2025年度“962015”热线和园林年卡办理服务外包中标公告采购包1
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2025年度“962015”热线和园林年卡办理服务外包中标公告采购包1
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审总得分 | 中标/成交金额 |
| 1 | (略) (略) | *948 | (略) (略) (略) 178号自主创新广场7号楼202室 | 91.78（均分制） | *元 |
| 服务类 |
名称： (略) 园林综合服务中心2025年度“*”热线和园林年卡办理服务外包 服务范围：根据采购单位要求提供热线、园林年卡日常运营管理服务，包括但不限于“*”热线话务服务、相关设施设备(软硬件)维护和园林年卡办理窗口服务等工作，实现专业化的管理。 服务要求：中标单位提供的服务包括人员招聘、培训（包括话务培训、业务培训、安全教育培训等）、日常运营管理、咨询和投诉电话的 (略) 理等； 服务时间：自合同签订之日起至2025年12月31日。 服务标准：通过健全的用人机制、有效的考核机制，提升接通率，提高园林年卡办理效率和服务水平，加强话务系统运维，提 (略) 理能力；提供月报、季报、年报和其他专项统计分析报告，完善热线数据的统计分析能力。 |
根据20 (略) 级政府采购代理服务收费公告信息变更表（第四批）的规定。中标服务费的收取按差额定率累进法计算：
预算金额*以下费率为预算金额1.5%；
预算金额100－*费率为预算金额的1.1%
预算金额500-*费率为预算金额的0.8%
预算金额1000-*费率为预算金额的0.5%
本项目代理服务费：*元
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜各有关当事人对采购结果有异议，可以在中标公告发布之日起七个工作日内， (略) 联系，逾期将不再受理。
1.采购人信息
单位名称： (略) 园林综合服务中心
单位地址： (略) (略) 1号桂花公园
联系人：彭帆
联系电话：0512-*
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：苏州骏捷 (略)
单位地址： (略) (略) (略) 1299号2号楼518室
联系人：杨喻婷、杨易、庞坤、宋伟
联系电话：0512-*
3.项目联系方式
项目联系人：杨喻婷、杨易、庞坤、宋伟
电话：0512-*
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
2.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）
3.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》
4.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》
5.中标、成交供应商为注册地在国家 (略) 的，应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审总得分 | 中标/成交金额 |
| 1 | (略) (略) | *948 | (略) (略) (略) 178号自主创新广场7号楼202室 | 91.78（均分制） | *元 |
| 服务类 |
名称： (略) 园林综合服务中心2025年度“*”热线和园林年卡办理服务外包 服务范围：根据采购单位要求提供热线、园林年卡日常运营管理服务，包括但不限于“*”热线话务服务、相关设施设备(软硬件)维护和园林年卡办理窗口服务等工作，实现专业化的管理。 服务要求：中标单位提供的服务包括人员招聘、培训（包括话务培训、业务培训、安全教育培训等）、日常运营管理、咨询和投诉电话的 (略) 理等； 服务时间：自合同签订之日起至2025年12月31日。 服务标准：通过健全的用人机制、有效的考核机制，提升接通率，提高园林年卡办理效率和服务水平，加强话务系统运维，提 (略) 理能力；提供月报、季报、年报和其他专项统计分析报告，完善热线数据的统计分析能力。 |
根据20 (略) 级政府采购代理服务收费公告信息变更表（第四批）的规定。中标服务费的收取按差额定率累进法计算：
预算金额*以下费率为预算金额1.5%；
预算金额100－*费率为预算金额的1.1%
预算金额500-*费率为预算金额的0.8%
预算金额1000-*费率为预算金额的0.5%
本项目代理服务费：*元
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜各有关当事人对采购结果有异议，可以在中标公告发布之日起七个工作日内， (略) 联系，逾期将不再受理。
1.采购人信息
单位名称： (略) 园林综合服务中心
单位地址： (略) (略) 1号桂花公园
联系人：彭帆
联系电话：0512-*
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：苏州骏捷 (略)
单位地址： (略) (略) (略) 1299号2号楼518室
联系人：杨喻婷、杨易、庞坤、宋伟
联系电话：0512-*
3.项目联系方式
项目联系人：杨喻婷、杨易、庞坤、宋伟
电话：0512-*
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
2.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）
3.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》
4.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》
5.中标、成交供应商为注册地在国家 (略) 的，应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。
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