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关于微信公众服务平台升级项目的市场调研公告
(略) (略) 建设需要， (略) (略) 升级项目工作向社 (略) 场调研，诚邀符合条件的供应商报名参与。
(略) 场调研的目的在于：
1、征集技术指标；
2、寻求有效、 (略) 场价格，为制定招标控制价提供合理的依据。
(略) 场调研相关的事宜如下：
一、项目要求（不限于以下要求）：
（一）服务要求
1. (略) (略) 系统升级建设工作；
2. (略) (略) 医联体、 (略) 的线上功能建设工作；
3. (略) 方全病程慢病管理系统的对接工作，提供线上慢病签约、慢病服务等服务入口。
4. (略) 内重要业务系统接口对接工作，如：HIS、LIS、 (略) 等。 (略) 功能升级、运行维护服务及二次开发等技术服务；
5.本项目中所有实施模块功能应 (略) 三星及以上建设要求，并 (略) (略) 三星及以上涉及到本模块的内容做整改。
6.系统符合三级等保及密评的相关技术要求，提供项目商用密码建设方案，按照方案完成系统搭建，协助完成系统的等保测评及密码测评工作。
7.平台支持国产化相关要求适配。
8.运维服务：
1）免费售后服务期限：系统完成验收后免费维护不少于1年，终身提供技术支持。
2）提供工作日及周六（7*24小时）的响应支持，主 (略) 络在线服务为主，提供电话、传真、Email、微信和QQ在线咨询等多样化的技术支持服务；必要时派工程师现场服务；
9. (略) 完成与国家、省、 (略) 的对接，如：信用就医、移动医保支付等；
（二）系统要求
系统类别 | 模块 | 子模块 | 功能描述 |
总体要求 | 适老化 | 可切换老年就医模式，根据老年人使用台，可查看云胶片。 (略) 自建云影像系统后，免费对接实施。 | |
来院导航 | (略) (略) 区设置经纬度，调用三方地图软件快速导航。 | ||
医院信息 | 医院介绍 | 医院 (略) 介绍，方便患者 (略) 背景 | |
科室介绍 | 同步his科室信息，可自定义编辑科室介绍进行展示 | ||
医生介绍 | 同步his医生信息，可自定义编辑医生介绍进行展示 | ||
医院动态 | 医院 (略) 动态栏目及内容，方便患者 (略) 最新通知，就诊福利等信息 | ||
就诊指南 | 医院可自定义就诊指南栏目及内容，方便患者快熟了解就诊信息，提高就诊效率 | ||
健康宣教 | 医院可自定义健康宣教栏目及内容，方便患者了解更多的健康知识，医疗信息 | ||
医保政策 | 医院可自定义医保政策栏目及内容，方便患者快速了解医保相关政策 | ||
常见问题 | 医院可自定义常见问题栏目及内容，帮助患者快熟了解并解决问题 | ||
信息推送 | 建卡成功通知 | 患者绑卡成功，系统可自动推送建卡成功通知 | |
卡解绑通知 | 患者卡解绑成功，系统可自动推送卡解绑成功通知 | ||
预约成功通知 | 患者挂号，康复，医技，开单等预约成功，系统可自动推送预约成功通知 | ||
预约提醒通知 | 患者预约就诊前一日，系统可自动推送预约提醒通知，具体规则依据实际情况。 | ||
医生停诊通知 | 患者挂号，康复，医师临时停诊，可推送医师停诊通知 | ||
缴费成功通知 | 门诊缴费，住院预缴等缴费业务缴费成功后，可自动推送缴费成功通知 | ||
候诊提醒通知 | 患者签到成功或前方还有等候5人，可自动推送候诊提醒通知，，具体规则依据实际情况。 | ||
报告已出通知 | 患者报告结果已出，可自动推送报告已出通知 | ||
床位分配通知 | 床位分配成功，系统推送床位分配通知 | ||
设备故障通知 | 治疗设备故障可推送设备故障通知 | ||
检验危急值通知 | 检验危急值结果已出可推送检验危急值通知 | ||
