珠海分行网点进一步扩张，为优化业务流程，提高经营效率，为更好地解决各支行现有厅堂人力不足、服务能力及效率受限的情况，释放我行正式员工在非核心业务上的部分时间，现申请采购大堂服务外包项目， (略) 承担我行大堂服务。本项目合作期限计划为1年，服务网点预计6个综合支行，服务团队配置人员不少于6人，具体服务数量与网点类型以实际情况为准。

一、服务需求及资质

（一）服务要求

1、为保障珠海分行各支行网点厅堂服务有序进行，选用具有专业资 (略) 对珠海分行辖内各网点按照服务内容开展厅堂服务外包，采取外包人员驻场的方式，承担各支行现金区、非现金区、理财区、贵宾区、自助服务区等区域的大堂服务，负责客户引导分流、环境维护、咨询投诉处理、产品宣传推介以及指导客户使用机具、机具简单维护等厅堂服务工作，服务时间以网点营业时间为准（含班前班后准备时间、含节假日值班）。

2、人员资质要求：

1.2.1 年龄35周岁以下；

1.2.3 本科及以上学历且全日制学历不低于大专；

1.2.3 一年及以上相关工作经验；

1.2.4 坚持保密原则，避免客户信息等重要信息资料的外泄；

1.2.5 遵守国家法律法规，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录；

1.2.6 具有正常履行职责的身体条件和心理素质，国家法律法规、部门规章、监管规定及其他行内外规范性文件规定的其他条件；

1.2.7 对于特别优秀者可适当放宽第1-3项的条件。

3、服务方案

中标方应按合同约定，针对我行的具体情况和服务需求，向我行各网点提供大堂相关业务服务，以多种方法量身定制服务方案，包括但不限于：服务引导、业务巡查、营销宣传、维护营业厅服务环境和营业秩序、严格按照招标方客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨等，确保厅堂各项业务高效运行。

（二）供应商要求

1、资质要求：供应商须在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，企业成立3年以上，具备有效的营业执照和相关行业资质证书。

2、财务要求：财务状况良好，能够提供近三年的财务审计报告或财务报表，以证明其经济实力和履约能力，可稳定提供服务。

3、信誉要求：未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单等，具有良好的商业信誉和社会形象。

4、特定资格要求
经验要求：具有承接相同规模服务外包采购项目的经验，能够提供以往的服务案例。包括但不限于2021年至今与各类企业相似的成功案例。

5、其他要求
禁止条款：与采购方存在直接控股、管理关系或法定代表人相同的供应商，不得同时参与本项目投标。
无违法记录：在参与本项目采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
无关联关系：参与本项目采购活动时不存在与其他参加本项目的供应商相互串通投标报价等不正当竞争行为。

二、报名要求

1、在兴业银行开立对公账户，若当前未开立，则承诺中标后，开立兴业对公账户并通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2、充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

3、应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

4、未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至**日18:00止。

四、报名方式

采购部门联系人：殷女士，联系电话：0756-*，联系时间：工作日9:00—12:00，14:30—18:00(其他时间请勿打扰)。*@*q.com邮箱。

报名注意事项：

1、提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业银行珠海分行大堂服务外包采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行珠海分行大堂服务外包采购项目信息收集表

材料3：供应商准入信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件， (略) 盖章。

2、提交资料所发送的邮件名称如下：《2024年度兴业银行珠海分行大堂服务外包采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3、提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1、能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2、 (略) 场调研不代表采购邀请或意向， (略) 场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3、 (略) 场调研不收取供应商的任何费用。

4、供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5、对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

珠海分行网点进一步扩张，为优化业务流程，提高经营效率，为更好地解决各支行现有厅堂人力不足、服务能力及效率受限的情况，释放我行正式员工在非核心业务上的部分时间，现申请采购大堂服务外包项目， (略) 承担我行大堂服务。本项目合作期限计划为1年，服务网点预计6个综合支行，服务团队配置人员不少于6人，具体服务数量与网点类型以实际情况为准。

一、服务需求及资质

（一）服务要求

1、为保障珠海分行各支行网点厅堂服务有序进行，选用具有专业资 (略) 对珠海分行辖内各网点按照服务内容开展厅堂服务外包，采取外包人员驻场的方式，承担各支行现金区、非现金区、理财区、贵宾区、自助服务区等区域的大堂服务，负责客户引导分流、环境维护、咨询投诉处理、产品宣传推介以及指导客户使用机具、机具简单维护等厅堂服务工作，服务时间以网点营业时间为准（含班前班后准备时间、含节假日值班）。

2、人员资质要求：

1.2.1 年龄35周岁以下；

1.2.3 本科及以上学历且全日制学历不低于大专；

1.2.3 一年及以上相关工作经验；

1.2.4 坚持保密原则，避免客户信息等重要信息资料的外泄；

1.2.5 遵守国家法律法规，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录；

1.2.6 具有正常履行职责的身体条件和心理素质，国家法律法规、部门规章、监管规定及其他行内外规范性文件规定的其他条件；

1.2.7 对于特别优秀者可适当放宽第1-3项的条件。

3、服务方案

中标方应按合同约定，针对我行的具体情况和服务需求，向我行各网点提供大堂相关业务服务，以多种方法量身定制服务方案，包括但不限于：服务引导、业务巡查、营销宣传、维护营业厅服务环境和营业秩序、严格按照招标方客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨等，确保厅堂各项业务高效运行。

（二）供应商要求

1、资质要求：供应商须在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，企业成立3年以上，具备有效的营业执照和相关行业资质证书。

2、财务要求：财务状况良好，能够提供近三年的财务审计报告或财务报表，以证明其经济实力和履约能力，可稳定提供服务。

3、信誉要求：未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单等，具有良好的商业信誉和社会形象。

4、特定资格要求
经验要求：具有承接相同规模服务外包采购项目的经验，能够提供以往的服务案例。包括但不限于2021年至今与各类企业相似的成功案例。

5、其他要求
禁止条款：与采购方存在直接控股、管理关系或法定代表人相同的供应商，不得同时参与本项目投标。
无违法记录：在参与本项目采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
无关联关系：参与本项目采购活动时不存在与其他参加本项目的供应商相互串通投标报价等不正当竞争行为。

二、报名要求

1、在兴业银行开立对公账户，若当前未开立，则承诺中标后，开立兴业对公账户并通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2、充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

3、应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

4、未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至**日18:00止。

四、报名方式

采购部门联系人：殷女士，联系电话：0756-*，联系时间：工作日9:00—12:00，14:30—18:00(其他时间请勿打扰)。*@*q.com邮箱。

报名注意事项：

1、提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业银行珠海分行大堂服务外包采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行珠海分行大堂服务外包采购项目信息收集表

材料3：供应商准入信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件， (略) 盖章。

2、提交资料所发送的邮件名称如下：《2024年度兴业银行珠海分行大堂服务外包采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3、提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1、能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2、 (略) 场调研不代表采购邀请或意向， (略) 场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3、 (略) 场调研不收取供应商的任何费用。

4、供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5、对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。