本比选项目为2025年 (略) BPO服务外包项目（第二次）（采购编号：ZYT-(略)-039），采购人为 (略) (略) (略) ，采购代理机构为 中 (略) 。项目资金由 采购人自筹 ，资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有相关服务能力的潜在应答人（以下简称应答人）应答。
1.项目概况与采购内容
1.1项目背景： (略) BPO运营服务中心已承接的服务外包协议即将到期，继续实行统一采购、统一管理、人员统一调配、实现统一结算，确保各项目提前准备、平稳运营、降本增效。
1.2采购内容：BPO业务外包座席服务，预估全年座席数量为2640席，承接内容如下：
A档座席：1440席，承接内蒙古(略)热线BPO项目的话务，工单回访，全媒体，质检监督，信息采编，培训等普通座席类服务工作。
B档座席：1200席，承接(略)内蒙古公安交管热线、内蒙(略)热线、内蒙古(略)热线、内蒙古(略)热线等BPO项目的话务，工单回访，全媒体，质检监督，信息采编，培训等普通座席类服务工作。
1.3采购预算：1815.(略)元（不含税）
1.4采购模式：本项目为集中采购。
1.5资金来源：成本费用类采购。
1.6标段划分：本项目不划分标段。
1.7中标人数量及份额分配：中选人数量为1名，份额100%。
1.8服务期限：自协议签订之日起12个月。
1.9技术要求：满足国家、行业规定及采购人的要求。
1.10实施地域： (略) 。
1.11最高限价：本项目采用单价报价方式，结合上一期中选单价，考虑社平工资及社保的涨幅，按预算单价的90%设置单价最高限价，A档座席6395元/席，B档座席5895元/席，具体内容详见报价一览表。应答人应答报价如高于最高限价，其应答将被否决。
2．应答人资格要求
本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下：
2.1应答人必须是在中华人民共和国 (略) 登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织。
注：提供有效的证明材料，不限于营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书等。
2.2应答人须具备开具增值税专用发票的能力（证明材料请根据以下内容三选一即可）。
（1） (略) 网站查询的一般纳税人证明截图；
（2）提供主管税务机关出具的一般纳税人认定表或其他证明材料；
（3）已开具的增值税专用发票复印件或加盖公章的可开具增值税专用发票的承诺。
2.3应答人需提供签署日期为2022年1月1日至比选公告发出之日前的同类项目外包服务业绩合同或框架协议，累计金额不低于(略)元（含税）。
注：应答人须提供合同或框架协议+采购订单或结算单（如为电 (略) 水印并提供该合同下采购订单或结算单）扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间、合同金额页、合同标的（或采购清单）、双方签章页。如框架协议未提供与之相符的协议有效期内的采购订单或结算单，则不计入有效业绩，框架协议金额以订单为准。资料不全、评审委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可。
2.4应答人须具备有效期内的全国范围或内 (略) 的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证 》资质。
注：须提供资质证书扫描件。
2.5应答人须承诺中选后15日内 (略) 设置常驻机构或派驻项目管理团队；承诺与具体实施项目相关的服务人员签订正式劳动合同；承诺在本项目实施过程中不拖欠员工工资。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
2.6应答人须为本项目配备不少于4名常驻项目管理人员，不少于120名常驻话务服务人员（与管理人员不重复）。
注：需提供常驻项目管理人员名单、身份证扫描件、2024年6月1日至应答截止日任意连续三个月社保缴纳证明材料扫描件进行审核，同时提供中选后按照规定数量配置常驻话务服务人员的承诺。
2.7本项目不接受联合体应答。
2.8单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。
注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股、管理关系申报表。
2.9处于禁入期内的中 (略) 或内蒙古联通黑名单供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答；在签订合同前，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即取消中选资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
2.10应答人须按采购人要求提供《供应商合规承诺书》。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
4.比选文件获取
4.1电子比选文件获取
4.1.1比选文件获取时间：2024年12月19日18时00分至2024年12月25日18时00分。
4.2比选文件获取方式：
（1）凡有意参加本次比选但尚未注册的应答人，应于本公告发布之日起，登录“中国联通合作方自服务门户”（网址：http://**，技术顾问联系电话010-(略)-3）完成注册工作，成为联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。建议应答人在应答过程中使用联通手机号码作为联系方式，若因未使用联通手机号码造成应答过程信息接受不及时等后果由应答人自行承担。
