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(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
中国建设银行天津分行 2025-2027 年个人客户电话外呼外包采购项目招标公告
（招标编号：TJ#/01）
项目 (略) ： (略)
一、招标条件
本中国建设银行天津分行 2025-2027 年个人客户电话外呼外包采购项目已由项目审批/
核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金 535.08 万元，招标人为中国建设银行股份有
(略) 分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：中国建设银行天津分行 2025-2027 年个人客户电话外呼外包采购项目
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)中国建设银行天津分行 2025-2027 年个人客户电话外呼外包采购项目;
三、投标人资格要求
(001 中国建设银行天津分行 2025-2027 年个人客户电话外呼外包采购项目)的投标人资
格能力要求：1.投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或分支机构（分支机构参
加投标的，须提供在有效期内的营业执照副本复印件加盖公章、 (略) 的营
业执照副本复印件及授权书，总公司的营业执照 (略) 公章），具有独立承
担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，
能够开具增值税专用发票。
(1)投标人须提供 2024 年 1 月至投标截止日期前任意一个月社会保障资金缴纳纪录的有效票
据凭证。（不需要缴纳社会保障资金应提供社会保险基金管理部门出具的证明文件；新成立
的单位按实际的缴纳情况递交缴纳社保相关证明）；
(2)投标人须提供 2024 年 1 月至投标截止日期前任意一个月依法纳税纪录的有效票据凭证。
（①季度纳税的企业可提供最近一季度纳税证明并提供季度纳税说明。②纳税零申报供应商
应提供加盖受理章后的税务大厅零申报报表及由税务机关出具的依法免税的相应文件证明；
新成立的单位按实际的缴纳情况递交纳税相关证明）；
(3)提供 2023 年度经审计的财务报表（仅需提供审计报告首页、意见页、资产负债表、利润
表和现金流量表，请勿提供财务报表附注。）或提交投标文件截止日期前近 3 个月内银行出
具的资信证明。
2.投标人 (略) 于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行
政处罚期内。
投标人须提供参加投标截止时间前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至
提交投标文件截止日成立不足 3 年的投标单位可提供自成立以来无重大违法记录的书面声
明），需提供承诺书；
3.投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开
网”列入失信被执行人名单；未被“中国 (略) ”列入政府采购严重违法失信行为记录
名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。提供投标截止日前 10
(略) 页查询页面截图加盖公章。（注：如提供的查询结果与投标截止日招标代理现场查询
的结果不一致，以招标代理查询结果为准，投标单位存在违法行为将被拒绝参与本次招投标
活动，同时对查询记录和证据进行打印存档。）
4.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项
目。
5.投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行。
6.投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在
针对建设银行的重大诚信问题。
7.投标人在资格审 (略) 于建设银行供应商禁用或退出期内。
8.投标人承诺在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招标人有权取消
其投标或中标资格。情形包括但不限于：
（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受 (略) 罚；
（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；
（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
9.本项目不接受联合体申请。
10.投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况（包括但不限
于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等）。如有任何因
