人保财险上海市分公司外部神秘人测评采购项目供应商征集公告

一、公告说明

我公司采购 (略) 外部神秘人测评项目，现征集优秀供应商，欢迎参与。

二、项目需求

本项目拟通过竞争性磋商方式选择1 (略) 提供神秘人服务抽样测评。该项目要求供应商调查员以真实顾客的身份到营业厅柜面或查勘理赔现场进行咨询或办理业务或“现场勘查暗访”，根据对观察及体验感受，客观填写监测记录表，检查内容包括软硬件环境、服务态度、服务意识、业务操作、工作效率等，全程录像，并适时进行拍照或录音取证。完成测评后，须提交神秘顾客监测原始资料（原始评分表、监测过程管理表、监测影音及照片等资料），同时须形成神秘人测评改进分析报告、测评数据报告、测评改进分析报告及调查问题清单。

服务期限为自合同签订生效之日起执行1年。在合同主体、内容和金额不变的前提下，根据年度服务质量评估结果，服务情况较好的，如果双方无异议可自动续约1年，但最多可续2次。

三、采购预算

#元

四、供应商资质要求

1.在中华人民共和国境内依照《 (略) 法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；

2.具有独立承担民事责任能力在中华人民共和国境内注册的法人或者其他组织，注册资本金充足且最近三年内财务状况正常；

3. (略) 场五年以上的神秘人测评工作经验， (略) (略) 全辖，且没有重大投诉的书面说明。

五、报名时间及报名方式

1.报名开始时间：2025年3月17日00:00

2.报名截止时间：2025年3月19日23:59

3.报名方式： (略) 线上注册报名。

（1）登#http://**进行注册，完成项目报名（具体 (略) 站说明）。

（2） (略) 门户注册报名完成后，请将报名资格审查资料电子版发送至报名联系人邮箱。

六、报名材料

1.公司营业执照扫描版（复印件需加盖供应商公章）。

2.法定代表人身份证正反面复印件（需加盖供应商公章）或法人代表授权书及被授权人身份证正反面复印件（需加盖供应商公章）。

3.资质证明扫描版（复印件需加盖供应商公章）。

4.供应商联系人姓名及邮箱、手机号等联络信息。

七、响应文件递交截止时间及采购评审时间

2025年3月28日14:00（如有时间等变动会提前以邮件形式通知）

八、采购人信息

采购人：中国人民 (略) (略)

地 址： (略) (略) 小东门街道 (略) 大 (略) 700号

项目联系人：潘女士

邮 箱：*@*ttp://**.cn

电 话：021-#*4413 / #

中国人民 (略) (略)

2025年3月14日

人保财险上海市分公司外部神秘人测评采购项目供应商征集公告

一、公告说明

我公司采购 (略) 外部神秘人测评项目，现征集优秀供应商，欢迎参与。

二、项目需求

本项目拟通过竞争性磋商方式选择1 (略) 提供神秘人服务抽样测评。该项目要求供应商调查员以真实顾客的身份到营业厅柜面或查勘理赔现场进行咨询或办理业务或“现场勘查暗访”，根据对观察及体验感受，客观填写监测记录表，检查内容包括软硬件环境、服务态度、服务意识、业务操作、工作效率等，全程录像，并适时进行拍照或录音取证。完成测评后，须提交神秘顾客监测原始资料（原始评分表、监测过程管理表、监测影音及照片等资料），同时须形成神秘人测评改进分析报告、测评数据报告、测评改进分析报告及调查问题清单。

服务期限为自合同签订生效之日起执行1年。在合同主体、内容和金额不变的前提下，根据年度服务质量评估结果，服务情况较好的，如果双方无异议可自动续约1年，但最多可续2次。

三、采购预算

#元

四、供应商资质要求

1.在中华人民共和国境内依照《 (略) 法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；

2.具有独立承担民事责任能力在中华人民共和国境内注册的法人或者其他组织，注册资本金充足且最近三年内财务状况正常；

3. (略) 场五年以上的神秘人测评工作经验， (略) (略) 全辖，且没有重大投诉的书面说明。

五、报名时间及报名方式

1.报名开始时间：2025年3月17日00:00

2.报名截止时间：2025年3月19日23:59

3.报名方式： (略) 线上注册报名。

（1）登#http://**进行注册，完成项目报名（具体 (略) 站说明）。

（2） (略) 门户注册报名完成后，请将报名资格审查资料电子版发送至报名联系人邮箱。

六、报名材料

1.公司营业执照扫描版（复印件需加盖供应商公章）。

2.法定代表人身份证正反面复印件（需加盖供应商公章）或法人代表授权书及被授权人身份证正反面复印件（需加盖供应商公章）。

3.资质证明扫描版（复印件需加盖供应商公章）。

4.供应商联系人姓名及邮箱、手机号等联络信息。

七、响应文件递交截止时间及采购评审时间

2025年3月28日14:00（如有时间等变动会提前以邮件形式通知）

八、采购人信息

采购人：中国人民 (略) (略)

地 址： (略) (略) 小东门街道 (略) 大 (略) 700号

项目联系人：潘女士

邮 箱：*@*ttp://**.cn

电 话：021-#*4413 / #

中国人民 (略) (略)

2025年3月14日