中国 (略) (略) (略) BPO业务服务进行单一来源采购，现就本次采购内容公示如下：
1.项目概况与采购内容：
一、项目概况
（（一）*方提供驻点客服人员。具体如下：
1、保障客服人员薪酬。承诺并落实客服人员的应享有的待遇与权益，保障人员稳定与工作的平稳过渡。并为其提供：五险一金、岗位工资、绩效工资、过节费、年终奖励、意外险等。
2、*方提供10名人员驻点客服。人员要求：
（1）遵守国家法律法规，品行良好，作风正派，办事公道，无违法违纪行为。
（2）身体健康，五官端正，形象良好，男女不限，年龄一般在30周岁以下，能适应夜间值班及节假日轮班，如遇紧急任务能接受加班。
（3）热爱财税相关客服工作，热心为群众服务，服从管理，责任心强，吃苦耐劳，有较好团结协作意识，有一定的组织协调和沟通能力。
（4）大专及以上文化程度，普通话标准，至少掌握一门小语种口语对话能力，能熟练使用计算机办公软件，熟练掌握财税客服业务流程及服务工作职责。
（5）经*方同意，具有丰富工作经验的可适当放宽条件。
3、培训客服人员。对客服人员进行培训使其能够熟悉财税相关知识，熟练操作财税系统，完成对客户的咨询回复、订单跟踪、客户回访、满意度调查等。*方提供的培训项目包括但不限于：培养电话沟通礼仪和沟通基本技巧，建立正确的工作态度和学台的操作等。以上培训内容包括理论培训和实操培训。培训将贯穿于业务工作中，业主方有新增业务内容，需要业主方提供相关材料，客服人员通过自学或业务集中培训等方式学习并掌握相关内容。
2.供应商名称： (略) 辰律 (略) (略)
3.单一来源采购论证情况
3.1单一来源采购的原因：本项目由于我司客户“ (略) (略) ”指定的原因，拟按单一来源采购方式进行采购。
3.2选择该单位的原因：为了满足我司客户“ (略) (略) ”BPO业务的采购要求，本项目需与上述供应商进行谈判。
4．发布公示媒体：
本次单一来源采购公示在中国联通采购与招标网上发布。
5.公示期限：
自2023年10月31日至2023年11月3日止。任何供应商、单位或个人对单一来源方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。
6.联系方式：
采购人：中国 (略) (略)
地址： (略) 荔城区丰美路666号
联系人：林智勇
电话：*
电子邮件：*@*63.com

中国 (略) (略)
2023年10月31日

中国 (略) (略) (略) BPO业务服务进行单一来源采购，现就本次采购内容公示如下：
1.项目概况与采购内容：
一、项目概况
（（一）*方提供驻点客服人员。具体如下：
1、保障客服人员薪酬。承诺并落实客服人员的应享有的待遇与权益，保障人员稳定与工作的平稳过渡。并为其提供：五险一金、岗位工资、绩效工资、过节费、年终奖励、意外险等。
2、*方提供10名人员驻点客服。人员要求：
（1）遵守国家法律法规，品行良好，作风正派，办事公道，无违法违纪行为。
（2）身体健康，五官端正，形象良好，男女不限，年龄一般在30周岁以下，能适应夜间值班及节假日轮班，如遇紧急任务能接受加班。
（3）热爱财税相关客服工作，热心为群众服务，服从管理，责任心强，吃苦耐劳，有较好团结协作意识，有一定的组织协调和沟通能力。
（4）大专及以上文化程度，普通话标准，至少掌握一门小语种口语对话能力，能熟练使用计算机办公软件，熟练掌握财税客服业务流程及服务工作职责。
（5）经*方同意，具有丰富工作经验的可适当放宽条件。
3、培训客服人员。对客服人员进行培训使其能够熟悉财税相关知识，熟练操作财税系统，完成对客户的咨询回复、订单跟踪、客户回访、满意度调查等。*方提供的培训项目包括但不限于：培养电话沟通礼仪和沟通基本技巧，建立正确的工作态度和学台的操作等。以上培训内容包括理论培训和实操培训。培训将贯穿于业务工作中，业主方有新增业务内容，需要业主方提供相关材料，客服人员通过自学或业务集中培训等方式学习并掌握相关内容。
2.供应商名称： (略) 辰律 (略) (略)
3.单一来源采购论证情况
3.1单一来源采购的原因：本项目由于我司客户“ (略) (略) ”指定的原因，拟按单一来源采购方式进行采购。
3.2选择该单位的原因：为了满足我司客户“ (略) (略) ”BPO业务的采购要求，本项目需与上述供应商进行谈判。
4．发布公示媒体：
本次单一来源采购公示在中国联通采购与招标网上发布。
5.公示期限：
自2023年10月31日至2023年11月3日止。任何供应商、单位或个人对单一来源方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。
6.联系方式：
采购人：中国 (略) (略)
地址： (略) 荔城区丰美路666号
联系人：林智勇
电话：*
电子邮件：*@*63.com

中国 (略) (略)
2023年10月31日