(略) 拟对 (略) 升级改造项目进行单一来源采购，有关事项如下：

一、项目名称

(略) 升级改造项目

二、采购需求说明

话务系统（包含客服中心坐席系统及后台运营管理系统），涵盖公司呼叫中心所有话务操作和业务数据操作。为满足凤凰知音会员识别、积分兑换免票、改期等业务软电话语音支付扣减积分的需求，以及实时查看当日话务量及坐席情况，根据话务情况实时安排休息坐席支援，减少旅客等待时间，提升旅客服务体验，因此现对话务系统进行升级改造。

三、拟选用供应商

北京宇 (略) (略)

四、采用本采购方式的原因及相关说明

根据《 (略) 标准采购管理办法》（昆航发〔2023〕55号）第三十六条“必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原 (略) 添购的”，建议本项目与系统原建设厂商—北京宇 (略) (略) 开展单一来源谈判。

五、公示说明

公示期：2024年10月17日至2024年10月23日

利益相关者对上述事项有异议的，请在公示期内向本项目采购实施单位提出署名书面意见。

六、联系方式

采购实施单位：昆明航空采购管理中心

联系人：金先生

联系电话：0871-(略)-6177

联系地址： (略) 长水国际机场 (略) (略) (略) 办公大楼七楼

(略)

2024年10月17日

(略) 拟对 (略) 升级改造项目进行单一来源采购，有关事项如下：

一、项目名称

(略) 升级改造项目

二、采购需求说明

话务系统（包含客服中心坐席系统及后台运营管理系统），涵盖公司呼叫中心所有话务操作和业务数据操作。为满足凤凰知音会员识别、积分兑换免票、改期等业务软电话语音支付扣减积分的需求，以及实时查看当日话务量及坐席情况，根据话务情况实时安排休息坐席支援，减少旅客等待时间，提升旅客服务体验，因此现对话务系统进行升级改造。

三、拟选用供应商

北京宇 (略) (略)

四、采用本采购方式的原因及相关说明

根据《 (略) 标准采购管理办法》（昆航发〔2023〕55号）第三十六条“必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原 (略) 添购的”，建议本项目与系统原建设厂商—北京宇 (略) (略) 开展单一来源谈判。

五、公示说明

公示期：2024年10月17日至2024年10月23日

利益相关者对上述事项有异议的，请在公示期内向本项目采购实施单位提出署名书面意见。

六、联系方式

采购实施单位：昆明航空采购管理中心

联系人：金先生

联系电话：0871-(略)-6177

联系地址： (略) 长水国际机场 (略) (略) (略) 办公大楼七楼

(略)

2024年10月17日