入院通知 | (略) 成功系统可 (略) 通知 | ||
取药通知 | 医 (略) 方后推送取药通知 | ||
退号成功通知 | 患者取消挂号后可推送退号成功通知 | ||
慢病服务消息通知 | 慢病服务消息通知，如健康打卡通知、健康风险通知等 | ||
在线咨询通知 | 院内医护人员回复患者在线咨询消息后通知 | ||
第三方服务消息通知 | 相关第三方系统的服务消息通知 | ||
消息跳转 | 部分消息能直接从公众号外部转到公众号内部的特定页面 | ||
支付方式 | 微信支付 | 微信公众号/小程序支持调用微信在线支付 | |
支付宝支付 | 支付宝小程序支持调用支付宝在线支付 | ||
医保支付 | 微信公众号/小程序&支付宝小程序支持调用医保在线支付 | ||
信用就医支付 | (略) 对接，在门诊缴费、住院预缴等环节开通信用就医支付。 | ||
聚合支付 | (略) (略) ，实现统一支付和对账。 | ||
医保先看后报 | 为符合要求的患者提供先看病后报销功能，减少患者手动报销的麻烦。 | ||
院内其它功能 | 排队查询 | 查询当前绑定患者当天排队叫号情况。 | |
发票查询 | 点 (略) (略) 微信小程序 | ||
疫苗预约 | (略) 配置疫苗信息，数量限制情况，患者完成疫苗预约。支持未来一周（含）当天时间范围预约，对预约形成记录信息。 | ||
退费接口 | (略) 提供退费接口，用于HIS调用，使得HIS (略) (略) 产生费用。 | ||
病史查询 | 查询当前绑定患者历史就诊信息 | ||
就医小助手 | 就医流程引导 | 实现就诊进度实时提醒和智能指引，提供预约挂号、排队候诊、门诊缴费、取药窗口队列、检验检查、报告查询等就诊进度、智能推 (略) 等一站式全流程主动引导服务。 | |
门诊就诊流程展示 | 以门诊就诊业务流程及先后顺序串联门诊就诊过程中的多个节点，并在不同节点提供不同的“快捷助手”，为患者推荐功能入口 | ||
住院就医流程展示 | (略) 就医业务流程及先后 (略) 就医过程中的多个节点，并在不同节点提供不同的“快捷助手”，为患者推荐功能入口 | ||
体检流程展示 | 以体检业务流程及先后顺序串联体检过程中的多个节点，并在不同节点提供不同的“快捷助手”，为患者推荐功能入口 | ||
服务签约流程展示 | 以服务签约业务流程及先后顺序串联签约过程中的多个节点，并在不同节点提供不同的“快捷助手”，为患者推荐功能入口 | ||
其它流程展示 | 为其它主要业务流程提供“就医小助手”和“快捷助手” | ||
慢病管理服务 | 慢病套餐 | (略) 提供的慢病套餐，查看不同套餐的详细宣传介绍资料 | |
套餐签约 | 可对慢病套餐提交签约申请，提交患 (略) 审核，平台审核并支付后，患者进入 (略) 径 | ||
我的套餐 | 支持查看已签约慢病套餐的基本信息，包括服务内容、免责声明、剩余时间、医护团队等信息 | ||
健康教育与指导 | 根据医生团队设定好的慢病康复计划，系统会定时推送健康教育与指导内容给患者，包 (略) 方（文本）、健康宣教（图文、视频）等 | ||
健康打卡 | 系统会按频率推送健康打卡内容，患者可以进入健康打卡页面，根据训练内容的图文、视频指导，完成健康训练打卡，训练时长等信息 (略) | ||
患者随访 | 系统会推送电话、微信、短信形式的随访给患者，完成相关问题的随访，及时记录患者情况 | ||
生命健康自测/监测指标上传 | 患者填写自评量表，或上传监测中的生理指标，由系统和医生评估健康状况与风险，并将评估结果或健康报告推送给患者 | ||
复诊挂号 | 患者存在风险或达到了复诊时间，系统将通知患者挂 (略) 检查，提供一键挂号入口，支持在线缴费 | ||
在线咨询 | 对于优先级较高的患者（如VIP），提供在线咨询功能， (略) 内医护团队进行即时在线沟通，以确保快速回答患者的疑问 | ||