建设银行使用申请人提供的产品或服务而提起的侵权指控，申请人将依法承担全部责任。
11.资质要求：投标人具备当前有效的信息安全管理体系认证证书、增值电信业务经营许可
证（呼叫中心业务），且证书须在服务期内持续有效。
12.案例经验要求：至少提供 1 个自 2022 年 1 月 1 日以来同类项目案例，包括但不限于服务
邀约类、通知提醒类等（提供合同或框架协议等证明资料）。
13.投标人须由法定代表人或其委托代理人参加开标会，须提供证明资料：
（1）若为法定代表人投标，须提供法定代表人资格证明书（须加盖公章）和法定代表人身
份证原件及复印件加盖公章；
（2）若为委托代理人投标，须提供法定代表人资格证明书（须加盖公章）、法定代表人身份
证复印件加盖公章和法定代表人授权委托书（加盖公章且法定代表人签字或盖章）及委托代
理人身份证原件及复印件加盖公章。
注：上述两项提供任意一项均可。
注：投标 (略) 成功注册，否则视为无效投标。龙 (略) 址：
http://**，人工客服电话：400-918-1908。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2025 年 01 月 22 日 09 时 00 分到 2025 年 01 月 27 日 17 时 00 分
获取方式：详见公告第七部分“五、报名步骤”
五、投标文件的递交
递交截止时间：2025 年 02 月 20 日 09 时 30 分
递交方式：天津 (略) （ (略) (略) 梅 (略) 公建别墅 5 号）纸
质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2025 年 02 月 20 日 09 时 30 分
开标地点：天津 (略) （ (略) (略) 梅 (略) 公建别墅 5 号，地
图搜索“倚天机构”）。
七、其他
（一）项目内容：
1、总预算（含税）535.08 万元。包含企微邀约和通知提醒。
2、服务期：2 年
3、设置 1 个标段，中标人数量：2 家，备选 1 家，计划平均分配座席数量，实际分配数量
将按照投标人情况及招标人需求进行调整。
4、具体服务要求详见项目需求书。
（二）获取招标文件方式：
1、 (略) 上进行投标人注册并进行线上报名(通过【投标】-【在线报名】
菜单进入页面，找到需要报名的项目），按网上提示下载购买招标文件。报名时须将报名文
件（营业执照副本+授权委托书+经办人身份证+联系电话+邮箱）盖章后扫描，将扫描件上传
至龙集采报名资料上 (略) 。
2、招标文件费须从投标单位账户以电汇方式汇出（拒绝接受以个人账户汇入），在汇款备注
栏注明“招标文件费（项目编号+标段号）”，并将汇款 (略) 【投标】-【购
买文件】-【公开后审】菜单进入页面，找到对应的项目，点击【立即购买】，将汇款截图添
加至上 (略) ，经招标代理机构订单审核通过方可下载招标文件。
采购代理机构开户信息如下：
采购代理机构名称：天津 (略) ；开户行：中国建设银行（天津津滨支行）；
银行账号：##
3、报名后如放弃投标，请将《弃标函》送达我司，未及时递交《弃标函》所产生的一切后
果，由投标人承担。
4、招标文件售价：1000 元/标段，售后不退。
注： (略) 注册、实名认证、投标人资料准备及上传、投标人注册申请后台
审核、项目报名审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个
工作日前完成，否则无法保证获取招标文件。未 (略) 上下载招标文件的，其投标文件
将被拒绝。
（三）投标文件的递交要求：
1、获取招标文件后，投标人请 (略) (略) 登录页面，点击【常用软件】
处下载（包含谷歌浏览器、CA 电子印章驱动程序、Pageoffice 插件、龙集采投标客户端、
小鱼视频、龙视讯等相应插件）。在常用软件页面中找到投标客户端。下载后，按照软件提
示完成安装操作。安装完成后，投标人可点击对应图标进行客户端的使用。加密电子投标文
件提交的截止时间前通过“中 (略) ”加密上传。如因电脑问题导致投标文
件解密失败，投标人自行承担后果。
2、电子投标文件应在投标文件提交截止时间前通过中 (略)
（http://**）加密上传。逾期上传的或者未上传的电子投标文件，招标人将不
予受理。
3、开标现场另需递交密封完好的一正一副纸质投标文件及一份电子版投标文件（纸质版投
标文件及电子版投标文件和加密电子投标文件的内容应保持一致）。
4、投标人应当在招标文件规定的投标文件递交截止时间前，通过使用 CA 数字证书将投标文
件在投标文件制作工具中生成、 (略) 完成上传。
请投标人在投标文件制作工具中生成并加密后的投标文件保存至专门的目录内，并修改文件
名称，确保可辨识具体版本，以免上传最终版投标文件版本错误导致的严重后果。
投标 (略) 后，请注意保存上传成功后系统自动生成的电子签收凭证，递交
时间即为电子签收凭证时间。投标文件递交截止时间前，投标文件仍可撤回，在投标文件制
作工具中二次修改后再次上传。二次上传投标文件成功后，系统将再次生成新的电子签收凭
证。投标人应充分考虑上传文件时的不可预见因素，未在截止时间前完成投标文件上传的，
视为逾期送到， (略) 将拒收。
注：凡有意参加投标的投标人请在投标文件递交截止时间前，在中 (略) 办