（2）购标阶段：凡符合资格要求的应答人若有意参与本项目应答，请登录中国联通合作方自服务门户（http://**），点击“电子招标投标”，进入“联通智慧供应链招标采购中心”，点击“比选项目管理→寻找商机”搜索该项目，点击“我要参与”，填写相关信息后，选择要参加的采购包并保存；然后点击“比选项目管理→我参与的项目→项目跟进→比选应答→购买采购文件”，选中需要购买的采购包，点击【立即结算】，选择【沃支付】跳转到沃支付进行支付（企业/个人沃支付）。
注：若首次使用沃支付，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。
支付中断的，在“联通智慧供应链招标采购中心”，点击“财务管理→费用支付”，找到本项目并继续支付。
请应答人务必确保“联通智慧供应链招标采购中心”中本项目的联系人手机号码及邮箱填写正确（请填写稳定的、常用的手机号码及邮箱），项目期间请本项目联系人电话保持畅通，并且时刻关注联系邮箱（以防本项目相关通知邮件查收不及时）。
（3）支付成功后可通过如下步骤获取比选文件：“比选项目管理→我参与的项目→项目跟进→比选应答→下载采购文件”。比选文件为.megp格式，须使用“中 (略) 招标采购中心投标文件制作系统”打开，并在“浏览招标文件”处导出，制作系统获取方式：登录中国联通合作方自服务门户（http://**）在“联通智慧供应链招标采购中心→我的工作台→共享文档下载”中获取。
4.3特别提醒：
（1）应答人需在比选文件获取时间内完成整个购标支付，应答人必须接受电子采购流程。应答人操作手册详见公告附件或登录中国联通合作方自服务门户（http://**）在“联通智慧供应链招标采购中心→我的工作台→共享文档下载”自行下载操作手册。
（2）应答人针对供应商注册、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接 (略) 电话010-(略)-3（工作时间：周一至周五上午8:30-11:30，下午13:30-17:00，法定节假日除外）。针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900（ (略) ：http://**）。
（3）企业信息修改：已为在册供应商的，须检查公司信息（如公司名称等）是否发生变更，并在参与项目应答前完成企业信息修改。
4.4比选文件费用及缴纳方式：每套售价0元人民币，售后不退。
5.应答文件的递交
5.1线上电子应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通合作方自服务门户（http://**）“电子招标投标-联通智慧供应链招标采购中心”递交，应答文件递交截止时间（即应答截止时间）为：2024年12月30日9时00分。
提醒：①电子招标投标系统在周六、日或节假日可能会进行系统优化升级，请各应答人注意把控上传应答文件的时间。
②应答人须使用“中 (略) 招标采购中心投标文件制作系统”制作生成的电子应答文件上传。制作系统获取方式：登录中国联通合作方自服务门户（http://**）在“联通智慧供应链招标采购中心→我的工作台→共享文档下载”中获取。
5.2线下应答文件的递交（应答人可自行选择是否递交）：递交全部应答文件纸质版或电子版（U盘）一份。递交线下应答文件的截止时间（即应答截止时间）为：2024年12月30日9时00分，线下应答文件递交地点： 内蒙 (略) (略) (略) 文苑大厦1502室 。
注：①应答人可自行选择是否递交纸质版或电子版（U盘）应答文件备份，但如出现应答人上传的应答文件在唱价或解密出现异常，且该应答人未按时递交纸质版或电子版（U盘）应答文件备份的情形，则其应答将被否决；
②应答截止时间前，应答人须在联通智慧供应链招标采购中心成功上传电子应答文件，联通智慧供应链招标采购中心电子应答文件与纸质版或电子版（U盘）应答文件如有不 (略) ，以联通智慧供应链招标采购中心的电子应答文件为准。
5.3本项目将于上述同一时间在中国联通合作方自服务门户（http://**）“电子招标投标-联通智慧供应链招标采购中心”本项目的电子开标室唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。
5.4出现以下情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收线下应答文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；未提交“电子招标投标-联通智慧供应链招标采购中心”电子应答文件的；
5.4.2未按照比选文件要求密封的；
5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
6.样品的递交（本项目不涉及）
6.1样品递交的时间、地点：/ 。
6.2 检测相关费用：/ 。
7.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国联通采 (略) （http://**）及中国 (略) （http://**）发布。
8．其他说明
8.1应答人所提供的营业执照、资质证书等，须为真实有效的，如有虚假，一经发现，取消应答资格。
8.2如应答人中选，本项目严禁分包或转包，一经发现，取消中选资格。
8.3异议受理单位及电话：中 (略) ，联系人：张涛，联系电话：(略)， 邮箱 ：*@*63.com。
9.联系方式
9.1 采 购 人： (略) (略) (略)
地 址：内蒙 (略) (略) 55号
联 系 人：李经理
联系方式：0471-(略)
9.2 采购代理机构： 中 (略)
地 址： (略) (略) 南祖师庵7号
邮编： (略)
项目联系人：杨蒙
联系电话：(略)
电子邮件：*@*63.com
采购人名称： (略) (略) (略)
采购代理机构名称：中 (略)
2024 年12月19日