(略) 方 | 医生可在线为患者开 (略) 方，患 (略) 方在线购药并享受配送服务，或线下自行购药 | ||
健康档案 | 系统自动整合患者线下就诊和线上填报的数据，定期推送健康档案报告给患者，让患者能清晰了解最近一段时间的身体变化， 让慢病防治有把握 | ||
计划日程表 | 以“日程表”的形式呈现患者的康复计划，并直观展示各个事项的执行情况（如未读、已读、未填报、已填报、未评估、已评估、有风险等） | ||
服务评价 | 患者可对慢病套餐提供的整体服务进行评价，也可对某一医护人员的服务进行单独评价 | ||
家庭医生 | 患者签约 | 微信端提供患者签约入口，患者录入个人信息并完成签约费用支付后发起签约申请。 | |
医患互动 | 签约医生可审核患者发起的签约申请。 签约医生可以通过单人或者群聊的方式与患者进行实时会话，可查看患者发送的图文或音视频信息。 | ||
医生管理 | 可通过后台对医生信息、服务团队等信息进行管理。 | ||
签约管理 | 可通过后台对患者签约订单进行管理。 | ||
(略) 支持 | (略) 资源推荐与记忆 | 患者若选择“ (略) ”，在进行就诊选择时，系统将根据患者常看、拥挤程度、服务级别、距用户的距离等因素进行科室和医生的加权排序，为患者推荐 (略) ，并记忆患者 (略) 和科室，便于快速选择。 | |
医院切换 | (略) ， (略) 内的资源和个人数据 | ||
双向转诊 | 患者可查看双向转诊相关信息， (略) 、 (略) 、办理进度等 | ||
管理后台 | 用户管理 | 支持添加用户角色，给不同用户分配不同权限。 | |
菜单管理 | 根据功能设置不同菜单，不同角色查看不同菜单权限。 | ||
绑卡管理 | 可查看患者绑卡列表及绑卡设备，可对患者绑卡设备进行解绑。 | ||
模块管理 | 后台可对公众号首页以及个人中心功能模块进行自定义维护，如：新建/修改模块、调整分类、排序等。 | ||
医院信息管理 | 1、可查 (略) 、院区、科室、医生、温馨提示等信息；2、支持同步获取HIS系统科室、人员等基础信息。 | ||
交易对账管理 | 提供多维度的系统统计分析功能，包括访问量统计、接口统计、用户量、业务量等统计等功能；提供挂号、支付等各类业务数据查询统计。 |
（三）系统安全性
1、服务提供商应保证使用人员隐私和数据保密的义务， (略) 方授权许可， (略) 使用人员的检查结果、原始数据和个人隐私数据。
2、系统自动记录用户在系统内所有操作的详细日志，并可形成报表，便于回溯追踪。
3、系统可实现对患者数据的加密、脱敏及其它安全防护的措施和功能，防止患者数据的泄露和遗失。
（四）系统接口要求
系统支持以Http、Api、Restful、WebService、socket、消息服务等多种服务接口方式进行信息交互；
二、本市场调研项目在“ (略) (略) ”主页http://**)上公开发布，供符合条件及具有相关行业成熟系统的企业以及潜在单 (略) 场调研。
三、报名材料递交：2025年3月21日17:30前通过邮件报名，按附件《 (略) 升级升级项目调研报名须知》*@*q.com，邮件主题及附件名称“XX（公司名称联系人联系电话）”，联系电话：0816-(略)，联系人：黎老师。
四、其他说明
1.我院将针对报名 (略) 场调研介绍会，时间、地点、方式另行通知。
2. (略) 场调研活 (略) (略) 升级升级项目项目参考，我院有权使用所征集技术指标中的相关内容。
3. (略) 场调研活动的供应商，我院不作任何承诺。 (略) 场调研所产生的一切费用由报名供应商自行承担，我院不支付任何相关费用。
4. (略) 场调研的后续工作及结果，我院不做任何解释。
5. (略) 场调研 (略) 方。
6.所有报名供应商均默认同意以上所有条款。
