2025年新区政务热线外包服务竞价成交公告
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2025年新区政务热线外包服务竞价成交公告
202 (略) 政务热线外包服务 （项目编号:(略)29 ）采购已经结束，现将采购结果公示如下：
一、项目信息
项目名称：202 (略) 政务热线外包服务
项目编号：(略)29
项目联系人：曾路
项目联系电话：(略)
项目所 (略) 划编码：(略)
项目所 (略) 划名称：湖南 (略) 管理委员会
报价起止时间：2025-01-23 12:23 - 2025-01-27 12:23
二、采购单位信息
采购单位名称：湖南 (略) 管理委员会政法工作部
采购单位地址：湖南省 (略) 管委会中广中心2楼
采购单位联系人和联系方式：曾婕 (略)
采购单位社会统一信用代码或组织机构代码：(略)MB1P(略)M
采购单位预算编码：(略)
三、成交信息
成交日期：2025年01月27日
总成交金额：34.(略) （万元）
成交供应商名称、联系地址及成交金额：
| 序号 | 成交供应商名称 | 成交供应商地址 | 成交金额（元） |
| 1 | (略) (略) | (略) 长沙国家高新技术产 (略) 长沙高 (略) (略) 39号长沙中电软件园一期11栋201房 | (略).44 |
四、成交标的名称、规格型号、数量、单价、成交金额
| 序号 | 标的名称 | 品牌 | 规格型号 | 数量 | 单价(元) | 成交金额（元） | 报价明细 |
| 1 | 业务咨询服务 | - | - | 1件 | (略).44 | (略).44 | 需求响应:完全响应：1、项目名称：20 (略) 政务热线外包服务 2、项目内容：1.热线后台（含特色功能）工作人员。负责(略)热线工单的签收、转办、办结、回访、申诉、协调督办， (略) 热线工单进行 (略) 理；对运行情况进行常态化跟踪测评；负责其他提升满意率和解决率的服务举措；负责统计满意率调查、疑难问题协调、上门核实等工作；负责审核上传知识库、 (略) 级回访录音、协助企业帮扶工单的录入、回访；负责统计并反馈回访情况，将工单办理情况形成数据化报表，配合热线 (略) 各部门办理工单进行考核评估。前台工作人员。负责7*24小时话务接听； (略) 安全生产领域有奖举报、企业帮扶和 (略) 的业务热线电话的接听、受办，特色工单录入等工作。 3、服务要求：派驻服务人员共计21人，其中17名派驻工作人员服务周期自2025年1月28日起三个月，4名派驻工作人员服务周期自2025年4月1日起一个月。保证工作人员原待遇不降低。 4、费用预算：拟采购20 (略) 政务热线外包服务预算不超过上限值(略).44元。 5、若竞价成功，我司提供派驻服务工作人员的电脑（符合国产电脑配置要求）、办公用品、纸巾、饮用水等 采购需求:详细见附件 报价明细: |
五、参与报价供应商情况
序号 供应商名称 报价时间 原始报价 惠政策扣除后报价 审核理由 响应需求审核结论 优惠政策附件 1 (略) (略) 2025-01-26 10:35:22 (略).44 (略).37 符合 - 2 湖南省 (略) 2025-01-24 12:06:53 (略).00 (略).04 符合 - 3 湖南省湘诚 (略) 2025-01-24 15:42:06 (略).44 (略).29 符合 - 4 湖南省湘辉 (略) 2025-01-24 13:35:07 (略).00 (略).00 符合 -
202 (略) 政务热线外包服务 （项目编号:(略)29 ）采购已经结束，现将采购结果公示如下：
一、项目信息
项目名称：202 (略) 政务热线外包服务
项目编号：(略)29
项目联系人：曾路
项目联系电话：(略)
项目所 (略) 划编码：(略)
项目所 (略) 划名称：湖南 (略) 管理委员会
报价起止时间：2025-01-23 12:23 - 2025-01-27 12:23
二、采购单位信息
采购单位名称：湖南 (略) 管理委员会政法工作部
采购单位地址：湖南省 (略) 管委会中广中心2楼
采购单位联系人和联系方式：曾婕 (略)
采购单位社会统一信用代码或组织机构代码：(略)MB1P(略)M
采购单位预算编码：(略)
三、成交信息
成交日期：2025年01月27日
总成交金额：34.(略) （万元）
成交供应商名称、联系地址及成交金额：
| 序号 | 成交供应商名称 | 成交供应商地址 | 成交金额（元） |
| 1 | (略) (略) | (略) 长沙国家高新技术产 (略) 长沙高 (略) (略) 39号长沙中电软件园一期11栋201房 | (略).44 |
四、成交标的名称、规格型号、数量、单价、成交金额
| 序号 | 标的名称 | 品牌 | 规格型号 | 数量 | 单价(元) | 成交金额（元） | 报价明细 |
| 1 | 业务咨询服务 | - | - | 1件 | (略).44 | (略).44 | 需求响应:完全响应：1、项目名称：20 (略) 政务热线外包服务 2、项目内容：1.热线后台（含特色功能）工作人员。负责(略)热线工单的签收、转办、办结、回访、申诉、协调督办， (略) 热线工单进行 (略) 理；对运行情况进行常态化跟踪测评；负责其他提升满意率和解决率的服务举措；负责统计满意率调查、疑难问题协调、上门核实等工作；负责审核上传知识库、 (略) 级回访录音、协助企业帮扶工单的录入、回访；负责统计并反馈回访情况，将工单办理情况形成数据化报表，配合热线 (略) 各部门办理工单进行考核评估。前台工作人员。负责7*24小时话务接听； (略) 安全生产领域有奖举报、企业帮扶和 (略) 的业务热线电话的接听、受办，特色工单录入等工作。 3、服务要求：派驻服务人员共计21人，其中17名派驻工作人员服务周期自2025年1月28日起三个月，4名派驻工作人员服务周期自2025年4月1日起一个月。保证工作人员原待遇不降低。 4、费用预算：拟采购20 (略) 政务热线外包服务预算不超过上限值(略).44元。 5、若竞价成功，我司提供派驻服务工作人员的电脑（符合国产电脑配置要求）、办公用品、纸巾、饮用水等 采购需求:详细见附件 报价明细: |
五、参与报价供应商情况
序号 供应商名称 报价时间 原始报价 惠政策扣除后报价 审核理由 响应需求审核结论 优惠政策附件 1 (略) (略) 2025-01-26 10:35:22 (略).44 (略).37 符合 - 2 湖南省 (略) 2025-01-24 12:06:53 (略).00 (略).04 符合 - 3 湖南省湘诚 (略) 2025-01-24 15:42:06 (略).44 (略).29 符合 - 4 湖南省湘辉 (略) 2025-01-24 13:35:07 (略).00 (略).00 符合 -
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