【迅采公告特别提示】
1、自**日起签署的成交合同需采用采购方提供的统一模板（货物类），合同模板可在报名后响应时在系统内预览，供应商提交响应材料即表明认可采用统一模板并已认真阅读其中的所有条款★★★。
2、所有响应供应商所提交的支撑材料均须加盖红色供应商公章（供应商公章为黑色复印件、加盖合同专用章等其他印章的均不予认可），否则视为无效材料。
3、如货物生产商与响应供应商不一致的，响应佐证材料可仅加盖响应供应商公章且保障售后服务能力。不得仅加盖生产商公章，否则不予认可并视为无效响应，可同时加盖生产商与响应供应商公章。
4、所有响应供应商如对于已发布的迅采公告中的技术参数、服务需求、公告附件中的内容有疑问的，请在响应前联系采购需求联系人进行充分的沟通和交流。如成交供应商因未联系采购需求人导致对于采购需求存在重大误解而未能在指定期限内保质保量交付或完成的，采购人有权向成交供应商追究责任并要求支付赔偿金。（适用于除家具以外的货物类与服务类项目）
5、由于家具类项目较为特殊、如本项目为家具类项目，响应供应商原则上应当在响应前主动联系采购需求联系人，充分了解项目相关需求，必要时采购需求联系人可要求潜在供应商在响应前现场实地踏勘或测量等。如成交供应商因未联系采购需求人导致对于采购需求存在重大误解而未能在指定期限内保质保量交付并完成安装验收的，采购人有权向成交供应商追究责任并要求支付赔偿金。（适用于家具类项目）
6、如本迅采项目需求文件中提到公告附件的，供应商需要先在采购管理系统中进行注册，注册成功并报名本项目后，可在本项目的响应界面查询并下载其公告附件。
7、若本项目需要采购的是仪器设备的，供应商所提交的仪器设备清单中不得包含有 (略) 政府集中采购目录内商品，若有则整单将视为无效响应，将被判定为未实质性响应。
8、若本项目需要采购的是仪器设备的，所采购的仪器设备均为国产设备，无进口设备。如供应商提交响应的仪器设备包含有进口设备的，视为无效响应，将被判定为未实质性响应。（无论该设备现在何处，需要经过海关清关结算的均判定为进口设备）。
9、供应商所有提交的响应材料均须为中文文件，若原为外文说明书等佐证材料的，供应商需要同时附上中文翻译件。如供应商仅提交外文响应文件的，该指标视为未实质性响应。
10、供应商所有提交的响应文件落款日期均需要在本项目公告期内，否则整单将视为无效响应，将被判定为未实质性响应。情节严重的将被认定为提前泄露项目信息并严肃处理。（若本项目非第一次公告的，响应文件落款日期以本公告为准，不得直接使用往期落款日期的响应文件）。
11、供应商响应时的响应操作、响应说明、加盖公章的附件证明须保持完全一致。
12、本项目若由采购代理机构承办的，项目服务费需要由成交供应商直接向采购代理机构支付，计费依据与采购代理机构支付信息详见本公告下方内容。

项目编号： XC*项目名称： (略) 老年用户智能媒体使用大数据分析平台（二期） 预算金额：*元

第一轮公告及报价响应时间：** 17:00:00 ~ ** 17:00:00

第二轮公告及报价响应时间：** 17:00:00 ~ ** 17:00:00（如有）

（以上海大学采招办官网首页各项目显示的倒计时截止时间为准，如第一轮已完成响应提交的，无需在第二轮重复提交）

交货期：60日 交货地点：上海大学延长校区行健楼1034

采购需求联系人：王虎 联系电话：*

采购代理机构： (略)

