深航2025年工程文件与维修记录管理系统维护项目供应商征集公告

一、项目名称

1. 年工程文件与维修记录管理系统维护项目

二、项目要求

• 在维护期内，(略)方（ (略) ，下同）在使用TDMS系统时，遇到使用中的疑难问题或者系统BUG，通过电话或邮件等方式向(略)方（供应商，下同）寻求技术支持和帮助，(略)方在确认(略)方的服务请求后，安排技术人员在1小时（即响应时间）通过电话、邮件或远程访问方式帮助(略)方进行故障定位，提出解决方案，最终指导(略)方工程师解决问题或排除系统故障，如果在2小时内通过远程支持的方式无法解决系统故障或BUG，需要(略)方升级为现场技术支持。

（三）软件维护 软件维护内容包括发现、定位、排除及事后的分析、总结、记录归档。在故障或解决后小时内，由负 (略) 理的责任工程师填写运维报告单和故障分析报告。故障排除后，应对故障产生的原因、性质作为问题进行深入分析，并做好故障记录归档工作，提交给(略)方签字确认。

（四）系统定期巡检 (略)方按季度到现场对系统进行全面检查及系统优化，同时做好各类系统运行情况的记录。

（五）数据库数据清理服务 定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库。

（六）咨询及其他服务 帮助解答(略)方提出的系统相关业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供、培训等。

（七）系统变更或升级 当因(略)方应用及其依赖的环境发生变化时，提供系统变更服务，基于现有系统架构，保证系统正常运行。

• 当(略)方业务或环境变化，产生对系统的必要功能需求时，(略)方将免费提供对应的功能开发服务。

（九）灾难恢复 当发生系统重大故障，(略)方需配合(略)方进行系统恢复、重装。

（十一）漏洞修复 当应用服务及中间件发现新的安全漏洞时，需(略)方及时打补(略)修复。

（十二）维护总结 (略)方应每年撰写运维服务总结报告，总结回顾本年度内各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。

三、供应商资格条件要求及判定标准

注：以上加盖公章要求中公章的企业名称须同报名单位名称完全一致。

四、报名要求

• 14日17:00前，将报名资料扫描后发送邮件至邮箱（*@*henzhenair.com），标题为“2025年工程文件与维修记录管理系统维护项目供应商征集报名资料”。
• 供应商资质文件
• 《供应商信息登记表》
• 加盖公章的法人代表身份证复印件、法人代表委托证明书及被授权人身份证复印件。

五、联系地址及联系方式

六、本公告由 (略) 信息管理部负责解释。

• 《供应商信息登记表》

(略)

2025年3月5日

深航2025年工程文件与维修记录管理系统维护项目供应商征集公告

一、项目名称

1. 年工程文件与维修记录管理系统维护项目

二、项目要求

• 在维护期内，(略)方（ (略) ，下同）在使用TDMS系统时，遇到使用中的疑难问题或者系统BUG，通过电话或邮件等方式向(略)方（供应商，下同）寻求技术支持和帮助，(略)方在确认(略)方的服务请求后，安排技术人员在1小时（即响应时间）通过电话、邮件或远程访问方式帮助(略)方进行故障定位，提出解决方案，最终指导(略)方工程师解决问题或排除系统故障，如果在2小时内通过远程支持的方式无法解决系统故障或BUG，需要(略)方升级为现场技术支持。

（三）软件维护 软件维护内容包括发现、定位、排除及事后的分析、总结、记录归档。在故障或解决后小时内，由负 (略) 理的责任工程师填写运维报告单和故障分析报告。故障排除后，应对故障产生的原因、性质作为问题进行深入分析，并做好故障记录归档工作，提交给(略)方签字确认。

（四）系统定期巡检 (略)方按季度到现场对系统进行全面检查及系统优化，同时做好各类系统运行情况的记录。

（五）数据库数据清理服务 定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库。

（六）咨询及其他服务 帮助解答(略)方提出的系统相关业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供、培训等。

（七）系统变更或升级 当因(略)方应用及其依赖的环境发生变化时，提供系统变更服务，基于现有系统架构，保证系统正常运行。

• 当(略)方业务或环境变化，产生对系统的必要功能需求时，(略)方将免费提供对应的功能开发服务。

（九）灾难恢复 当发生系统重大故障，(略)方需配合(略)方进行系统恢复、重装。

（十一）漏洞修复 当应用服务及中间件发现新的安全漏洞时，需(略)方及时打补(略)修复。

（十二）维护总结 (略)方应每年撰写运维服务总结报告，总结回顾本年度内各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。

三、供应商资格条件要求及判定标准

注：以上加盖公章要求中公章的企业名称须同报名单位名称完全一致。

四、报名要求

• 14日17:00前，将报名资料扫描后发送邮件至邮箱（*@*henzhenair.com），标题为“2025年工程文件与维修记录管理系统维护项目供应商征集报名资料”。
• 供应商资质文件
• 《供应商信息登记表》
• 加盖公章的法人代表身份证复印件、法人代表委托证明书及被授权人身份证复印件。

五、联系地址及联系方式

六、本公告由 (略) 信息管理部负责解释。

• 《供应商信息登记表》

(略)

2025年3月5日