附件： (略) 升级升级项目调研报名须知
(略) (略) 建设需要， (略) (略) 升级项目工作向社 (略) 场调研，诚邀符合条件的供应商报名参与。
(略) 场调研的目的在于：
1、征集技术指标；
2、寻求有效、 (略) 场价格，为制定招标控制价提供合理的依据。
(略) 场调研相关的事宜如下：
一、项目要求（不限于以下要求）：
（一）服务要求
1. (略) (略) 系统升级建设工作；
2. (略) (略) 医联体、 (略) 的线上功能建设工作；
3. (略) 方全病程慢病管理系统的对接工作，提供线上慢病签约、慢病服务等服务入口。
4. (略) 内重要业务系统接口对接工作，如：HIS、LIS、 (略) 等。 (略) 功能升级、运行维护服务及二次开发等技术服务；
5.本项目中所有实施模块功能应 (略) 三星及以上建设要求，并 (略) (略) 三星及以上涉及到本模块的内容做整改。
6.系统符合三级等保及密评的相关技术要求，提供项目商用密码建设方案，按照方案完成系统搭建，协助完成系统的等保测评及密码测评工作。
7.平台支持国产化相关要求适配。
8.运维服务：
1）免费售后服务期限：系统完成验收后免费维护不少于1年，终身提供技术支持。
2）提供工作日及周六（7*24小时）的响应支持，主 (略) 络在线服务为主，提供电话、传真、Email、微信和QQ在线咨询等多样化的技术支持服务；必要时派工程师现场服务；
9. (略) 完成与国家、省、 (略) 的对接，如：信用就医、移动医保支付等；
（二）系统要求
系统类别 | 模块 | 子模块 | 功能描述 |
总体要求 | 适老化 | 可切换老年就医模式，根据老年人使用台，可查看云胶片。 (略) 自建云影像系统后，免费对接实施。 | |
来院导航 | (略) (略) 区设置经纬度，调用三方地图软件快速导航。 | ||
医院信息 | 医院介绍 | 医院 (略) 介绍，方便患者 (略) 背景 | |
科室介绍 | 同步his科室信息，可自定义编辑科室介绍进行展示 | ||
医生介绍 | 同步his医生信息，可自定义编辑医生介绍进行展示 | ||
医院动态 | 医院 (略) 动态栏目及内容，方便患者 (略) 最新通知，就诊福利等信息 | ||
就诊指南 | 医院可自定义就诊指南栏目及内容，方便患者快熟了解就诊信息，提高就诊效率 | ||
健康宣教 | 医院可自定义健康宣教栏目及内容，方便患者了解更多的健康知识，医疗信息 | ||
医保政策 | 医院可自定义医保政策栏目及内容，方便患者快速了解医保相关政策 | ||
常见问题 | 医院可自定义常见问题栏目及内容，帮助患者快熟了解并解决问题 | ||
信息推送 | 建卡成功通知 | 患者绑卡成功，系统可自动推送建卡成功通知 | |
卡解绑通知 | 患者卡解绑成功，系统可自动推送卡解绑成功通知 | ||
预约成功通知 | 患者挂号，康复，医技，开单等预约成功，系统可自动推送预约成功通知 | ||
预约提醒通知 | 患者预约就诊前一日，系统可自动推送预约提醒通知，具体规则依据实际情况。 | ||
医生停诊通知 | 患者挂号，康复，医师临时停诊，可推送医师停诊通知 | ||
缴费成功通知 | 门诊缴费，住院预缴等缴费业务缴费成功后，可自动推送缴费成功通知 | ||
候诊提醒通知 | 患者签到成功或前方还有等候5人，可自动推送候诊提醒通知，，具体规则依据实际情况。 | ||
报告已出通知 | 患者报告结果已出，可自动推送报告已出通知 | ||
床位分配通知 | 床位分配成功，系统推送床位分配通知 | ||
设备故障通知 | 治疗设备故障可推送设备故障通知 | ||
检验危急值通知 | 检验危急值结果已出可推送检验危急值通知 | ||
入院通知 | (略) 成功系统可 (略) 通知 | ||
取药通知 | 医 (略) 方后推送取药通知 | ||
退号成功通知 | 患者取消挂号后可推送退号成功通知 | ||