联系人：朱昌丽联系电话：021-*、021-*

联系地址： (略) 共和新路1301号D座2楼

采招办监督员：谢金印 监督电话：*

采购清单

采购内容/设备名称	参考品牌	规格配置	明细预算（人民币/元）	采购数量	计量单位	总价
(略) 老年用户智能媒体使用大数据分析平台（二期-数字适老化专属大模型智慧助手平台）		开发老年人群专属智慧数字人及对话平台，提供面向老年人的医疗服务知识库、心理情感知识库、社区办事知识库，用于大模型的数据调取和训练优化，涵盖医学全科问诊的术语询问、药品说明日常关怀对话、心理慰藉、心理健康指导、娱乐互动等细分领域的基础语料内容，以及区域性法律法规、政策解读、办事指南、通知公告等政务信息知识库，满足各类大模型数字人应用场景数据支撑。	*	1	套	*

技术参数

参数名称	是否需要附件证明	评分等级	参数说明
数字人交互应用要求	是	核心指标	1.数字人交互应用要求1.1服务端要求1.1.1服务终端开发老年人群专属智慧数字人H5服务页面，适配主流手机移动终端，具备跨平台性，支持移动设备、桌面设备访问和运行应用，即开即用便捷访问。1.1.2应用交互提供数字人互动界面，满足文字聊天、语音聊天等用户与数字人实时交互互动场景。支持语音文字实时转换功能；支持面向用户的专属聊天记录保存、查找等管理功能；支持用户登*、退出、注销、个人资料管理等用户管理功能；支持应用分享传播和意见反馈功能。1.2数字人要求1.2.1数字人角色提供多套独特的数字人角色，适合老年人对交互对象的情感需求，构建精细外观细节的数字人模型，老年用户可以根据审美、情感和兴趣喜好选择合适的数字人角色使用。1.2.2数字人形象动作：开发数字人常规交互动作套组，支持简单肢体动作，灵活自然、真实连贯，具备动作序列，动作之间切换平滑无痕，使数字人更具互动性。表情：开发数字人解说类和交互类的面部表情，要求神态细腻，自然流畅，实现逼真的视觉效果，增强数字人表现力。服饰：设计制作与不同数字人角色形象相契合的服饰和配饰模型，注重纹理和细节的刻画，具备质感、光泽和褶皱效果，层次分明，飘摆自然，与人物主体模型流畅融合，提升视觉上的完整性和美观性。1.2.3数字人交互数字人能够通过自然语言模型识别用户意图和情感，实现文本交互和语音对话，基于用户输入生成个性化响应，保持上下文连贯，支持多轮对话和处理复杂的用户请求。对话风格友好礼貌、专业可靠，所用语言简洁且准确，具备适当幽默元素，避免敏感话题。数字人交互界面提供数字人形象选择，提供问候语、引导语和提示词等功能，特定专业内容和服务提供结构化展示模板，支持文本、语音等多种交互模式。提供为老情感陪伴服务专属应用场景，综合应用场景设计、角色扮演、应用服务等智能交互手段提高数字陪伴质量。供应商响应时需要提供详细软件设计方案或源代码或以往制作同类软件截图等材料予以佐证，响应时直接复制需求说明文字的技术偏离表或响应材料的，视为本指标没有实质性响应，将被判定为无效响应。（需加盖供应商公章）