本比选项目为2025年 (略) BPO服务外包项目（第二次）（采购编号：ZYT-(略)-039），采购人为 (略) (略) (略) ，采购代理机构为 中 (略) 。项目资金由 采购人自筹 ，资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有相关服务能力的潜在应答人（以下简称应答人）应答。
1.项目概况与采购内容
1.1项目背景： (略) BPO运营服务中心已承接的服务外包协议即将到期，继续实行统一采购、统一管理、人员统一调配、实现统一结算，确保各项目提前准备、平稳运营、降本增效。
1.2采购内容：BPO业务外包座席服务，预估全年座席数量为2640席，承接内容如下：
A档座席：1440席，承接内蒙古(略)热线BPO项目的话务，工单回访，全媒体，质检监督，信息采编，培训等普通座席类服务工作。
B档座席：1200席，承接(略)内蒙古公安交管热线、内蒙(略)热线、内蒙古(略)热线、内蒙古(略)热线等BPO项目的话务，工单回访，全媒体，质检监督，信息采编，培训等普通座席类服务工作。
1.3采购预算：1815.(略)元（不含税）
1.4采购模式：本项目为集中采购。
1.5资金来源：成本费用类采购。
1.6标段划分：本项目不划分标段。
1.7中标人数量及份额分配：中选人数量为1名，份额100%。
1.8服务期限：自协议签订之日起12个月。
1.9技术要求：满足国家、行业规定及采购人的要求。
1.10实施地域： (略) 。
1.11最高限价：本项目采用单价报价方式，结合上一期中选单价，考虑社平工资及社保的涨幅，按预算单价的90%设置单价最高限价，A档座席6395元/席，B档座席5895元/席，具体内容详见报价一览表。应答人应答报价如高于最高限价，其应答将被否决。
2．应答人资格要求
本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下：
2.1应答人必须是在中华人民共和国 (略) 登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织。
注：提供有效的证明材料，不限于营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书等。
2.2应答人须具备开具增值税专用发票的能力（证明材料请根据以下内容三选一即可）。
（1） (略) 网站查询的一般纳税人证明截图；
（2）提供主管税务机关出具的一般纳税人认定表或其他证明材料；
（3）已开具的增值税专用发票复印件或加盖公章的可开具增值税专用发票的承诺。
2.3应答人需提供签署日期为2022年1月1日至比选公告发出之日前的同类项目外包服务业绩合同或框架协议，累计金额不低于(略)元（含税）。
注：应答人须提供合同或框架协议+采购订单或结算单（如为电 (略) 水印并提供该合同下采购订单或结算单）扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间、合同金额页、合同标的（或采购清单）、双方签章页。如框架协议未提供与之相符的协议有效期内的采购订单或结算单，则不计入有效业绩，框架协议金额以订单为准。资料不全、评审委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可。
2.4应答人须具备有效期内的全国范围或内 (略) 的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证 》资质。
注：须提供资质证书扫描件。
2.5应答人须承诺中选后15日内 (略) 设置常驻机构或派驻项目管理团队；承诺与具体实施项目相关的服务人员签订正式劳动合同；承诺在本项目实施过程中不拖欠员工工资。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
2.6应答人须为本项目配备不少于4名常驻项目管理人员，不少于120名常驻话务服务人员（与管理人员不重复）。
注：需提供常驻项目管理人员名单、身份证扫描件、2024年6月1日至应答截止日任意连续三个月社保缴纳证明材料扫描件进行审核，同时提供中选后按照规定数量配置常驻话务服务人员的承诺。
2.7本项目不接受联合体应答。
2.8单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。
注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股、管理关系申报表。
2.9处于禁入期内的中 (略) 或内蒙古联通黑名单供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答；在签订合同前，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即取消中选资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
2.10应答人须按采购人要求提供《供应商合规承诺书》。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
4.比选文件获取
4.1电子比选文件获取
4.1.1比选文件获取时间：2024年12月19日18时00分至2024年12月25日18时00分。
4.2比选文件获取方式：
（1）凡有意参加本次比选但尚未注册的应答人，应于本公告发布之日起，登录“中国联通合作方自服务门户”（网址：http://**，技术顾问联系电话010-(略)-3）完成注册工作，成为联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。建议应答人在应答过程中使用联通手机号码作为联系方式，若因未使用联通手机号码造成应答过程信息接受不及时等后果由应答人自行承担。