慢病服务消息通知 | 慢病服务消息通知，如健康打卡通知、健康风险通知等 | ||
在线咨询通知 | 院内医护人员回复患者在线咨询消息后通知 | ||
第三方服务消息通知 | 相关第三方系统的服务消息通知 | ||
消息跳转 | 部分消息能直接从公众号外部转到公众号内部的特定页面 | ||
支付方式 | 微信支付 | 微信公众号/小程序支持调用微信在线支付 | |
支付宝支付 | 支付宝小程序支持调用支付宝在线支付 | ||
医保支付 | 微信公众号/小程序&支付宝小程序支持调用医保在线支付 | ||
信用就医支付 | (略) 对接，在门诊缴费、住院预缴等环节开通信用就医支付。 | ||
聚合支付 | (略) (略) ，实现统一支付和对账。 | ||
医保先看后报 | 为符合要求的患者提供先看病后报销功能，减少患者手动报销的麻烦。 | ||
院内其它功能 | 排队查询 | 查询当前绑定患者当天排队叫号情况。 | |
发票查询 | 点 (略) (略) 微信小程序 | ||
疫苗预约 | (略) 配置疫苗信息，数量限制情况，患者完成疫苗预约。支持未来一周（含）当天时间范围预约，对预约形成记录信息。 | ||
退费接口 | (略) 提供退费接口，用于HIS调用，使得HIS (略) (略) 产生费用。 | ||
病史查询 | 查询当前绑定患者历史就诊信息 | ||
就医小助手 | 就医流程引导 | 实现就诊进度实时提醒和智能指引，提供预约挂号、排队候诊、门诊缴费、取药窗口队列、检验检查、报告查询等就诊进度、智能推 (略) 等一站式全流程主动引导服务。 | |
门诊就诊流程展示 | 以门诊就诊业务流程及先后顺序串联门诊就诊过程中的多个节点，并在不同节点提供不同的“快捷助手”，为患者推荐功能入口 | ||
住院就医流程展示 | (略) 就医业务流程及先后 (略) 就医过程中的多个节点，并在不同节点提供不同的“快捷助手”，为患者推荐功能入口 | ||
体检流程展示 | 以体检业务流程及先后顺序串联体检过程中的多个节点，并在不同节点提供不同的“快捷助手”，为患者推荐功能入口 | ||
服务签约流程展示 | 以服务签约业务流程及先后顺序串联签约过程中的多个节点，并在不同节点提供不同的“快捷助手”，为患者推荐功能入口 | ||
其它流程展示 | 为其它主要业务流程提供“就医小助手”和“快捷助手” | ||
慢病管理服务 | 慢病套餐 | (略) 提供的慢病套餐，查看不同套餐的详细宣传介绍资料 | |
套餐签约 | 可对慢病套餐提交签约申请，提交患 (略) 审核，平台审核并支付后，患者进入 (略) 径 | ||
我的套餐 | 支持查看已签约慢病套餐的基本信息，包括服务内容、免责声明、剩余时间、医护团队等信息 | ||
健康教育与指导 | 根据医生团队设定好的慢病康复计划，系统会定时推送健康教育与指导内容给患者，包 (略) 方（文本）、健康宣教（图文、视频）等 | ||
健康打卡 | 系统会按频率推送健康打卡内容，患者可以进入健康打卡页面，根据训练内容的图文、视频指导，完成健康训练打卡，训练时长等信息 (略) | ||
患者随访 | 系统会推送电话、微信、短信形式的随访给患者，完成相关问题的随访，及时记录患者情况 | ||
生命健康自测/监测指标上传 | 患者填写自评量表，或上传监测中的生理指标，由系统和医生评估健康状况与风险，并将评估结果或健康报告推送给患者 | ||
复诊挂号 | 患者存在风险或达到了复诊时间，系统将通知患者挂 (略) 检查，提供一键挂号入口，支持在线缴费 | ||
在线咨询 | 对于优先级较高的患者（如VIP），提供在线咨询功能， (略) 内医护团队进行即时在线沟通，以确保快速回答患者的疑问 | ||
(略) 方 | 医生可在线为患者开 (略) 方，患 (略) 方在线购药并享受配送服务，或线下自行购药 | ||
