详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
湖北消费金融股份有限公司线上自营客服人力外包项目竞争性磋商公告
（招标编号：HBECC-2024-S-43）
项目所在地区：湖北省
一、招标条件
本湖北 (略) 线上自营客服人力外包项目已由项目审批/核准/备案机
关批准，项目资金来源为其他资金/，招标人为湖北 (略) 。本项目已具备
招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：为满足 2024 年公司线上自营业务客户服务及投诉处理业务承接需求，拟对客户
服务及投诉处理业务采取离场人力外包的形式遴选一家在武汉地区具备自有职场的人力外
包服务项目供应商.
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)湖北 (略) 线上自营客服人力外包项目;
三、投标人资格要求
(001 湖北 (略) 线上自营客服人力外包项目)的投标人资格能力要求：
（一）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他
组织，具备合法有效的人力资源服务或劳务服务等相关的营业执照（提供营业执照复印件）；
（二）供应商提供参加本次招标活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录、不存在影响
合同履行的重大诉讼情况及行业行政主管部门或司法机关处罚的不良记录承诺函（需提供书
面承诺）；
（三）供应商须在“国家企业信用信息公示系统”网站（http://**.cn）中未被列入严
重违法失信企业名单；在“信用中国”网站（http://**.cn）未被列入失信被执
行人、重大税收违法失信主体（提供查询截图）；
（四）供应商近三年（2021 年 1 月 1 日至今，以合同签订时间为准）须承揽过一项单个合
同服务期一年及以上的人力外包服务的类似业绩（需提供相关合同复印件或者中标通知书等
证明资料）；
（五）供应商须提供近三年（2021 年度、2022 年度、2023 年度）的财务状况报告，如 2023
年审计的财务审计报告未出，可提供 2023 年财务情况承诺函（格式自拟）；
（六）本项目不接受联合体投标，中标后不得转包，需提供武汉自有办公职场进行作业（提
供承诺书）。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2024 年 07 月 13 日 08 时 30 分到 2024 年 07 月 19 日 17 时 30 分
获取方式：1、获取方式：1）现场领取：供应商获取文件须携带资料：①供应商法定代表人
凭法定代表人身份证明书（原件），或委托代理人凭法定代表人授权委托书（原件）及本人
身份证（原件和复印件）；②开票资料（含开票单位名称、统一社会信用代码）。2）线上领
取：供应商须将报名资料发送邮件至 *@*63.com 。磋商文件、澄清通知等文件均由此
邮箱发出。供应商邮件标题应为“项目名称+公司名称+报名资料”。供应商报名资料发出后，
会在 1 个工作日内答复邮件。2、报名资料：1）法定代表人自己领取的，须提供营业执照（扫
描件加盖公章）、法定代表人身份证明书及法定代表人身份证（扫描件加盖公章）；2）、法定
代表人委托他人领取的，须提供营业执照（扫描件加盖公章）、法定代表人授权书及受托人
身份证（扫描件加盖公章）；3）文件领取登记表（只针对线上领取，扫描件加盖公章）；4）
付款凭证截图或扫描件（只针对线上领取）。线上报名请将所有报名资料扫描成 1 个 PDF 文
件。资料售价：人民币 500 元，售后不退。（转账时需备注**项目标书款+徐经理；标书款发
票将以电子票发送至报名邮箱）；银行账户信息：户名：湖北省 (略) ；账
号：*048；开户行：湖北银行总行营业部；行号：*；
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024 年 07 月 23 日 09 时 30 分
递交方式：纸质文件 (略) 武 (略) 618 号和璟国际 5 楼 509 号会议室纸质
文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024 年 07 月 23 日 09 时 30 分
开标地点： (略) 武 (略) 618 号和璟国际 5 楼 509 号会议室
七、其他
（一）项目名称：湖北 (略) 线上自营客服人力外包项目
（二）采购范围：本项目为湖北 (略) 线上自营客服人力外包项目(后期根
据业务情况动态调整)，拟对客户服务及投诉处理业务采取离场人力外包的形式遴选一家在
武汉地区具备自有职场的人力外包服务项目供应商，具体内容详见第四章采购需求。
（三）服务期 2 年。合同以一年为周期签订，并视具体业务合作情况进行续签。
（四）服务地点： (略) 。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人：湖北 (略)
地 址： (略) 武昌区水果 (略) 28 号万达尊 B 座第 37 层
联 系 人：陈经理
电 话：027-*
电子邮件：/
招标代理机构：湖北省 (略)
地 址： (略) 武 (略) 618 号和璟国际 4-7 楼
联 系 人： 徐周亚洁、刘阳、谢明、龚砚、吴琼垚
电 话： *
电子邮件： *@*63.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
详情见附件
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湖北消费金融股份有限公司线上自营客服人力外包项目竞争性磋商公告
（招标编号：HBECC-2024-S-43）
项目所在地区：湖北省
一、招标条件
本湖北 (略) 线上自营客服人力外包项目已由项目审批/核准/备案机
关批准，项目资金来源为其他资金/，招标人为湖北 (略) 。本项目已具备
招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：为满足 2024 年公司线上自营业务客户服务及投诉处理业务承接需求，拟对客户
服务及投诉处理业务采取离场人力外包的形式遴选一家在武汉地区具备自有职场的人力外
包服务项目供应商.
