各供应商：

北京 (略) 拟于2025年开展“北京 (略) (略) 区固话语音系统服务项目”公开招标工作，为确保该项目顺利完成，拟举办该项目调研会，诚邀您前来参加。

一、本项目主要包含：

1、 (略) 区3000门语音系统服务

为满足采购人办公工作需要，通过北京本地 (略) (略) 内部语音系统的建设。（投标人负责机房环境及设施翻新、语音交换设备、电源电池、传输设备、自动总机系统、话务台及计费系统、 (略) 区信息的机房管理大屏系统等建设）。

3000门语音服务， (略) 区现后四位相同，2、3、5千层号段，同时此3000层号段前四位相同。且要包含相关后 (略) 服务， (略) (略) 区互联互通、小号互拨。 (略) 区完整 (略) 由。

(略) 域包括（ (略) 区、 (略) 区、 (略) 区、西什库 (略) 、西什库 (略) ）。

2、语音系统未来升级扩容的可扩展性及稳定性服务

投标人应 (略) 区固话语音系统未来新增需求在扩容方面及稳定性（包括本次系统割接安全性、平滑度方面提出完备方案）。

3、一站式服务热线自动转接系统

提供用于AI查号及自动转接的服务，用于各科室号码的查询，并具备紧急情况转接人工坐席能力，并确保准确率和转接率。提供对应的数据整理服务。

4、智能话务台系统

AI辅 (略) 系统及配套管理端界面、可具备接线录音保存，及通过录音转文字、识别敏感词的质检等功能，并确保不影响通话服务、通话设备和通话质量，以及咨询总机每通电话可追溯记录（转接至分机后，分机接听情况及通话录音）。提供灵活的知识库功能， (略) 支持话务小结，可在话务服务后，标识填写话务总结内容，并具备灵活的模板配置调整能力，为来线咨询人员提供智能语音话务客服能力。平台系统需要支持多个总机、多个层级的语音导航的灵活配置。

5、固话语音系统所需设备日常巡检 (略) 理等应急服务

为语音系统更好运行，为采购人提供相应设备的巡检及故 (略) 理等服务， (略) 区语音系统以更佳性能运行。

6、提供与合同期一致的人员驻场及定期巡检维保服务。

二、服务期限：2025年10月21日至2028年10月20日。

三、调研内容

1、服务方案

2、 (略) (略) 区互联互通、小号互拨及稳定性方案

3、智能话务台应用方案

4、咨询问题库搭建可行性和案例

5、新技术介绍和方案

6、报价方案

6.1、 (略) 区固话语音系统三年期服务价格(含第一大项全部内容)

6.2、中继线单价、数量，话费价格

6.3、其他新技术服务方案价格

各参会供应商须提前准备发言并制作PPT，现场接受专家提问。

四、报名方式

各参会供应商于2024年11月27日16: (略) 资质（包含企业法人营业执照、相关行业认证材料、项目联系人及方式）+PPT按照“北京 (略) (略) 区固话语音系统服务项目调研会-单位名称”的邮件标题格式发送至yuanyi.*@*kufh.com进行报名，逾期发送无效。

五、调研会时间地点

1、会议时间：具体调研会时间待通知

2、会议地点： (略) (略) 西什库 (略) 。

3、联系人及联系电话: 国老师 010-*

北京 (略) (略)

2024年11月20日

各供应商：

北京 (略) 拟于2025年开展“北京 (略) (略) 区固话语音系统服务项目”公开招标工作，为确保该项目顺利完成，拟举办该项目调研会，诚邀您前来参加。

一、本项目主要包含：

1、 (略) 区3000门语音系统服务

为满足采购人办公工作需要，通过北京本地 (略) (略) 内部语音系统的建设。（投标人负责机房环境及设施翻新、语音交换设备、电源电池、传输设备、自动总机系统、话务台及计费系统、 (略) 区信息的机房管理大屏系统等建设）。

3000门语音服务， (略) 区现后四位相同，2、3、5千层号段，同时此3000层号段前四位相同。且要包含相关后 (略) 服务， (略) (略) 区互联互通、小号互拨。 (略) 区完整 (略) 由。

(略) 域包括（ (略) 区、 (略) 区、 (略) 区、西什库 (略) 、西什库 (略) ）。

2、语音系统未来升级扩容的可扩展性及稳定性服务

投标人应 (略) 区固话语音系统未来新增需求在扩容方面及稳定性（包括本次系统割接安全性、平滑度方面提出完备方案）。

3、一站式服务热线自动转接系统

提供用于AI查号及自动转接的服务，用于各科室号码的查询，并具备紧急情况转接人工坐席能力，并确保准确率和转接率。提供对应的数据整理服务。

4、智能话务台系统

AI辅 (略) 系统及配套管理端界面、可具备接线录音保存，及通过录音转文字、识别敏感词的质检等功能，并确保不影响通话服务、通话设备和通话质量，以及咨询总机每通电话可追溯记录（转接至分机后，分机接听情况及通话录音）。提供灵活的知识库功能， (略) 支持话务小结，可在话务服务后，标识填写话务总结内容，并具备灵活的模板配置调整能力，为来线咨询人员提供智能语音话务客服能力。平台系统需要支持多个总机、多个层级的语音导航的灵活配置。

5、固话语音系统所需设备日常巡检 (略) 理等应急服务

为语音系统更好运行，为采购人提供相应设备的巡检及故 (略) 理等服务， (略) 区语音系统以更佳性能运行。

6、提供与合同期一致的人员驻场及定期巡检维保服务。

二、服务期限：2025年10月21日至2028年10月20日。

三、调研内容

1、服务方案

2、 (略) (略) 区互联互通、小号互拨及稳定性方案

3、智能话务台应用方案

4、咨询问题库搭建可行性和案例

5、新技术介绍和方案

6、报价方案

6.1、 (略) 区固话语音系统三年期服务价格(含第一大项全部内容)

6.2、中继线单价、数量，话费价格

6.3、其他新技术服务方案价格

各参会供应商须提前准备发言并制作PPT，现场接受专家提问。

四、报名方式

各参会供应商于2024年11月27日16: (略) 资质（包含企业法人营业执照、相关行业认证材料、项目联系人及方式）+PPT按照“北京 (略) (略) 区固话语音系统服务项目调研会-单位名称”的邮件标题格式发送至yuanyi.*@*kufh.com进行报名，逾期发送无效。

五、调研会时间地点

1、会议时间：具体调研会时间待通知

2、会议地点： (略) (略) 西什库 (略) 。

3、联系人及联系电话: 国老师 010-*

北京 (略) (略)

2024年11月20日