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重庆联通两江分公司96001项目呼叫中心诉源工单服务采购比选公告
(招标编号：TC239D0NS)
招标项目所在地区： (略)
一招标条件
(略) 96001项目呼叫中心诉源工单服务采购招标项目编号：TC239D0NS，已由项目审
批/核准/备案机关批准，项目资金来源为/，招标人为中国 (略) (略) 。本项目已具备招标
条件，现进行公开比选。
二项目概况和招标范围
项目规模：详见比选公告 。
招标内容与范围：本招标项目划分为标段1 个标段，本次招标为其中的：
001 第1包
三投标人资格要求
001 第1包：
详见比选公告
本项目不允许联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间：2023年09月20日09时00分00秒---2023年09月25日17时00分00秒
获取方法：/
五投标文件的递交
递交截止时间：2023年10月10日10时00分00秒
递交方法：/
六开标时间及地点
开标时间：2023年10月10日10时00分00秒
开标地点及方式：/
七其他公告内容
比选公告
本比选项目 (略) 96001项目呼叫中心诉源工单服务采购项目编号：TC239D0NS，采购人为中国 (略) (略) ，采购代理机构为 (略) 重庆分公司。项目资金
已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人以下简称应答人参选。
1. 项目概况与采购内容1.
采购内容：呼叫中心话务平台服务诉源综治调度平台服务客服工单运营服务，工作内容包括但不限于以下业务：人工坐席工作台管理CTI调度通话记录管理权限管理账号管理包括坐席授权等功能模块呼叫中心
数据统计，云服务器两江云，等保三工单调度模块，任务通知模块，服务小程序模块，智能服务安排服务专员进行热线接通及工单处置人员数量6人等内容，具体要求详见技术规范书。
1.2本次采购预算金额为*.58元不含税，增值税税率：6%。1.3服务地点： (略) 两江新区。
1.4服务期限及合同有效期：自合同签订生效之日起12个月。1.5质量标准要求： (略) 相关质量标准验收规范及技术规范要求。
1.6
本项目设置不含增值税总价最高限价：*.58元，应答人不含增值税总报价高于不含增值税总价最高限价的，其应答将被否决
。1.7本项目不划分标包及份额。
1. 应答人资格要求2.1
基本资质：应答人须在中华人民共和国境内登记注册根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的法人或其他组织，具备有效依法登记或注册的主体资格证明营业执照或法人证书或登记证书等，具备增值税一般纳税人资
格。提供：清晰有效依法登记或注册的主体资格证明营业执照或法人证书或登记证书等扫描件一般纳税人资格
证明材料。一般纳税人资格证明材料:根据行政区域的不同有不同的格式，一般指税务部门出具的一般纳税人资格相关凭
证证书或在税务登记证上盖的具有相关内容的印章或相关税务官网载有一般纳税人内容的截屏打印件等。2.2
业绩要求：2020年1月1日起至比选公告发布之日止以合同签订时间为准，具备类似项目类似项目是指 ：呼叫中心类服务外包合同案例累计金额不低于100万元。
提供：清晰有效的合同或协议或框架合同对应订单或框架协议对应订单，框架合同或框架协议有金额的以该金额为准，框架合同或框架协议无金额的以订单合计金额为准关键页扫描件，包括但不限于合同或协议或框
架合同或框架协议封面页金额页标的内容页双方签章页，每个案例至少随附一份合同或协议对应的清晰有效的任一发票发票内容应与合同具有关联性，如发票中的合同或协议名称或简称或合同编号或服务或材料
或设备名称等与合同具有关联性扫描件，如提供的发票为应答截止时间前一个月内开具的，需提供税务系统发票验证截图及已收款证。
2.3其他要求：2.3.1
应答人须按比选文件所要求的格式提供信誉声明根据中国 (略) 发布的中国联通投标人黑名单管理办法，严禁列入中国联通集团黑名单 (略) 级黑名单的应答人在禁入期内参与本次应答，严禁处
于中国联通集团黑名单 (略) 级黑名单禁入期内的应答人所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织参与本次应答。
2.3.2应答人须提供廉洁诚信承诺书。2.3.3本项目不接受转包或违法分包。
2.3.4本项目不接受联合体应答。2.3.5
单位负责人为同一人或存在控股管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。
