冷链监控系统维保
福建医科大学 (略) 冷链监控系统维保调研公告
1、采购人:福建医科大学 (略)
采购人地址: (略) (略) 20号
2、项目名称:冷链监控系统维保。
3、服务内容包括:冷链监控系统维保,期限为一年。
4、服务内容概述:对冷链监控系统提供线上维保服务(包括微信、电话、远程等服务)
4.1 需求清单:
(略) 需求维保服务内容:
(一)日常运维:
①系统操作指导、因系统BUG导致的各类问题应从系统层面进行修复、对误操作导致的数据错误进行维护等。
(略) 相关业务和技术问题,包括技术咨询、指导等。
③系统突发事件的诊断、排除。
(二)定期巡检:
①每日线上对设备进行确认,确保探头、网关在线正常监测,数据完整;保证短信余额充足、正常使用。如检测到设备离线或故障的情况,需及时告知(略)方并协助解决,以保证系统正常运行。
②每月线上对系统进行巡检,巡检方式可采用微信/电话的方式,确认各个设备的电量及信号状态无异常,且该状态可持续至下次检查,对软件版本进行检查。如检测到设备离线或故障的情况,需及时告知(略)方并协助解决,以保证系统正常运行。
(三)系统升级服务:
在服务期限内及时提供系统升级的信息,具体如下:
软件优化升级:如因系统软件缺陷,或存在安全隐患,影响系统运行,提供免费升级服务。
升级流程:系统(补(略))升级前,对新版系统(补(略))进行测试,保证其新功能的实现及运行的稳定性。在升级前,核查系统状况,制定详细的方案,包括升级范围、升级详细步骤及升级失败后的恢复措施,尽可能把升级对护理教育系统运行的影响降低。升级前,配合用户共同做好系统备 (略) 络数据备份(用于应急恢复),以及系统状态日志备份(用于核查)工作。如果升级失败,完成系统恢复工作,保证业务正常进行。
(四)设备流量、报警信息等其他服务:
①提供系统配套设备的流量卡,以确保系统正常运行监测。
②平台、微信报警不限量,短信报警每个传感器赠送100条/年。
③每年出具出厂自校准报告(需(略)方告知后提供)
(五)硬件设备维修服务:
①在服务期限内,免费维护维修。
(六)提供的服务形式要求如下:
①在线服务:供应商通过即时通信工具(如QQ、微信、邮件等)为用户提供提交问题、查询问题、解决问题的服务。
②电话服务:供应商通过电话为用户解决问题的服务。
③远程服务:供应商通过远程连接对用户的系统进行远程调试并解决问题的服务。
④提供电话技术支持服务7天×24小时。
⑤线上运维响应:运维响应时间在1小时以内。
5、服务周期:签订合同后一年。
6、项目最高限价:人民币8500元整,超过最高限价报价的视为无效报价。
报价应包括完成本项目服务内容所需的全部费用。
7、报价人的材料要求:营业执照、投标人授权委托书、代理商授权书、维保服务承诺函和报价文件等电子版
8、材料提交截止时间:2025年 1 月 13 日17:00。
9、报名方式:网上报名,供应商可下载客户端进行用户注册,注册成功后登录到供应商客户端, (略) 发布的 (略) 的项目报名,填写相应的信息及材料上传(供应商客户端下载链接:链接: http://** 提取码: epm7)
福建医科大学 (略) 冷链监控系统维保调研公告
1、采购人:福建医科大学 (略)
采购人地址: (略) (略) 20号
2、项目名称:冷链监控系统维保。
3、服务内容包括:冷链监控系统维保,期限为一年。
4、服务内容概述:对冷链监控系统提供线上维保服务(包括微信、电话、远程等服务)
4.1 需求清单:
(略) 需求维保服务内容:
(一)日常运维:
①系统操作指导、因系统BUG导致的各类问题应从系统层面进行修复、对误操作导致的数据错误进行维护等。
(略) 相关业务和技术问题,包括技术咨询、指导等。
③系统突发事件的诊断、排除。
(二)定期巡检:
①每日线上对设备进行确认,确保探头、网关在线正常监测,数据完整;保证短信余额充足、正常使用。如检测到设备离线或故障的情况,需及时告知(略)方并协助解决,以保证系统正常运行。
②每月线上对系统进行巡检,巡检方式可采用微信/电话的方式,确认各个设备的电量及信号状态无异常,且该状态可持续至下次检查,对软件版本进行检查。如检测到设备离线或故障的情况,需及时告知(略)方并协助解决,以保证系统正常运行。
(三)系统升级服务:
在服务期限内及时提供系统升级的信息,具体如下:
软件优化升级:如因系统软件缺陷,或存在安全隐患,影响系统运行,提供免费升级服务。
升级流程:系统(补(略))升级前,对新版系统(补(略))进行测试,保证其新功能的实现及运行的稳定性。在升级前,核查系统状况,制定详细的方案,包括升级范围、升级详细步骤及升级失败后的恢复措施,尽可能把升级对护理教育系统运行的影响降低。升级前,配合用户共同做好系统备 (略) 络数据备份(用于应急恢复),以及系统状态日志备份(用于核查)工作。如果升级失败,完成系统恢复工作,保证业务正常进行。
(四)设备流量、报警信息等其他服务:
①提供系统配套设备的流量卡,以确保系统正常运行监测。
②平台、微信报警不限量,短信报警每个传感器赠送100条/年。
③每年出具出厂自校准报告(需(略)方告知后提供)
(五)硬件设备维修服务:
①在服务期限内,免费维护维修。
(六)提供的服务形式要求如下:
①在线服务:供应商通过即时通信工具(如QQ、微信、邮件等)为用户提供提交问题、查询问题、解决问题的服务。
②电话服务:供应商通过电话为用户解决问题的服务。
③远程服务:供应商通过远程连接对用户的系统进行远程调试并解决问题的服务。
④提供电话技术支持服务7天×24小时。
⑤线上运维响应:运维响应时间在1小时以内。
5、服务周期:签订合同后一年。
6、项目最高限价:人民币8500元整,超过最高限价报价的视为无效报价。
报价应包括完成本项目服务内容所需的全部费用。
7、报价人的材料要求:营业执照、投标人授权委托书、代理商授权书、维保服务承诺函和报价文件等电子版
8、材料提交截止时间:2025年 1 月 13 日17:00。
9、报名方式:网上报名,供应商可下载客户端进行用户注册,注册成功后登录到供应商客户端, (略) 发布的 (略) 的项目报名,填写相应的信息及材料上传(供应商客户端下载链接:链接: http://** 提取码: epm7)
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