为畅通投诉举报渠道，充分发挥校园膳食监督家长委员会监督作用，及时发现校园食品安全问题，消除风险隐患，切实保障师生食品安全和营养健康， (略) 校园膳食监督家长委员会直送问题 (略) 置反馈机制公布如下：

一、直送问题渠道

问题直送电话0871-#，投诉举报邮箱：*@*63.com。

全市中小学、中等职业学校、特殊教育学校、专门学校、幼儿园（以下统称学校）的校园膳食监督家长委员会成员可通过上述 (略) (略) 反映校园食品安全问题， (略) (略) #热线进行问题直送。

二、处理反馈机制

（一）信息收集：工作人员及时接听反映问题电话，定时查看邮箱，对反映问题信息完整记录，涵盖学校名称、问题描述、举报人联系方式等，建立信息台账。

（二）处置：由相 (略) 室按轻重缓急对收集的问题进行整理、归类， (略) 置意见。对一般性问题，可通过电话、交办件等形式 (略) 教育部门和学校抓好整改。对重要问题，由相 (略) 室迅速组成工作组前往涉 (略) 置，通过现场查看、查阅资料，座谈走访师生等方式，了解所反映问题的真实情况、问题原因，情况属实的，及时提出整改要求，督促相关学校限时整改。对疑难复杂、反映集中、反复投诉的问题， (略) 领导汇报，形成专门工作方案，组织力量集中解决。

（三）反馈： (略) 置后，由相 (略) 室负责将办理结果以适当的方式回复投诉举报人，回复做到精准精炼、有理有据，直面问题。不能及时解决的，向投诉举报人说明办理情况。对发现的校园食品安全违法行为线 (略) 市场 (略) 。

县级教育 (略) (略) 做法，公布问题直送电话和投诉举报邮箱，及时 (略) 置校园膳食监督家长委员会直送问题。学校要畅通家委会成员直接与学校决策层沟通的渠道，当面协商解决家长关心的问题。学校在研究涉及学生切身利益的事项之前，应邀请家委会成员参加座谈，充分听取意见建议。要明确专门机构，在学校决策层的组织领导下具体负责校园膳食监督家长委员会直送 (略) 置和反馈。

(略) (略)

2024年12月20日

为畅通投诉举报渠道，充分发挥校园膳食监督家长委员会监督作用，及时发现校园食品安全问题，消除风险隐患，切实保障师生食品安全和营养健康， (略) 校园膳食监督家长委员会直送问题 (略) 置反馈机制公布如下：

一、直送问题渠道

问题直送电话0871-#，投诉举报邮箱：*@*63.com。

全市中小学、中等职业学校、特殊教育学校、专门学校、幼儿园（以下统称学校）的校园膳食监督家长委员会成员可通过上述 (略) (略) 反映校园食品安全问题， (略) (略) #热线进行问题直送。

二、处理反馈机制

（一）信息收集：工作人员及时接听反映问题电话，定时查看邮箱，对反映问题信息完整记录，涵盖学校名称、问题描述、举报人联系方式等，建立信息台账。

（二）处置：由相 (略) 室按轻重缓急对收集的问题进行整理、归类， (略) 置意见。对一般性问题，可通过电话、交办件等形式 (略) 教育部门和学校抓好整改。对重要问题，由相 (略) 室迅速组成工作组前往涉 (略) 置，通过现场查看、查阅资料，座谈走访师生等方式，了解所反映问题的真实情况、问题原因，情况属实的，及时提出整改要求，督促相关学校限时整改。对疑难复杂、反映集中、反复投诉的问题， (略) 领导汇报，形成专门工作方案，组织力量集中解决。

（三）反馈： (略) 置后，由相 (略) 室负责将办理结果以适当的方式回复投诉举报人，回复做到精准精炼、有理有据，直面问题。不能及时解决的，向投诉举报人说明办理情况。对发现的校园食品安全违法行为线 (略) 市场 (略) 。

县级教育 (略) (略) 做法，公布问题直送电话和投诉举报邮箱，及时 (略) 置校园膳食监督家长委员会直送问题。学校要畅通家委会成员直接与学校决策层沟通的渠道，当面协商解决家长关心的问题。学校在研究涉及学生切身利益的事项之前，应邀请家委会成员参加座谈，充分听取意见建议。要明确专门机构，在学校决策层的组织领导下具体负责校园膳食监督家长委员会直送 (略) 置和反馈。

(略) (略)

2024年12月20日