专属大语言模型	是	核心指标	2.1对话大模型2.1.1语义理解高效准确地识别用户的对话意图，精确理解用户的需求。能够提取并理解文本中的关键实体，例如人名、地点、日期等。支持处理多义词和复杂句子，对对话进行消歧，准确理解用户表达。2.1.2复杂对话支持复杂的多轮对话，能够跟踪对话状态和上下文，根据上下文内容提供连续和关联性的响应。支持分析用户情感，在对话中作出适当的情感回应。2.1.3语音交互支持用户通过语音输入进行交互，提供自然流畅的语音响应和较高准确率的语音转文本功能。2.1.4自然语言生成支持动态响应生成，根据上下文和用户输入生成自然的对话响应；支持模板化响应，在对应的场景使用预设模板，确保内容信息准确一致。2.2语音大模型2.2.1语音生成生成自然、流畅且个性化的语音输出。2.2.2语音识别提供高准确率的语音识别功能，支持语音实时输入处理和响应。2.2.3自然语言理解能准确识别用户通过语音表达的意图，从语音输入中提取关键实体信息。2.2.4多模态交互支持聊天过程中语音和文本的无缝切换，提供灵活的互动方式，丰富用户使用体验。2.3大模型专属训练针对医药健康科普、个性康养建议、心理疏导慰藉、社区办事服务类领域进行专属训练。确保实际应用场景中评估模型的效果。2.3.1医药健康内容专属训练提供医药健康领域的专属数据训练，实现针对疾病分析、就诊建议、治疗建议、健康科普等领域的问答场景；针对药品支持适应症、用法用量、相互作用等用药咨询领域的问答场景。2.3.2个性康养应用专属训练提供老年个性康养领域的专属对话和数据训练，实现智能对话引导，结合医疗健康知识库，实现健康、饮食、养护等领域的针对性指引建议。2.3.3心理和情感数据专属训练提供情感慰藉、心理疏导领域的专属训练，实现用户情绪理解、寒暄安慰、心理问题疏导等对话交互场景，并通过针对性角色扮演等方式实现数字陪伴场景。2.3.4社区办事数据专属训练提供社区办事类专属数据训练，包括相关政策和法规、办事流程、办事指南、通知公告等数据和内容，实现政策问答、办事指引等应用场景。供应商响应时需要提供详细软件设计方案或源代码或以往制作同类软件截图等材料予以佐证，响应时直接复制需求说明文字的技术偏离表或响应材料的，视为本指标没有实质性响应，将被判定为无效响应。（需加盖供应商公章）
垂类知识库	是	核心指标	3.1医疗药品知识库提供面向老年人的医疗服务知识库，用于大模型的数据调取和训练优化，涵盖医学全科问诊的术语询问、药品说明及用药指导、医疗科普、健康科普等细分领域的基础语料内容，满足智能问诊问药、健康科普等各类大模型数字人应用场景数据支撑。3.2心理情感知识库提供面向老年人的寒暄问候、关怀慰藉、心理健康等领域的情感服务知识库，用于大模型的数据调取和优化训练，满足日常关怀对话、心理慰藉、心理健康指导、娱乐互动等应用场景。3.3社区办事知识库提供上海区域性法律法规、政策解读、办事指南、通知公告等政务信息知识库，用于大模型的数据调取和训练优化，支撑面向老年人的政策问答、办事指引等互动应用场景。供应商响应时需要提供详细软件设计方案或源代码或以往制作同类软件截图等材料予以佐证，响应时直接复制需求说明文字的技术偏离表或响应材料的，视为本指标没有实质性响应，将被判定为无效响应。（需加盖供应商公章）
科研和管理	是	核心指标	4.1数据收集支持在管理端收集应用在各渠道的传播数据，以及应用中用户信息、访问记录、操作记录、对话和交互内容、知识库数据调用等各类数据，用于科研数据分析；收集和记录系统运行日志，便于系统维护和问题排查。4.2数据分析支持在管理端分析应用在各渠道的传播数据，分析用户访问和使用习惯，分析对话和交互内容，支持多维度数据查询分析，提供数据分析报表及可视化工具，支持分析结果导出。