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)湖北 (略) 线上自营客服人力外包项目;
三、投标人资格要求
(001 湖北 (略) 线上自营客服人力外包项目)的投标人资格能力要求：
（一）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他
组织，具备合法有效的人力资源服务或劳务服务等相关的营业执照（提供营业执照复印件）；
（二）供应商提供参加本次招标活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录、不存在影响
合同履行的重大诉讼情况及行业行政主管部门或司法机关处罚的不良记录承诺函（需提供书
面承诺）；
（三）供应商须在“国家企业信用信息公示系统”网站（http://**.cn）中未被列入严
重违法失信企业名单；在“信用中国”网站（http://**.cn）未被列入失信被执
行人、重大税收违法失信主体（提供查询截图）；
（四）供应商近三年（2021 年 1 月 1 日至今，以合同签订时间为准）须承揽过一项单个合
同服务期一年及以上的人力外包服务的类似业绩（需提供相关合同复印件或者中标通知书等
证明资料）；
（五）供应商须提供近三年（2021 年度、2022 年度、2023 年度）的财务状况报告，如 2023
年审计的财务审计报告未出，可提供 2023 年财务情况承诺函（格式自拟）；
（六）本项目不接受联合体投标，中标后不得转包，需提供武汉自有办公职场进行作业（提
供承诺书）。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2024 年 07 月 13 日 08 时 30 分到 2024 年 07 月 19 日 17 时 30 分
获取方式：1、获取方式：1）现场领取：供应商获取文件须携带资料：①供应商法定代表人
凭法定代表人身份证明书（原件），或委托代理人凭法定代表人授权委托书（原件）及本人
身份证（原件和复印件）；②开票资料（含开票单位名称、统一社会信用代码）。2）线上领
取：供应商须将报名资料发送邮件至 *@*63.com 。磋商文件、澄清通知等文件均由此
邮箱发出。供应商邮件标题应为“项目名称+公司名称+报名资料”。供应商报名资料发出后，
会在 1 个工作日内答复邮件。2、报名资料：1）法定代表人自己领取的，须提供营业执照（扫
描件加盖公章）、法定代表人身份证明书及法定代表人身份证（扫描件加盖公章）；2）、法定
代表人委托他人领取的，须提供营业执照（扫描件加盖公章）、法定代表人授权书及受托人
身份证（扫描件加盖公章）；3）文件领取登记表（只针对线上领取，扫描件加盖公章）；4）
付款凭证截图或扫描件（只针对线上领取）。线上报名请将所有报名资料扫描成 1 个 PDF 文
件。资料售价：人民币 500 元，售后不退。（转账时需备注**项目标书款+徐经理；标书款发
票将以电子票发送至报名邮箱）；银行账户信息：户名：湖北省 (略) ；账
号：*048；开户行：湖北银行总行营业部；行号：*；
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024 年 07 月 23 日 09 时 30 分
递交方式：纸质文件 (略) 武 (略) 618 号和璟国际 5 楼 509 号会议室纸质
文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024 年 07 月 23 日 09 时 30 分
开标地点： (略) 武 (略) 618 号和璟国际 5 楼 509 号会议室
七、其他
（一）项目名称：湖北 (略) 线上自营客服人力外包项目
（二）采购范围：本项目为湖北 (略) 线上自营客服人力外包项目(后期根
据业务情况动态调整)，拟对客户服务及投诉处理业务采取离场人力外包的形式遴选一家在
武汉地区具备自有职场的人力外包服务项目供应商，具体内容详见第四章采购需求。
（三）服务期 2 年。合同以一年为周期签订，并视具体业务合作情况进行续签。
（四）服务地点： (略) 。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人：湖北 (略)
地 址： (略) 武昌区水果 (略) 28 号万达尊 B 座第 37 层
联 系 人：陈经理
电 话：027-*
电子邮件：/
招标代理机构：湖北省 (略)
地 址： (略) 武 (略) 618 号和璟国际 4-7 楼
联 系 人： 徐周亚洁、刘阳、谢明、龚砚、吴琼垚
电 话： *
电子邮件： *@*63.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
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