2.3.6采购人将进行应答文件的IP地址MAC地址校验，如不同供应商的IP地址MAC地址相同，评审小组或采购
人将直接按照围标串标处理。1. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章评审办法，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
2. 比选文件获取4.1
比选文件获取时间：2023年09月20日至2023年09月25日，每日9：00-17：00北京时间，下同包括法定工作日法定节假日。
本项目采购程序为电子采购程序，所有采购程序均须在中国联通智慧供应链平台招标采购中心上进行，登入网址为：http://**。请供应商登录联通平台进行项目登记下载比选文件后才可参
与比选。4.2
操作流程: 登*中国联通智慧供应链平台左上角我的工作台-共享文档下载-供应商各业务流程操作手册下载阅读。
4.3供应方须用沃支付支付比选文件费，注册沃支付详见：http://**， 咨询电话：400-*。比选文件每套售价500元人民币，售后不退。
4.4
应答人可通过保函或电汇转账方式缴纳应答保证金，若通过电汇转账方式缴纳，应当在获取比选文件的时间内，在中招联合招标采购平台http://**官网完成供应商注册及参与本项目，在比选文件
获取时间内未在中招联合招标采购平台http://**官网完成供应商注册及参与本项目的，不能进行后续以电汇转账方式递交本项目的应答保证金，具体操作方式见附件：供应商项目参与及缴纳保
证金操作说明。1. 应答文件的递交
5.1应答文件的递交截止时间即应答截止时间为：2023年10月10日10时00分。5.2电子应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心递交
http://**。应答人应充分考虑当地电力网络环境或电脑配置而造成上传失败的风险，建议应答人至少提前24个小时上传。
应答人在截止日前尽早试上传应答文件，来检测应答人是否能正常上传文件, 在截止时间前，应答文件可重复修改上传，且以最后一次上传的内容为准。
5.3除电子招投标系统故障导致所有应答人不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密的情形外，因其他原因导
致部分应答人不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密的，均视为该应答人放弃不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密项目/标段的应答。
电子系统客服电话：010-*-3-3-2，0431-*:30--11:30 13:30--17:00。5.4
本项目将于上述同一时间地点采用线上电子解密解封开标/唱价，应答人的法定代表人或其委托代理人可现场参加，也可自行登录中国联通智慧供应链平台招标采购中心，在线参加唱价或查看唱价信息并进行确认。如对开
标/唱价情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标/唱价结果。5.5出现以下情形时，采购代理机构不予接收应答文件：
5.5.1逾期未上传电子应答文件的5.5.2未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
1. 发布公告的媒介本比选公告同时
且仅在中国联通采购与招标网http://**中国招标投标公共服务平台http://**
上发布，其他媒介转载无效。2. 联系方式
采购人：中国 (略) (略)
地址： (略) 两江新区黄山大道中段68号山顶总部基地
联系人：李经理
联系方式: *
采购代理机构： (略) 重庆分公司
采购代理机构地址：重庆渝北区黄山大道中段53号5-1双鱼座A栋5楼
联 系 人：杨辉/肖春霞
联 系 电 话：*-9158 *
电子邮件：yanghttp://**
采购人：中国 (略) (略)
采购代理机构： (略) 重庆分公司
2023年09月20日

八监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九联系方式
招标人：中国 (略) (略)
地址： (略) 两江新区黄山大道中段68号山顶总部基地
联系人：李云鹤
电话：*
电子邮件：/
招标代理机构： (略)
地址： (略) (略) 南路62号中关村资本大厦
联系人：杨辉
电话：*
电子邮件：yanghttp://**
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人：签名
招标人或其招标代理机构：盖章