（2）购标阶段：凡符合资格要求的应答人若有意参与本项目应答，请登录中国联通合作方自服务门户（http://**），点击“电子招标投标”，进入“联通智慧供应链招标采购中心”，点击“比选项目管理→寻找商机”搜索该项目，点击“我要参与”，填写相关信息后，选择要参加的采购包并保存；然后点击“比选项目管理→我参与的项目→项目跟进→比选应答→购买采购文件”，选中需要购买的采购包，点击【立即结算】，选择【沃支付】跳转到沃支付进行支付（企业/个人沃支付）。
注：若首次使用沃支付，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。
支付中断的，在“联通智慧供应链招标采购中心”，点击“财务管理→费用支付”，找到本项目并继续支付。
请应答人务必确保“联通智慧供应链招标采购中心”中本项目的联系人手机号码及邮箱填写正确（请填写稳定的、常用的手机号码及邮箱），项目期间请本项目联系人电话保持畅通，并且时刻关注联系邮箱（以防本项目相关通知邮件查收不及时）。
（3）支付成功后可通过如下步骤获取比选文件：“比选项目管理→我参与的项目→项目跟进→比选应答→下载采购文件”。比选文件为.megp格式，须使用“中 (略) 招标采购中心投标文件制作系统”打开，并在“浏览招标文件”处导出，制作系统获取方式：登录中国联通合作方自服务门户（http://**）在“联通智慧供应链招标采购中心→我的工作台→共享文档下载”中获取。
4.3特别提醒：
（1）应答人需在比选文件获取时间内完成整个购标支付，应答人必须接受电子采购流程。应答人操作手册详见公告附件或登录中国联通合作方自服务门户（http://**）在“联通智慧供应链招标采购中心→我的工作台→共享文档下载”自行下载操作手册。
（2）应答人针对供应商注册、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接 (略) 电话010-(略)-3（工作时间：周一至周五上午8:30-11:30，下午13:30-17:00，法定节假日除外）。针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900（ (略) ：http://**）。
（3）企业信息修改：已为在册供应商的，须检查公司信息（如公司名称等）是否发生变更，并在参与项目应答前完成企业信息修改。
4.4比选文件费用及缴纳方式：每套售价0元人民币，售后不退。
5.应答文件的递交
5.1线上电子应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通合作方自服务门户（http://**）“电子招标投标-联通智慧供应链招标采购中心”递交，应答文件递交截止时间（即应答截止时间）为：2024年12月30日9时00分。
提醒：①电子招标投标系统在周六、日或节假日可能会进行系统优化升级，请各应答人注意把控上传应答文件的时间。
②应答人须使用“中 (略) 招标采购中心投标文件制作系统”制作生成的电子应答文件上传。制作系统获取方式：登录中国联通合作方自服务门户（http://**）在“联通智慧供应链招标采购中心→我的工作台→共享文档下载”中获取。
5.2线下应答文件的递交（应答人可自行选择是否递交）：递交全部应答文件纸质版或电子版（U盘）一份。递交线下应答文件的截止时间（即应答截止时间）为：2024年12月30日9时00分，线下应答文件递交地点： 内蒙 (略) (略) (略) 文苑大厦1502室 。
注：①应答人可自行选择是否递交纸质版或电子版（U盘）应答文件备份，但如出现应答人上传的应答文件在唱价或解密出现异常，且该应答人未按时递交纸质版或电子版（U盘）应答文件备份的情形，则其应答将被否决；
②应答截止时间前，应答人须在联通智慧供应链招标采购中心成功上传电子应答文件，联通智慧供应链招标采购中心电子应答文件与纸质版或电子版（U盘）应答文件如有不 (略) ，以联通智慧供应链招标采购中心的电子应答文件为准。
5.3本项目将于上述同一时间在中国联通合作方自服务门户（http://**）“电子招标投标-联通智慧供应链招标采购中心”本项目的电子开标室唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。
5.4出现以下情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收线下应答文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；未提交“电子招标投标-联通智慧供应链招标采购中心”电子应答文件的；
5.4.2未按照比选文件要求密封的；
5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
6.样品的递交（本项目不涉及）
6.1样品递交的时间、地点：/ 。
6.2 检测相关费用：/ 。
7.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国联通采 (略) （http://**）及中国 (略) （http://**）发布。
8．其他说明
8.1应答人所提供的营业执照、资质证书等，须为真实有效的，如有虚假，一经发现，取消应答资格。
8.2如应答人中选，本项目严禁分包或转包，一经发现，取消中选资格。
8.3异议受理单位及电话：中 (略) ，联系人：张涛，联系电话：(略)， 邮箱 ：*@*63.com。
9.联系方式
9.1 采 购 人： (略) (略) (略)
地 址：内蒙 (略) (略) 55号
联 系 人：李经理
联系方式：0471-(略)
9.2 采购代理机构： 中 (略)
地 址： (略) (略) 南祖师庵7号
邮编： (略)
项目联系人：杨蒙
联系电话：(略)
电子邮件：*@*63.com
采购人名称： (略) (略) (略)
采购代理机构名称：中 (略)
2024 年12月19日