4.3数字人管理支持在管理端对数字人形象、交互和对话管理等功能，提供数字人服务效果反馈功能，用于数字人的迭代优化的系统管理支持。4.4知识库管理支持在管理端对知识库语料数据的更新维护，用于运营、科研和技术人员修正和扩充知识库。4.5应用管理支持在管理端对前端应用进行配置管理，如页面模板、功能模块、用户权限、版本管理和应用监控等，确保应用的灵活性和易用性；监控应用的实时并发用户、系统响应、系统负载、错误故障等运行情况，保障应用的正常使用和故障修复。供应商响应时需要提供详细软件设计方案或源代码或以往制作同类软件截图等材料予以佐证，响应时直接复制需求说明文字的技术偏离表或响应材料的，视为本指标没有实质性响应，将被判定为无效响应。（需加盖供应商公章）
适老化标准	是	非核心指标	本平台服务端应满足T/SHICS 001—2024《互联网应用适老化及无障碍通用设计规范与技术要求》适老化相关要求， (略) 互联网协会相关测评。供应商需提供满足相对应的功能的承诺函。供应商响应时需要提供详细软件设计方案或源代码或以往制作同类软件截图等材料予以佐证，响应时直接复制需求说明文字的技术偏离表或响应材料的，视为本指标没有实质性响应，将被判定为无效响应。（需加盖供应商公章）
渠道投放和科研数据收集	是	非核心指标	供应商应配合科研团队开展渠道投放工作，满足线上各类投放场景和线下投放的技术要求，用于科研数据样本收集。供应商应提供上海各街道（镇）或社区（村、居委会）渠道线上及线下投放服务，包括但不限于街道（镇）官方微信公众号、电信老友亭等渠道和终端。供应商需提供满足相对应的功能的承诺函。供应商响应时需要提供详细软件设计方案或源代码或以往制作同类软件截图等材料予以佐证，响应时直接复制需求说明文字的技术偏离表或响应材料的，视为本指标没有实质性响应，将被判定为无效响应。（需加盖供应商公章）
系统要求	是	非核心指标	7.1性能和健壮性要求系统要保证在高并发环境下的性能，有效避免长时间的服务中断，保证长期、可靠的服务。同时要为随着业务规模扩大带来的系统负载压力预留适应性。系统应保证7*24小时连续正常运行；系统前端支持100人同时在线，10路并发对话，前端访问请求平均响应时间在5秒内，最大并发情况下10秒以内；系统后台支持20用户同时在线，对后台一般操作的响应时间在 5秒内，历史性数据查询、汇总、统计性操作的响应时间为 10 秒以内。7.2安全性要求平台安全需综合考虑网络安全、软件安全、数据安全及安全管理体系，系统提供分级授权保证软件数据安全和安全管理业务。系统要能够防范SQL注入等安全漏洞攻击，数据中心部门采用前置防火墙，防止非法访问。7.3数据存储要求数据存储管理需依据业务及管理需求，对系统的结构化数据和非结构化数据进行采集、汇聚、统一管理和利用。7.4应用设计要求应用前端界面友好美观、布局合理，提供适应老年用户的良好视觉和交互体验。应用前端页面要方便用户浏览使用，最大限度减少用户额外安装组件、控件或插件。附件、视频等格式应便于常用软件打开，避免用户额外安装软件。应用前端页面必须支持主流的浏览器，并随着浏览器版本升级提供同步的应用系统版本更新。应用前端页面采用响应式设计，在不同终端实现最佳视觉体验。供应商响应时需要提供详细软件设计方案或源代码或以往制作同类软件截图等材料予以佐证，响应时直接复制需求说明文字的技术偏离表或响应材料的，视为本指标没有实质性响应，将被判定为无效响应。（需加盖供应商公章）

