关于PACS、RIS及全院电生理网络系统维保的比价采购公告
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关于PACS、RIS及全院电生理网络系统维保的比价采购公告
关于PACS、RIS及全院电生理网络系统维保的比价采购公告（XXXJ-*）
一、项目建设内容：
1、PACS、 (略) (略) 络系统维保1套
2、预算金额*元
二. 服务内容:
2.1如由于PACS、 (略) 电生理软件系统出问题，*方要求维修服务，*方应1小时内予以响应，并在接到*方的维修通知后首先通过电话指导或远程维护给予解决，若无法解决的应在24小时内到达软件安装地点（原则性应当天到达），给*方提供迅速的维修服务。
2.2维保期内，如果软件异常系因*方责任所致（人为的严重错误操作，安装了非本系统所需的第三方软件，严重的病毒感染），由*方负担*方维修所支付的费用。
2.3每年保质期内故障率不得超过14天，如达不到要求，每超过一天，质保期相应延长10天。
2.4*方 (略) PACS、RIS及电生理软件系统软件进行维护及BUG修改。
2.5其他维护项目表
1 | 现场支持 | 重大故障修复，工程师在用户现场提供技术服务。7×24小时支持；即时响应，4小时到场。提供工程师资料原件备查。 |
2 | 定期巡检 | 每季度一次主动的现场服务，监测诊断，对发生的小故障进行现场修复，对可能发生的问题进行积极预防，包括计算机病毒防护建议，记录巡检结果。 |
3 | 应急预案支持 | 如遇特大故障，工 (略) 临时服务器上安装软件应用，第二工作日恢复临时过渡性工作，系统恢复后归整数据。 |
4 | 电话支持 | 7×24小时响应用户的紧急求助，避免用户误操作。 |
5 | 网络支持 | 院方 (略) ，可 (略) 络服务。 |
6 | 邮件、传真支持 | 回应用户提出的故障问题，包括对问题补*修复、解决办法等信息说明回复。 |
7 | 数据保护及灾难恢复 | 协助进行灾难恢复；数据安全性评估、灾难事件分析。 |
8 | 可用性审计 | 每季度一次由工程师对所安装的系统核心部件（服务器、存储设备等）进行全面的跟踪检查之后，提交一份报告。 |
9 | 性能调优 | 随着数据量的急剧累积，在服务器、数据库、存贮、网络及工作站各个环节，均有可能出现瓶颈，系统需要不断地优化，才能保障整体性能。 |
三、采购方信息：
名称： (略) (略)
地址： (略) 椒江区葭沚 (略) 199号（行政楼3楼320） 邮 编：*
联 系 人：综合采购科 蔡老师 联系电话：0576-* 报名邮箱：*@*q.com
四、报名时间：2024年4月19日至2024年4月26日
五、询价响应文件递交截止时间：2024年4月26日下午16:30（报价需单独密封）
六、维保内容及要求详见附件
关于PACS、RIS及全院电生理网络系统维保的比价采购公告（XXXJ-*）
一、项目建设内容：
1、PACS、 (略) (略) 络系统维保1套
2、预算金额*元
二. 服务内容:
2.1如由于PACS、 (略) 电生理软件系统出问题，*方要求维修服务，*方应1小时内予以响应，并在接到*方的维修通知后首先通过电话指导或远程维护给予解决，若无法解决的应在24小时内到达软件安装地点（原则性应当天到达），给*方提供迅速的维修服务。
2.2维保期内，如果软件异常系因*方责任所致（人为的严重错误操作，安装了非本系统所需的第三方软件，严重的病毒感染），由*方负担*方维修所支付的费用。
2.3每年保质期内故障率不得超过14天，如达不到要求，每超过一天，质保期相应延长10天。
2.4*方 (略) PACS、RIS及电生理软件系统软件进行维护及BUG修改。
2.5其他维护项目表
1 | 现场支持 | 重大故障修复，工程师在用户现场提供技术服务。7×24小时支持；即时响应，4小时到场。提供工程师资料原件备查。 |
2 | 定期巡检 | 每季度一次主动的现场服务，监测诊断，对发生的小故障进行现场修复，对可能发生的问题进行积极预防，包括计算机病毒防护建议，记录巡检结果。 |
3 | 应急预案支持 | 如遇特大故障，工 (略) 临时服务器上安装软件应用，第二工作日恢复临时过渡性工作，系统恢复后归整数据。 |
4 | 电话支持 | 7×24小时响应用户的紧急求助，避免用户误操作。 |
5 | 网络支持 | 院方 (略) ，可 (略) 络服务。 |
6 | 邮件、传真支持 | 回应用户提出的故障问题，包括对问题补*修复、解决办法等信息说明回复。 |
7 | 数据保护及灾难恢复 | 协助进行灾难恢复；数据安全性评估、灾难事件分析。 |
8 | 可用性审计 | 每季度一次由工程师对所安装的系统核心部件（服务器、存储设备等）进行全面的跟踪检查之后，提交一份报告。 |
9 | 性能调优 | 随着数据量的急剧累积，在服务器、数据库、存贮、网络及工作站各个环节，均有可能出现瓶颈，系统需要不断地优化，才能保障整体性能。 |
三、采购方信息：
名称： (略) (略)
地址： (略) 椒江区葭沚 (略) 199号（行政楼3楼320） 邮 编：*
联 系 人：综合采购科 蔡老师 联系电话：0576-* 报名邮箱：*@*q.com
四、报名时间：2024年4月19日至2024年4月26日
五、询价响应文件递交截止时间：2024年4月26日下午16:30（报价需单独密封）
六、维保内容及要求详见附件
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