详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
重庆联通两江分公司96001项目呼叫中心诉源工单服务采购比选公告
(招标编号：TC239D0NS)
招标项目所在地区： (略)
一招标条件
(略) 96001项目呼叫中心诉源工单服务采购招标项目编号：TC239D0NS，已由项目审
批/核准/备案机关批准，项目资金来源为/，招标人为中国 (略) (略) 。本项目已具备招标
条件，现进行公开比选。
二项目概况和招标范围
项目规模：详见比选公告 。
招标内容与范围：本招标项目划分为标段1 个标段，本次招标为其中的：
001 第1包
三投标人资格要求
001 第1包：
详见比选公告
本项目不允许联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间：2023年09月20日09时00分00秒---2023年09月25日17时00分00秒
获取方法：/
五投标文件的递交
递交截止时间：2023年10月10日10时00分00秒
递交方法：/
六开标时间及地点
开标时间：2023年10月10日10时00分00秒
开标地点及方式：/
七其他公告内容
比选公告
本比选项目 (略) 96001项目呼叫中心诉源工单服务采购项目编号：TC239D0NS，采购人为中国 (略) (略) ，采购代理机构为 (略) 重庆分公司。项目资金
已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人以下简称应答人参选。
1. 项目概况与采购内容1.
采购内容：呼叫中心话务平台服务诉源综治调度平台服务客服工单运营服务，工作内容包括但不限于以下业务：人工坐席工作台管理CTI调度通话记录管理权限管理账号管理包括坐席授权等功能模块呼叫中心
数据统计，云服务器两江云，等保三工单调度模块，任务通知模块，服务小程序模块，智能服务安排服务专员进行热线接通及工单处置人员数量6人等内容，具体要求详见技术规范书。
1.2本次采购预算金额为*.58元不含税，增值税税率：6%。1.3服务地点： (略) 两江新区。
1.4服务期限及合同有效期：自合同签订生效之日起12个月。1.5质量标准要求： (略) 相关质量标准验收规范及技术规范要求。
1.6
本项目设置不含增值税总价最高限价：*.58元，应答人不含增值税总报价高于不含增值税总价最高限价的，其应答将被否决
。1.7本项目不划分标包及份额。
1. 应答人资格要求2.1
基本资质：应答人须在中华人民共和国境内登记注册根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的法人或其他组织，具备有效依法登记或注册的主体资格证明营业执照或法人证书或登记证书等，具备增值税一般纳税人资
格。提供：清晰有效依法登记或注册的主体资格证明营业执照或法人证书或登记证书等扫描件一般纳税人资格
证明材料。一般纳税人资格证明材料:根据行政区域的不同有不同的格式，一般指税务部门出具的一般纳税人资格相关凭
证证书或在税务登记证上盖的具有相关内容的印章或相关税务官网载有一般纳税人内容的截屏打印件等。2.2
业绩要求：2020年1月1日起至比选公告发布之日止以合同签订时间为准，具备类似项目类似项目是指 ：呼叫中心类服务外包合同案例累计金额不低于100万元。
提供：清晰有效的合同或协议或框架合同对应订单或框架协议对应订单，框架合同或框架协议有金额的以该金额为准，框架合同或框架协议无金额的以订单合计金额为准关键页扫描件，包括但不限于合同或协议或框
架合同或框架协议封面页金额页标的内容页双方签章页，每个案例至少随附一份合同或协议对应的清晰有效的任一发票发票内容应与合同具有关联性，如发票中的合同或协议名称或简称或合同编号或服务或材料
或设备名称等与合同具有关联性扫描件，如提供的发票为应答截止时间前一个月内开具的，需提供税务系统发票验证截图及已收款证。
2.3其他要求：2.3.1
应答人须按比选文件所要求的格式提供信誉声明根据中国 (略) 发布的中国联通投标人黑名单管理办法，严禁列入中国联通集团黑名单 (略) 级黑名单的应答人在禁入期内参与本次应答，严禁处
于中国联通集团黑名单 (略) 级黑名单禁入期内的应答人所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织参与本次应答。
2.3.2应答人须提供廉洁诚信承诺书。2.3.3本项目不接受转包或违法分包。
2.3.4本项目不接受联合体应答。2.3.5
单位负责人为同一人或存在控股管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。
2.3.6采购人将进行应答文件的IP地址MAC地址校验，如不同供应商的IP地址MAC地址相同，评审小组或采购