理并获取 CA 电子印章（办理时间须 3-5 个工作日），否则将不能使用 CA 电子印章进行后续
操作，例如投标文件加密、解密和 CA 签名操作等。 (略) -投标人投标业
务操作手册、 (略) -投标客户端手册、 (略) -开标指引 V1.1 视频，学台客服联系，联系电话：400-918-1908。
特别提醒：因龙集采系统节假日期间会有不定时更新，投标人需合理考虑上传电子投标文件
的时间。
（四）投标文件解密要求：
1、加密电子投标文件及纸质文件提交的截止时间为：同开标时间。
2、逾期送达或者不按照招标文件要求密封的纸质投标文件，招标人拒绝接收。
3、现场解密，投标人必须自带电脑到开标现场，持 CA 电子印章对本单位加密的电子投标文
件进行解密。逾期解密或超时解密将被拒绝。
4、参加解密环节的投标人应自行准备相关设备及搭建环境所必须得一切措施（包括但不限
于电脑（Windows 系统）、电源、CA 电子印章、专属密码、网络、热点等）。招标人不单独提
供解密的环境和办公设施等情况，投标人被视为熟悉上述与之有关的一切情况。
5、投标人应在投标人须知前附表规定的投标截止时间（开标时间）及地点开标，派代表参
加开标会， (略) “开标大厅”进行签到。
6、开标会开始后，投标人须在投标文件递交截止时间后 30 分钟内通过 CA 电子印章或专属
密码对投标文件进行解密。解密超过限时的 (略) 理。未成功解密的投标人，招标人将拒
绝接收纸质版投标文件。
7、开标结束后。投标人须在规定签名时间（10 分钟）内对开标结果进行 CA 电子印章签名。
如投标人因技术原因或其他原因不能完成签名，将视为同意开启结果。若非系统故障原因导
致的解密失败，由投标人自行承担相应后果。
（五）信息发布媒体：
本项目需要公开的有关信息，包括招标公告、更正公告(或补遗文件)、中标候选人公示、中
标结果公示等与招标活动有关的通知，招标人将公开发布。投标人在参与本招标项目招投标
活动期间，请及时关注在中 (略) ：（http://**）、中国招标投
(略) ：（http://**）。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人：中国 (略) (略) 分行
地 址： (略) (略) (略) 19 号增 1 号
联 系 人：李老师
电 话：022-#
电子邮件：/
招标代理机构：天津 (略)
地 址： (略) (略) (略) 公建别墅 5 号
联 系 人： 付维、尹宝媛、佟丽萍、王宏涛、徐珊珊、张雨琦、马一博
电 话： #
电子邮件： *@*26.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
中国建设银行天津分行 2025-2027 年个人客户电话外呼外包采购项目招标公告
（招标编号：TJ#/01）
项目 (略) ： (略)
一、招标条件
本中国建设银行天津分行 2025-2027 年个人客户电话外呼外包采购项目已由项目审批/
核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金 535.08 万元，招标人为中国建设银行股份有
(略) 分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：中国建设银行天津分行 2025-2027 年个人客户电话外呼外包采购项目
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)中国建设银行天津分行 2025-2027 年个人客户电话外呼外包采购项目;
三、投标人资格要求
(001 中国建设银行天津分行 2025-2027 年个人客户电话外呼外包采购项目)的投标人资
格能力要求：1.投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或分支机构（分支机构参
加投标的，须提供在有效期内的营业执照副本复印件加盖公章、 (略) 的营
业执照副本复印件及授权书，总公司的营业执照 (略) 公章），具有独立承
担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，
能够开具增值税专用发票。
(1)投标人须提供 2024 年 1 月至投标截止日期前任意一个月社会保障资金缴纳纪录的有效票
据凭证。（不需要缴纳社会保障资金应提供社会保险基金管理部门出具的证明文件；新成立
的单位按实际的缴纳情况递交缴纳社保相关证明）；
(2)投标人须提供 2024 年 1 月至投标截止日期前任意一个月依法纳税纪录的有效票据凭证。
（①季度纳税的企业可提供最近一季度纳税证明并提供季度纳税说明。②纳税零申报供应商
应提供加盖受理章后的税务大厅零申报报表及由税务机关出具的依法免税的相应文件证明；
新成立的单位按实际的缴纳情况递交纳税相关证明）；
(3)提供 2023 年度经审计的财务报表（仅需提供审计报告首页、意见页、资产负债表、利润
表和现金流量表，请勿提供财务报表附注。）或提交投标文件截止日期前近 3 个月内银行出
具的资信证明。
2.投标人 (略) 于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行
政处罚期内。
