购，欢迎符合相关资质的供应商提供报价。

项目名称：复旦大学2024-2025年度自助打印维护保养

项目联系人： 翟佳

项目联系电话：021-*

一、采购项目简介：

复旦大学为实现师生自助办事，有效解决师生跨部门业务办理流程繁琐耗时等问题，逐步建设了覆盖全校四校区的自助打印服务系统。目前有20台自助打印机已超过保修期，仍需继续提供服务；软件系统也需要维护保障。因此计划采购自助打印的维护保养服务。项目内容如下：

1、指派至少一名固定技术人员提供维护及技术支持服务，在学校工作时间段内，若发生自助打印机故障须在10分钟内抵达现场响应

2、自助打印机和软件系统巡检服务，每个月至少一次；

3、日常故障排查、监控、告警处理等工作，确保设备正常运行；

4、保障自助打印系统和终端软件正常运行；

5、如遇到机器硬件故障无法解决，须及时通知硬件维护厂商(包括打印机、电脑主板、触屏等)，协调厂商解决故障；

6、负责自助打印机的定期维护检修、更换零配件及耗材并免费提供低价零件（免费零件例如搓纸轮、弹簧等，不含耗材及大型配件费用）；

7、所有问题和故障的处理过程须形成闭环，问题解决之后须对校方有明确的回复；

8、配合学校完成软硬件安全相关的整改工作，包含但不限于漏洞修复、网络安全等保测评、终端设备安全措施、大屏安全管理工等等，并给出书面承诺材料；

9、配合完成数据全量归集到学校统一数据中心、应用对接进入复旦大学网上办事大厅的工作；

10、服务时间自合同签订日起至**日。

二、供应商资格要求：

1、供应商为具有相关经营范围的独立法人或其他组织。

2、供应商近三年未被“信用中国”网站（http://**.cn）、中国政府采购网（http://**.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或严重违法失信名单。

3、提供本地驻场，并提供驻场人员身份信息。

4、熟悉富士施乐、HP品牌打印机的相关业务以及C9高校自助打印终端运维工作的供应商，并提供相关案例者优先考虑。

5、有网络安全方面的工作经验并提供相关案例的供应商优先考虑。

6、供应商在过往同类型项目无不良记录，例如不履行合同服务内容等。

7、本项目不接受联合体报价。

三、预算金额：不超过17万元

四、公告期限：自发布之日起5个自然日

五、报价材料要求：

加盖公章的报价单、资格证明材料、实施案例等。

报价单模板请参照信息办主页-采购信息栏目置顶文章（http://**）

六、响应方式、投递时间及地点

1.投递纸质响应文件，迟到或未进行密封的响应文件恕不接受。

2.投递时间：**日上午9:00-11:00（北京时间）

3.地点： (略) 杨浦区邯郸路220号复旦大学光华楼西辅楼603

复旦大学校园信息化办公室拟对“复旦大学2024-2025年度自助打印维护保养”项目采用询价方式采购，欢迎符合相关资质的供应商提供报价。

项目名称：复旦大学2024-2025年度自助打印维护保养

项目联系人： 翟佳

项目联系电话：021-*

一、采购项目简介：

复旦大学为实现师生自助办事，有效解决师生跨部门业务办理流程繁琐耗时等问题，逐步建设了覆盖全校四校区的自助打印服务系统。目前有20台自助打印机已超过保修期，仍需继续提供服务；软件系统也需要维护保障。因此计划采购自助打印的维护保养服务。项目内容如下：

1、指派至少一名固定技术人员提供维护及技术支持服务，在学校工作时间段内，若发生自助打印机故障须在10分钟内抵达现场响应

2、自助打印机和软件系统巡检服务，每个月至少一次；

3、日常故障排查、监控、告警处理等工作，确保设备正常运行；

4、保障自助打印系统和终端软件正常运行；

5、如遇到机器硬件故障无法解决，须及时通知硬件维护厂商(包括打印机、电脑主板、触屏等)，协调厂商解决故障；

6、负责自助打印机的定期维护检修、更换零配件及耗材并免费提供低价零件（免费零件例如搓纸轮、弹簧等，不含耗材及大型配件费用）；

7、所有问题和故障的处理过程须形成闭环，问题解决之后须对校方有明确的回复；

8、配合学校完成软硬件安全相关的整改工作，包含但不限于漏洞修复、网络安全等保测评、终端设备安全措施、大屏安全管理工等等，并给出书面承诺材料；

9、配合完成数据全量归集到学校统一数据中心、应用对接进入复旦大学网上办事大厅的工作；

10、服务时间自合同签订日起至**日。

二、供应商资格要求：

1、供应商为具有相关经营范围的独立法人或其他组织。

2、供应商近三年未被“信用中国”网站（http://**.cn）、中国政府采购网（http://**.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或严重违法失信名单。

3、提供本地驻场，并提供驻场人员身份信息。

4、熟悉富士施乐、HP品牌打印机的相关业务以及C9高校自助打印终端运维工作的供应商，并提供相关案例者优先考虑。

5、有网络安全方面的工作经验并提供相关案例的供应商优先考虑。

6、供应商在过往同类型项目无不良记录，例如不履行合同服务内容等。

7、本项目不接受联合体报价。

三、预算金额：不超过17万元

四、公告期限：自发布之日起5个自然日

五、报价材料要求：

加盖公章的报价单、资格证明材料、实施案例等。

报价单模板请参照信息办主页-采购信息栏目置顶文章（http://**）

六、响应方式、投递时间及地点

1.投递纸质响应文件，迟到或未进行密封的响应文件恕不接受。

2.投递时间：**日上午9:00-11:00（北京时间）

3.地点： (略) 杨浦区邯郸路220号复旦大学光华楼西辅楼603