人将直接按照围标串标处理。1. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章评审办法，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
2. 比选文件获取4.1
比选文件获取时间：2023年09月20日至2023年09月25日，每日9：00-17：00北京时间，下同包括法定工作日法定节假日。
本项目采购程序为电子采购程序，所有采购程序均须在中国联通智慧供应链平台招标采购中心上进行，登入网址为：http://**。请供应商登录联通平台进行项目登记下载比选文件后才可参
与比选。4.2
操作流程: 登*中国联通智慧供应链平台左上角我的工作台-共享文档下载-供应商各业务流程操作手册下载阅读。
4.3供应方须用沃支付支付比选文件费，注册沃支付详见：http://**， 咨询电话：400-*。比选文件每套售价500元人民币，售后不退。
4.4
应答人可通过保函或电汇转账方式缴纳应答保证金，若通过电汇转账方式缴纳，应当在获取比选文件的时间内，在中招联合招标采购平台http://**官网完成供应商注册及参与本项目，在比选文件
获取时间内未在中招联合招标采购平台http://**官网完成供应商注册及参与本项目的，不能进行后续以电汇转账方式递交本项目的应答保证金，具体操作方式见附件：供应商项目参与及缴纳保
证金操作说明。1. 应答文件的递交
5.1应答文件的递交截止时间即应答截止时间为：2023年10月10日10时00分。5.2电子应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心递交
http://**。应答人应充分考虑当地电力网络环境或电脑配置而造成上传失败的风险，建议应答人至少提前24个小时上传。
应答人在截止日前尽早试上传应答文件，来检测应答人是否能正常上传文件, 在截止时间前，应答文件可重复修改上传，且以最后一次上传的内容为准。
5.3除电子招投标系统故障导致所有应答人不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密的情形外，因其他原因导
致部分应答人不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密的，均视为该应答人放弃不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密项目/标段的应答。
电子系统客服电话：010-*-3-3-2，0431-*:30--11:30 13:30--17:00。5.4
本项目将于上述同一时间地点采用线上电子解密解封开标/唱价，应答人的法定代表人或其委托代理人可现场参加，也可自行登录中国联通智慧供应链平台招标采购中心，在线参加唱价或查看唱价信息并进行确认。如对开
标/唱价情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标/唱价结果。5.5出现以下情形时，采购代理机构不予接收应答文件：
5.5.1逾期未上传电子应答文件的5.5.2未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
1. 发布公告的媒介本比选公告同时
且仅在中国联通采购与招标网http://**中国招标投标公共服务平台http://**
上发布，其他媒介转载无效。2. 联系方式
采购人：中国 (略) (略)
地址： (略) 两江新区黄山大道中段68号山顶总部基地
联系人：李经理
联系方式: *
采购代理机构： (略) 重庆分公司
采购代理机构地址：重庆渝北区黄山大道中段53号5-1双鱼座A栋5楼
联 系 人：杨辉/肖春霞
联 系 电 话：*-9158 *
电子邮件：yanghttp://**
采购人：中国 (略) (略)
采购代理机构： (略) 重庆分公司
2023年09月20日

八监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九联系方式
招标人：中国 (略) (略)
地址： (略) 两江新区黄山大道中段68号山顶总部基地
联系人：李云鹤
电话：*
电子邮件：/
招标代理机构： (略)
地址： (略) (略) 南路62号中关村资本大厦
联系人：杨辉
电话：*
电子邮件：yanghttp://**
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人：签名
招标人或其招标代理机构：盖章
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