按照交通运输部关于修订《城市轨道交通服务质量评价管理办法》的通知（交运规〔2022〕5号）、《 (略) 城市轨道交通运营管理办法》（市人民政府令第16号）等有关要求，在市交通投 (略) (略) 、 (略) 的积极配合下， (略) (略) 组织第三方评价机 (略) 城市轨道交通2024年度服务质量评价工作，现将评价结果予以公布：

（一）20 (略) 轨道交通1号线服务质量评价得分为960.92分（较2023年度降低7.59分），其中：乘客满意度评价得分为294.92分，占满分的98.3%；服务保障能力评价得分为292.00分，占满分的97.3%；运营服务关键指标评价得分为384.00分，占满分的96.0%；发生5分钟以上（含）15分钟以下的延误事件2起，核减10分。

（二）20 (略) 轨道交通2号线服务质量评价得分为965.28分（较2023年度提升8.02分），其中：乘客满意度评价得分为296.28分，占满分的98.8%；服务保障能力评价得分为293.00分，占满分的97.7%；运营服务关键指标评价得分为376.00分，占满分的94.0%；未发生5分钟以上（含）15分钟以下的延误事件。

（三） (略) 轨道交通1号线、2号线的服务质量评价结果，按照各线客运量加权平均， (略) 规模进行系数调整后得出： (略) 城市轨道交通202 (略) 服务质量评价得分为963.05分，较2023年度略微提升0.03分。

(略) (略)

2025年1月26日

按照交通运输部关于修订《城市轨道交通服务质量评价管理办法》的通知（交运规〔2022〕5号）、《 (略) 城市轨道交通运营管理办法》（市人民政府令第16号）等有关要求，在市交通投 (略) (略) 、 (略) 的积极配合下， (略) (略) 组织第三方评价机 (略) 城市轨道交通2024年度服务质量评价工作，现将评价结果予以公布：

（一）20 (略) 轨道交通1号线服务质量评价得分为960.92分（较2023年度降低7.59分），其中：乘客满意度评价得分为294.92分，占满分的98.3%；服务保障能力评价得分为292.00分，占满分的97.3%；运营服务关键指标评价得分为384.00分，占满分的96.0%；发生5分钟以上（含）15分钟以下的延误事件2起，核减10分。

（二）20 (略) 轨道交通2号线服务质量评价得分为965.28分（较2023年度提升8.02分），其中：乘客满意度评价得分为296.28分，占满分的98.8%；服务保障能力评价得分为293.00分，占满分的97.7%；运营服务关键指标评价得分为376.00分，占满分的94.0%；未发生5分钟以上（含）15分钟以下的延误事件。

（三） (略) 轨道交通1号线、2号线的服务质量评价结果，按照各线客运量加权平均， (略) 规模进行系数调整后得出： (略) 城市轨道交通202 (略) 服务质量评价得分为963.05分，较2023年度略微提升0.03分。

(略) (略)

2025年1月26日