资质要求

要求名称	是否需要附件证明	要求说明
营业执照（三证合一）	是	请上传相关证明材料(须加盖供应商公章)
信用中国证明	是	信用信息报告日期最早应为本项目迅采公告发布之日(须加盖供应商公章)

商务要求

要求名称	是否需要附件证明	要求说明	评分内容
同类业绩	是	供应商需提供自2020年1月起至今的同类货物的销售合同，其中需体现合同的签约主体、销售货物名称、签订日期等合同要素的相关内容。同类业绩合同供应商需分列填报上传，合并文件填报或集中填报在同一格子内的算1份业绩。
培训计划	是	到货后30天内供应商提供面向不少于10人、不低于100小时的线上或现场培训指导，供应商响应时提供详细的培训计划。
质保期	是	自到货并验收合格之日起，最低要求质保期3年。	3年4年5年及以上
付款方式	是	合同签订后支付20%，货到学校，验收合格并签署验收报告后支付80%
交货期	是	在签订合同后60日内交货。

【迅采公告特别提示】
1、自**日起签署的成交合同需采用采购方提供的统一模板（货物类），合同模板可在报名后响应时在系统内预览，供应商提交响应材料即表明认可采用统一模板并已认真阅读其中的所有条款★★★。
2、所有响应供应商所提交的支撑材料均须加盖红色供应商公章（供应商公章为黑色复印件、加盖合同专用章等其他印章的均不予认可），否则视为无效材料。
3、如货物生产商与响应供应商不一致的，响应佐证材料可仅加盖响应供应商公章且保障售后服务能力。不得仅加盖生产商公章，否则不予认可并视为无效响应，可同时加盖生产商与响应供应商公章。
4、所有响应供应商如对于已发布的迅采公告中的技术参数、服务需求、公告附件中的内容有疑问的，请在响应前联系采购需求联系人进行充分的沟通和交流。如成交供应商因未联系采购需求人导致对于采购需求存在重大误解而未能在指定期限内保质保量交付或完成的，采购人有权向成交供应商追究责任并要求支付赔偿金。（适用于除家具以外的货物类与服务类项目）
5、由于家具类项目较为特殊、如本项目为家具类项目，响应供应商原则上应当在响应前主动联系采购需求联系人，充分了解项目相关需求，必要时采购需求联系人可要求潜在供应商在响应前现场实地踏勘或测量等。如成交供应商因未联系采购需求人导致对于采购需求存在重大误解而未能在指定期限内保质保量交付并完成安装验收的，采购人有权向成交供应商追究责任并要求支付赔偿金。（适用于家具类项目）
6、如本迅采项目需求文件中提到公告附件的，供应商需要先在采购管理系统中进行注册，注册成功并报名本项目后，可在本项目的响应界面查询并下载其公告附件。
7、若本项目需要采购的是仪器设备的，供应商所提交的仪器设备清单中不得包含有 (略) 政府集中采购目录内商品，若有则整单将视为无效响应，将被判定为未实质性响应。
8、若本项目需要采购的是仪器设备的，所采购的仪器设备均为国产设备，无进口设备。如供应商提交响应的仪器设备包含有进口设备的，视为无效响应，将被判定为未实质性响应。（无论该设备现在何处，需要经过海关清关结算的均判定为进口设备）。
9、供应商所有提交的响应材料均须为中文文件，若原为外文说明书等佐证材料的，供应商需要同时附上中文翻译件。如供应商仅提交外文响应文件的，该指标视为未实质性响应。
10、供应商所有提交的响应文件落款日期均需要在本项目公告期内，否则整单将视为无效响应，将被判定为未实质性响应。情节严重的将被认定为提前泄露项目信息并严肃处理。（若本项目非第一次公告的，响应文件落款日期以本公告为准，不得直接使用往期落款日期的响应文件）。
11、供应商响应时的响应操作、响应说明、加盖公章的附件证明须保持完全一致。
12、本项目若由采购代理机构承办的，项目服务费需要由成交供应商直接向采购代理机构支付，计费依据与采购代理机构支付信息详见本公告下方内容。

项目编号： XC*项目名称： (略) 老年用户智能媒体使用大数据分析平台（二期） 预算金额：*元

第一轮公告及报价响应时间：** 17:00:00 ~ ** 17:00:00

第二轮公告及报价响应时间：** 17:00:00 ~ ** 17:00:00（如有）

（以上海大学采招办官网首页各项目显示的倒计时截止时间为准，如第一轮已完成响应提交的，无需在第二轮重复提交）

交货期：60日 交货地点：上海大学延长校区行健楼1034

采购需求联系人：王虎 联系电话：*

采购代理机构： (略)