投标人须提供参加投标截止时间前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至
提交投标文件截止日成立不足 3 年的投标单位可提供自成立以来无重大违法记录的书面声
明），需提供承诺书；
3.投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开
网”列入失信被执行人名单；未被“中国 (略) ”列入政府采购严重违法失信行为记录
名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。提供投标截止日前 10
(略) 页查询页面截图加盖公章。（注：如提供的查询结果与投标截止日招标代理现场查询
的结果不一致，以招标代理查询结果为准，投标单位存在违法行为将被拒绝参与本次招投标
活动，同时对查询记录和证据进行打印存档。）
4.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项
目。
5.投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行。
6.投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在
针对建设银行的重大诚信问题。
7.投标人在资格审 (略) 于建设银行供应商禁用或退出期内。
8.投标人承诺在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招标人有权取消
其投标或中标资格。情形包括但不限于：
（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受 (略) 罚；
（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；
（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
9.本项目不接受联合体申请。
10.投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况（包括但不限
于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等）。如有任何因
建设银行使用申请人提供的产品或服务而提起的侵权指控，申请人将依法承担全部责任。
11.资质要求：投标人具备当前有效的信息安全管理体系认证证书、增值电信业务经营许可
证（呼叫中心业务），且证书须在服务期内持续有效。
12.案例经验要求：至少提供 1 个自 2022 年 1 月 1 日以来同类项目案例，包括但不限于服务
邀约类、通知提醒类等（提供合同或框架协议等证明资料）。
13.投标人须由法定代表人或其委托代理人参加开标会，须提供证明资料：
（1）若为法定代表人投标，须提供法定代表人资格证明书（须加盖公章）和法定代表人身
份证原件及复印件加盖公章；
（2）若为委托代理人投标，须提供法定代表人资格证明书（须加盖公章）、法定代表人身份
证复印件加盖公章和法定代表人授权委托书（加盖公章且法定代表人签字或盖章）及委托代
理人身份证原件及复印件加盖公章。
注：上述两项提供任意一项均可。
注：投标 (略) 成功注册，否则视为无效投标。龙 (略) 址：
http://**，人工客服电话：400-918-1908。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2025 年 01 月 22 日 09 时 00 分到 2025 年 01 月 27 日 17 时 00 分
获取方式：详见公告第七部分“五、报名步骤”
五、投标文件的递交
递交截止时间：2025 年 02 月 20 日 09 时 30 分
递交方式：天津 (略) （ (略) (略) 梅 (略) 公建别墅 5 号）纸
质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2025 年 02 月 20 日 09 时 30 分
开标地点：天津 (略) （ (略) (略) 梅 (略) 公建别墅 5 号，地
图搜索“倚天机构”）。
七、其他
（一）项目内容：
1、总预算（含税）535.08 万元。包含企微邀约和通知提醒。
2、服务期：2 年
3、设置 1 个标段，中标人数量：2 家，备选 1 家，计划平均分配座席数量，实际分配数量
将按照投标人情况及招标人需求进行调整。
4、具体服务要求详见项目需求书。
（二）获取招标文件方式：
1、 (略) 上进行投标人注册并进行线上报名(通过【投标】-【在线报名】
菜单进入页面，找到需要报名的项目），按网上提示下载购买招标文件。报名时须将报名文
件（营业执照副本+授权委托书+经办人身份证+联系电话+邮箱）盖章后扫描，将扫描件上传
至龙集采报名资料上 (略) 。
2、招标文件费须从投标单位账户以电汇方式汇出（拒绝接受以个人账户汇入），在汇款备注
栏注明“招标文件费（项目编号+标段号）”，并将汇款 (略) 【投标】-【购
买文件】-【公开后审】菜单进入页面，找到对应的项目，点击【立即购买】，将汇款截图添