健康档案 | 系统自动整合患者线下就诊和线上填报的数据，定期推送健康档案报告给患者，让患者能清晰了解最近一段时间的身体变化， 让慢病防治有把握 | ||
计划日程表 | 以“日程表”的形式呈现患者的康复计划，并直观展示各个事项的执行情况（如未读、已读、未填报、已填报、未评估、已评估、有风险等） | ||
服务评价 | 患者可对慢病套餐提供的整体服务进行评价，也可对某一医护人员的服务进行单独评价 | ||
家庭医生 | 患者签约 | 微信端提供患者签约入口，患者录入个人信息并完成签约费用支付后发起签约申请。 | |
医患互动 | 签约医生可审核患者发起的签约申请。 签约医生可以通过单人或者群聊的方式与患者进行实时会话，可查看患者发送的图文或音视频信息。 | ||
医生管理 | 可通过后台对医生信息、服务团队等信息进行管理。 | ||
签约管理 | 可通过后台对患者签约订单进行管理。 | ||
(略) 支持 | (略) 资源推荐与记忆 | 患者若选择“ (略) ”，在进行就诊选择时，系统将根据患者常看、拥挤程度、服务级别、距用户的距离等因素进行科室和医生的加权排序，为患者推荐 (略) ，并记忆患者 (略) 和科室，便于快速选择。 | |
医院切换 | (略) ， (略) 内的资源和个人数据 | ||
双向转诊 | 患者可查看双向转诊相关信息， (略) 、 (略) 、办理进度等 | ||
管理后台 | 用户管理 | 支持添加用户角色，给不同用户分配不同权限。 | |
菜单管理 | 根据功能设置不同菜单，不同角色查看不同菜单权限。 | ||
绑卡管理 | 可查看患者绑卡列表及绑卡设备，可对患者绑卡设备进行解绑。 | ||
模块管理 | 后台可对公众号首页以及个人中心功能模块进行自定义维护，如：新建/修改模块、调整分类、排序等。 | ||
医院信息管理 | 1、可查 (略) 、院区、科室、医生、温馨提示等信息；2、支持同步获取HIS系统科室、人员等基础信息。 | ||
交易对账管理 | 提供多维度的系统统计分析功能，包括访问量统计、接口统计、用户量、业务量等统计等功能；提供挂号、支付等各类业务数据查询统计。 |
（三）系统安全性
1、服务提供商应保证使用人员隐私和数据保密的义务， (略) 方授权许可， (略) 使用人员的检查结果、原始数据和个人隐私数据。
2、系统自动记录用户在系统内所有操作的详细日志，并可形成报表，便于回溯追踪。
3、系统可实现对患者数据的加密、脱敏及其它安全防护的措施和功能，防止患者数据的泄露和遗失。
（四）系统接口要求
系统支持以Http、Api、Restful、WebService、socket、消息服务等多种服务接口方式进行信息交互；
二、本市场调研项目在“ (略) (略) ”主页http://**)上公开发布，供符合条件及具有相关行业成熟系统的企业以及潜在单 (略) 场调研。
三、报名材料递交：2025年3月21日17:30前通过邮件报名，按附件《 (略) 升级升级项目调研报名须知》*@*q.com，邮件主题及附件名称“XX（公司名称联系人联系电话）”，联系电话：0816-(略)，联系人：黎老师。
四、其他说明
1.我院将针对报名 (略) 场调研介绍会，时间、地点、方式另行通知。
2. (略) 场调研活 (略) (略) 升级升级项目项目参考，我院有权使用所征集技术指标中的相关内容。
3. (略) 场调研活动的供应商，我院不作任何承诺。 (略) 场调研所产生的一切费用由报名供应商自行承担，我院不支付任何相关费用。
4. (略) 场调研的后续工作及结果，我院不做任何解释。
5. (略) 场调研 (略) 方。
6.所有报名供应商均默认同意以上所有条款。
附件： (略) 升级升级项目调研报名须知
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