一、项目基本情况
1、项目名称：山东高速 (略) 呼叫中心定制化开发服务采购项目
2、项目类别：服务类
3、采购方：山东高速 (略)
4、采购预算：*元
5、采购内容：
采购北京 (略) 定制化开发服务，开发功能包含但不限于消息视频图文展示、IVR预判、在线客户信息弹窗等。
6、采购理由：
（1）运营中心于2023年4月27日通过直接采购的方式与北京 (略) 签订了《山东高速 (略) 客服中心系统技术开发项目合同》，合同有效期一年。目前已完成在线客服增加车牌号与车牌颜色展示、热线及在线大屏优化、在线客服会话窗口查看工单优化、呼 (略) 分类型、在线客服会话窗口增加呼入营销、IVR按键埋点记录等需求优化且均已上线使用。
（2）需要保证系统的连续性、稳定性、安全性、兼容性。
综上所述，为保证业务正常开展，拟直接采购北京 (略) 定制化开发服务。
二、供应商名称：北京 (略)
三、公告时间：2024年11月20日-2024年11月22日
四、联系方式
采购人：山东高速 (略)
联系人：姚老师
联系电话：*

一、项目基本情况
1、项目名称：山东高速 (略) 呼叫中心定制化开发服务采购项目
2、项目类别：服务类
3、采购方：山东高速 (略)
4、采购预算：*元
5、采购内容：
采购北京 (略) 定制化开发服务，开发功能包含但不限于消息视频图文展示、IVR预判、在线客户信息弹窗等。
6、采购理由：
（1）运营中心于2023年4月27日通过直接采购的方式与北京 (略) 签订了《山东高速 (略) 客服中心系统技术开发项目合同》，合同有效期一年。目前已完成在线客服增加车牌号与车牌颜色展示、热线及在线大屏优化、在线客服会话窗口查看工单优化、呼 (略) 分类型、在线客服会话窗口增加呼入营销、IVR按键埋点记录等需求优化且均已上线使用。
（2）需要保证系统的连续性、稳定性、安全性、兼容性。
综上所述，为保证业务正常开展，拟直接采购北京 (略) 定制化开发服务。
二、供应商名称：北京 (略)
三、公告时间：2024年11月20日-2024年11月22日
四、联系方式
采购人：山东高速 (略)
联系人：姚老师
联系电话：*
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