联系人：朱昌丽联系电话：021-*、021-*

联系地址： (略) 共和新路1301号D座2楼

采招办监督员：谢金印 监督电话：*

采购清单

采购内容/设备名称	参考品牌	规格配置	明细预算（人民币/元）	采购数量	计量单位	总价
(略) 老年用户智能媒体使用大数据分析平台（二期-数字适老化专属大模型智慧助手平台）		开发老年人群专属智慧数字人及对话平台，提供面向老年人的医疗服务知识库、心理情感知识库、社区办事知识库，用于大模型的数据调取和训练优化，涵盖医学全科问诊的术语询问、药品说明日常关怀对话、心理慰藉、心理健康指导、娱乐互动等细分领域的基础语料内容，以及区域性法律法规、政策解读、办事指南、通知公告等政务信息知识库，满足各类大模型数字人应用场景数据支撑。	*	1	套	*

技术参数

参数名称	是否需要附件证明	评分等级	参数说明
数字人交互应用要求	是	核心指标	1.数字人交互应用要求1.1服务端要求1.1.1服务终端开发老年人群专属智慧数字人H5服务页面，适配主流手机移动终端，具备跨平台性，支持移动设备、桌面设备访问和运行应用，即开即用便捷访问。1.1.2应用交互提供数字人互动界面，满足文字聊天、语音聊天等用户与数字人实时交互互动场景。支持语音文字实时转换功能；支持面向用户的专属聊天记录保存、查找等管理功能；支持用户登*、退出、注销、个人资料管理等用户管理功能；支持应用分享传播和意见反馈功能。1.2数字人要求1.2.1数字人角色提供多套独特的数字人角色，适合老年人对交互对象的情感需求，构建精细外观细节的数字人模型，老年用户可以根据审美、情感和兴趣喜好选择合适的数字人角色使用。1.2.2数字人形象动作：开发数字人常规交互动作套组，支持简单肢体动作，灵活自然、真实连贯，具备动作序列，动作之间切换平滑无痕，使数字人更具互动性。表情：开发数字人解说类和交互类的面部表情，要求神态细腻，自然流畅，实现逼真的视觉效果，增强数字人表现力。服饰：设计制作与不同数字人角色形象相契合的服饰和配饰模型，注重纹理和细节的刻画，具备质感、光泽和褶皱效果，层次分明，飘摆自然，与人物主体模型流畅融合，提升视觉上的完整性和美观性。1.2.3数字人交互数字人能够通过自然语言模型识别用户意图和情感，实现文本交互和语音对话，基于用户输入生成个性化响应，保持上下文连贯，支持多轮对话和处理复杂的用户请求。对话风格友好礼貌、专业可靠，所用语言简洁且准确，具备适当幽默元素，避免敏感话题。数字人交互界面提供数字人形象选择，提供问候语、引导语和提示词等功能，特定专业内容和服务提供结构化展示模板，支持文本、语音等多种交互模式。提供为老情感陪伴服务专属应用场景，综合应用场景设计、角色扮演、应用服务等智能交互手段提高数字陪伴质量。供应商响应时需要提供详细软件设计方案或源代码或以往制作同类软件截图等材料予以佐证，响应时直接复制需求说明文字的技术偏离表或响应材料的，视为本指标没有实质性响应，将被判定为无效响应。（需加盖供应商公章）
专属大语言模型	是	核心指标	2.1对话大模型2.1.1语义理解高效准确地识别用户的对话意图，精确理解用户的需求。能够提取并理解文本中的关键实体，例如人名、地点、日期等。支持处理多义词和复杂句子，对对话进行消歧，准确理解用户表达。2.1.2复杂对话支持复杂的多轮对话，能够跟踪对话状态和上下文，根据上下文内容提供连续和关联性的响应。支持分析用户情感，在对话中作出适当的情感回应。2.1.3语音交互支持用户通过语音输入进行交互，提供自然流畅的语音响应和较高准确率的语音转文本功能。2.1.4自然语言生成支持动态响应生成，根据上下文和用户输入生成自然的对话响应；支持模板化响应，在对应的场景使用预设模板，确保内容信息准确一致。