加至上 (略) ，经招标代理机构订单审核通过方可下载招标文件。
采购代理机构开户信息如下：
采购代理机构名称：天津 (略) ；开户行：中国建设银行（天津津滨支行）；
银行账号：##
3、报名后如放弃投标，请将《弃标函》送达我司，未及时递交《弃标函》所产生的一切后
果，由投标人承担。
4、招标文件售价：1000 元/标段，售后不退。
注： (略) 注册、实名认证、投标人资料准备及上传、投标人注册申请后台
审核、项目报名审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个
工作日前完成，否则无法保证获取招标文件。未 (略) 上下载招标文件的，其投标文件
将被拒绝。
（三）投标文件的递交要求：
1、获取招标文件后，投标人请 (略) (略) 登录页面，点击【常用软件】
处下载（包含谷歌浏览器、CA 电子印章驱动程序、Pageoffice 插件、龙集采投标客户端、
小鱼视频、龙视讯等相应插件）。在常用软件页面中找到投标客户端。下载后，按照软件提
示完成安装操作。安装完成后，投标人可点击对应图标进行客户端的使用。加密电子投标文
件提交的截止时间前通过“中 (略) ”加密上传。如因电脑问题导致投标文
件解密失败，投标人自行承担后果。
2、电子投标文件应在投标文件提交截止时间前通过中 (略)
（http://**）加密上传。逾期上传的或者未上传的电子投标文件，招标人将不
予受理。
3、开标现场另需递交密封完好的一正一副纸质投标文件及一份电子版投标文件（纸质版投
标文件及电子版投标文件和加密电子投标文件的内容应保持一致）。
4、投标人应当在招标文件规定的投标文件递交截止时间前，通过使用 CA 数字证书将投标文
件在投标文件制作工具中生成、 (略) 完成上传。
请投标人在投标文件制作工具中生成并加密后的投标文件保存至专门的目录内，并修改文件
名称，确保可辨识具体版本，以免上传最终版投标文件版本错误导致的严重后果。
投标 (略) 后，请注意保存上传成功后系统自动生成的电子签收凭证，递交
时间即为电子签收凭证时间。投标文件递交截止时间前，投标文件仍可撤回，在投标文件制
作工具中二次修改后再次上传。二次上传投标文件成功后，系统将再次生成新的电子签收凭
证。投标人应充分考虑上传文件时的不可预见因素，未在截止时间前完成投标文件上传的，
视为逾期送到， (略) 将拒收。
注：凡有意参加投标的投标人请在投标文件递交截止时间前，在中 (略) 办
理并获取 CA 电子印章（办理时间须 3-5 个工作日），否则将不能使用 CA 电子印章进行后续
操作，例如投标文件加密、解密和 CA 签名操作等。 (略) -投标人投标业
务操作手册、 (略) -投标客户端手册、 (略) -开标指引 V1.1 视频，学台客服联系，联系电话：400-918-1908。
特别提醒：因龙集采系统节假日期间会有不定时更新，投标人需合理考虑上传电子投标文件
的时间。
（四）投标文件解密要求：
1、加密电子投标文件及纸质文件提交的截止时间为：同开标时间。
2、逾期送达或者不按照招标文件要求密封的纸质投标文件，招标人拒绝接收。
3、现场解密，投标人必须自带电脑到开标现场，持 CA 电子印章对本单位加密的电子投标文
件进行解密。逾期解密或超时解密将被拒绝。
4、参加解密环节的投标人应自行准备相关设备及搭建环境所必须得一切措施（包括但不限
于电脑（Windows 系统）、电源、CA 电子印章、专属密码、网络、热点等）。招标人不单独提
供解密的环境和办公设施等情况，投标人被视为熟悉上述与之有关的一切情况。
5、投标人应在投标人须知前附表规定的投标截止时间（开标时间）及地点开标，派代表参
加开标会， (略) “开标大厅”进行签到。
6、开标会开始后，投标人须在投标文件递交截止时间后 30 分钟内通过 CA 电子印章或专属
密码对投标文件进行解密。解密超过限时的 (略) 理。未成功解密的投标人，招标人将拒
绝接收纸质版投标文件。
7、开标结束后。投标人须在规定签名时间（10 分钟）内对开标结果进行 CA 电子印章签名。
如投标人因技术原因或其他原因不能完成签名，将视为同意开启结果。若非系统故障原因导
致的解密失败，由投标人自行承担相应后果。
（五）信息发布媒体：
本项目需要公开的有关信息，包括招标公告、更正公告(或补遗文件)、中标候选人公示、中
标结果公示等与招标活动有关的通知，招标人将公开发布。投标人在参与本招标项目招投标
活动期间，请及时关注在中 (略) ：（http://**）、中国招标投
(略) ：（http://**）。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人：中国 (略) (略) 分行
地 址： (略) (略) (略) 19 号增 1 号
联 系 人：李老师
电 话：022-#
电子邮件：/
招标代理机构：天津 (略)
地 址： (略) (略) (略) 公建别墅 5 号
联 系 人： 付维、尹宝媛、佟丽萍、王宏涛、徐珊珊、张雨琦、马一博
电 话： #
电子邮件： *@*26.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
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