一、项目服务时间

2025年1月1日至2025年12 月15日

二、项目执行形式

通过购买第三方服务机构执行服务项目的形式完成有关工作。

三、项目内容

（一）基本服务内容

协助 (略) 退役军人信息数据库， (略) 退役军人开展政策宣传、政策解读、来访接待、走访慰问、权益咨询、帮扶援助等服务工作， (略) 退役军人服务中心指导街道、社区退役军人服务 (略) 退役军人开展活动。

（二）重点服务内容

1.关心关爱服务

（1）走 (略) 退役军人及其他优抚对象，并对有需要的困难、独居、伤残等特殊退役军人家庭提供相应的支持和帮助；

（2）主动收集、接待、记录、跟进退役军人所提出的需求、建议及问题，做到及时汇报及时反馈及时跟 (略) 理。

（3） (略) 退役军人服务中心做好一年两次退役返乡报到、送喜报等工作，弘扬拥军优属优良传统，提升退役军人的尊崇感、荣誉感。

2.政策传达服务

（1）及时传达关于退役军人相关的政策法规，并按需开设《退役军人保障法》等专场政策解读会，确保服务对象应享尽享政策福利；

（2） (略) 退役军人服务中心做好宣传推广和申请退役军人、其他优抚对象优待证工作，及时解答对象关于优待证申请使用、优待政策、优待项目等咨询，对行动不便或高龄独居等特殊退役军人及家庭，提供上门解读、专人跟进落实等服务。

3.红星志愿服务

（1） (略) 退役军人红星志愿服务队进行招募、运营，通过整合资源、健全机制，全面加强志愿服务队*规范化管理；

（2）协助组织退役军人开展多元化红星志愿服务、座谈交流会等服务活动；

（3）协助组建退役军人红星志愿服务特色分队，发挥退役军人专长特长，培树具有退役军人特色的志愿服务品牌。

4.多元化服务活动

（1）协助开展退役军人交流座谈会，收集退役军人的意见建议及需求，整理形成可研性文件，对退役军人的需求给予及时反馈；

（2）协助组织引导退役军人及其他优抚对象开展爱国主义教育等活动，丰富退役军人的业务生活。

5.新型帮扶协作服务

（1） (略) 退役军人服务中心开展对口帮扶协作工作，落实相关任务要求，促 (略) 域协调发展；

（2）积极探 (略) 径，加强互通互融互鉴，充分释放服务退役军人效能，总结特色工作经验。

四、项目阶段

（一）筹备期：2025年1月

1.对服务对象的需求和建议进行整体收集和分析，开展调研工作，形成调研报告；

2.链接资源，开展服务评估并制定服务计划。

（二）项目执行期：2025年2月-2025年11月

1.根据年度计划实施项目服务，做好过程管理监督，完成对项目相关的服务资料进行及时撰写、整理归档，完成服务指标；

2.协助完成有关单位交办的工作。

（三）项目评估期：2025年12月

1.依据项目实施情况提交项目总结报告；

2.接受委托方评估。

“暖心服务，情系老兵”2025年龙华区退役军人服务项目.docx

一、项目服务时间

2025年1月1日至2025年12 月15日

二、项目执行形式

通过购买第三方服务机构执行服务项目的形式完成有关工作。

三、项目内容

（一）基本服务内容

协助 (略) 退役军人信息数据库， (略) 退役军人开展政策宣传、政策解读、来访接待、走访慰问、权益咨询、帮扶援助等服务工作， (略) 退役军人服务中心指导街道、社区退役军人服务 (略) 退役军人开展活动。

（二）重点服务内容

1.关心关爱服务

（1）走 (略) 退役军人及其他优抚对象，并对有需要的困难、独居、伤残等特殊退役军人家庭提供相应的支持和帮助；

（2）主动收集、接待、记录、跟进退役军人所提出的需求、建议及问题，做到及时汇报及时反馈及时跟 (略) 理。

（3） (略) 退役军人服务中心做好一年两次退役返乡报到、送喜报等工作，弘扬拥军优属优良传统，提升退役军人的尊崇感、荣誉感。

2.政策传达服务

（1）及时传达关于退役军人相关的政策法规，并按需开设《退役军人保障法》等专场政策解读会，确保服务对象应享尽享政策福利；

（2） (略) 退役军人服务中心做好宣传推广和申请退役军人、其他优抚对象优待证工作，及时解答对象关于优待证申请使用、优待政策、优待项目等咨询，对行动不便或高龄独居等特殊退役军人及家庭，提供上门解读、专人跟进落实等服务。

3.红星志愿服务

（1） (略) 退役军人红星志愿服务队进行招募、运营，通过整合资源、健全机制，全面加强志愿服务队*规范化管理；

（2）协助组织退役军人开展多元化红星志愿服务、座谈交流会等服务活动；

（3）协助组建退役军人红星志愿服务特色分队，发挥退役军人专长特长，培树具有退役军人特色的志愿服务品牌。

4.多元化服务活动

（1）协助开展退役军人交流座谈会，收集退役军人的意见建议及需求，整理形成可研性文件，对退役军人的需求给予及时反馈；

（2）协助组织引导退役军人及其他优抚对象开展爱国主义教育等活动，丰富退役军人的业务生活。

5.新型帮扶协作服务

（1） (略) 退役军人服务中心开展对口帮扶协作工作，落实相关任务要求，促 (略) 域协调发展；

（2）积极探 (略) 径，加强互通互融互鉴，充分释放服务退役军人效能，总结特色工作经验。

四、项目阶段

（一）筹备期：2025年1月

1.对服务对象的需求和建议进行整体收集和分析，开展调研工作，形成调研报告；

2.链接资源，开展服务评估并制定服务计划。

（二）项目执行期：2025年2月-2025年11月

1.根据年度计划实施项目服务，做好过程管理监督，完成对项目相关的服务资料进行及时撰写、整理归档，完成服务指标；

2.协助完成有关单位交办的工作。

（三）项目评估期：2025年12月

1.依据项目实施情况提交项目总结报告；

2.接受委托方评估。

“暖心服务，情系老兵”2025年龙华区退役军人服务项目.docx