2.2语音大模型2.2.1语音生成生成自然、流畅且个性化的语音输出。2.2.2语音识别提供高准确率的语音识别功能，支持语音实时输入处理和响应。2.2.3自然语言理解能准确识别用户通过语音表达的意图，从语音输入中提取关键实体信息。2.2.4多模态交互支持聊天过程中语音和文本的无缝切换，提供灵活的互动方式，丰富用户使用体验。2.3大模型专属训练针对医药健康科普、个性康养建议、心理疏导慰藉、社区办事服务类领域进行专属训练。确保实际应用场景中评估模型的效果。2.3.1医药健康内容专属训练提供医药健康领域的专属数据训练，实现针对疾病分析、就诊建议、治疗建议、健康科普等领域的问答场景；针对药品支持适应症、用法用量、相互作用等用药咨询领域的问答场景。2.3.2个性康养应用专属训练提供老年个性康养领域的专属对话和数据训练，实现智能对话引导，结合医疗健康知识库，实现健康、饮食、养护等领域的针对性指引建议。2.3.3心理和情感数据专属训练提供情感慰藉、心理疏导领域的专属训练，实现用户情绪理解、寒暄安慰、心理问题疏导等对话交互场景，并通过针对性角色扮演等方式实现数字陪伴场景。2.3.4社区办事数据专属训练提供社区办事类专属数据训练，包括相关政策和法规、办事流程、办事指南、通知公告等数据和内容，实现政策问答、办事指引等应用场景。供应商响应时需要提供详细软件设计方案或源代码或以往制作同类软件截图等材料予以佐证，响应时直接复制需求说明文字的技术偏离表或响应材料的，视为本指标没有实质性响应，将被判定为无效响应。（需加盖供应商公章）
垂类知识库	是	核心指标	3.1医疗药品知识库提供面向老年人的医疗服务知识库，用于大模型的数据调取和训练优化，涵盖医学全科问诊的术语询问、药品说明及用药指导、医疗科普、健康科普等细分领域的基础语料内容，满足智能问诊问药、健康科普等各类大模型数字人应用场景数据支撑。3.2心理情感知识库提供面向老年人的寒暄问候、关怀慰藉、心理健康等领域的情感服务知识库，用于大模型的数据调取和优化训练，满足日常关怀对话、心理慰藉、心理健康指导、娱乐互动等应用场景。3.3社区办事知识库提供上海区域性法律法规、政策解读、办事指南、通知公告等政务信息知识库，用于大模型的数据调取和训练优化，支撑面向老年人的政策问答、办事指引等互动应用场景。供应商响应时需要提供详细软件设计方案或源代码或以往制作同类软件截图等材料予以佐证，响应时直接复制需求说明文字的技术偏离表或响应材料的，视为本指标没有实质性响应，将被判定为无效响应。（需加盖供应商公章）
科研和管理	是	核心指标	4.1数据收集支持在管理端收集应用在各渠道的传播数据，以及应用中用户信息、访问记录、操作记录、对话和交互内容、知识库数据调用等各类数据，用于科研数据分析；收集和记录系统运行日志，便于系统维护和问题排查。4.2数据分析支持在管理端分析应用在各渠道的传播数据，分析用户访问和使用习惯，分析对话和交互内容，支持多维度数据查询分析，提供数据分析报表及可视化工具，支持分析结果导出。4.3数字人管理支持在管理端对数字人形象、交互和对话管理等功能，提供数字人服务效果反馈功能，用于数字人的迭代优化的系统管理支持。4.4知识库管理支持在管理端对知识库语料数据的更新维护，用于运营、科研和技术人员修正和扩充知识库。4.5应用管理支持在管理端对前端应用进行配置管理，如页面模板、功能模块、用户权限、版本管理和应用监控等，确保应用的灵活性和易用性；监控应用的实时并发用户、系统响应、系统负载、错误故障等运行情况，保障应用的正常使用和故障修复。供应商响应时需要提供详细软件设计方案或源代码或以往制作同类软件截图等材料予以佐证，响应时直接复制需求说明文字的技术偏离表或响应材料的，视为本指标没有实质性响应，将被判定为无效响应。（需加盖供应商公章）
