一、采购项目内容

（一）本次采购采用询价采购的方式。

（二）采购服务范围

1.采购内容

(略) 供水服务调度（指挥）中心调度服务外包项目，其中包含调度员6名,服务一年后，*方对供应商的综合服务质量、合规管理、合作配合、风险管理、安全教育等方面进行年度考核评分，年度考核结果为良好及以上可继续合同，否则进行重新采购，续签最多不超过两次。

2.质量目标

（1）负责供水*服务热线、 (略) 等所有服务事件的受理、回复、转办和处置全过程的实时监控；

（2）负责对服务承诺人员的现场服务质量满意度的回访；

（3）负责按权限对内和对外发布水情和服务信息；

（4）负责媒体投诉申告内容的监控和受理；

（5）负责生产运行、 (略) 运行动态数据的实时监控，并做好运行日志；

（6）负责根据供水调度方案和运行参数控制标准做好调度工作，下达调度指令、传递调度信息；

（7）负责对 (略) 中管理、技术支持和供水保障服务等相关工作流程的实时监控和完成情况验证；

（8）负责与水厂、营业所承诺站点的工作沟通；

（9） (略) 交办的其他工作任务。

3.工作时间安排

24小时两班制，夜班结束保证次日白天休息。

二、获取询价文件时间、方式

时间：2024年9月2日-2024年9月4日9:00-17：00；

方式：*@*q.com以邮件形式发送,联系电话：0571-*，姜小姐。报名资料（盖章扫描件）：介绍信或授权委托书、企业营业执照副本。

三、最高限价

最高限价：人民币*元。

四、响应人资格条件

具有满足本项目劳务外包服务能力的独立法人。

五、响应截止时间及提交形式

响应截止时间：2024年9月6日14：00；

提交形式：响应人于响应截止时间前递交响应文件（可邮寄）至 (略) 上城 (略) 云峰大厦1幢13楼，提交正本1份、副本3份，装袋密封加盖公章。

六、联系方式

采购人联系地址： (略) 定海区临城街道城隍头村陈唐弄60号

联系人：叶丹咪 联系电话：*

采购代理机构： (略) 上城 (略) 云峰大厦1幢13楼

联系人：孙先平 联系电话：*

一、采购项目内容

（一）本次采购采用询价采购的方式。

（二）采购服务范围

1.采购内容

(略) 供水服务调度（指挥）中心调度服务外包项目，其中包含调度员6名,服务一年后，*方对供应商的综合服务质量、合规管理、合作配合、风险管理、安全教育等方面进行年度考核评分，年度考核结果为良好及以上可继续合同，否则进行重新采购，续签最多不超过两次。

2.质量目标

（1）负责供水*服务热线、 (略) 等所有服务事件的受理、回复、转办和处置全过程的实时监控；

（2）负责对服务承诺人员的现场服务质量满意度的回访；

（3）负责按权限对内和对外发布水情和服务信息；

（4）负责媒体投诉申告内容的监控和受理；

（5）负责生产运行、 (略) 运行动态数据的实时监控，并做好运行日志；

（6）负责根据供水调度方案和运行参数控制标准做好调度工作，下达调度指令、传递调度信息；

（7）负责对 (略) 中管理、技术支持和供水保障服务等相关工作流程的实时监控和完成情况验证；

（8）负责与水厂、营业所承诺站点的工作沟通；

（9） (略) 交办的其他工作任务。

3.工作时间安排

24小时两班制，夜班结束保证次日白天休息。

二、获取询价文件时间、方式

时间：2024年9月2日-2024年9月4日9:00-17：00；

方式：*@*q.com以邮件形式发送,联系电话：0571-*，姜小姐。报名资料（盖章扫描件）：介绍信或授权委托书、企业营业执照副本。

三、最高限价

最高限价：人民币*元。

四、响应人资格条件

具有满足本项目劳务外包服务能力的独立法人。

五、响应截止时间及提交形式

响应截止时间：2024年9月6日14：00；

提交形式：响应人于响应截止时间前递交响应文件（可邮寄）至 (略) 上城 (略) 云峰大厦1幢13楼，提交正本1份、副本3份，装袋密封加盖公章。

六、联系方式

采购人联系地址： (略) 定海区临城街道城隍头村陈唐弄60号

联系人：叶丹咪 联系电话：*

采购代理机构： (略) 上城 (略) 云峰大厦1幢13楼

联系人：孙先平 联系电话：*