适老化标准	是	非核心指标	本平台服务端应满足T/SHICS 001—2024《互联网应用适老化及无障碍通用设计规范与技术要求》适老化相关要求， (略) 互联网协会相关测评。供应商需提供满足相对应的功能的承诺函。供应商响应时需要提供详细软件设计方案或源代码或以往制作同类软件截图等材料予以佐证，响应时直接复制需求说明文字的技术偏离表或响应材料的，视为本指标没有实质性响应，将被判定为无效响应。（需加盖供应商公章）
渠道投放和科研数据收集	是	非核心指标	供应商应配合科研团队开展渠道投放工作，满足线上各类投放场景和线下投放的技术要求，用于科研数据样本收集。供应商应提供上海各街道（镇）或社区（村、居委会）渠道线上及线下投放服务，包括但不限于街道（镇）官方微信公众号、电信老友亭等渠道和终端。供应商需提供满足相对应的功能的承诺函。供应商响应时需要提供详细软件设计方案或源代码或以往制作同类软件截图等材料予以佐证，响应时直接复制需求说明文字的技术偏离表或响应材料的，视为本指标没有实质性响应，将被判定为无效响应。（需加盖供应商公章）
系统要求	是	非核心指标	7.1性能和健壮性要求系统要保证在高并发环境下的性能，有效避免长时间的服务中断，保证长期、可靠的服务。同时要为随着业务规模扩大带来的系统负载压力预留适应性。系统应保证7*24小时连续正常运行；系统前端支持100人同时在线，10路并发对话，前端访问请求平均响应时间在5秒内，最大并发情况下10秒以内；系统后台支持20用户同时在线，对后台一般操作的响应时间在 5秒内，历史性数据查询、汇总、统计性操作的响应时间为 10 秒以内。7.2安全性要求平台安全需综合考虑网络安全、软件安全、数据安全及安全管理体系，系统提供分级授权保证软件数据安全和安全管理业务。系统要能够防范SQL注入等安全漏洞攻击，数据中心部门采用前置防火墙，防止非法访问。7.3数据存储要求数据存储管理需依据业务及管理需求，对系统的结构化数据和非结构化数据进行采集、汇聚、统一管理和利用。7.4应用设计要求应用前端界面友好美观、布局合理，提供适应老年用户的良好视觉和交互体验。应用前端页面要方便用户浏览使用，最大限度减少用户额外安装组件、控件或插件。附件、视频等格式应便于常用软件打开，避免用户额外安装软件。应用前端页面必须支持主流的浏览器，并随着浏览器版本升级提供同步的应用系统版本更新。应用前端页面采用响应式设计，在不同终端实现最佳视觉体验。供应商响应时需要提供详细软件设计方案或源代码或以往制作同类软件截图等材料予以佐证，响应时直接复制需求说明文字的技术偏离表或响应材料的，视为本指标没有实质性响应，将被判定为无效响应。（需加盖供应商公章）

资质要求

要求名称	是否需要附件证明	要求说明
营业执照（三证合一）	是	请上传相关证明材料(须加盖供应商公章)
信用中国证明	是	信用信息报告日期最早应为本项目迅采公告发布之日(须加盖供应商公章)

商务要求

要求名称	是否需要附件证明	要求说明	评分内容
同类业绩	是	供应商需提供自2020年1月起至今的同类货物的销售合同，其中需体现合同的签约主体、销售货物名称、签订日期等合同要素的相关内容。同类业绩合同供应商需分列填报上传，合并文件填报或集中填报在同一格子内的算1份业绩。
培训计划	是	到货后30天内供应商提供面向不少于10人、不低于100小时的线上或现场培训指导，供应商响应时提供详细的培训计划。
质保期	是	自到货并验收合格之日起，最低要求质保期3年。	3年4年5年及以上
付款方式	是	合同签订后支付20%，货到学校，验收合格并签署验收报告后支付80%
交货期	是	在签订合同后60日内交货。